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課程介紹

【針對(duì)問題 】

你是否會(huì)隱藏自己的情緒？

擔(dān)心傷了和氣經(jīng)常壓抑內(nèi)心的感受……

在人際互動(dòng)中會(huì)時(shí)常感到焦慮？

表達(dá)不同意見的時(shí)候，常覺得焦慮不安，甚至?xí)贿^氣……

別人感覺你太強(qiáng)勢，和你交流有被指責(zé)的感覺？

你想盡快解決問題，急于表達(dá)自己的意見……

在職場和生活中，你是否也遇到過這些狀況？

遇上難搞的上級(jí)，不管怎么做Ta都不滿意……

提出有效的解決辦法，但對(duì)方卻不領(lǐng)情……

對(duì)同事的做法不滿，想表達(dá)卻又擔(dān)心引發(fā)沖突……

覺得自己做的不夠好，容易感到糾結(jié)和自責(zé)……

想關(guān)心下屬卻忍不住指責(zé)，事后覺得內(nèi)疚……

課程收益

學(xué)會(huì)兼顧自我、他人和目標(biāo)的溝通方法，達(dá)到多贏局面

改變自身的溝通慣性，跳脫自責(zé)與指責(zé)的反應(yīng)

從職場「向上」、「水平」、「向下」典型場景中，連結(jié)自己會(huì)有的溝通問題，找到解決方法

換位同理對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，在溝通中靠近他人

有意識(shí)的覺知自己的情緒，以最佳狀態(tài)回應(yīng)外在

課程特色

全方位的職場溝通案例

通過「向上」、「水平」、「向下」情景，整合常見的溝通狀況，幫你解決長期困擾的溝通問題

在真實(shí)情景中解析對(duì)話模式

通過模擬真實(shí)情景的對(duì)話示范，帶你解析溝通態(tài)度與技巧

將「薩提爾模式」熟練運(yùn)用于工作和生活中

步驟清晰、可踐行的對(duì)話方法

將對(duì)話拆解為循序漸進(jìn)的溝通步驟，讓你跟著步驟反復(fù)練習(xí)，不再落入指責(zé)或自責(zé)的慣性用語

課程大綱

第一部分 跨出對(duì)話的第一步：XX的故事

1-1 跳脫慣性給答案的思維

1-2 找到真正的糾結(jié)點(diǎn)與目標(biāo)

1-3 看見內(nèi)在沖擊

1-4 撥開Ta的觀點(diǎn)與期待

1-5 連結(jié)Ta的渴望

1-6 回到應(yīng)對(duì)，表達(dá)自我

第二部分 薩提爾的冰山模式框架

2-1 薩提爾模式與信念

2-2 接納情緒的SAGE四步驟

2-3 冰山理論

2-4 不一致的應(yīng)對(duì)姿態(tài)

2-5 看見冰山下的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望與自我

2-6 內(nèi)外一致的應(yīng)對(duì)方法

2-7 回家作業(yè)：畫出自己的冰山

第三部分 打造信任與安全的對(duì)話基礎(chǔ)

3-1 從事件展開好奇提問

3-2 在感受處開門

3-3 利用回溯看見過往經(jīng)驗(yàn)

3-4 看見到接納，找尋正向資源

3-5 在渴望處關(guān)門

3-6 回家作業(yè)：感受開門、渴望關(guān)門

第四部分 掌握核心問題的對(duì)話技巧

4-1 建立信任的HEAR原則

4-2 以觀察取代評(píng)論

4-3 好奇提問的RINAD模組

4-4 找到核心議題的IKII步驟

4-5 真正的同理，是跳入他人的黑洞

4-6 欣賞與感謝，賦能于人

4-7 設(shè)立界線，為自己負(fù)責(zé)

4-8 回家作業(yè)：大量好奇，走進(jìn)人的內(nèi)在

第五部分 從覺察自我到關(guān)照他人

5-1 看見內(nèi)在的卡關(guān)，接納與連結(jié)自己

5-2 失敗只不過是一次的嘗試

5-3 回應(yīng)自己內(nèi)在的沖擊，而非外在事件

5-4 前進(jìn)與后退都是勇敢

5-5 回家作業(yè)：在負(fù)向經(jīng)驗(yàn)中找到正向資源

第六部分 對(duì)話情境：職場關(guān)系

6-1 向上管理——面對(duì)主管的責(zé)備和強(qiáng)勢態(tài)度，如何化解沖突？

6-2 向上管理——與老板意見不同，如何找到彼此共識(shí)？

6-3 向下領(lǐng)導(dǎo)——下屬犯錯(cuò)或想離職，如何在談話中了解對(duì)方真正想法？

6-4 向下領(lǐng)導(dǎo)——想讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，如何傳遞訊息？

6-5 平行協(xié)作——同事推卸責(zé)任，如何表達(dá)自己的界線？

6-6 平行協(xié)作——跨部門合作，如何換位思考和溝通？

6-7 對(duì)外合作——與客戶洽談，如何挖掘深層需求？

第七部分 對(duì)話情境：伴侶與親子關(guān)系

7-1 伴侶溝通——面對(duì)家庭、教養(yǎng)等價(jià)值觀的差異

7-2 伴侶溝通——破除慣性，不再碎念或指責(zé)

7-3 親子教養(yǎng)——與孩子展開深度對(duì)話

結(jié)語：高品質(zhì)的對(duì)話從自我開始

8-1 活出一道光

胡老師

胡斌老師：中國影得學(xué)習(xí)法第一人。

人力資源實(shí)戰(zhàn)專家、資深企業(yè)咨詢師、影得學(xué)習(xí)法創(chuàng)始人，職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升領(lǐng)域資深培訓(xùn)師，職場自媒體人，9萬粉絲知乎職場答主。

曾擔(dān)任金山、頂新國際、中國遠(yuǎn)大等知名企業(yè)高級(jí)管理崗位。

胡斌同時(shí)是中央電視臺(tái)《對(duì)話》欄目職業(yè)顧問，及多家財(cái)經(jīng)類雜志職場類欄目獨(dú)立撰稿人。

胡斌先生所著的《奮斗在職場》被北京大學(xué)出版社指定重點(diǎn)推薦書目。

教育培訓(xùn)活動(dòng)

胡斌先生作為專業(yè)培訓(xùn)師具有數(shù)千家企業(yè)，上萬小時(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。胡斌先生的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)風(fēng)格見長，以看電影學(xué)管理的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)。

胡斌先生提煉總結(jié)出的“人才細(xì)分、精準(zhǔn)定位、高效互動(dòng)”的工作方法得到了廣大學(xué)員和管理者認(rèn)可，并在實(shí)踐中得以檢驗(yàn)

胡斌先生的“影得”學(xué)習(xí)法顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)的模式，被稱為“樂成長”的新模式。

關(guān)注領(lǐng)域及課程

胡斌先生專長的領(lǐng)域包括：

「影得」系列有如下專題：

領(lǐng)導(dǎo)力系列： 4D領(lǐng)導(dǎo)力、情商與4D領(lǐng)導(dǎo)力、干部素養(yǎng)之領(lǐng)導(dǎo)力、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力

中層主管管理系列 卓有成效的管理者、搭班子——正副職合作、新晉管理者的四堂課、提升執(zhí)行力、管理者的3個(gè)關(guān)鍵、管人核心5任務(wù)、從專業(yè)到管理、溝通與影響力、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、Mentoring——良師益友等。

員工職業(yè)化系列 打造員工職業(yè)力的四大策略、 贏在職場三步曲、職業(yè)化的四個(gè)臺(tái)階。

行業(yè)及客戶

胡斌老師培訓(xùn)所涉及的行業(yè)及內(nèi)訓(xùn)客戶：

金融保險(xiǎn)：中行：中國銀行總行、山東中行、湖北中行、安徽中行、天津中行、重慶中行、四川中行、廣州中行、遼寧中行、廣西中行、江蘇中行、威海中行、濰坊中行、秦皇島中行、海南中行、佛山中行、無錫中行、湖北中行、常州中行、天津中行、南寧中行、南通中行、寧波中行、寧夏中行、鎮(zhèn)江中行、成都中行、常州中行、江西中行

招行：招商銀行總行、深圳招行、北京招行、廣州招行、蘭州招行、大連招行、哈爾濱招行、江蘇招行、成都招行、合肥招行、河南招行、重慶招行、蘇州招行、上海招行、山西招行、昆明招行、南京招行、唐山招行、福州招行、廈門招行、南通招行、烏魯木齊招行、溫州招行、呼和浩特招行

建行：四川建行、貴州建行、海南建行、河北建行、安徽建行、中山建行、漳州建行、樂山建行、佛山建行、湖北建行、溫州建行、長沙建行、嘉興建行

工行：北京工行、西寧工行、潮州工行、甘肅工行、蘇州工行、河南工行、鎮(zhèn)江工行、南通工行、沈陽工行、廣東工行、海南工行

中信銀行：重慶中信、杭州中信、蘇州中信、成都中信、寧波中信、大連中信、北京中信、西安中信、中信總行、上海中信、長沙中信

民生銀行：北京民生、云南民生、湖北民生、大連民生

郵儲(chǔ)銀行：武漢郵儲(chǔ)、長沙郵儲(chǔ)、西安郵儲(chǔ)、江蘇郵儲(chǔ)銀行、杭州郵政、

平安集團(tuán)：平安銀行總行、平安人壽重慶、

保險(xiǎn)：平安人壽、太平保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、君康保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、中國出口保險(xiǎn)公司、

券商：中信證券、金元證券、國元證券、國信證券、招商證券、華創(chuàng)證券、信達(dá)證券、

太平洋證券、新時(shí)代證券、大通證券、北交所、

基金、投資：中交投資、東方基金、信達(dá)資產(chǎn)、世鐸擔(dān)保、銀谷投資、

其它：北京銀行、廣發(fā)總行、上海興業(yè)、光大銀行、深圳發(fā)展銀行北京分行、太原興業(yè)、深圳農(nóng)行、梅州農(nóng)行、廈門國際銀行、廣州深發(fā)展、北京交行、廈門國際銀行澳門支行、泉州興業(yè)、大連深發(fā)展、杭州銀行、杭州農(nóng)行、上海南洋銀行、沈陽農(nóng)行、濟(jì)南廣發(fā)、泰隆銀行、寧波銀行、稠州銀行、江蘇銀行、寧波銀行、西安興業(yè)、華夏銀行、中原銀行、渤海銀行、成都銀行、廣西交行、云南交行、重慶農(nóng)商行

通訊行業(yè)

香港移動(dòng)、佛山移動(dòng) 廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、海南移動(dòng)、四川移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)、廣西移動(dòng)、河北移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、大同移動(dòng)、日照移動(dòng)、襄樊移動(dòng)、包頭移動(dòng)、湘西移動(dòng)、湖州移動(dòng)、江西移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、云南移動(dòng)、重慶移動(dòng)、池州移動(dòng)、、河南移動(dòng)、南京移動(dòng)、上海移動(dòng)研究院、衢州移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、新疆移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國移動(dòng)研究院、林芝移動(dòng)。

北京網(wǎng)通、浙江網(wǎng)通、湖南網(wǎng)通、浙江網(wǎng)通、濰坊網(wǎng)通、吉林網(wǎng)通、廣州網(wǎng)通

北京電信、陜西電信、山東電信、重慶電信、沈陽電信

中國聯(lián)通：淄博聯(lián)通、清遠(yuǎn)聯(lián)通、滄州聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江門聯(lián)通、北京聯(lián)通、南寧聯(lián)通、江門聯(lián)通、四平聯(lián)通、襄陽聯(lián)通、荊州聯(lián)通、黃岡聯(lián)通、咸寧聯(lián)通、孝感聯(lián)通、

IT行業(yè)：騰訊、趕集網(wǎng)、酷狗、好租、朗訊、YAHOO、INT、海信、科龍、聯(lián)想上海公司、亞信科技、首信集團(tuán)、中國廣播衛(wèi)星通訊公司、方正科技、清華同方、方正奧德、高陽公司、金山公司、北京數(shù)字認(rèn)證中心、三一通訊、首創(chuàng)科技、有研硅股、長城電腦、深圳固高科技、杭州士蘭微、恒泰實(shí)達(dá)、科藝美、國研科技、聯(lián)想集團(tuán)、四維圖新、麥考林、華工軟件、戴爾、 佳能、

石油石化 中國石油、長城潤滑油、中油測井、西南油氣、中海油北京、中海油深圳、中石化研究院、中石油潤滑油、

制造行業(yè) 一汽大眾、 一汽解放、龍巖卷煙廠、宇通客車、美的、科寶·博洛尼、德國旭格、中美佩特來、柳工、寧波精益集團(tuán)、貴陽新天光電、華龍方便面、中興汽車、資生堂、明珠企業(yè)、海信、杜蕾斯、長安馬自達(dá)、上海汽車、阿桑娜、長安福特、北京博美、奇瑞汽車、三一重工、中聯(lián)重工、西安金松、北京聯(lián)東、上海福特、重慶福特、吉利汽車、上海先正達(dá)、蘇州亞東、昌河汽車、永達(dá)、鑫恒鋁業(yè)、雷士公司、利群集團(tuán)、。

醫(yī)藥行業(yè) 深圳邁瑞、中美華靳制藥、飛渡醫(yī)療、江蘇恒瑞、愛康國賓

房地產(chǎn) 華遠(yuǎn)地產(chǎn)、華潤物業(yè)、世博地產(chǎn)、中建一公司、保利地產(chǎn)、東易日盛、廣華軒、麗貝亞、上海金橋地產(chǎn)、中糧大悅城、金隅地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中冶地產(chǎn)、中糧三亞地產(chǎn)、鄭州天倫、青島酒店集團(tuán)、金隅物業(yè)、浙江建業(yè)、深圳華僑城、武漢華僑城、西海國際、天津首創(chuàng)、

電力公司 廣西電網(wǎng)、四川電力、武漢中南電力設(shè)計(jì)院、 西北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京電力、平頂山電力、華中電網(wǎng)、鹽城電力、十堰電力、寧夏電力、國家電網(wǎng)、博奇電力、大唐電力、洛陽熱電廠、三河熱電廠、吉林熱電廠、六盤水熱電廠、國家電網(wǎng)新能源公司、湖北電力、銅仁供電局、南方電網(wǎng)電力公司、甘肅電力、鹽城電力、惠州電力、中電華強(qiáng)、國電公司、山東電力、河南電力、天津電力、南網(wǎng)海口、易能電力、

航空交通運(yùn)輸 海航旅業(yè)、嘉里大通、 深圳航空、AMECO、中國國際航空股份有限公司、中航技、海南航空、金港地鐵、山東公路集團(tuán)、成都機(jī)場、金鹿航空、祥鵬航空、首都機(jī)場、深圳地鐵、廣州機(jī)場、中國南車、鐵科院、吉利研究院、

集團(tuán)公司 中欣集團(tuán)、新疆廣匯、升華集團(tuán)、通用集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國電子器件總公司、中國遠(yuǎn)大、豐島集團(tuán)、億利集團(tuán)、中國鐵路物資集團(tuán)總公司、蒙牛集團(tuán)、招商局國際、慧聰國際集團(tuán)、山東光合園林集團(tuán)、廈門重工、青島遠(yuǎn)洋、蘇州工業(yè)園區(qū)、中鐵快運(yùn)、希望集團(tuán)、綜合能源、聯(lián)東集團(tuán)、泰格林紙業(yè)、隆平高科、上海金橋、河南神火集團(tuán)、深圳水務(wù)、中國物資、新奧集團(tuán)、五礦集團(tuán)、理想控股、海航酒店集團(tuán)、蒙牛、陜西曲江投資集團(tuán)。

媒體 河南電視臺(tái)、無錫電視臺(tái)、西安華商、無錫日?qǐng)?bào)、中影集團(tuán)、SMG

其他客戶 香港馬會(huì)、海淀社保、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、二十一世紀(jì)、環(huán)球企業(yè)家、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華總裁班、勞動(dòng)部培訓(xùn)中心、建工集團(tuán)培訓(xùn)中心、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)培訓(xùn)中心、北京豐臺(tái)供暖所、中國衛(wèi)星大課堂

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