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【課程收益】

1.正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理；

2.學(xué)會(huì)績(jī)效指標(biāo)提取、分解、設(shè)計(jì)基本技術(shù)；

3.學(xué)會(huì)不同部門績(jī)效考核方案制定；

4.學(xué)會(huì)不同類別員工績(jī)效考核方案制定；

5.學(xué)會(huì)績(jī)效溝通、輔導(dǎo)及面談技能。

【授課方式】

講解（30個(gè)以上操作要點(diǎn)）+案例剖析（20個(gè)以上）+指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)+行動(dòng)學(xué)習(xí)（結(jié)合本公司實(shí)際研討方案）+情景模擬演練

【課程對(duì)象】

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、直線經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)人員

【課程大綱】

一、對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知--建立對(duì)崗位績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)

1.績(jī)效管理

(1)績(jī)效管理流程

(2)對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)

2.崗位績(jī)效管理與員工人力資源管理的關(guān)系

3.崗位績(jī)效管理的功能

(1)崗位績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的益處

(2)崗位績(jī)效管理對(duì)直線經(jīng)理的益處

(3)崗位績(jī)效管理對(duì)員工的益處

(4)績(jī)效管理有“四解”

4.崗位績(jī)效管理的職責(zé)

(1)人力資源部的職責(zé)、直線經(jīng)理的職責(zé)

(2)直線經(jīng)理履職要點(diǎn)

5.對(duì)崗位績(jī)效管理認(rèn)知的誤區(qū)

6.企業(yè)績(jī)效管理常見問題

【研討】本企業(yè)目前員工績(jī)效管理主要存在的問題

二、績(jī)效考核基本技術(shù)--構(gòu)建員工績(jī)效考核指標(biāo)體系

1.績(jī)效指標(biāo)的類型

(1)量化數(shù)值

(2)專項(xiàng)任務(wù)

(3)常規(guī)管理工作

(4)行為規(guī)范工作

(5)綜合評(píng)議事項(xiàng)

(6)挑戰(zhàn)、鼓勵(lì)工作

(7)紅線、約束工作

2.績(jī)效指標(biāo)的考核維度及設(shè)計(jì)方法

(1)區(qū)分工作難易程度--干繁干簡(jiǎn)不一樣

(2)區(qū)分工作量貢獻(xiàn)--干多干少不一樣

(3)區(qū)分工作質(zhì)量--干好干壞不一樣

(4)區(qū)分工作效率--干快干慢不一樣

(5)區(qū)分投入成本--浪費(fèi)節(jié)省不一樣

3.提取績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源

4.績(jī)效指標(biāo)分解提取方法

(1)OGSM分解法

(2)魚骨圖分解法

(3)多維矩陣法

(4)職責(zé)分析法

【練習(xí)】選用一種方法，分解部門考核指標(biāo)

【研討】請(qǐng)以您部門某一個(gè)崗位為例優(yōu)化其考核指標(biāo)

5.不同類型績(jī)效指標(biāo)的計(jì)分方法

(1)比例法

(2)基準(zhǔn)加減分法

(3)關(guān)鍵事件法

(4)行為記錄法

(5)滿意度調(diào)查法

(6)360度評(píng)估法

(7)單列加分項(xiàng)

(8)單列減分項(xiàng)

【研討】請(qǐng)以部門某一個(gè)崗位的兩個(gè)指標(biāo)（一個(gè)定量、一個(gè)定性）為例，考慮優(yōu)化其計(jì)分方法

6.績(jī)效考核指標(biāo)體系及權(quán)重設(shè)置的原則

7.日常考核與年度考核的關(guān)系

8.員工考核與部門考核的掛鉤聯(lián)動(dòng)

9.企業(yè)常見績(jī)效考核模式及對(duì)比分析

10.工作積分制考核方法

11.不同工作類型員工績(jī)效管理策略

(1)職能體系績(jī)效管理

(2)生產(chǎn)體系績(jī)效管理

(3)營(yíng)銷體系績(jī)效管理

(4)服務(wù)體系績(jī)效管理

(5)科研體系績(jī)效管理

(6)項(xiàng)目制體系績(jī)效管理

(7)特殊群體績(jī)效管理

12.績(jī)效考核目標(biāo)值的設(shè)定

(1)量化數(shù)值類指標(biāo)目標(biāo)值的設(shè)定方法

(2)定性指標(biāo)工作目標(biāo)的表述——“于、用、完、達(dá)”法

(3)防止“多做對(duì)錯(cuò)”“鞭打快牛”、討價(jià)還價(jià)的方法

13.員工績(jī)效數(shù)據(jù)收集的方法

【研討】請(qǐng)思考本部門員工績(jī)效管理的優(yōu)化點(diǎn)

【練習(xí)】1.本部門員工考核思路，制訂本部門員工考核框架方案

2.制定本部門1-2個(gè)核心崗位考核表（考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)分方法、數(shù)據(jù)來(lái)源等）

三、績(jī)效溝通、輔導(dǎo)及面談技能訓(xùn)練

1.直線經(jīng)理角色定位

(1)直線經(jīng)理的定位與職責(zé)

(2)直線經(jīng)理履職的關(guān)鍵點(diǎn)

2.績(jī)效溝通的時(shí)機(jī)選擇

(1)績(jī)效目標(biāo)下達(dá)時(shí)

(2)員工遇到困難時(shí)

(3)績(jī)效目標(biāo)調(diào)整時(shí)

(4)階段工作總結(jié)時(shí)

(5)績(jī)效周期結(jié)束時(shí)

3.績(jī)效溝通的功能形式

(1)計(jì)劃溝通

(2)輔導(dǎo)溝通

(3)反饋與改進(jìn)溝通

(4)正式溝通與非正式溝通形式

【參考】對(duì)不同員工差異化輔導(dǎo)方法

【參考】績(jī)效輔導(dǎo)中常見的障礙因素及對(duì)策

【練習(xí)】對(duì)本部門人員情境輔導(dǎo)模式分析

4.績(jī)效溝通的基本技巧

(1)成功績(jī)效溝通的特點(diǎn)

(2)失敗績(jī)效溝通的表現(xiàn)

(3)技巧一：多用開放式問題、少用封閉式問題

(4)技巧二：學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人的批評(píng)技巧

(5)技巧三：善用告知而不指責(zé)的負(fù)面反饋

(6)技巧四：表?yè)P(yáng)對(duì)人不對(duì)事體現(xiàn)真誠(chéng)技巧

(7)技巧五：掌握有效傾聽的五個(gè)要點(diǎn)

(8)技巧六：熟練掌握“漢堡包”法則

【練習(xí)】請(qǐng)以工作中某一個(gè)場(chǎng)景為例，練習(xí)對(duì)下屬進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)

【練習(xí)】請(qǐng)以工作中某一個(gè)場(chǎng)景為例，練習(xí)對(duì)下屬進(jìn)行口頭批評(píng)

5.績(jī)效面談的前期準(zhǔn)備

(1)資料準(zhǔn)備

(2)心理準(zhǔn)備

6.績(jī)效面談的基本步驟

7.特殊情況的處理方式

(1)情況一：?jiǎn)T工沒有任何反應(yīng)

(2)情況二：?jiǎn)T工對(duì)批評(píng)顯得非常謹(jǐn)慎

(3)情況三：?jiǎn)T工對(duì)考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容與您爭(zhēng)執(zhí)

(4)情況四：?jiǎn)T工開始哭泣

(5)情況五：?jiǎn)T工將績(jī)效問題全部歸咎于您的管理不善和支持不足

【角色扮演】失敗的績(jī)效面談

【角色扮演】成功的績(jī)效面談

【練習(xí)】請(qǐng)以本部門中某一個(gè)績(jī)效考核結(jié)果特別優(yōu)異或者特別反常的員工為例，練習(xí)對(duì)其績(jī)效面談

四、績(jī)效管理各環(huán)節(jié)的履職要點(diǎn)

1.在績(jī)效指標(biāo)及績(jī)效計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)的履職要點(diǎn)

2.在績(jī)效實(shí)施、監(jiān)控環(huán)節(jié)的履職要點(diǎn)

3.在績(jī)效考核環(huán)節(jié)的履職要點(diǎn)

4.在績(jī)效結(jié)果應(yīng)用環(huán)節(jié)的履職要點(diǎn)

5.在績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié)的履職要點(diǎn)

五、績(jī)效管理保障機(jī)制及配套表單

【工具表單】考核制度范例

【工具表單】指標(biāo)分解工具

【工具表單】考核表模版

【工具表單】績(jī)效輔導(dǎo)用表

【工具表單】績(jī)效面談?dòng)帽?/p>

徐老師

徐建高老師

——國(guó)企改革培訓(xùn)咨詢專家

清華大學(xué)、南京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西安交大等特邀講師

中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)專家顧問

央企中智管理咨詢公司原項(xiàng)目總監(jiān)

曾任國(guó)務(wù)院國(guó)資委地方國(guó)有企業(yè)改革三年行動(dòng)評(píng)估專家評(píng)委

曾任黑龍江省國(guó)資委國(guó)有資本投資公司試點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任遼寧省國(guó)資委出資企業(yè)對(duì)標(biāo)一流提升行動(dòng)評(píng)估專家評(píng)委

曾任長(zhǎng)春市國(guó)資委出資企業(yè)用工總量管理咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任蘭州市國(guó)資委出資企業(yè)工資總額管理咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國(guó)企綜合改革、三項(xiàng)制度改革，國(guó)企三年行動(dòng)改革，國(guó)企“雙百行動(dòng)”、“科改示范行動(dòng)”，國(guó)企法人治理，國(guó)企工資總額、中長(zhǎng)期激勵(lì)；組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬績(jī)效。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

徐建高老師長(zhǎng)期從事國(guó)企改革研究咨詢，擁有豐富的管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)企改革各管理模塊上均取得顯著工作成績(jī)。特別在國(guó)有企業(yè)改革前沿領(lǐng)域，徐建高老師緊密對(duì)接國(guó)務(wù)院國(guó)資委政策，致力推廣國(guó)企綜合改革體系，在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功推廣，通用性較強(qiáng)。

徐建高老師在某央企管理咨詢公司任職期間，多次擔(dān)任國(guó)有企業(yè)綜合改革咨詢項(xiàng)目的牽頭人，親自操刀的咨詢項(xiàng)目近百個(gè)。

徐老師從管理咨詢工作中，系統(tǒng)梳理國(guó)企改革政策，精選出150個(gè)優(yōu)秀案例，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉國(guó)企改革技巧，自主研發(fā)了國(guó)企改革系列10多門課程。擔(dān)任咨詢項(xiàng)目落地培訓(xùn)師，具有豐富的國(guó)有企業(yè)改革授課經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

一、國(guó)有企業(yè)綜合改革類

1.《從黨的二十屆三中全會(huì)看國(guó)企改革的重點(diǎn)工作與任務(wù)》（0.5-1天）

2.《新一輪國(guó)企改革三年行動(dòng)解讀》（0.5-2天）

3.《新質(zhì)生產(chǎn)力與國(guó)企改革》（0.5-1天）

4.《習(xí)近平關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)的重要論述解讀》（0.5-1天）

5.《國(guó)有企業(yè)對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造行動(dòng)政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

6.《國(guó)有企業(yè)混合所有制改革政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

7.《國(guó)有大型企業(yè)優(yōu)化集團(tuán)管控體系操作要點(diǎn)解讀》（0.5-1天）

8.《國(guó)有企業(yè)公司治理與董事會(huì)建設(shè)》（0.5-1天）

9.《國(guó)有企業(yè)外部董事履職實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

10.《國(guó)有企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理政策與實(shí)務(wù)》（1天）

11.《國(guó)有資本投資公司試點(diǎn)改革新任務(wù)、新要求》（0.5-0.1天）

12.《國(guó)企改革“雙百行動(dòng)”政策與實(shí)踐》（0.5-1天）

13.《國(guó)企改革“科改示范行動(dòng)”政策與實(shí)踐》（0.5-1天）

14.《地方融資平臺(tái)公司市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型》（0.5-1天）

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理類

15.《國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革政策與實(shí)務(wù)》（1-2天）

16.《國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

17.《金牌績(jī)效官——直線經(jīng)理崗位績(jī)效管理技能提升訓(xùn)練》（1-2天）

18.《極簡(jiǎn)績(jī)效管理模式》工作坊（1-2天）

19.《自主搶單工作積分制績(jī)效管理》工作坊（1-2天）

20.《國(guó)有企業(yè)薪酬管理政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

21.《國(guó)有企業(yè)薪酬績(jī)效體系優(yōu)化工作坊》（1-2天）

22.《國(guó)有企業(yè)經(jīng)理層成員任期制與契約化管理操作要點(diǎn)解讀》（0.5-1天）

23.《國(guó)有企業(yè)中長(zhǎng)期激勵(lì)操作要點(diǎn)解讀》（0.5-1天）

24.《國(guó)有企業(yè)崗位價(jià)值評(píng)估》（0.5-1天）

25.《國(guó)有企業(yè)人工成本管控》（0.5-1天）

26.《手把手教您做薪酬--國(guó)有企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)工具操作訓(xùn)練營(yíng)》（2天，第2天電腦操作）

27.《國(guó)有企業(yè)人才管理政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

28.《國(guó)有企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

29.《國(guó)有企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

30.《國(guó)有企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（1-2天）

31.《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理政策與實(shí)務(wù)》（0.5-1天）

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)類

32.《群策群力--問題分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》（2天）*

33.《績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》（2天）*

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年國(guó)企改革咨詢和對(duì)中央、地市國(guó)資委服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)企改革政策把握準(zhǔn)、國(guó)企痛點(diǎn)了解深、優(yōu)秀案例積累多。

實(shí)用度高：憑多年豐富的國(guó)企改革咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，緊貼國(guó)有企業(yè)管理一線，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

啟發(fā)性強(qiáng)：針對(duì)課程要點(diǎn)和企業(yè)痛點(diǎn)配置豐富案例，案例針對(duì)性強(qiáng)。并對(duì)案例逐一解析，分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血。問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

【服務(wù)客戶】

政府機(jī)構(gòu)類：國(guó)務(wù)院國(guó)資委、山東省國(guó)資委、黑龍江省國(guó)資委、遼寧省國(guó)資委、云南省國(guó)資委、陜西省國(guó)資委、長(zhǎng)春市國(guó)資委、蘭州市國(guó)資委、惠州市國(guó)資委、肇慶市國(guó)資委、天津?yàn)I海新區(qū)區(qū)委、大連金普新區(qū)區(qū)委等。

中央企業(yè)類：中石化、中石油、中國(guó)航天科技、中核集團(tuán)、中國(guó)電科、中國(guó)黃金、中國(guó)綠發(fā)、中國(guó)鋼研、中煤能源、國(guó)家能源、中國(guó)鐵建、中國(guó)中鐵、國(guó)鐵集團(tuán)、寶武鋼鐵、中國(guó)商飛、中國(guó)建材、中國(guó)建科、中車集團(tuán)、上海鐵路局、西藏聯(lián)通、上海船舶、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中核404、中鋁環(huán)保節(jié)能、攀鋼集團(tuán)等。

地方國(guó)企類：山西蘭花、湖北聯(lián)投、武漢城投、長(zhǎng)江財(cái)險(xiǎn)、陜西煤業(yè)、延長(zhǎng)石油、陜西鋼鐵、長(zhǎng)安銀行、上海徐房、申能集團(tuán)、中關(guān)村集團(tuán)、魯商集團(tuán)、山東文旅集團(tuán)、迪慶文旅集團(tuán)、茅臺(tái)集團(tuán)、包鋼集團(tuán)、沂源國(guó)投、山東水發(fā)集團(tuán)、山東高速集團(tuán)、重慶建峰、廈門金圓集團(tuán)、北京金隅集團(tuán)、京能集團(tuán)、四川川煤集團(tuán)、威遠(yuǎn)國(guó)投等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

徐建高老師的培訓(xùn)課程專業(yè)性強(qiáng)，政策講解透徹，案例豐富針對(duì)性強(qiáng)，課程中的方法實(shí)用落地性強(qiáng)，給我們組織人事干部開闊視野、制定改革方案提供了很大幫助。

-----魯商集團(tuán)

徐建高老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)客戶提供長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對(duì)管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

-----中國(guó)綠發(fā)集團(tuán)

徐建高老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問題。

-----中國(guó)黃金集團(tuán)

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