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【課程背景】

中層管理干部是企業(yè)的核心成員，是企業(yè)的骨干力量。但在其實際的管理過程中，常常會遇到令人頭疼的管理問題：

投入了很大精力，但團隊績效仍然提升有限；怎樣激發(fā)團隊成員的積極性？

總在忙于溝通，但溝通效果差強人意；如何做好向上匯報，讓老板滿意？怎樣跨部門溝通，協(xié)調資源？如何化解內外部矛盾沖突？

為什么自己每天疲于奔命，努力工作輔導下屬，但下屬依舊無法勝任工作？

團隊成員新老交替，經(jīng)驗不同，能力不同，認知不同，怎樣更好的內部管理？

……

企業(yè)的中層領導干部多數(shù)由生產技術、業(yè)務骨干晉升培養(yǎng)而來，由于缺乏系統(tǒng)的管理能力提升訓練，其管理工作更多是依靠自主學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，耗時久、提升慢且實踐效果顯現(xiàn)不明顯，實際的管理效能也有很大提升空間。

本課程以管理學理論為架構，結合職場中中層管理者常遇到的各類管理案例，使參訓學員系統(tǒng)地形成管理理念認知進階，從管理者角色認知、團隊管理、溝通協(xié)作、業(yè)務管理、教練能力、個人領導力培養(yǎng)5大模塊系統(tǒng)提升企業(yè)中層管理干部的管理效能。

【課程收益】

角色定位：明晰中層管理者的角色定位，能夠發(fā)現(xiàn)并盤點個人管理職能的偏差

團隊管理：掌握團隊人才盤點的科學方法，學會根據(jù)員工個性化狀況設置相應培養(yǎng)提升方案；了解團隊激勵的本質，并拓展掌握不同維度的激勵模式

職場溝通：掌握職場溝通的底層邏輯，能夠通過良性溝通創(chuàng)建良好人際關系和工作環(huán)境的方法與技巧，改善部門內部與跨部門協(xié)作關系

業(yè)務管理：掌握科學的業(yè)務管理流程，學會以“工作坊”形式組織團隊持續(xù)優(yōu)化業(yè)務控制過程，提升團隊執(zhí)行力、凝聚力

教練能力：掌握行之有效的GROW訓練模型，初步具備教練式溝通輔導能力

領導力培養(yǎng)：建立合格領導者基礎素質與能力的認知，了解“領導”的基本含義，并啟發(fā)學員向“領導者”發(fā)展邁進

【課程特色】

系統(tǒng)可復制：課程內涵蓋管理學、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略管理等理論內容，教學內容模塊化、工具化，能夠快速幫助學員提升管理能力

實戰(zhàn)好應用：課程內提供學員14種管理技巧/方法，5個管理工具，匹配實際管理應用場景，學員能夠快速應用、好上手

有趣強互動：講師具備500強企業(yè)學院11年教學背景，善于使用課程引導技術，混合安排工具、案例、練習穿插，培訓過程互動多且趣味性強

【課程對象】

企業(yè)內中層管理層、管理后備人才、人力資源部門人員

【課程大綱】

1自我管理

1.1管理者角色

1.1.1管理者角色定位

1.1.2優(yōu)秀管理者核心三角色

1.2自我定位

1.2.1分析崗位職責

1.2.2分析個人能力

2團隊管理

2.1人才梳理及培養(yǎng)

2.1.1理解人才對企業(yè)、團隊的重要性

2.1.228法則——把80%的水澆在20%的花上

2.1.2.1會人才盤點

2.1.2.2會對癥下藥

2.1.2.3人才培養(yǎng)邏輯

案例：香格里拉的人才培養(yǎng)底層邏輯

2.1.3團隊內的人才梳理

2.1.3.1盤點人才的三個角度

2.1.3.2人才分析的四個邏輯

工具：人才盤點九宮格

2.1.4團隊內的人才培養(yǎng)

2.1.4.1學什么

工具：團隊人才培養(yǎng)規(guī)劃表

2.1.4.2怎么學——打造學習型組織

2.2有效激勵

2.2.1激勵的痛點和需要關注的5個要點

2.2.2有效激勵的4大作用及5大原則

2.2.3激勵模型

理論及應用：馬洛斯需求理論、雙因素理論

2.2.4激勵實務拓展

頭腦風暴：四個維度的激勵形式的發(fā)散

2.3團隊文化的建立

3溝通協(xié)作

3.1管理者在溝通中扮演的三個角色

3.2管理溝通的要素和本質

3.2.17大溝通要素

3.2.2溝通的本質

案例：危機處理——爆炸的熱水器

3.3與不同人群的溝通策略

3.3.1向下溝通

3.3.1.1團隊內溝通的三大障礙

3.3.1.2三種有效的向下溝通策略

3.3.2向上溝通

3.3.2.1上司管理風格類型分析

工具：管理風格分類矩陣

3.3.2.2不同類型的上司的溝通策略

練習：分析直屬上級的管理風格，并匹配合適的溝通策略

3.3.3跨部門橫向溝通

3.3.3.1部門墻存在的5個原因

3.3.3.26大跨部門溝通策略

3.3.3.3部門間沖突處理的5種方式

練習：跨部門溝通案例演練

4業(yè)務管理

4.1完成任務的意愿——對企業(yè)戰(zhàn)略的理解

4.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的背景

4.1.2經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略管理

4.1.3中層在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色和職責

4.2完成任務的能力——過程控制

4.2.1過程控制的方向

4.2.1.1限制偏差的積累

4.2.1.2適應環(huán)境/競爭變化

4.2.2PDCA環(huán)的管理應用

4.2.3“群策群力“的過程控制——團隊工作坊

5教練能力

5.1管理者教練能力對組織的價值

5.2教練式溝通的特點和3大原則

5.3GROW模型

工具：GROW模型溝通框架

角色扮演：員工工作輔導

6個人領導力的培養(yǎng)

6.1領導者VS管理者

6.1.1領導者的3大職能

6.1.2領導者素質

6.2領導行為理論——5類領導方式的分析

理論：管理方格理論

工具及自檢：管理方格圖分析

6.3領導藝術的培養(yǎng)

6.3.1履行職能的藝術

6.3.2提高領導工作有效性的藝術

梁老師

梁蕊琳老師

——管理溝通實戰(zhàn)專家

曾任三星西北商學院院長

曾任西安創(chuàng)典全程地產機構（證券代碼：833053）領導力學院院長

曾任中國平安陜西分公司培訓項目負責人

曾任西安中萃可口可樂人力資源主管

西安交通大學工商管理碩士

西安交通大學工學、法學學士

帆書（樊登讀書）《可復制的溝通力》認證講師

華商基業(yè)《結構性思維》認證講師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師

擅長領域：職場溝通與表達，公眾演講與表達，企業(yè)中基層管理者管理能力提升

【個人簡介】

梁老師從事大中型企業(yè)培訓管理工作15年，具備11年世界500強企業(yè)培訓管理經(jīng)驗（其中消費電子行業(yè)4年，房地產行業(yè)4年，金融行業(yè)7年），針對企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗。擅長分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個性化的培訓方案及輔導。

梁老師擔任三星西北商學院院長期間，主導學院從0到1建立，負責三星電子中國區(qū)管理培訓在西北地區(qū)的落地，并主導西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過管理溝通、教練能力等管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊的建設，人才貢獻率年度同比提升60%，促進了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。

主導西北房地產代理龍頭企業(yè)——西安創(chuàng)典全程地產機構（股票代碼：833053）領導力學院從0到1搭建，匹配企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃完善人才培養(yǎng)機制；主導完成120+節(jié)企業(yè)管理案例課程的開發(fā)與制作，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的綜合素質及管理能力，極大的提高了一線團隊作戰(zhàn)能力。企業(yè)在智聯(lián)招聘與北京大學社會調查研究中心聯(lián)合評選的“中國年度最佳雇主”評選中，連年獲得“西安Top10”稱號，其中“員工培訓、個人成長發(fā)展”項貢獻最高分值。

梁老師在中國平安任職期間，奠定省級分公司公司高級經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級經(jīng)理人出自其項目培養(yǎng)，間接推動對企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項目負責期間年度晉級人數(shù)提升120%。

作為資深企業(yè)培訓師，梁老師具備豐富的培訓授課經(jīng)驗，授課場次超700場，受訓人數(shù)20000+人。

授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國民營企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風格】

實操落地：以轉變學員思維模式的實操性課程為主，涵蓋大量演練互動及工具使用，關注課程的可復制性，使學員課程內即可得到轉變，課后即可快速上手應用。

邏輯性強：梁老師從事大中型企業(yè)培訓工作十余年，對企業(yè)員工學習特點有深入研究，其課程層層遞進，注重引導與邏輯，由點及面，善于幫助學員梳理針對課程的結構性認知。

案例豐富：梁老師具備豐富的管理經(jīng)驗及教學經(jīng)驗，課程中引入大量職場實際案例，逐一解析復盤，知識點快速應用。

風趣親和：富有講師風范，親和風趣，課程趣味性強，講師善于根據(jù)學員不同情況進行有針對性的課程架構及安排，使學員在熱烈互動中提升學習效果。

【主講課程】

溝通類：

《管理溝通——可復制的溝通力》（帆書版權課）

《結構性思維》（華商基業(yè)版權課）

《金字塔原理及其應用》

《職場邏輯思維訓練——結構思考力》

《公眾演講與表達》

《DISC高情商溝通》

《高效職場溝通與表達》

《員工溝通輔導——行動教練/教練型領導者修煉》（行動教練版權課）

《橫向溝通——跨部門溝通與協(xié)作》

《向上溝通——演講表達藝術與工作匯報致勝之道》

管理類：

《中層管理干部管理效能提升》

《初級/新晉管理者角色轉變》

培訓體系：

《打造高績效人才供應鏈——企業(yè)培訓體系搭建》

《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓規(guī)劃制定》

【服務客戶】

三星（中國）投資有限公司，三星（中國）半導體有限公司，中國石油川慶鉆探公司井下作業(yè)公司，安徽省天然氣開發(fā)股份有限公司，西安交通大學，西安創(chuàng)典全程地產顧問有限公司，中國平安人壽陜西分公司，中國平安人壽河南分公司，中國平安證券西安分公司，西安高新基礎設施配套建設開發(fā)有限公司，西安漢唐檢測有限公司

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