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課程背景

社會(huì)總是顯得那么浮躁，他們說(shuō)這是VUCA時(shí)代

那些老手藝已經(jīng)被拋棄，他們說(shuō)要和世界接軌

2000年出生的年輕人已經(jīng)開(kāi)始就業(yè)

我們的祖國(guó)在呼喚工匠精神

什么是工匠精神？

為什么需要工匠精神？

工作目標(biāo)明確可是執(zhí)行不到位，工作計(jì)劃詳細(xì)，可是員工卻不愿執(zhí)行，尤其在疫情后看團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都?jí)毫χ刂亍Ｎ覀冃枰鯓拥膱F(tuán)隊(duì)，我們的團(tuán)隊(duì)需要什么心態(tài)？

如何培養(yǎng)工匠和工匠精神

怎樣讓團(tuán)隊(duì)成員心懷感恩、同心同德

如何讓員工開(kāi)心工作，快樂(lè)生活

“臨淵慕魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)”只有適合企業(yè)、做企業(yè)需要的人才是人材；只有能夠不甘平凡，敢于奉獻(xiàn)的人才能堅(jiān)守崗位，保持陽(yáng)光心態(tài)

讓團(tuán)隊(duì)凝聚戰(zhàn)斗力，成就工匠團(tuán)隊(duì)，打造工匠精神企業(yè)。

課程目標(biāo)

工匠精神是后天的，需要十年磨一劍的毅力，只要能夠立足崗位，尊重崗位，感恩團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造出優(yōu)良的產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)員工角色定位，發(fā)揚(yáng)工匠精神，才能保證團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀，實(shí)現(xiàn)“敬業(yè)愛(ài)崗、敢于專(zhuān)研、務(wù)實(shí)慎行、擔(dān)當(dāng)有為”的陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)。

課程對(duì)象

職場(chǎng)從業(yè)人員

同愿景組織

團(tuán)隊(duì)管理者

課程收益

價(jià)值1：了解工匠精神，讓工匠精神統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想

價(jià)值2：掌握SMC職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)力模型，啟發(fā)員工自我定位

價(jià)值3：掌握自我性格，實(shí)施自我管理

價(jià)值4：了解情緒的特性，掌控情緒的核心密碼

價(jià)值5： 樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀，擁抱團(tuán)隊(duì)

價(jià)值6：了解ORTCC模型和方法

價(jià)值7：掌握解壓和消除不良情緒的方法

成果產(chǎn)出

掌握職業(yè)生涯自我定位的方法

掌握控制情緒的方法

掌握工匠精神的核心內(nèi)容

掌握自我性格能揚(yáng)長(zhǎng)避短

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突概念，正視沖突

課程大綱

團(tuán)隊(duì)中的工匠精神

1.1什么是工匠精神

本環(huán)節(jié)主要講解工匠精神的含義和工匠精神層次，通過(guò)案例和視頻等教學(xué)方式讓學(xué)員掌握工匠精神的基本含義。

1.2工匠精神的三個(gè)層次

本環(huán)節(jié)通過(guò)對(duì)基本崗位的案例說(shuō)起，延伸“螺絲釘”的價(jià)值，講解工匠精神的層次和不同時(shí)代對(duì)工匠的詮釋。

2.為什么需要工匠精神

2.1社會(huì)缺少工匠精神

多維度分析工匠精神缺乏的原因，讓學(xué)員找到缺少工匠精神的根源，并帶入VUCA時(shí)代的概念，讓學(xué)員了解培養(yǎng)工匠精神的緊迫感。

2.2工匠精神的意義

從國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人出發(fā)明確具備工匠精神的意義，通過(guò)介紹職業(yè)生涯的含義，延伸到SMC職場(chǎng)運(yùn)力，講解職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)力工具激發(fā)學(xué)員的人生優(yōu)秀動(dòng)力。

3.如何從平凡到工匠

3.1工匠精神的社會(huì)環(huán)境培養(yǎng)

3.2企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）的ORTCC模型

3.3守、破、離打造通往一流的道路

通過(guò)堅(jiān)守信念、舍棄不良，遵守規(guī)則、準(zhǔn)確定位，打造自己通向一流的道，實(shí)現(xiàn)人生優(yōu)秀。

4.0從DISC出發(fā)的自我性格修養(yǎng)

4.1DISC性格自我測(cè)試

通過(guò)參加性格測(cè)試讓學(xué)員了解自我，分析自我。

4.2DISC性格分析

通過(guò)對(duì)性格特點(diǎn)的分析，讓學(xué)員能避免性格弱項(xiàng)，能利用性格的優(yōu)點(diǎn)，避免性格的缺點(diǎn)，更加有效的工作。

5.0陽(yáng)光心態(tài)管理

5.2情緒的產(chǎn)生

講解情緒的的基本概念，分析人為什么會(huì)有壓力和恐慌。

5.2心態(tài)造成的影響

通過(guò)案例講解，引入喬哈里視窗，揭示心態(tài)的重要性，通過(guò)健康情緒測(cè)試，讓大家能對(duì)情緒管理能力定位，從而關(guān)注情緒的變化。

5.3情緒管理

通過(guò)知識(shí)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)員體驗(yàn)情緒的差異，介紹情緒管理4A法，讓陽(yáng)光心態(tài)時(shí)刻伴隨。

6.0團(tuán)隊(duì)之光

6.1團(tuán)隊(duì)的概念

通過(guò)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的意義，從而增加歸屬感。

6.2關(guān)于團(tuán)隊(duì)沖突

明確沖突的意義，使學(xué)員正視沖突，能夠有效管理沖突。

6.3跨部門(mén)溝通的原則和方法

通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)之間溝通的方法，明確溝通在情緒管理中的中重要性，從而實(shí)現(xiàn)從自我到團(tuán)隊(duì)的陽(yáng)光心態(tài)。

7.學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)

對(duì)當(dāng)日的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤(pán)，并布置課后作業(yè)。

8.結(jié)課儀式

楊老師

楊澤老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢(xún)師

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)碩士

《中國(guó)培訓(xùn)》好講師大賽導(dǎo)師

原世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院首席講師

先后在2家上市房企擔(dān)任管理職務(wù)

SMC職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)力模型創(chuàng)始人

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

楊老師先后服務(wù)于兩家上市公司，在原世界500強(qiáng)企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。先后組織過(guò)ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)搭建、團(tuán)隊(duì)文化建構(gòu)、危機(jī)公關(guān)， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶(hù)多次復(fù)聘。

依據(jù)管理實(shí)踐，融入心理咨詢(xún)和團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)歷，根據(jù)實(shí)際案例和心理基礎(chǔ)模型，從標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)關(guān)系疏導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)素養(yǎng)提升，搭建團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)IP，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部CRM藍(lán)圖構(gòu)建，從績(jī)效出發(fā)，效能出發(fā)，精準(zhǔn)狙擊團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。

接地氣的培訓(xùn)內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的授課方式，滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)意識(shí)——《卓越職場(chǎng)人的7個(gè)習(xí)慣》 1天

新員工——《從校園到職場(chǎng)的跨越》 1天

管理提升——做有價(jià)值的中層管理者》 1天

團(tuán)隊(duì)提升——《向執(zhí)行力要績(jī)效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場(chǎng)的必備職業(yè)素養(yǎng)》 1天

管 理——《互聯(lián)網(wǎng)思維下的科學(xué)管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術(shù)能手到管理高手》 1天

3.2危機(jī)公關(guān)與溝通

共情營(yíng)銷(xiāo)——《用共情營(yíng)銷(xiāo)拿訂單》 1天

團(tuán)隊(duì)溝通——《團(tuán)隊(duì)沖突管理》 1天

關(guān)鍵對(duì)話(huà)——《非暴力溝通和關(guān)鍵對(duì)話(huà)》 1天

危機(jī)公關(guān)——《互聯(lián)網(wǎng)+形式下的輿論管理和公關(guān)》 1天

危情CRM——《自媒體時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系管理》 1天

危情CRM——《用心理學(xué)造就談判能手》 1天

專(zhuān)項(xiàng)溝通——《中層管理者如何做好政府事務(wù)》 1天

3.3職場(chǎng)減壓和時(shí)間管理

職場(chǎng)情緒——《職場(chǎng)人的情緒管理》 1天

職場(chǎng)減壓——《VUCA時(shí)代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時(shí)間管理到目標(biāo)管理》 1天

心態(tài)管理——《用陽(yáng)光心態(tài)跑贏職場(chǎng)》 1天

心態(tài)管理——《做最有價(jià)值的員工》 1天

授課風(fēng)格

語(yǔ)言幽默、課程生動(dòng)，授課流暢、感染力強(qiáng)；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)身邊案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體味、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，激發(fā)行為。

資料庫(kù)豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

帶入式互動(dòng)：每一次課堂都是演出，讓學(xué)員全身心融入劇情。

【授課風(fēng)格】

打造學(xué)員的“三開(kāi)”：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)悟。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài)，開(kāi)眼—即洞察力；開(kāi)悟---即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題。

用身邊事來(lái)說(shuō)道理，營(yíng)造強(qiáng)烈的情景沖擊感，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！

情境管理和行動(dòng)教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動(dòng)力。

【服務(wù)理念】

專(zhuān)業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要知識(shí)體系進(jìn)行深度研，對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求精度研判，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，用服務(wù)的心態(tài)將客戶(hù)與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶(hù)與學(xué)員的每一分付出都受到知識(shí)的尊重。

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。

事業(yè)：將培訓(xùn)作為終身事業(yè)，做職場(chǎng)擺渡人，為所有參訓(xùn)者點(diǎn)燃幸福的源動(dòng)力。

【服務(wù)客戶(hù)】

地產(chǎn)行業(yè)：北大資源集團(tuán)、開(kāi)祥股份、長(zhǎng)江置業(yè)、熹林置業(yè)、永恒集團(tuán)、凱旋物業(yè)、鑫苑集團(tuán)、新家園地產(chǎn)、天城物業(yè)、金之策地產(chǎn)咨詢(xún) 地一購(gòu)物街、海昌置業(yè)、福壽園

家居行業(yè)：德貝家居、蒙麗家居、如魚(yú)得水家居（洛陽(yáng)）、金石建材、瑞瓷軒貿(mào)易

服務(wù)業(yè)：水膚蘭、艷霞美業(yè)、金東廣告、風(fēng)向標(biāo)識(shí)、締爾美貿(mào)易、靚瞳設(shè)計(jì)、煥庭律師集團(tuán)

其他行業(yè)：中國(guó)煙草、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、富士康、云南磷化、

方正商學(xué)院、奇瑞汽車(chē)、中國(guó)華電、中國(guó)機(jī)械設(shè)計(jì)院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長(zhǎng)石油

國(guó)家電網(wǎng)、智聯(lián)招聘、光谷能源設(shè)計(jì)院、悅活里……

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