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【課程背景】

現(xiàn)階段，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品和技術(shù)，也就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用；但目前企業(yè)在人才的招聘中總是不盡人意，在招聘和面試中總是出現(xiàn)如下問(wèn)題：

沒(méi)有準(zhǔn)確的工作描述

過(guò)分依賴(lài)面試

認(rèn)知的偏見(jiàn)

雇傭不如你的人

拒絕了合格的候選人

等待最佳候選人

倉(cāng)促招聘

過(guò)分依賴(lài)簡(jiǎn)歷信息

對(duì)新人期望過(guò)高，期望過(guò)早

重復(fù)提問(wèn)

遺漏重要信息

提出無(wú)關(guān)問(wèn)題

面試官無(wú)法避免的暈輪效應(yīng)

忽略應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)

面試官行為導(dǎo)致應(yīng)聘者不滿(mǎn)情緒

面試官的經(jīng)驗(yàn)主義

怎樣招聘與企業(yè)要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一，但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程旨在幫助企業(yè)各級(jí)管理者和招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程收益】

全面了解招聘管理的流程、方法和工具

快速提升識(shí)人用人的理念、思維和方法

理解精準(zhǔn)招聘的本質(zhì)，掌握人才面試的面試技巧

高效快速、低成本的建立起企業(yè)真正的人才庫(kù)

掌握設(shè)計(jì)標(biāo)桿簡(jiǎn)歷的工具和方法

掌握企業(yè)文化匹配度測(cè)評(píng)技術(shù)

掌握行為面試的方法和工具

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具

通過(guò)課堂深度參與研討，提升準(zhǔn)確識(shí)別優(yōu)秀人才的概率

能夠設(shè)計(jì)一套行之有效的企業(yè)人才精準(zhǔn)招聘的流程、機(jī)制和方法，提升人才隊(duì)伍的招聘效能

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者及人力資源從業(yè)者等

【課程大綱】

導(dǎo)入：讓豬爬樹(shù)的故事

一．為什么要精準(zhǔn)招聘

1.企業(yè)沒(méi)有人才，一切歸零

2.人才選擇比培養(yǎng)更重要

識(shí)別高績(jī)效人才的冰山模型

冰山素質(zhì)模型：冰山下素質(zhì)不是培養(yǎng)出來(lái)的

3.人才不是找來(lái)的，是招來(lái)的

庭燎求賢

4. 找對(duì)人的價(jià)值

案例分享：企業(yè)的員工張檬成長(zhǎng)歷程

5. 十大失敗招聘誤區(qū)

沒(méi)有創(chuàng)建準(zhǔn)確的工作描述。

沒(méi)有考慮從內(nèi)部招聘

過(guò)于依賴(lài)面試

利用無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)

雇傭不如你合格的人

拒絕資歷過(guò)高的候選人

等待完美的候選人

倉(cāng)促招人

過(guò)于依賴(lài)簡(jiǎn)歷信息

對(duì)新人期望過(guò)高，期望過(guò)早

二．什么是精準(zhǔn)招聘

1.人才招聘

招聘

精準(zhǔn)招聘

2. 精準(zhǔn)招聘九項(xiàng)新思維

招聘就是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

招聘就是一場(chǎng)吸引

招聘就是價(jià)值觀重塑的過(guò)程

最好的不一定就是最合適的

堅(jiān)持用人所長(zhǎng)

學(xué)歷不代表能力，經(jīng)歷不代表經(jīng)驗(yàn)

招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束

招聘包含兩層意思，招是選擇，聘是任用

強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

3. 精準(zhǔn)招聘的十二條

優(yōu)秀面試官的職業(yè)素養(yǎng)

優(yōu)秀面試官的職業(yè)能力

“三維“評(píng)估體系

“五步“甄選體系

面試前的準(zhǔn)備

面試可能涉及的問(wèn)題

面試提問(wèn)的技巧

開(kāi)放式的提問(wèn)方式，減少封閉式提問(wèn)

“非引導(dǎo)型“的提問(wèn)方式

先易后難，循序漸進(jìn)的提問(wèn)

注重節(jié)奏，把握好面試時(shí)間

面試應(yīng)防止的錯(cuò)誤心理效應(yīng)

像我

暈輪效應(yīng)

相比錯(cuò)誤

首因和近因效應(yīng)

盲點(diǎn)

有效的面試技巧

簡(jiǎn)歷分析

面試問(wèn)話提綱

評(píng)價(jià)要點(diǎn)

三．怎么做精準(zhǔn)招聘

1.人才招聘規(guī)劃六步走

第一步：確立目標(biāo)

第二步：優(yōu)化流程設(shè)計(jì)

第三步：找出關(guān)鍵崗位

第四步：量化關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵能力

第五步：人才來(lái)源與引進(jìn)

人才分類(lèi)

人才信息庫(kù)

人才信息庫(kù)使用

高級(jí)人才三層次

人才結(jié)構(gòu)化面試

評(píng)價(jià)中心

高級(jí)人才引進(jìn)的必備工具

第六步：試用并實(shí)施考核

試用期間

轉(zhuǎn)正考核

2. 人才結(jié)構(gòu)化面試七步流程

第一步：依據(jù)目標(biāo)和工作分析梳理用人標(biāo)準(zhǔn)和制定簡(jiǎn)歷標(biāo)桿

第二步：發(fā)布招聘信息

第三步：依據(jù)簡(jiǎn)歷標(biāo)桿篩選簡(jiǎn)歷

第四步：邀約面試

第五步：面試

經(jīng)驗(yàn)面試法

工具：經(jīng)驗(yàn)面試表

行為面試法

STAR面試法則

工具：常見(jiàn)行為面試問(wèn)題

第六步：采用測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)

工具：冰山素質(zhì)模型

工具：文化匹配度測(cè)試表

第七步：評(píng)估并確定最終人選

三個(gè)工具綜合使用

小組中心評(píng)價(jià)

3. 精準(zhǔn)招聘《管理手冊(cè)》

《招聘管理制度》

《招聘流程》

《招聘需求申請(qǐng)表》

《面試人員登記表》

《面試評(píng)估表》

《轉(zhuǎn)正考核表》

四．KPI實(shí)戰(zhàn)演練

實(shí)戰(zhàn)演練

設(shè)計(jì)企業(yè)核心崗位的簡(jiǎn)歷標(biāo)桿

角色扮演：行為面試法

企業(yè)文化匹配度測(cè)試

結(jié)束語(yǔ)：山高有行路，水深有渡舟！

毛老師

毛司禾 老師

——企業(yè)薪酬績(jī)效與人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任升海集團(tuán)（港股上市企業(yè)） 人力資源總經(jīng)理

曾任ZBER（2017 年被國(guó)家工業(yè)與信息化部評(píng)為“中國(guó)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范單位） 人力資源VP

曾任綿世股份（深股000609）醫(yī)藥教育板塊 人力資源總監(jiān)

中央民族大學(xué)、工商管理碩士（MBA)

國(guó)家一級(jí)（高級(jí)）人力資源管理師

北京市人力資源管理師資格認(rèn)證講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

毛老師有十八年以上人力資源管理與咨詢(xún)培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)跨境電商、軟件服務(wù)、教育培訓(xùn)、連鎖經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)制造等行業(yè)，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)初創(chuàng)期、擴(kuò)張期、并購(gòu)期、上市期；精通人力資源管理 6 大模塊，具備人力資源管理前瞻性視野，具有從0到1企業(yè)人力頂層設(shè)計(jì)、1到n組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)搭建經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)人力資源規(guī)劃、核心人才識(shí)別與評(píng)估、戰(zhàn)略績(jī)效管理與分析，準(zhǔn)確把握各業(yè)務(wù)形態(tài)下的用人和激勵(lì)機(jī)制，擁有豐富的人力資源集團(tuán)管控、組織變革、人才梯隊(duì)建設(shè)、成本控制、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)，具備根據(jù)管理需求導(dǎo)入“三支柱”模型經(jīng)歷。

咨詢(xún)實(shí)踐成果：針對(duì)某營(yíng)收4-5億的金融行業(yè)客戶(hù)，面臨營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)招速度慢、培養(yǎng)周期較長(zhǎng)、招進(jìn)來(lái)留不住、老員工不愿做管理者問(wèn)題，診斷后發(fā)現(xiàn)并非單純招聘環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而是因崗責(zé)不清晰、激勵(lì)不到位，具體表現(xiàn)為新人入職后沒(méi)有清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與管理者不掛鉤，制定以“薪晉考”為核心的方案，采用如下措施：

1.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)：重新梳理崗責(zé)、做崗位價(jià)值評(píng)估，從銷(xiāo)售工資+提成調(diào)整成崗位工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成+管理提成+利潤(rùn)提成。

2.管理層推動(dòng)：通過(guò)數(shù)據(jù)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在管理實(shí)踐中建立傳統(tǒng)銷(xiāo)售漏斗模型（線索跟進(jìn)、簽約、回款、復(fù)購(gòu)/轉(zhuǎn)介紹）和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)AARRR模型（獲客、激活、留存、變現(xiàn)、和傳播），結(jié)合公司發(fā)展需求制定績(jī)效考核指標(biāo)、完善績(jī)效考核方法，跟進(jìn)績(jī)效實(shí)施情況。

3.打通晉升機(jī)制：將銷(xiāo)售、采購(gòu)、客服等序列，按業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、關(guān)鍵行為等設(shè)置指標(biāo)并量化，如營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售-經(jīng)理-總監(jiān)3級(jí)9崗，依據(jù)簡(jiǎn)便、實(shí)用原則打通上升通道。

該組織系統(tǒng)輔導(dǎo)極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，優(yōu)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)疫情背景下客戶(hù)增長(zhǎng)率93%，銷(xiāo)售回款率完成率100%，培訓(xùn)通關(guān)率100%，薪酬滿(mǎn)意度從31%提升到85%，行業(yè)規(guī)模保持華南區(qū)第三。

管理實(shí)踐成果：在ZBER企業(yè)任職人力資源VP，為了更好支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面升級(jí)人力資源管理體系，重點(diǎn)體現(xiàn)在績(jī)效、薪酬和培訓(xùn)三個(gè)方面：

1. 績(jī)效考核：基于公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃搭建三維績(jī)效考核體系，實(shí)行全員績(jī)效，運(yùn)用KPI（普通員

工）、平衡記分卡（管理層），設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效方案、考核指標(biāo)和激勵(lì)政策，跟進(jìn)績(jī)效實(shí)施情況，所提績(jī)效建議采用率95%。

2. 薪酬激勵(lì)：升級(jí)薪酬激勵(lì)體系，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行薪酬拆分，與各分子公司簽訂績(jī)效任務(wù)書(shū)，將原來(lái)工資包的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)工資+年度績(jī)效+季度績(jī)效+月度績(jī)效，同時(shí)采取股權(quán)激勵(lì)、核算分紅、績(jī)效獎(jiǎng)金、超額獎(jiǎng)、提成等多樣化的激勵(lì)手段，人均銷(xiāo)售額提升 40%以上。

3. 搭建培訓(xùn)體系：對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行需求調(diào)研并分析調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)多層級(jí)員工培養(yǎng)方案，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃并落地執(zhí)行。對(duì)于高管推進(jìn)“悅讀書(shū)”項(xiàng)目，每季度閱讀2-3本書(shū)并進(jìn)行PPT分享。員工培訓(xùn)范圍涵蓋新員工培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、管理技能等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，每年總計(jì)落地100場(chǎng)培訓(xùn)。推進(jìn)企業(yè)文化落地，開(kāi)展形式多樣的員工主題活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，員工主動(dòng)離職率10%以下。 榮獲年度公司“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。

理論實(shí)踐成果：多年人力資源管理實(shí)踐和咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，自己不斷積累、不斷優(yōu)化，自主研發(fā)了幫助企業(yè)提高組織效能、幫助各級(jí)管理者提升人力資源管理能力的9門(mén)課程，《企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃》、《六級(jí)組織架構(gòu)優(yōu)化升級(jí)》、《崗位工作分析與評(píng)估》、《薪酬方案設(shè)計(jì)八步走》、《三維績(jī)效管理》、《數(shù)字化晉升機(jī)制》、《績(jī)效輔導(dǎo)及面談技巧》、《員工關(guān)系管理》等，培訓(xùn)場(chǎng)次100多場(chǎng)，培訓(xùn)滿(mǎn)意度100%，并能熟練運(yùn)用戰(zhàn)略地圖、BSC、swot、OKR、KPI、海氏崗位價(jià)值評(píng)估法等各種管理工具賦能各級(jí)管理者。

毛老師希望，在人力資源管理領(lǐng)域，只要我們前行的方向一致，我愿意為同行的你背負(fù)行囊，實(shí)現(xiàn)我們不僅要增長(zhǎng)，更要成長(zhǎng)！

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借前瞻性的人力資源管理理念、系統(tǒng)化的人力資源知識(shí)體系，精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技能、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的管理教練；

實(shí)用落地：憑借十八年以上人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

【主講課程】

薪酬績(jī)效

《三維績(jī)效管理》

《KPI績(jī)效管理》

《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》

《企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃》

《薪酬體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

人才管理

《企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)》

《崗位工作分析與評(píng)估》

《人才精準(zhǔn)招聘》

《數(shù)字化晉升機(jī)制》

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容成果

1榮樺汽貿(mào)

（2021.11-2022.5）人力資源系統(tǒng)（薪酬、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)晉升機(jī)制、績(jī)效考核三個(gè)模塊）?各業(yè)務(wù)線薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)

績(jī)效考核數(shù)據(jù)化管理，績(jī)效管理逐步落地

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)裂變，員工晉升通道全面打通2022年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率122%

2022年利潤(rùn)額目標(biāo)達(dá)成率：122%

2鑫源溫控集團(tuán)

（2020.1-2020.8）組織系統(tǒng)（導(dǎo)入目標(biāo)制定與分解、業(yè)務(wù)流程梳理、組織架構(gòu)優(yōu)化、薪酬調(diào)整、績(jī)效升級(jí)、晉升機(jī)制的打通）?凝聚人心，降本增效，提升組織效能

月均銷(xiāo)售額同比達(dá)成 116%

月均凈利潤(rùn)同比達(dá)成 158%

人均銷(xiāo)售額同比達(dá)成 128%

人均凈利潤(rùn)同比達(dá)成 227%

【服務(wù)客戶(hù)】

傳統(tǒng)行業(yè)：新都電器、中智集團(tuán)、金達(dá)戶(hù)外、環(huán)富盛龍庭房產(chǎn)公司、易世達(dá)世代百貨超市

教育行業(yè)：萬(wàn)學(xué)海文教育科技（北京）有限公司、巨人學(xué)校

電商行業(yè)：美團(tuán)網(wǎng)、德?tīng)柧W(wǎng)絡(luò)

軟件行業(yè)：用友集團(tuán)、祺瑞升科技

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

毛司禾老師課程總會(huì)給我們帶來(lái)很多啟發(fā)和思考，尤其在解決問(wèn)題的效率與思路方面。他不講空話、套話，只講痛點(diǎn)，只談問(wèn)題。

-----環(huán)富盛龍庭房產(chǎn)公司總經(jīng)理 李綱

毛司禾老師的戰(zhàn)略績(jī)效管理課程的講授邏輯清晰、要點(diǎn)明確、簡(jiǎn)單易理解，操作性強(qiáng)，對(duì)我們的幫助很大，讓我們落地績(jī)效更加有信心。

-----祺瑞升軟件公司CTO 梁達(dá)

毛司禾老師簡(jiǎn)直就是一個(gè)診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”對(duì)企業(yè)的問(wèn)題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評(píng)估。找出原因之后馬上對(duì)癥下藥，給思路給方法給工具。她不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。

-----新都電器人力資源總監(jiān) 趙博

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