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課程背景：

數字化轉型，是近年來大熱門的一個關鍵詞。據統計，在十四五規劃和綱要里面，“數字化”這個詞出現過25次，還有其他相關詞，比如數字社會、數字孿生、數字技術等，出現了60多次。

數字化轉型是大幅提高社會治理能力的工具，也是所有企業提升效率的必由之路。業務的數字化轉型，是當下每個企業都必然要面臨的挑戰。它意味著企業將業務線上化，依靠數據科學決策。在這個過程中，企業的戰略定位、能力建設、技術創新、管理變革等都至關重要，這是一個復雜的系統工程，不是依靠工具就能解決的。

本課程旨在讓政府、企業及其中高層核心團隊收獲，稱手的數字化舉措工具方法會事半功倍，優秀的數字化工具就像企業的神經末梢，能真正深入到企業業務環節中，不僅連接CEO到一線員工，更能把消費者、上下游串聯起來，讓企業戰略能真正落在實處；使得學員能夠從理念到工具，到企業數字化轉型落地中，幫助上千萬家企業去連接企業內部、連接消費市場、連接上下游，真正幫助企業解決經營中的難題、達成業務目標，還能收獲實現企業第二第三增長業務增長曲線的持續顛覆式創新。

課程收益：

1、掌握數字化轉型的理念、總體框架和思維方式；

2、學會具備運用數字化時代的工具，對企業業務持續優化的過程，打造價值系統工程的能力；

3、掌握各類商業產業行業，細分場景套包產品等的推廣模式，數字化精準運營社群構成的完整商業模式及系統方法、工具；

4、學會數字化推廣標品及非標品，服務過程中的可標準化部分、可重復的工作、需要積累量的工作、溝通形式固化等用數字化工具實現并提升服務質量；

5、掌握數字化轉型九大行業頭部客戶的實戰案例萃取，訓戰實現自身企業組織的數字化模式創新。

課程對象：

1）創始人、高層決策者

2）承擔政府、企業數字化轉型的項目負責人

3）中高層職業經理人、與數字化轉型相關的職能部門人員

課程方式：

理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習+實戰演練+小組研討+互動答疑

課程大綱

導入：透過連接，看懂數字化

第一講：行業頭部實戰案例之開局

一、泡泡瑪特：數字化社群運營加速品牌增長

1. 中國潮玩第一股——藝術家和設計師創造的玩具和收藏品

2. 多渠道數據聯通——數字化的分層分級及運營權益匹配

3. 復雜難題的試驗田——數字化的持續分享裂變

二、索菲亞：數字化訂制服務提升整體服務效率

1. 訂制衣柜首個主板市值百億公司——全國4000+門店的增量走向存量

2. 大破局——客戶總量的有限與獲客成本的增高

3. 超越客戶需求高度的留客與種草

4. 長鏈條的深耕

1）積累量標準化素材庫的數字化整體輸出能力

2）固化持續精進非標準化核心競爭力的數字化迭代

三、步步高：行業教父企業的數字化跑步迭代

1. 行業常青樹的前世今生——家長及學生待挖掘的剛需和根因

2. 及時價值體驗——免費課程、知識圖譜、智慧路徑等

3. 價值激勵機制——習慣優養、積分激勵、互勵共享等

4. 規模價值呈現——全面對接、正裝賦能、生態進階等

第二講：行業頭部實戰案例之中流抵住

一、百果園：數字化的社區經營，過客進階為熟客（案例解析）

1. 全國最大水果連鎖品牌——不好吃三無退貨頂級服務立口碑

2. 實體水果店的三大困局

1）實體店的覆蓋范圍有限

2）水果店品牌的忠誠度較低

3）買水果的隨機性與不確定性

3. 破局——數字化社區運營模式

1）線上群的快速增長

2）線上群與會員系統信息同頻

3）強弱關系的充分服務

4. 數字化培養的水果消費習慣

1）國民水果日

2）驚喜抽獎免單活動

3）持續新增場景（拼團、到家、次日達等）

二、寶島眼鏡：數字化推廣個性化的專業服務（案例解析）

1. 全國千家門店——個性化的全面眼睛健康解決方案

2. 輸出承接的正確體系——一線專業驗光師配鏡師核心能力的數字化閉環

3. 忠粉及推廣大使的數字化精準個性化培養

4. 最有效的激勵——數字化的過程指標也是核心KPI

三、周大福：數字化提升高客單價商品的復購率（案例解析）

1. 年營收超700億的百年傳承——從傳統零售的Location到新零售的Connection

2. 有效的連接基于面對面的顧客信任

3. 讓一線順暢、高效的與顧客建立連接

4. 品質+速度——D—ONE獨家快速定制交付的卡點解決

5. 云商365——數字化智能奉客盤帶來的千倍銷售額提升

第三講：行業頭部實戰案例之以終為始

一、天虹：數字化成功實踐，實現百大品牌的快速增長（案例解析）

1. 中國連鎖百強的數字化大格局藍圖——重塑商場、品牌和顧客的關系

2. 常規動作自動化——智能SOP

3. 復雜經驗課程化——賦能品牌直播

4. 顧客管理全面化——雙邊會員系統

二、智衣鏈：數字化打造快速、柔性供應鏈（案例解析）

1. 小單快返的獨特剛需競爭魅力

2. 一體化的供應鏈交付

3. 數字化唯快不破的頂層架構——1中心+N衛星的并駕齊驅

4. 智能供應鏈全景圖的柔性全流程管控

三、得到高研院：數字化打造全球領先終身學校的校友“私董會”（案例解析）

1. 適度距離、無擾體驗、按需互通的運營模式打磨

2. 連接價值——溫度的關系橋梁

3. 呈現價值——搖旗的精準適用

4. 服務價值——資源的動態姿態

數字化訓戰及實戰訓練：

訓戰及實戰1：結合學員產業行業企業及崗位職責，連接團隊內部數字化方案打磨

訓戰及實戰2：結合學員產業行業企業及崗位職責，連接客戶數字化方案打磨

訓戰及實戰3：結合學員產業行業企業及崗位職責，連接生態數字化方案打磨

訓戰及實戰4：從真實需求出發，解決真實問題，用大連接持續創造產業價值的方案打磨

王老師

王春陽老師 數字化轉型實戰專家

20年世界500強企業數字化轉型實戰經驗

華南理工大學MBA導師

曾任：順豐集團（世界500強）丨高科技行業副總裁

曾任：中國聯想集團（世界500強）丨大區副總經理

曾任：中國移動（世界500強）丨行業中心總經理

曾任：蘇寧集團（世界500強）丨助理總經理

【01】企事業單位多重身份：

1）工信部特聘供應鏈、通信、大數據、區塊鏈、元宇宙專家評委

2）中國通信企業協會特聘數字化專家、中國聯通集團培訓學院特聘講師、中國移動集團金講臺講師、順豐大學首席教練講師

3）華南理工大學特聘MBA導師、粵港澳大灣區CEO國家級開發區特聘講師

4）廣東省優秀團委書記、黨校團校聘任講師

【02】多個省級重大項目主要負責人：

1）廣東省采購與供應鏈協會智慧供應鏈專業委員會負責人

2）中共中央委員、云南省長阮成發指定打造全球可信溯源供應鏈標桿項目負責人

3）工信部全國可信區塊鏈十大案例第二名《政策公信鏈》項目總負責人

王老師20年來一直專注于數字化轉型、營銷管理、領導力等領域的研究，并獨創《豐鏈智通——數智物流解決方案》理論及“百步梯上——少年心法三式”，并將其融入到企業實戰+賦能當中，幫助企業實施“高效益低成本”的數字化轉型。

實戰經驗：

——數字化供應鏈戰略打造——

1）曾主要負責順豐集團全國（含華南大區、華北大區、華東大區、中西大區）及部分國際區域，端到端整體解決方案的業務拓展及規模增長；主導推進落地業務收入從主賽道，新增新通路、新航道等業務收入第二、第三增長曲線的孵化、項目標桿打造及快速規模復制；

【成果】：業務合作規模從集團側新增到20個省以上，所負責高科技行業頭部客戶及項目營收超過220億、利潤達成及增速均為集團第一梯隊。

2）曾組織了智慧物流生態圈合作伙伴，舉辦“全產業聚力同行，全生態聯合創新”創新中心論壇；

【成果】：對接落地字節跳動的《聯邦學習——生態大數據的共創共贏》、KuWeather的《利用氣象大數據助力智慧物流的發展》、中國聯通物聯網可信供應鏈的《5G與供應鏈的結合以及數字化供應鏈的架構》等智慧供應鏈項目的整體合作落地。

——數字化人工智能大模型的戰略頂規及標桿落地——

1）曾負責工信部、農業部、國家鄉村振興局、交通部、教育部及通信運營商重點省市的整體合作及智慧城市、數智鄉村、數智農業等業務項目落地。

【成果】：組建北京、深圳鐵三角解決方案團隊（博士后、首席科學家、院士等核心成員團隊）、售前BD、運營交付團隊；在北京、山東、廣東、云南、寧夏等重點省市實現了國家級數智農業、數智教育、數智交通的大模型應用場景打造、解決方案頂層設計及210億商機拓展項目落地。

2）曾負責聯想集團華南、華東、華北區域，物聯網智能項目，取得了智能連接及通信服務領域的資質、牌照，落地了新能源汽車的智能物聯網管控平臺研發及落地。

【成果】：實現智能物聯網算力大模型全網全場景合作，及智能物聯網多領域的投融資合作，智能物聯網算力連接數過千萬、營收過億。

——智慧城市及行業智能化的開拓與進取——

1）曾負責中國移動智慧城市及行業智能化市場的營銷策劃，通過渠道拓展、周期捆綁、行業應用推廣等手段，拓展了廣日電梯通信監控、廣汽MAS推廣、智慧城等超20個百萬級移動信息化行業項目，并協助完成了中外運、平安廣州等過億元行業項目的招投標及項目開展

【成果】：新增1500萬信息化收入。與農行合作手機信使項目，捆綁拓展10萬客戶，直接收益500萬，年收入1200萬；與人社局合作12580后向服務定制彩信推薦、微求職、無線城市等業務推廣，新增15萬客戶、新增1800萬收入。

2）曾負責中國移動拓展與維系政府客戶及高科技制造行業、交通、教育等行業頭部客戶，基于政府管理與服務需求，以及行業特性、生產經營核心環節的痛點和需求，定制打磨政企、行業智能化解決方案。

【成果】：實現了年度智慧城市及信息化收入規模過億、凈增千萬，市場占有率超過80%等行業智能化服務頭部目標。

部分授課案例：

序號課題授課企業名稱累計期數

1《LTC飽和式營銷——客戶經理獲客、拿單、回款端到端整體解決方案訓戰》順豐集團、中國聯通、中國移動、中國電信55

2《區塊鏈高階技術及應用培訓》云南省政府、廣州開發區、中國工商銀行53

3《數字化轉型的深度思考與實踐》工信部、中國通信企業協會38

4《智能物聯網、數字化大模型的精進》聯想集團、投哪兒、常州物聯網協會、金丘科技35

5《人工智能大模型與鄉村振興》中國電信集團（廣東、北京、寧夏等10家分公司）32

6《商務采購智慧供應鏈系列課程》中國物流聯合會、廣東采購與供應鏈協會32

7《教練式領導力：跨學科的心智模式——從平庸到偉大》順豐集團、京東物流（廣西、寧夏等區域公司）30

8《雙碳賽道的外延影響和機遇》中國鐵塔、北控清潔能源集團22

9《實戰派決策者的戰略思維》順豐集團、京東物流22

10《透過大連接——企業組織數字化轉型成功案例課》廣州國家開發區、海珠區18

11《鍛造持續打勝仗的團隊——“鐵軍”是如何煉成的？》中國移動、中國電信集團17

12《順豐如何打造極致體驗》阿里集團、京東物流、華南理工大學16

13《大模型與AIGC的產業進階與思維升級》順豐集團、京東物流16

14《銷售的本質與哲學》中國聯通集團、銀泰集團10

主講課程：

《數字化轉型的深度思考與最佳實踐》

《LTC大數據飽和式營銷——端到端整體解決方案訓戰》

《大模型與AIGC的產業進階與思維升級》

《通過大連接——企業數字化轉型成功案例》

《領導者的戰略思維》（實戰案例）

《雙碳賽道的外延影響和機遇》

授課風格：

“該省省該花花”——設身處地為企業經營者著想

——課程的獨到之處是用盈利衡量數字化工作的效益，避免了“一把手工程”、高成本、難落地等數字化轉型陷阱。同時幫助員工了解當家“柴米油鹽貴”，促進團隊和諧，提升決策精度和執行效率。

“知識遷移”——讓知識有效遷移至學員

——王老師將多年在不同行業的數字化轉型、營銷管理實戰經驗，不僅有豐富方法論和技巧，案例豐富、實戰、真實，接地氣，有說服力。授課邏輯嚴謹，講解生動，幽默風趣，課堂上案例演練，讓學員參與其中，增強與學員的互動；通過思考提問讓學員動口，小組討論讓學員動腦，演練應用讓學員動手；落地轉化模型，讓知識有效遷移至學員。

“上帝視角”——激活全員參與經營思考

——王老師引入了商學院的私董會討論模式，融合了心理學、數據分析和決策論，形成了獨有的“決策私董會工作坊”。“問題在哪？怎么辦？”從需求出發，解決學員最關心的問題，讓學員參與其中。

部分服務過的客戶：

通信行業：中國移動（廣東、上海、北京）、中國電信（浙江、山東、福建、陜西）、中國通信企業協會、中國聯通（河南、四川、廣西、云南）、中國鐵塔、中國廣電、數字廣東等

高科技行業：華為、聯想集團、浙江大華、海康威視、烽火科技、捷配等

物流行業：順豐集團、京東物流（江蘇、浙江、山東、福建等10個省份分子公司）、原尚科技、菜鳥等

互聯網行業：騰訊、騰訊云、字節跳動、阿里巴巴、阿里云、拼多多等

金融行業：中國工商銀行、中美創投、中集創投、中國農業銀行、投哪兒等

能源行業：北控清潔能源集團有限公司、中國海油、中石化、中石油、國家能源、南方電網、中創碳投等

政府部門、高校等：工信部、云南省政府、華南理工大學、物博會、廣州市黃埔區人民政府、海珠創客坊、常州市物聯網協會、深圳工信局、中國基建研究會、湖北黃石政府、山東濟南高新區等

部分客戶評價：

《大模型與AIGC的產業進階與思維升級》這門課程提供了深入的理論知識和實用工具，幫助我們了解大模型和人工智能在產業進階和思維升級中的應用，課程深入淺出地介紹了大模型和AIGC構建過程的核心技術，讓我們對其運作機制有更清晰的認識。同時，也更清晰的認識到大模型和AIGC在產業發展中的重要作用，并探討了其對思維方式和商業模式的影響。

——京東物流集團 朱總

上了王老師《數字化轉型的深度思考與最佳實踐》這門課程，給我們企業發展帶來了很大的發展空間，通過講解數字化時代的特點和趨勢，能夠認識到數字化轉型對企業發展的重大意義，并了解到數字化轉型所面臨的挑戰和機遇。其次，課程深入剖析了數字化轉型的關鍵要素和核心步驟（數字化戰略的制定、組織結構的調整、技術平臺的建設等關鍵環節），以及如何利用數據分析、人工智能、云計算等技術手段來推動數字化轉型，讓我們企業能夠更好地應對數字化時代的挑戰，推動企業的創新與發展。

——中國通信企業協會 石秘書長

王老師針對企業的LTC大數據飽和式流程架構、LTC流程建設規劃、客戶權力地圖、鐵三角業務模式規劃、銷售項目策劃等多個主題進行深入講解。通過干貨滿滿的講解以及課程互動，讓銷售團隊弄明白如何把握線索點、機會點，如何快速提升客戶關系管理水平，以及如何有效地進行銷售管理的方法。一個有序的流程、規則的有序性和強大的組織活力是企業成功的關鍵，我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面，擁抱變革，擔負使命，就可以打贏勝戰！

——順豐集團行業銷售區域負責人 周總

通過王老師的《雙碳賽道的外延影響和機遇》學習，我進一步加深了對國家“雙碳”戰略的理解。“雙碳”目標既是我國追求高質量發展的愿景。“碳中和”的本質是能源安全和產業升級，降低石油進口依賴的同時，也是經濟轉型的重要卡尺。“雙碳”戰略將驅動我國產業向著高效、高附加值、低能耗、低污染的方向發展；而立足高科技制造行業特點，在“碳中和”進程中，降低產品能耗。以“碳積分”制度為依托，推動構建綠色供應鏈體系，實現企業在未來的可持續發展，為“雙碳”目標的實現貢獻自身的綿薄力量。

——?？低暭瘓F 劉總

部分授課照片：

華南理工大學MBA工商管理學院

《順豐如何打造極致體驗》投哪兒資本

《雙向多維賦能 智能連接未來》

順豐集團

《5G+全球智慧供應鏈》中國移動

《數字化戰略合作整體解決方案》

華南理工大學

《物聯網與智慧物流》區塊鏈粵港澳大灣區總部

《區塊鏈促進大灣區的產業升級》

常州市政府

《智慧城市與智能物聯網的產業進階》聯想集團

《智能物聯網及其行業應用》

粵港澳大灣區青年創新創業大賽

《區塊鏈與創新創業》廣州國家開發區政府

《區塊鏈+實體經濟》

區塊鏈技術構建數字新生態論壇全國窄帶物聯網技術與應用合作論壇

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