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課程背景：

在銀行對公業務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：

客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融服務方案如何設計？怎樣開展盡職調查？如何分析企業的財務報表？如何撰寫高質量的盡調報告？怎樣配合審查審批？如何做好用信準備？怎樣開展貸款支付和用途追蹤管理？怎樣做好信貸客戶的日常管理和服務？如何開展貸后管理和貸后檢查？如何開展貸款臨期管理？如何處置逾期貸款和不良貸款……

以上這些問題，實際上反映的是對公客戶經理五個方面的能力缺失，分別是：客戶開發與營銷能力、貸前盡職調查與盡調報告撰寫能力、報送審查與促成審批能力、授信使用與貸后管理能力。這些能力的提升，當然也可以通過“老帶新”、“干中學”，讓客戶經理自己在具體業務辦理過程中摸爬滾打，但如果能通過一整天的系統培訓，讓客戶經理接受全流程的實戰訓練，以建立系統的認知，完善客戶經理的知識體系和能力圖譜，全面提升其上述五大方面的業務技能，那對于客戶經理的迅速成長而言，是能夠起到極大的幫助和提升作用的，類似于短時間內打通“任督二脈”，能夠使其在今后的實際工作中掌握各流程和環節的科學方法和實用工具，實現其業務技能的迅速精進。

本課程共分為“客戶開發與營銷技能”、“貸前盡職調查與盡調報告撰寫技能”、“企業財務報表分析技能”、“報送審查與促成審批技能”、“授信使用與貸后管理技能”5大模塊，旨在解決對公客戶經理在客戶服務和信貸業務全流程中普遍存在的技能缺失問題。

課程收益：

客戶識別能力增強：通過學習信貸合意客戶的五大特征，能夠更準確地識別和選擇潛在的優質信貸客戶，降低信貸風險。

客戶開發策略多樣化：掌握對公信貸業務的十大獲客渠道，能夠靈活運用不同的客戶開發策略，拓寬客戶來源；

商務談判技巧提升：通過客戶拜訪和商務談判的五大步驟，更有效地與客戶溝通，提高談判成功率；

貸前盡職調查技能：學會貸前盡職調查的三大風險隱患和十大內容、六大方法體系，全面了解企業情況，為信貸決策提供堅實的基礎；

盡調報告撰寫能力：掌握盡調報告的撰寫的四大原則和五大重點，制作出既規范又具有說服力的盡調報告，提高報告的專業性和實用性。

財務報表分析技能：學會財務報表分析的常見問題和解決問題的“五看分析法”，能夠更深入地理解企業的財務狀況，為信貸決策提供準確的財務信息支持。

報送審查與促成審批技能：學會報送審查的注意事項，回復審查反饋意見的“三性”原則，以及貸審會匯報的七大內容，回答貸審委員提問的“兩性”原則。

授信使用與貸后管理技能：學會授信使用前的用信準備、貸款支付及用途追蹤、信貸客戶的日常管理和服務、貸后管理和貸后檢查、貸款臨期管理、不良資產處置方法等實用技能。

課程對象：

對公客戶經理、對公業務團隊負責人，支行對公分管行長、支行行長

課程方式：

小組討論+點評及講授+案例分享+實戰演練

課程大綱：

導入：小王經理的困惑（場景）

場景一：領導老讓我多出去跑客戶，問題是要跑什么樣的客戶？到哪里去找這樣的客戶？就算找到這樣的客戶，我跟人家談些什么？授信方案、金融服務方案該如何設計？（關鍵詞：營銷）

場景二：領導讓我帶著新轉崗的小張去一戶貸款申請企業開展貸前盡職調查，需要查些什么？怎么查？授信報告要怎么撰寫？（關鍵詞：盡調）

場景三：客戶提供了一份財務報表，鄧總讓我先識別和分析一下，這密密麻麻全是數字，到底如何看懂，如何分析和解讀？（關鍵詞：財務報表分析）

場景四：總算寫了個調查報告報到了審批部，審查員反饋了一大堆問題，刀刀致命，到底該如何回答這些審查意見？貸審會該如何匯報？（關鍵詞：報送審批）

場景五：好不容易審批了，要如何實現投放？放完了要怎么管理？貸后檢查怎么做？貸款臨近到期了，客戶還得上怎么辦？還不上又怎么辦？ （關鍵詞：貸后管理）

第一講：客戶開發與營銷技能——選對客戶，精準營銷

一、客戶選擇——信貸合意客戶的五大特征

討論：我們應該選擇什么樣的信貸客戶？

1. 篤守誠信

2. 業績優良

3. 成長性好

4. 管理規范

5. 三度較高（配合度、忠誠度、貢獻度）

二、客戶開發——對公信貸業務十大獲客渠道

討論：對公信貸客戶有哪些來源渠道？

1. 行業搜尋法

2. 區域搜尋法

3. 核心企業產業鏈拓展法

4. 園區拓展法

5. 商圈、辦公樓、專業市場拓展法

6. 政府主管部門拓展法

7. 商會、行業協會、擔保公司拓展法

8. 客戶轉介紹法

9. 他行客戶挖轉法

10. 數字化渠道法

三、客戶營銷——客戶拜訪和商務談判的五大步驟

討論：客戶拜訪和商務談判應該談些什么？

第一步：介紹自己

第二步：詢問、了解企業基本情況及經營情況

第三步：詢問、了解企業財務及融資情況

第四步：初步商談授信解決方案

第五步：約定開戶、收集授信資料和啟動盡調

案例：商務談判談什么？——小馮經理的“蜻蜓點水”和鄧總的“刨根問底”

四、授信方案設計——八大要素及風險防范

討論：授信方案有哪些基本要素？

1. 授信主體（借殼融資風險）

2. 授信品種（短貸長用風險）

3. 授信幣種及金額（過度授信風險）

4. 授信用途（貸款挪用風險）

5. 授信及業務期限（授信期限風險）

6. 利率/費率（利率過高風險）

7. 還款來源及方式（還款來源管控風險）

8. 用信條件及管理要求（過度寬松風險）

五、金融服務方案設計——八大要素和三大基本邏輯

1. 對公優質客戶的四大槽點

討論：對公優質客戶有哪些特點（槽點）？

——冷、拽、作、精

2. 對公大客戶營銷的三大誤區及正解

討論：對公客戶（特別是大型優質客戶）到底需要什么樣的金融服務？

誤區一：產品（高度同質化，流貸、項目貸、銀票、信用證自不必說，你以為投行業務、交易銀行、數字金融就是差異化嗎？其實同樣是同質化的）

誤區二：服務（就你服務好？就你長得帥？其實大家也都差不多，人家可能比你帥，比你服務好）

誤區三：全面（哪家不全面？就你牛？你全面你的，我不稀罕，少來煩我）

正解：以客戶為中心的關鍵，在于轉換視角，找到痛點，給出解決方案（甚至是跳出融資講融資，顧問式營銷）

案例：華電集團XX水電集團供應鏈融資案例：水電不缺錢，火電缺錢但主體太爛，怎么辦？——1+N供應鏈融資破局；

3. 金融服務方案的要素和基本邏輯

討論：金融服務方案有哪些基本內容？

1）八大要素

——封面、目錄、前言、本行簡介、對企業金融服務需求的認識、金融業務需求解決方案、方案實施效果評價、服務承諾和團隊

2）基本邏輯

a 精確的需求（診斷）

b 可行的方案（用藥）

c 實施的效果（序效）

反面案例：某銀行支持某區經濟社會發展金融服務方案——千篇一律、泛泛而談、產品羅列、亳無新意

正面案例：某省生態環保基金設立金融服務方案——分析透徹、直擊痛點，精準施策，眼前一亮

4. 金融服務方案設計技巧

討論：如何制定一份“亮眼”的金融服務方案？

1）KYC真正了解你的客戶——你真的了解你的客戶嗎？

2）財務報表的關鍵作用——科學詳盡的財務分析，助您找準痛點，精準下針

3）化繁就簡，扣人心弦——剔除無效信息，聚焦關鍵表達

4）方案敲門，重在落地——成交才是硬道理，客戶最終認的是效果

六、授信前準備事項——授信前五項準備

討論：授信前有哪些準備事項？

準備事項一：收集授信資料（注意辨別資料造假）

準備事項二：查詢征信

1）重要性（誠信第一，避免做無用功）

2）獲取授權書（合規）

3）分類處置（良好：繼續推進；瑕疵：彌補、解釋；硬傷：果斷拒絕）

準備事項三：開立賬戶（避免開立涉案賬戶）

準備事項四：前置事項審批（如有）

1）限制行業準入

2）異地準入

3）集團限額申報或集團額度申領

4）例外事項準入

準備事項五：信用評級

案例：醫藥推廣商“開戶記”——小彭經理的“批量開戶”

第二講：貸前盡職調查與盡調報告撰寫技能——全面盡調，高質撰寫

一、貸前盡職調查——三大風險隱患、六大內容及六大方法

1. 貸前盡職調查的三大風險隱患

討論：銀行客戶經理貸前盡職調查主要存在哪些風險？

1）盡調不實，浮于表面

2）無法辨別，上當受騙

3）主觀惡意，內外勾結

2. 貸前調查與商務談判、收集資料、撰寫盡調報告的區別和聯系

討論：貸前調查與商務談判、收集授信資料、撰寫盡調報告有哪些區別和聯系？

1）與商務談判的區別和聯系

2）與收集資料的區別和聯系

3）與撰寫盡調報告的區別和聯系

案例：收資料就敢寫報告——小廖經理的慘痛教訓

3. 貸前盡職調查的六大內容

討論：貸前盡職調查有哪些內容？

——企業基本情況；行業、市場及競爭情況；生產經營情況；財務情況；現有授信情況；當前授信需求

案例：從“依葫蘆畫瓢”到“游刃有余”——小戴經理的盡調之旅

4. 貸前盡職調查的六字真言

討論：貸前盡職調查有哪些方法？

1）看：生產經營場所、現場生產氛圍、各項證照、其他

2）問：為什么要問、問什么、找誰問、如何問

3）記：為什么要記、記什么、怎么記

4）查：為什么要查、查什么、怎么查

5）訪：為什么要訪、訪什么、訪哪里

6）算：現場計算、估算，財務比率計算，流貸需求測算或項目評估測算

案例：盡職調查如何“盡職”——小任經理的“盡調觀”

二、盡調報告撰寫——高質量盡調報告的撰寫方法

討論：盡調報告的本質是什么？撰寫盡調報告有哪些基本要求？

1. 認清盡調報告（本質）

——對公客戶經理貸前盡職調查行為的文字反映、對公客戶經理與授信審查審批人員溝通的最主要方式、授信審批的基礎和依據

2. 基本要求

1）真實客觀、實事求是

2）全面細致、數據支撐

3）邏輯清晰、語言簡練

4）分析透徹、結論明確

3. 行文的四大原則

原則一：規范性

原則二：適宜性

原則三：客觀性

原則四：嚴謹性

4. 盡調報告的內容框架（十大板塊）

討論：盡調報告的有哪些基本內容？

——企業基本情況；行業、市場及競爭情況；生產經營情況；財務情況；評級授信情況；當前授信需求及其合理性；授信方案；授信效果評價；授信風險及規避措施；用信條件和管理方案

5. 高質量盡調報告的撰寫方法

討論：怎樣撰寫一份高質量的授信報告？

1）行業及市場分析的撰寫方法：對照信貸政策、突出行業作用、描述行業概況、突出競爭優勢；附：資料數據來源渠道；

2）生產經營情況的撰寫方法：主要產品和經營規模、生產工藝流程（或經營模式）、上下游情況、成本情況、銷售情況、利潤情況；

3）財務分析的撰寫方法：五看分析法：看構成、看變化、看結構、看比率、看勾稽；

4）授信方案制定和撰寫方法：授信主體、品種、幣種及金額、用途、授信及業務期限、利率/費率、還款來源、提款付息和還款方式、擔保方式、用信條件及貸后管理要求；

5）授信風險和規避措施的撰寫方案：切合實際，精準識別和揭示風險；措施有針對性和可操作性，真正具有避險功能。

案例：從“抒情散文”到規范行文——小萬經理的盡調報告撰寫心得

第三講：企業財務報表分析技能——科學分析，靈活運用

一、財務報表基礎知識——認識和理解財務報表

討論：你是如何理解企業財務報表的？分別反映企業的哪些情況？

1. 財務的三張報表

1）資產負債表

2）利潤表

3）現金流量表

2. 財務報表的勾稽關系

1）資產負債表自身的勾稽關系

2）利潤表自身的勾稽關系

3）現金流量表自身的勾稽關系

4）三張報表之間的勾稽關系

討論：有哪些會計原則？

3. 常見的13大會計原則

1）客觀性原則——嚴禁造假

2）相關性原則——統一完整

3）可比性原則——相互一致

4）一貫性原則——前后一致

5）及時性原則——按時提供

6）歷史成本原則——先入為主

7）權責發生制原則——按期確認

8）配比原則——收支對口

9）劃分收益性支出與資本性支出原則——經緯分明

10）清晰性原則——簡明易懂

11）謹慎性原則——慎重保守

12）重要性原則——輕重緩急

13）實質重于形式原則——撥開迷霧

4. 財務報表的三大功用

討論：對于銀行客戶經理而言，財務報表有哪些功用？

1）檢驗企業財務管理水平及誠信度

2）輔助貸款調查

3）輔助審查審批

案例：財務報表真有那么重要嗎？——小蔡經理的認識過程

二、財務報表分析的常見問題及解決方案——三大問題和五看分析法

1. 財務分析常見的三大問題和痛點

討論：客戶經理財務報表分析的常見問題有哪些？

1）無法辨真偽

2）不能作判斷

3）不會報審批

2. 解決問題的方法（財務報表“五看分析法”）

1）看構成

2）看變化

3）看結構

4）看比率

5）看勾稽

案例：不會看報表就敢做業務？——小劉經理的慘痛教訓

三、財務造假識別（辨真偽）——運用五看分析法

1. 虛增收入和利潤常見的六大方法和手段

討論：虛增收入和利潤有哪些方法？

1）無中生有，虛構虛增收入

2）寅吃卯糧，提前確認收入

3）變更估計，少提折舊攤銷

4）違規記賬，少記遲記費用

5）假資本化，減少當期費用

6）應提不提，壞賬計提不足

案例：ST凱樂虛增收入、利潤案

2. 利潤表造假識別（運用“五看分析法”）

演練：課堂給定報表有沒有虛增收入和利潤的嫌疑？

1）看構成（查合同、查發票、查流水）

2）看變化（有無大額超常規變化）

3）看勾稽

公式：主營業務收入=銷售收到的現金+應收賬款變化額-預收賬款變化額；

公式：主營業務成本=購買支付現金-存貨變化額-預付變化額+應付變化額；

公式：當年凈利潤=未分配利潤增加額；

公式：財務費用≈平均融資余額 * 平均融資利率

3. 虛增資產常見的六大方法

討論：虛增資產有哪些方法？

1）虛增貨幣資金

2）虛增應收賬款

3）虛增預付賬款

4）虛增存貨

5）虛增在建工程、固定資產

6）隱瞞應付票據、應付賬款、其他應付款

案例：康美藥業虛增貨幣資金、在建工程及固定資產案

4. 資產負債表造假識別（運用“五看分析法”）

演練：課堂給定報表有沒有虛增資產、隱瞞負債的嫌疑？

1）看構成——貨幣資金、應收賬款、預付賬款、存貨、在建工程、固定資產

2）看變化——有無大額超常規變化

3）看結構——資產結構、負債結構

4）看比率——資產負債率、流動比率、速動比率

5）看勾稽

5. 虛增現金流常見的三大方法

討論：虛增現金流有哪些方法？

1）虛增經營現金流

2）籌資流入變經營流入

3）經營流出變投資流出

案例：美國世通公司虛增現金流案

6. 現金流量表造假識別（運用“五看分析法”）

演練：課堂給定報表有沒有虛增現金流的嫌疑？

1）看構成（查合同、查發票、查流水）

2）看變化（有無大額超常規變化）

3）看勾稽

公式：銷售收到現金=主營業務收入-應收賬款增加額+預收賬款增加額

公式：購買商品支付現金=主營業務成本+存貨變化額+預付變化額-應付變化額

四、基于財務分析做出授信判斷（做判斷）——運用五看分析法

演練：課堂給定報表，如果你是客戶經理，是否受理申報？

1. 看變化

——資產、負債的增減變化情況、收入、成本、利潤的增減變化、現金流的增減變化情況

2. 看結構

——資產、負債結構、收入、利潤結構、現金流結構

3. 看比率

——償債能力指標、運營能力指標、盈利能力指標

案例：能不能做，先看報表——小王經理的客戶篩選

五、授信報告中的財務報表分析（報審批）——運用五看分析法

演練：如果你是客戶經理，報審批時應重點關注哪些財務數據和指標？

1. 看構成——科目構成

2. 看變化——增減變化

3. 看結構——結構占比

4. 看比率——財務比率

案例：透過現象看本質質——小張經理授信報告的財務分析

第四講：報送審查與促成審批——規范報送，配合審批

一、報送審查的資料及注意事項——三大（或四大）基本資料

討論：報送審查有哪些注意事項?

1. 線下資料

——授信資料+借款人資料+擔保抵押資料+項目融資資料（如有）

2. 線上流程

3. 注意事項

案例：小吳報貸款VS小黃報貸款

二、回復審查反饋意見——“三性”

討論：回復審查反饋意見應注意哪些問題？

1. 時效性

2. 針對性

3. 客觀性

案例：“見招拆招，有理有據”——小蔡經理回復審查反饋的體會

三、參加貸審會——七大內容及兩大原則

1. 貸審會匯報的七大內容

討論：貸審會匯報應包括哪些基本內容？

1）申報的授信方案

2）客戶基本情況、行業概況和行業地位

3）客戶經營情況

4）客戶財務概況

5）當前的融資情況和需求

6）授信方案及其合理性

7）還款來源及風險管控方案

2. 回答貸審委員提問的兩大原則

討論：貸審會回答貸審委員提問有哪些注意事項？

1）針對性

2）客觀性

3. 審批條件溝通的兩大要點

討論：審批條件溝通的要點有哪些？

1）授信使用條件（能夠落實）

2）貸后管理要求（能否做到）

案例：從“攪漿糊”到清晰匯報——小黃經理“上會記”

第五講：授信使用與貸后管理——合規用信，高效管控

一、用信準備事項——用信前四大準備

討論：用信前要做哪些準備工作？

1. 落實審批書的用信前提條件——審批書的格式和內容+放款前逐條落實

2. 用信準備資料——上報用信計劃+用信審批表+簽署各項合同+發放貸款的注意事項

案例：從一整天到1小時——小黃經理“放款記”

二、貸款支付和用途追蹤管理——兩大內容

討論：怎樣做好貸款支付管理？

1. 貸款支付管理

2. 用途追蹤管理

案例：“貸款都去哪兒了”——小王經理的封閉運行體會

三、信貸客戶日常管理和服務營銷——六大營銷機會

討論：信貸客戶的日常管理包括哪些內容？

1. 日常結算營銷

2. 日常維護、聯絡營銷（節日、生日等）

3. 交叉營銷（公私聯動）

4. 重復營銷

5. 上下游產業鏈拓展營銷

6檔案資料管理與營銷

案例：把十個產品賣給一個人——小戴經理重復營銷體會

四、貸后檢查——五大內容及四大方法

討論：貸后檢查的內容和方法分別有哪些？

1. 查什么（貸后檢查的五大內容）

——企業基本面是否發生重大變化（企業經營情況、企業財務情況、企業信用情況）

2. 怎么查（貸后檢查的四大方法）

——現場實地走訪、相關人員訪談（線上、線下）、非現場方式（財報收集和分析等）、預警處理及貸后管理報告

案例：風險是怎么發現的——小張經理的貸后檢查體會

五、貸款臨期管理的要點——兩個提前

討論：貸款臨期管理有哪些注意事項？

1. 兩個提前（對客戶、對本行）

2. 回收

3. 無還本續貸、展期或借新還舊

4. 續授信

案例：續作還是退出？——小逯經理的兩難決策

六、逾期和不良處置——四大方法

1. 逾期催收的要點和方法

討論：逾期貸款催收有哪些要點和方法？

——催收心得（貸款催收三曉：曉之以情、曉之以理、曉之以厲害）

2. 不良貸款處置

討論：不良貸款處置有哪些方法？

1）訴訟清收

2）貸款重組

3）打包處置

4）核銷

案例：從催收到打包處置——鄧總的“清收記”

鄧老師

鄧天倫老師 銀行對公營銷與風控實戰專家

21年銀行對公業務營銷實戰經驗

對外經濟貿易大學經濟學碩士

貴州大學工商管理碩士（MBA）

曾任：中國工商銀行（總行+省分行）丨高級客戶經理

曾任：浦發銀行丨支行副行長、分行營銷部總經理

曾任：光大銀行丨支行行長、分行營銷部總經理

擅長領域：銀行對公信貸營銷、對公客戶經理技能提升、企業財務報表分析、信貸風險管理、支行/團隊營銷管理等

——專業資歷證書加持：AFP、CFA（一級）兩大權威資格認證——

1）金融理財師（AFP）

2）特許金融分析師CFA（一級）

3）證券從業資格

4）證券分析師資格

——企業實戰輸出：21年三家銀行從支行到總行的從業實戰經驗——

★中國工商銀行（6年）：在工行基層網點參加工作不到3年，就從全行38萬名員工中脫穎而出，借調北京工總行工作，1年后競聘到省分行公司業務部工作；

★浦發銀行（10年）：作為該省第一批股份制銀行骨干員工，參與了分行的創建，并成為分行第一個提拔的最年輕的中干，率領團隊在高速公路領域投放數百億元（含工行期間）；

★光大銀行（5年）：擔任支行行長、分行營銷部門總經理，營銷服務茅臺集團、中煙工業公司、烏江能源集團、省旅游投資集團、交通物流集團等重要客戶，業績突出，屢獲殊榮。

——經驗萃取轉化：多家銀行/金融企業的賦能實戰經驗——

01-政府債務化解咨詢：累計為全國社保基金、招商基金、興全基金、天弘基金、工銀瑞信基金等數十家基金公司、機構投資者提供地方政府債務化解線上、線下咨詢服務數百場；

02-部分企業授課經驗：先后為工商銀行、中國銀行、交通銀行、浦發銀行、光大銀行等多家銀行講授《商業銀行對公信貸業務營銷技能提升》、《商業銀行全流程信貸風險管理》、《銀行不良資產清收處置》、《對公業務營銷管理》等課程，累計近百場；

實戰經驗：

鄧老師將21年豐富的營銷、管理實戰經驗（其中8年客戶經理經驗，12年團隊、支行管理經驗），與金融專業知識領域體系相融合，總結提煉了一系列實操型工具與方法，應用在企業賦能當中；

——任職中國工商銀行期間——

專業深造與經驗萃取：任職僅6個月，就為二級分行營業部全體人員開展《銀行營銷技能培訓》，并受邀前往多家支行講授銀行營銷系列課程。同年獲選赴省分行學習“個人理財中心核心競爭力項目”，學成后作為該行首批內訓師，為二級分行全體個金條線人員培訓推廣該項目；

對公業務能力在線：曾負責交通行業客戶銀團貸款業務，牽頭或參與了汕昆、蘭海、杭瑞、廈蓉等多條國家高速公路過境項目及省級高速公路的項目銀團貸款，累計投放數百億元。

——任職浦發銀行期間——

團隊管理能力超群：作為行里年齡較輕的中干，帶領團隊創造了分行歷史上的里程碑，成為首個日均存款突破10億元的經營單位，憑借這一成就，他榮獲浦發總行級優秀客戶經理稱號（2012年至今培養了數名總、分行級優秀客戶經理，并有多名已成長為支行行長、副行長）。

投行業務大額落地：在擔任支行副行長期間，主導規模達180億元的“某自治州石漠化扶貧投資發展基金”項目，成功實現了全額投放。

不良資產處置的能手：曾作為分行風險專營二部副總經理，主導/參與了數十億元煤炭行業不良貸款的訴訟、重組、打包轉讓和余額核銷等工作，制定了相對應的應對方案，助力100%解決問題。

——任職光大銀行期間——

大額營銷業務落地：帶領團隊成功營銷辦理某知名酒業集團定期存款20億元、貸款20億元，債券投資30億元；

普惠營銷成效顯著：擔任客戶經理或營銷部門負責人、支行副行長、支行行長，累計服務民營中小企業數百戶，貸款投放累計超過10億元（均為1000萬元以下普惠業務）

主講課程：

《銀行對公客戶經理五大技能提升》

《銀行對公信貸業務營銷技能提升》

《銀行對公客戶經理企業財務報表分析》

《銀行對公大客戶營銷及金融服務方案設計》

《商業銀行不良資產清收處置實務（案例解析）》

《基于“貸款三查”的全流程信貸風險管理實務》

《支行（團隊）對公業務營銷管理實務》

《三農”客戶營銷及風控技能提升》

授課風格：

●專業性強：憑借在經濟學、管理學方面扎實的理論功底、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為銀行對公信貸營銷、對公客戶經理綜合技能提升、企業財務報表分析、信貸風險管理、支行/團隊營銷管理等領域的引領者；

●實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為上述領域的實戰、實操、實用、實施專家；

●引導啟發：案例逐一解析，真實場景還原，理論聯系實際，分享成功經驗，點評一針見血，問題舉一反三，技巧現學現用；

●對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施；

●風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

部分服務過的客戶：

中國郵政儲蓄銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、中信銀行、民生銀行，廣發銀行、興業銀行、青島銀行、平安銀行、浙商銀行、渤海銀行、中原銀行、湖南銀行、漢口銀行、浦發銀行、光大銀行、華夏銀行、漢口銀行、日照銀行、昆山農商行、義龍浦發村鎮銀行、全國社保基金、天弘基金、嘉實基金、招商基金、廣發基金、興全基金、華安基金、華商基金、中加基金、中歐基金、國泰基金、中銀基金、工銀瑞信基金、華泰保險、泰康人壽、長江養老、人保養老、太平資產、聯合資信、貴陽市新世界學校、貴州經貿職業技術學院、貴州師范學院商學院……

部分客戶評價：

鄧老師為了課程順暢都會至少提前半小時到會場，在課程內容中添加了大量當地的內容與本行所相關的授課內容，做到了許多在鄧老師眼里應該做的，卻是許多老師做不到的事情，在這次的課程里，學員們都深有感觸。合作這么多授課老師，覺得鄧老師非常敬業，講課一直保持慷慨激昂的狀態，下午嗓子都啞了，講的很好很全面，ppt也毫無保留分享給我們，希望以后有機會多合作。

---日照銀行 公司業務部尹總

鄧老師對于我們此次的教學內容十分豐富，從理論結合實戰，讓我行各位參加培訓的學員們都感到非常的具有幫助，對于掌握對公客戶經理的主要技能幫助非常大，老師的授課也非常的接地氣，實用性拉滿。

---江西銀行 范總

鄧老師對區域經濟、金融情況非常熟悉，理論功底扎實，實踐經驗豐富，在我們的咨詢項目中提供了非常專業、詳盡的解答，讓我們受益匪淺、深受啟發。

——華商基金上海分公司 翟總

鄧老師的課件內容豐富、深入淺出，極大地拓展了我對銀行對公業務與地方經濟金融發展相互作用的理解，為我提供了寶貴的洞見和深刻的啟發。

——全國社會保障基金理事會規劃研究部 陳博士

鄧老師的《商業銀行對公信貸業務流程及案例解析》這門課程的實用性超乎我的想象，每一章節都充滿了可以直接應用到工作中的干貨。鄧老師分享的經驗和技巧，讓我在對公業務的實際操作中更加得心應手

——貴州經貿職業技術學院會計金融系 潘主任

鄧行長的課程《銀行對公客戶經理信貸業務全流程技能提升實戰演習》以其全面而深入的內容，為對公客戶經理構建了堅實的系統思維框架，顯著提升了他們的專業技能和工作效能，受到了學員的高度認可和贊譽。

——中國光大銀行貴陽市小河支行 朱行長

鄧老師的《村鎮銀行客戶經理職業素養及職業技能培訓》課程，直擊村鎮銀行客戶經理普遍存在的職業素養不夠、職業技能較差的痛點，講授深入淺出、生動細致，對于提升客戶經理的職業素養和職業技能起到了非常積極的作用。

——黔西南州義龍浦發村鎮銀行 蒙行長

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