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課程背景：

在當(dāng)今日益復(fù)雜多變的職場環(huán)境中，有效溝通與匯報成為職場人士不可或缺的技能。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和團隊協(xié)作的深化，傳統(tǒng)的匯報方式已逐漸顯露出其局限性，無法滿足現(xiàn)代管理的高效溝通需求。許多職場人士在匯報時常常遭遇信息混亂、邏輯不清、表達(dá)乏力等難題，導(dǎo)致匯報效果大打折扣，甚至影響工作效率和職業(yè)發(fā)展。

你是否也曾面臨以下困擾？

長時間匯報，領(lǐng)導(dǎo)仍對問題核心模糊不清，或被頻繁打斷要求精簡重點。

在短暫的偶遇中，難以快速、準(zhǔn)確地概述項目進展。

會議發(fā)言時，難以言簡意賅，陷入冗長且無重點的敘述。

這些問題的根源往往在于缺乏一個清晰、有效的信息結(jié)構(gòu)。雜亂無章的思路不僅缺乏說服力，更會降低組織運營的效率。而結(jié)構(gòu)性思維，作為職場人士的基本思維方式，正是解決這些問題的關(guān)鍵。它可廣泛應(yīng)用于日常交流、思考、寫作及問題解決等多個方面。

結(jié)構(gòu)性思維的核心支撐原理源于麥肯錫國際管理咨詢公司的金字塔原理（Pyramid Principles）。作為麥肯錫公司40年的經(jīng)典培訓(xùn)教材，以及世界500強高管領(lǐng)導(dǎo)力通用課程，金字塔原理已成為提升邏輯思維和表達(dá)能力的實用工具。通過掌握這一原理，你將能夠更加高效地進行職場溝通，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展。

課程收益：

掌握結(jié)構(gòu)化思考的方法，提升匯報的邏輯性與條理性

掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的技巧，增強匯報內(nèi)容的吸引力與說服力

運用結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)技巧，，提高匯報者的自信心與表達(dá)力

培養(yǎng)問題思考與解決能力，展現(xiàn)專業(yè)見解和創(chuàng)新力

通過結(jié)構(gòu)化精彩匯報，促進個人職業(yè)發(fā)展與團隊協(xié)作效率

課程對象：

全體員工、高潛員工、各級管理者

課程方式：

視頻教學(xué)+案例研討+小組研討+團隊共創(chuàng)+思維導(dǎo)圖制作等

課程大綱:

第一講：為什么要進行結(jié)構(gòu)性匯報

視頻學(xué)習(xí)：孟羽彤的匯報，好在哪里?

一、匯報的重要性與面臨的挑戰(zhàn)

二、匯報中四種常見的表達(dá)陷阱

1. 思路中斷

2. 思維發(fā)散

3. 思維跳躍

4. 表述繁冗

三、結(jié)構(gòu)性匯報的核心優(yōu)勢

1. 提升工作中思維的嚴(yán)密性

2. 提高員工之間的溝通效率

3. 提升組織的工作效率

開場調(diào)研活動：我想用結(jié)構(gòu)性思維解決什么問題

四、如何正確地匯報工作

1. 兩種匯報的比較

案例討論：小馮的匯報有什么問題？

2. 如何正確地匯報工作

1）主動匯報

2）準(zhǔn)備充分

3）效率第一

4）結(jié)論先行

5）把握輕重

3. 結(jié)構(gòu)性匯報的核心理念

1）邏輯性

2）層次性

3）系統(tǒng)性

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的基礎(chǔ)

一、結(jié)構(gòu)的力量：結(jié)構(gòu)性思維的特點

互動問題：有結(jié)構(gòu)與沒結(jié)構(gòu)

1. 讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點

1）要點先行

2）上下對應(yīng)

3）分類清楚

4）邏輯排序

小組討論：李秘書該怎么說？

2. 辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

1）識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2）對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4）表達(dá)：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

二、邏輯之美：理清思路

案例分析：楊天真說匯報

1. 如何說服——演繹（為什么）

1）演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式、常用式——演繹思維運用

3）說服的4大步驟：設(shè)定場景-確定主題-設(shè)定問題-回答疑問

2. 如何匯報——歸納（是什么）

1）歸納的2種方式——歸納思維的運用

2）歸納的3大步驟：列出重點-尋找共性-得出結(jié)論

練習(xí)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題（如何解決員工的負(fù)面情緒問題）

三、上下自如：搭建金字塔

活動：視覺圖觀點表達(dá)

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的魅力

1）黃金三點論

2）奇妙的數(shù)字“7”

2. 金字塔的縱向結(jié)構(gòu)

1）從上到下：提問回答

a深度：問到白帽子層面

b寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及

2）從下到上：概括總結(jié)

a收集信息——頭腦風(fēng)暴

b明確分類——尋找共性

c概括總結(jié)——明確要點

d合理排序——理性描述

3. 金字塔的橫向結(jié)構(gòu)

1）排序方法：用合理的方式提出要點

2）分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則-相互獨立 完全窮盡

小組練習(xí)：規(guī)劃從寧波到上海的路線

互動練習(xí)：即時問題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次

四、序言結(jié)構(gòu)：完美表達(dá)的大門

案例分析：中老年品牌服飾市場調(diào)研

1. 序言的作用

1）引導(dǎo)聽眾進入主題

2）建立匯報框架

3）明確匯報目的和預(yù)期效果

4）增強匯報的說服力和可信度

5）為后續(xù)的交流和討論奠定基礎(chǔ)

2. 序言的基本要素

1）S（Situation）：情境

2）C（Conflict）：沖突

3）Q（Question）：疑問

4）A（Answer）：回答

3. 常見的四種序言結(jié)構(gòu)

1）標(biāo)準(zhǔn)式：背景（情境S）-沖突（C）-問題（Q）-答案（A）

2）開門見山式：答案（A）-背景（S）-沖突（C）-問題（Q）

3）突出憂慮式：沖突（C）--問題（Q）-背景（S）-答案（A）

4）突出信心式：問題（Q）-背景（S）-沖突（C）-答案（A）

4. 序言的常見步驟

1）引言：開場問候和自我介紹

2）背景介紹：情境描述，相關(guān)因素

3）引出沖突或問題：明確沖突，強調(diào)影響

4）提出匯報目的和預(yù)期效果：明確目的，預(yù)期效果

5）概括匯報內(nèi)容：簡要概述，邏輯框架

6）結(jié)束語：表達(dá)感謝，期待反饋

小組共創(chuàng)演練：根據(jù)實際匯報主題情境，選擇序言結(jié)構(gòu)并呈現(xiàn)

第三講：匯報內(nèi)容準(zhǔn)備

案例分析：小王的述職報告

一、匯報內(nèi)容策劃

1. 明確匯報目的與受眾需求

2. 收集、整理與篩選信息

3. 提煉要點與構(gòu)建內(nèi)容框架

4. 運用數(shù)據(jù)與案例增強說服力

二、匯報結(jié)構(gòu)搭建

1. 匯報開頭的吸引力設(shè)計

1）故事導(dǎo)入

2）提出問題

3）引用權(quán)威數(shù)據(jù)或事實

4）引用名言或引言

5）展示亮點或成果

6）設(shè)置懸念

2. 主體內(nèi)容的層次與邏輯關(guān)系

3. 結(jié)尾的總結(jié)與升華

1）總結(jié)要點

2）強調(diào)價值

3）展望未來

4）感謝聽眾

5）開放互動

6）引用名言

4. 時間管理與節(jié)奏把控

小組討論：分析實際工作中的匯報案例

個人練習(xí)：策劃一份簡短的結(jié)構(gòu)性匯報

第四講：匯報呈現(xiàn)表達(dá)技巧

小組討論：匯報PPT的注意事項

一、視覺輔助工具運用

小組討論：實際工作中做PPT會考慮哪些因素

1. 匯報PPT的作用

1）清晰展示內(nèi)容

2）強化記憶與理解

3）提升表達(dá)效果

4）引導(dǎo)聽眾注意力

5）促進交流互動

6）留下專業(yè)印象

2. PPT設(shè)計的四大原則：親密、對齊、重復(fù)、對比

3. 設(shè)計簡潔明了的幻燈片布局

4. 圖表、圖片與文字的有效搭配

5. 避免常見的視覺輔助誤區(qū)

二、匯報表達(dá)技巧

1. 語言表達(dá)的清晰與準(zhǔn)確

1）使用簡潔明了的語言

2）結(jié)構(gòu)清晰

3）注意語速和語調(diào)

4）用詞精準(zhǔn)，避免歧義

2. 肢體語言與面部表情的運用

1）站姿與手勢的運用

2）眼神的運用

3）面部表情的運用

3. 聲音控制與節(jié)奏感把握

1）聲音控制：調(diào)整呼吸、音量和音調(diào)的控制、語速控制

2）節(jié)奏感把握：明確主題句、運用過渡句、抑揚頓挫

4. 應(yīng)對質(zhì)疑與提問的策略

1）保持冷靜與尊重

2）確認(rèn)問題的核心

3）認(rèn)真傾聽并理解反饋

4）分析原因并承擔(dān)責(zé)任

5）提出改進方案

6）尋求進一步指導(dǎo)

7）積極改進并再次匯報

第五講：訓(xùn)練結(jié)構(gòu)性思維的工具

一、結(jié)構(gòu)性思維有效工具—思維導(dǎo)圖

1. 思維導(dǎo)圖的繪制要素

1）中心主題

2）分支與層級

3）關(guān)鍵詞與線條

4）色彩與圖標(biāo)

5）布局與排版

2. 繪制技巧

1）曲線而非直線

2）提煉和精簡關(guān)鍵

3）不同的顏色和形狀

4）保持簡潔明了

二、用思維導(dǎo)圖進行課程總結(jié)及主題匯報

1. 學(xué)員分組進行實戰(zhàn)模擬匯報，思維導(dǎo)圖繪制（分主題）

2. 小組呈現(xiàn)，互相點評與提出建議

3. 講師總結(jié)與指導(dǎo)，提升匯報效果

課程收尾：

回顧課程要點與收獲：團隊接力

制定個人行動計劃：531行動計劃表

備注：此綱為通用版本，可根據(jù)實際培訓(xùn)需求調(diào)整訂制

段老師

段良芳老師 管理效能實戰(zhàn)專家

16年知名企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

聯(lián)想集團企業(yè)大學(xué)資深培訓(xùn)導(dǎo)師（黑帶）

京東集團-京東零售首席培訓(xùn)導(dǎo)師

國家注冊高級培訓(xùn)師

CTT效能教練®學(xué)院認(rèn)證高績效教練、芬蘭CSA引導(dǎo)師

國家二級人力資源管理師、IPA國際情境模擬沙盤講師

曾任：聯(lián)想集團（世界500強） | 新媒體運營經(jīng)理/高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：橡果國際（美國紐交所上市公司） | 產(chǎn)品資深講師

擅長領(lǐng)域：團隊管理、時間管理、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗萃取、結(jié)構(gòu)性匯報……

【帶團隊】億元營業(yè)額突破：搭建團隊為聯(lián)想集團從0到1打造抖音直播體系，培養(yǎng)主播300+人，明星主播30人，年度超額實現(xiàn)藍(lán)V賬號漲粉50w+，當(dāng)年全平臺營業(yè)額破億元；

【育人才】200+管理者培育：為聯(lián)想中國區(qū)消費業(yè)務(wù)培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理、3C店長等計60名；搭建培訓(xùn)體系，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師共145人，綜合培訓(xùn)滿意度年平均98%；

【授經(jīng)驗】1000+場授課：為國央企、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)等30+行業(yè)授課1000+場，覆蓋學(xué)員超30000人，是蘇寧、電信、中車、國泰君安證券、浙江海港集團等常年返聘管理教練，課程倡導(dǎo)“實用、實戰(zhàn)、實操”，返聘率80%，滿意度98%。

段良芳老師擁有16年全球知名企業(yè)中高層管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾深入20余家不同性質(zhì)企業(yè)一線調(diào)研，為多家500強企業(yè)、上市企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠進行管理培訓(xùn)咨詢，積累了豐富的企業(yè)典型案例，善于對企業(yè)進行全方位、多維度、寬領(lǐng)域管理策略提升，堅持“以學(xué)員為中心、以績效為導(dǎo)向、以靈活為基調(diào)”，持續(xù)為多家企業(yè)開辟出高效能發(fā)展道路。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

01-【對內(nèi)-卓越團隊管理】-80%高績效冠軍團隊培育與效益提升

——開發(fā)《店面銷售管理沙盤》《店長管理能力提升》等課程為聯(lián)想集團20000+直營店團隊管理者與銷售人員授課400+場，培養(yǎng)團隊積極主動解決問題的心態(tài)以及賦能經(jīng)驗復(fù)制與問題分析解決技巧提升，助力TOP級門店由3%提升至7%，A類門店數(shù)量翻一倍；帶領(lǐng)團隊創(chuàng)新“以賽帶培”對業(yè)務(wù)員進行分星級針對性培訓(xùn)，助力多家直營店中80%店面品牌達(dá)成3C賣場銷冠，平均銷售占比提升5%以上；

02-【對外-戰(zhàn)略合作共贏】-構(gòu)建10億元外部業(yè)務(wù)培訓(xùn)與拓展

——跨行業(yè)領(lǐng)域為聯(lián)想集團加盟合作伙伴與戰(zhàn)略合作伙伴如蘇寧易購、京東零售、宏圖三胞等提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賦能店長、銷售人員5000+人，助力其年度銷售超10億元，并獲得持續(xù)5年返聘，多層次采納與創(chuàng)新多樣化管理與視角與經(jīng)營策略，幫助企業(yè)在不同商業(yè)環(huán)境中提升管理運營效率與整合多維度管理方案；

03-【向上-營銷培訓(xùn)創(chuàng)新】-搭建營銷培訓(xùn)團隊助力2億銷售額突破

——主導(dǎo)搭建高層管理者培訓(xùn)體系，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)管理者團隊進行戰(zhàn)略產(chǎn)品銷售課程開發(fā)，研討最佳賦能團隊方法論與工具箱，首創(chuàng)為橡果國際明星產(chǎn)品背背佳、好記星等配備四件套“基礎(chǔ)信息-深度賣點-銷售技巧-銷售話術(shù)”成為團隊12000+業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)賦能工具，直接促進團隊從上至下進行營銷業(yè)務(wù)精進，助力華東大區(qū)銷量排名全國TOP1，人均銷售額提升35%，年度銷售額超2億；

04-【向下-精英人才培育】-促成30000+頂級門店經(jīng)驗復(fù)制與共享

——全面管理聯(lián)想集團“聯(lián)想零售學(xué)院”“E學(xué)堂”“店面管家”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，組織銷售話術(shù)評選和銷售經(jīng)驗視頻錄制活動，讓全國3000+門店共享全國TOP級A+級店面和五星級銷售員的經(jīng)驗，助力團隊更好進行復(fù)盤與經(jīng)驗萃取；同時融合培訓(xùn)+競技的形式為聯(lián)想集團主導(dǎo)人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)融合項目，做好團隊目標(biāo)分解與營銷工具整合，覆蓋績優(yōu)員工10000+人，目前已培養(yǎng)五星級sales200多名，其中65%的明星銷售員晉升為店長；

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1國網(wǎng)電力《班組長360度高效溝通》

《問題分析與解決》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》12

2聯(lián)想集團《儲備經(jīng)理結(jié)構(gòu)性思維》

《業(yè)務(wù)操盤手團隊溝通》8

3京東集團《TTT金牌講師課程開發(fā)工作坊》

《超級店長崗位經(jīng)驗萃取》4

4重慶機場、港明華船務(wù)《高效時間管理和目標(biāo)達(dá)成》4

5中車集團《問題分析與解決》

《高效時間管理》3

6國泰君安《教練式向下管理》

《新晉管理者角色認(rèn)知與發(fā)展》3

7寧波海港集團《中層管理者結(jié)構(gòu)性匯報》3

8成都鐵路局《基于結(jié)構(gòu)性思維的向上匯報》3

8南方航空《中層管理者360團隊溝通》2

10蒙牛集團《基于教練技術(shù)的經(jīng)驗萃取》2

11金牌廚柜《贏在復(fù)盤——從實戰(zhàn)復(fù)盤到經(jīng)驗萃取》2

主講課程：

《使命必達(dá)——高效能時間管理與目標(biāo)達(dá)成》

《卓有成效的管理者——管理能力五項修煉》

《習(xí)慣致勝——卓越效能的七項修煉》

《破題之道——問題分析與解決》

《統(tǒng)合綜效——跨部門溝通與協(xié)作》

《精彩匯報——結(jié)構(gòu)性匯報呈現(xiàn)》

《贏在復(fù)盤——從實戰(zhàn)復(fù)盤到經(jīng)驗萃取》

《敏捷經(jīng)驗萃取——-課程內(nèi)容開發(fā)工作坊》

授課風(fēng)格：

★ 結(jié)果導(dǎo)向——實戰(zhàn)、實用、實效，關(guān)注學(xué)員的行為改變與組織績效提升

★ 重視體驗——注重學(xué)員參與，形式輕松活潑，倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)和啟發(fā)式教練；

★ 形式豐富——理念、知識、技能、工具、案例、測試、練習(xí)相結(jié)合；

★ 內(nèi)容實用——化繁為簡、通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；把枯燥復(fù)雜的理論和工具演繹生動簡單。

部分服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：平安金融湖南分公司、中國人壽上海分公司、國泰君安（上海總部/內(nèi)蒙分公司）、興業(yè)銀行江蘇分公司、工商銀行南通分行、寧波銀行南京分行、郵儲銀行江西分行、海安農(nóng)村商業(yè)銀行……

通信行業(yè)：中國移動上海分公司、中國移動江蘇分公司、中國移動湖南分公司、中國電信南京分公司、中國聯(lián)通蘇州分公司……

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)（華東/安徽/浙江/山東/湖南）、中電投集團、國電集團、中石化安徽公司、中石油安徽公司、光大環(huán)保能源、中潤環(huán)能、愛爾集新能源……

其他行業(yè)：海爾集團、中車集團、聯(lián)想集團、京東集團、蘇寧云商集團、浙江海港集團、香港明華船務(wù)、中國南航、重慶機場、成都鐵路局、昆山交發(fā)集團、巨人網(wǎng)絡(luò)、江蘇群頂科技、宏圖三胞集團、江蘇五星電器、南京雨花科技產(chǎn)業(yè)園、霸龍生物科技等、四川龍翔集團、金牌廚柜、云南神農(nóng)集團、寶信云建筑、安徽天然氣公司……

部分客戶評價：

段老師是對課程現(xiàn)場的把控可謂是我見過的培訓(xùn)師里面最強的，非常善于捕捉學(xué)員的聽課情況，觀察學(xué)員的微表情，巧妙的調(diào)動課堂氣氛和課堂引導(dǎo)。而且老師授課內(nèi)容既嚴(yán)謹(jǐn)又不失幽默，寓教于樂，加上老師本身極具特色的表達(dá)呈現(xiàn)，不知不覺在輕松愉快的氛圍中，圓滿完成培訓(xùn)！

——國家電網(wǎng)省公司 負(fù)責(zé)人 李主任

段老師的職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)講的生動富有張力，段老師本身有世界500強的豐富經(jīng)驗，可以用很先進案例糅合進課堂，而且老師能準(zhǔn)確把握企業(yè)目前面臨難點和重點，培訓(xùn)特點可謂是別開生面，好評滿滿！

——中國中車大學(xué) 張書記

段老師既有顏值又有實力，是顏值和實力并存的一位培訓(xùn)師，自身在多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗中積累了豐富的專業(yè)知識，授課有很多案例輸出，對切實解決企業(yè)存在的實際問題給了很好的指引，課后的問答環(huán)節(jié)更是非常有耐心，對學(xué)員每一個提問都很用心解答，感謝段老師的辛苦付出，希望以后可以多多聽段老師的授課！

——國泰群安內(nèi)蒙公司 趙女士

段老師始終秉持解決問題的初心，授課風(fēng)格以結(jié)果導(dǎo)向，重視學(xué)員體驗過程，易懂易學(xué)易行，別具一格。用自身的案例進行課堂聯(lián)動，能夠觸動心弦，很有吸引力。課程內(nèi)容深刻，引人入勝。

——海爾集團分公司 王總

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