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課程背景：

作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，您是否經(jīng)常碰到以下場景：

客戶的需求變化多端，說好的方案改來改去，拼命做出來的功能一上線就打入冷宮

老板和干系人非常不滿開發(fā)成本一再超預(yù)算，交付時(shí)間延期，產(chǎn)品缺陷太多

產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，團(tuán)隊(duì)業(yè)績吊尾士氣低落

產(chǎn)品經(jīng)理背著這些又大又圓又黑的黑鍋負(fù)重前行，苦苦尋找突破方向，內(nèi)心非常焦慮，所有可能的方案都提出來了，奈何資源有限無法全部實(shí)現(xiàn)。

本課程為了解決以上類似痛點(diǎn)，聚焦客戶價(jià)值，減少探索成本的浪費(fèi)，在產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的過程中應(yīng)用了精益和敏捷思想，介紹了當(dāng)下硅谷和互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新企業(yè)的主流產(chǎn)品創(chuàng)新和管理方法，也是傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐。

課程收益：

在課程中要逐一回答和解決從0到1的產(chǎn)品創(chuàng)新問題和從1到N的業(yè)務(wù)增長問題：

如何通過聚焦客戶價(jià)值，減少浪費(fèi)來培養(yǎng)商業(yè)全局觀？（精益思想）

如何培養(yǎng)出以客戶為中心的產(chǎn)品視角和經(jīng)營思維？（精益客戶開發(fā)）

如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，靈活應(yīng)對內(nèi)外部挑戰(zhàn)？（精益創(chuàng)業(yè)）

如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，落地實(shí)施解決客戶痛點(diǎn)問題？（設(shè)計(jì)思維）

如何以最小成本滿足用戶體驗(yàn)的高要求？（精益UX）

如何用技術(shù)手段幫助業(yè)務(wù)增長？（精益數(shù)據(jù)分析，黑客增長）

課程對象：

企業(yè)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師，系統(tǒng)工程師SE，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

課程方式：

沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

課程亮點(diǎn)：

沙盤模擬：本課程采用行動式學(xué)習(xí)方式，通過沙盤游戲模擬完整的產(chǎn)品創(chuàng)新和增長的全生命周期，寓教于樂，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進(jìn)行主動學(xué)習(xí)，易于消化吸收

（學(xué)員分組，最多不超過6組，每組至少5人，不超過9人，沙盤模擬建議安排不同職能的學(xué)員在同一組，不同的視角帶來的思想碰撞，有助于啟發(fā)富有創(chuàng)造力的產(chǎn)品創(chuàng)意）

量身定制：本課程提煉總結(jié)了客戶的常見工作場景，共性痛點(diǎn)問題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶具體的實(shí)際訴求，對內(nèi)容和時(shí)長進(jìn)行裁剪定制

咨詢案例：本課程有強(qiáng)烈的“問題解決”咨詢風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標(biāo)桿企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和（華為、平安等優(yōu)秀代表的）實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

課程大綱:

課程的邏輯架構(gòu)是概念認(rèn)知-工具方法-實(shí)戰(zhàn)案例-沙盤演練-學(xué)習(xí)反饋，將從企業(yè)的實(shí)際工作場景出發(fā)，分析場景中常見的痛點(diǎn)問題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)知；然后推薦業(yè)界最佳實(shí)踐的方法和工具，根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享，采用沙盤模擬的行動式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后針對分階段的演練結(jié)果給出學(xué)習(xí)反饋，這樣形成了持續(xù)迭代的行動式學(xué)習(xí)閉環(huán)。

本次培訓(xùn)的最大亮點(diǎn)是以沙盤模擬的形式貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程：

產(chǎn)品的0到1的創(chuàng)新過程：從理解客戶需求開始，進(jìn)行客戶訪談、客戶研究和分析，通過精益畫布把市場、客戶和產(chǎn)品等方面的風(fēng)險(xiǎn)逐步驗(yàn)證消除并確定產(chǎn)品方向。

產(chǎn)品的1到N的增長過程：將黑客增長的技術(shù)手段融入到產(chǎn)品運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)低成本的爆發(fā)增長；研發(fā)團(tuán)隊(duì)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心，直接促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長。

模塊0：產(chǎn)品創(chuàng)新方法論

本模塊從產(chǎn)品管理的完整生命周期的角度出發(fā)，探討在頻繁變化的不確定性環(huán)境下，如何減少浪費(fèi)，聚焦有限的資源，去滿足最有價(jià)值的需求。重點(diǎn)介紹了精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的主要方法和最佳實(shí)踐。

痛點(diǎn)問題：客戶需求頻繁變化，資源有限，如何聚焦做最有價(jià)值的需求

解決方案：精益創(chuàng)新方法

1. 精益客戶開發(fā)：挖掘客戶需求

2. 設(shè)計(jì)思維：設(shè)計(jì)解決方案

3. 敏捷開發(fā)：快速迭代驗(yàn)證解決方案

4. 黑客增長：應(yīng)用技術(shù)手段推動業(yè)務(wù)增長

工具方法：精益創(chuàng)新方法和最佳實(shí)踐綜述

案例分享：麥當(dāng)勞的精益產(chǎn)品實(shí)踐

模塊1：定位產(chǎn)品目標(biāo)

本模塊學(xué)習(xí)如何為產(chǎn)品設(shè)定愿景目標(biāo)和組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。站在企業(yè)的全局視角，著眼未來的長期發(fā)展，我們需要更大的產(chǎn)品發(fā)展空間。本模塊重點(diǎn)回答了產(chǎn)品的Think big問題。

痛點(diǎn)問題：市場競爭激烈，如何設(shè)定目標(biāo)，確保做正確的事？

解決方案：通過設(shè)計(jì)思維三環(huán)（客戶有需求，業(yè)務(wù)可持續(xù)，技術(shù)能實(shí)現(xiàn)）做

1. 以客戶為中心：從客戶需求作為起點(diǎn)，考慮產(chǎn)品要解決的客戶痛點(diǎn)問題

2. 業(yè)務(wù)可持續(xù)：從經(jīng)濟(jì)角度考慮性價(jià)比，基于客戶價(jià)值進(jìn)行需求優(yōu)先級排序

3. 技術(shù)可行性：從工程實(shí)現(xiàn)的角度考慮技術(shù)是否可行，做出技術(shù)和架構(gòu)決策

工具方法：產(chǎn)品愿景版

案例分享：華為公有云的產(chǎn)品目標(biāo)

沙盤演練階段成果：精益畫布之模塊0使命愿景和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)反饋：天使輪，看團(tuán)隊(duì)愿景

模塊2：理解客戶需求

本模塊學(xué)習(xí)客戶開發(fā)和研究方法，重點(diǎn)討論如何以客戶為中心來理解客戶需求。

痛點(diǎn)問題：如何站在客戶角度，理解客戶需求

解決方案：精益客戶開發(fā)

1. 從客戶角度出發(fā)，在客戶的工作場景中同理客戶的感受

2. 通過客戶訪談發(fā)掘客戶需求

3. 通過客戶畫像來定位細(xì)分市場和主要客戶

4. 應(yīng)用客戶旅程地圖洞察客戶情緒變化，尋找商機(jī)

工具方法：同理心地圖、客戶訪談、客戶畫像、客戶旅程地圖

案例分享：抖音用戶畫像、平安車險(xiǎn)客戶旅程地圖

沙盤演練階段成果：客戶畫像，客戶旅程地圖，精益畫布之模塊1目標(biāo)客戶和天使用戶，精益畫布之模塊2客戶問題和現(xiàn)有備選方案

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看產(chǎn)品要解決什么問題

模塊3：精益產(chǎn)品畫布

本模塊全面介紹探索商業(yè)模式的主要工具精益產(chǎn)品畫布。

痛點(diǎn)問題：商業(yè)模式要考慮的因素過多，如何抓住關(guān)鍵要素？

解決方案：商業(yè)模式關(guān)鍵要素的風(fēng)險(xiǎn)排序

1. 客戶風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）細(xì)分客戶群

2）早期客戶

3）獲客渠道

2. 市場風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）客戶現(xiàn)有方案

2）門檻優(yōu)勢

3）收入、成本

3. 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）客戶問題

2）解決方案

3）價(jià)值主張

4）關(guān)鍵指標(biāo)

工具方法：精益產(chǎn)品畫布及其9大模塊

案例分享：某創(chuàng)新產(chǎn)品的精益產(chǎn)品畫布

沙盤演練階段成果：精益產(chǎn)品畫布9大模塊的風(fēng)險(xiǎn)排序，客戶問題訪談

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)排序

模塊4：設(shè)計(jì)解決方案

本模塊重點(diǎn)討論如何設(shè)計(jì)能切中客戶痛點(diǎn)問題的解決方案

痛點(diǎn)問題：解決方案如何落地？產(chǎn)品架構(gòu)如何持續(xù)演進(jìn)？

解決方案：服務(wù)藍(lán)圖，基于組件的架構(gòu)CBA

1. 服務(wù)藍(lán)圖Service Blueprint：用戶旅程+觸點(diǎn)+后臺服務(wù)

2. 服務(wù)化：基于組件的產(chǎn)品架構(gòu)

3. 持續(xù)迭代：最小可行產(chǎn)品MVP

工具方法：MVP原型

案例分享：微信的MVP解決方案

沙盤演練階段成果：設(shè)計(jì)MVP解決方案，客戶解決方案訪談，精益畫布之模塊3價(jià)值主張，精益畫布之模塊4解決方案，精益產(chǎn)品畫布迭代2版本

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看問題和方案的匹配程度Problem-Solution Fit

模塊5：驗(yàn)證MVP產(chǎn)品

本模塊重點(diǎn)討論MVP如何驗(yàn)證以及迭代演進(jìn)

痛點(diǎn)問題：產(chǎn)品改進(jìn)的方向太多，如何取舍？試錯(cuò)成本過高，如何最小化試錯(cuò)成本？

解決方案：

1. 迭代增量演進(jìn)：通過用戶故事地圖規(guī)劃演進(jìn)路標(biāo)

2. 最小成本試錯(cuò)：驗(yàn)證MVP的假設(shè)

工具方法：用戶故事地圖

案例分享：微信的產(chǎn)品演進(jìn)

沙盤演練階段成果：MVP原型演示（產(chǎn)品話劇）

學(xué)習(xí)反饋：B輪，看收入，即產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)Product-Market Fit

模塊6：推動業(yè)務(wù)增長

本模塊重點(diǎn)討論如何用技術(shù)手段推動業(yè)務(wù)增長

痛點(diǎn)問題：新開發(fā)的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)增長的因果關(guān)系不明，如何設(shè)定增長目標(biāo)，用技術(shù)手段驗(yàn)證新開發(fā)功能的業(yè)務(wù)收益

解決方案：

1. 黑客增長

1）確定增長目標(biāo)

2）分析增長路徑，梳理業(yè)務(wù)增長模型

3）提升關(guān)鍵北極星增長指標(biāo)

2. 精益數(shù)據(jù)分析

1）假設(shè)變量

2）AB測試，收集數(shù)據(jù)

3）分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

工具方法：北極星指標(biāo)、業(yè)務(wù)增長模型、AB測試

案例分享：Netflix的業(yè)務(wù)增長和轉(zhuǎn)型案例

沙盤演練階段成果：北極星指標(biāo)，業(yè)務(wù)增長模型，精益畫布之模塊6收益分析，模塊7成本分析，模塊8度量指標(biāo)，模塊9門檻優(yōu)勢

學(xué)習(xí)反饋：IPO輪，看增長，業(yè)務(wù)模式匹配Business Model Fit，分組總結(jié)和表彰

鐘老師

鐘義杰老師 敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

21年研發(fā)管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)

華中師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系碩士

華為管理顧問（研發(fā)敏捷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法Design Thinking官方認(rèn)證

SPC大規(guī)模敏捷咨詢顧問認(rèn)證（可中、英授課）

曾任：中國平安（世界500強(qiáng)）| 敏捷和創(chuàng)新教練

曾任：中興通訊（中國通訊行業(yè)第二） | 移動事業(yè)部上海第二研究所 高級工程師

曾任：諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)上海研發(fā)中心（世界500強(qiáng)） | 研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

曾任：泰樂通訊（美國市場領(lǐng)導(dǎo)者） | 中國研發(fā)中心 產(chǎn)品經(jīng)理

曾任：雅各布森國際IJI | 資深咨詢顧問（常駐華為總部）

擅長領(lǐng)域：數(shù)字化敏捷轉(zhuǎn)型、項(xiàng)目管理架構(gòu)搭建、項(xiàng)目流程梳理、問題解決與決策制定、產(chǎn)品創(chuàng)新思維、需求管理、精益數(shù)據(jù)分析……

◎ 100+個(gè)項(xiàng)目&30+門課程：為華為、平安集團(tuán)、蔚來汽車、香奈兒等企業(yè)交付敏捷項(xiàng)目100+個(gè)，輔導(dǎo)研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)50+個(gè)，自主研發(fā)課程30+門，累計(jì)授課300+天；

◎ 多個(gè)行業(yè)&多個(gè)角色：21年敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，跨越互聯(lián)網(wǎng)、通訊、軟件、金融、制造和零售等行業(yè)，從程序員到架構(gòu)師，從產(chǎn)品研發(fā)到客戶市場，從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理到外部咨詢顧問，包括但不限于：產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新顧問、敏捷實(shí)踐管理顧問、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、產(chǎn)品架構(gòu)師等角色；

◎ 兩項(xiàng)認(rèn)證：敏捷和產(chǎn)品方法

01-曾獲SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell親自培訓(xùn)成為大規(guī)模敏捷認(rèn)證顧問（SPC），推廣敏捷和精益看板實(shí)踐，在組織層面指導(dǎo)從研發(fā)到業(yè)務(wù)的敏捷轉(zhuǎn)型；

02-曾獲IDEO公司（蘋果公司長期設(shè)計(jì)合作伙伴）認(rèn)證的高級設(shè)計(jì)思維Design Thinking認(rèn)證，在多個(gè)產(chǎn)品中應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)方法進(jìn)行業(yè)務(wù)模式探索，擅長增長、黑客和精益數(shù)據(jù)分析。

◎ 熟練掌握計(jì)算機(jī)&網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更高效助力敏捷管理方法迭代

01-熟悉微服務(wù)架構(gòu)，深刻理解基于組件的架構(gòu)以及如何持續(xù)演進(jìn)架構(gòu)；對超大型的軟件開發(fā)有豐富的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)；

02-編程語言：應(yīng)用Java語言10年+，編寫多個(gè)大型軟件系統(tǒng)的核心模塊，系統(tǒng)調(diào)優(yōu)提高整體性能，解決多個(gè)內(nèi)存泄漏、并發(fā)死鎖相關(guān)的疑難問題并通過大規(guī)模的壓力測試；

03-數(shù)據(jù)庫：IBM DB2認(rèn)證開發(fā)者，在工程中應(yīng)用過Informix、Sybase、微軟SQL Server、Oracle、mysql等數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)并提高百倍性能；

04-互聯(lián)網(wǎng)：在工程中應(yīng)用Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，解決瀏覽器和服務(wù)器之間的雙向通訊的難題，改造傳統(tǒng)的C/S系統(tǒng)架構(gòu)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的云架構(gòu)；

05-DevOps：曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立持續(xù)集成/交付/部署流水線和工具鏈，主持實(shí)施TDD、技術(shù)債管理、架構(gòu)重構(gòu)等XP工程實(shí)踐。

部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

客戶 Customer干系 Stakeholder目標(biāo)訴求 Target具體行動 Action輸出結(jié)果 Result

華為華為消費(fèi)者BG市場營銷活動效果評估，大數(shù)據(jù)用戶畫像輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理和

產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)梳理需求，確定業(yè)務(wù)模式，啟動敏捷工作模式，迭代交付周期2周

華為公有云和人工智能BG大客戶定制和平臺自主發(fā)展方向沖突內(nèi)部開源雙軌研發(fā)模式保持現(xiàn)有客戶的服務(wù)收入，同時(shí)緊跟技術(shù)發(fā)展方向

華為質(zhì)量與流程IT3700人的IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推廣敏捷研發(fā)管理模式定制并實(shí)施敏捷

管理實(shí)踐武器庫全部團(tuán)隊(duì)采用敏捷研發(fā)模式，迭代交付周期1個(gè)月內(nèi)

華為海思芯片設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)研發(fā)資源不能滿足海量需求定制需求接納流程，制定需求排序規(guī)則業(yè)務(wù)和研發(fā)關(guān)系改善；研發(fā)人員流失率顯著下降

中國平安集團(tuán)香港金融管理局

香港本地7家銀行貿(mào)易金融平臺HKTFP

基于區(qū)塊鏈技術(shù)作為敏捷教練輔導(dǎo)100+研發(fā)團(tuán)隊(duì)，分布于上海深圳和香港每月按時(shí)交付，共8個(gè)版本并按期上線

中國電信上海研究院

研發(fā)能力中心重大項(xiàng)目必須按期上線，工期緊資源不足，關(guān)鍵干系人不在本地，需求溝通困難應(yīng)用用戶故事地圖梳理需求，快速排期確定路標(biāo)計(jì)劃；在多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中推廣看板和Scrum方法一周內(nèi)快速啟動項(xiàng)目，形成固定開發(fā)節(jié)奏，每周按期交付版本

蔚來汽車數(shù)字化運(yùn)營部門Digital Operation軟硬件各職能部門協(xié)同交付落地實(shí)施大規(guī)模數(shù)字化敏捷框架SAFe輔導(dǎo)3個(gè)敏捷版本火車，按期交付版本準(zhǔn)點(diǎn)率100%

用戶體驗(yàn)UX中心

電源工程PE部門需求把握

用戶痛點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維工作坊啟發(fā)5個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會和用戶體驗(yàn)改進(jìn)點(diǎn)

恒生銀行中國區(qū)中層業(yè)務(wù)經(jīng)理全公司導(dǎo)入敏捷，覆蓋所有業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)交付敏捷系列培訓(xùn)，導(dǎo)入敏捷意識，三個(gè)月內(nèi)返聘6次，學(xué)員200+，為全公司的敏捷轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)

上海期貨交易所期貨IT研發(fā)部門提高軟件質(zhì)量，配合敏捷轉(zhuǎn)型的實(shí)施進(jìn)行軟件內(nèi)建質(zhì)量培訓(xùn)，深入團(tuán)隊(duì)進(jìn)行敏捷測試的微咨詢啟發(fā)團(tuán)隊(duì)在敏捷模式下迭代版本增加的場景下用技術(shù)手段和測試左移思想保障質(zhì)量，發(fā)布版本節(jié)奏從半年縮短為每月，同時(shí)確保了遺留缺陷率沒有下降

上海文廣集團(tuán)SMG包括東方衛(wèi)視、東方明珠電視塔、上海地方電視臺的各子公司中層經(jīng)理最小成本試錯(cuò)探索新業(yè)務(wù)模式，從零到一創(chuàng)造新產(chǎn)品進(jìn)行精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理培訓(xùn)，應(yīng)用精益產(chǎn)品畫布模擬沙盤演練產(chǎn)品創(chuàng)新過程導(dǎo)入精益產(chǎn)品創(chuàng)新Lean Startup方法，沙盤結(jié)果啟發(fā)10+個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新靈感

花旗銀行大連軟件研發(fā)中心的產(chǎn)品經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)模式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升手機(jī)APP的用戶體驗(yàn)交付精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理培訓(xùn)和用戶體驗(yàn)培訓(xùn)導(dǎo)入業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方法論，在從零到一的創(chuàng)新過程和從一到N的增長過程中，提供減少試錯(cuò)成本的工具

香奈兒中層經(jīng)理

基層員工敏捷意識

團(tuán)隊(duì)協(xié)作多輪敏捷和設(shè)計(jì)思維工作坊和培訓(xùn)培養(yǎng)以客戶為中心的意識，實(shí)踐協(xié)作解決問題的方法，導(dǎo)入敏捷工作方式，100%覆蓋核心業(yè)務(wù)平臺部門

羅氏診斷中國區(qū)高管回顧總結(jié)去年

業(yè)務(wù)敏捷數(shù)字化推進(jìn)CEO和下屬100位

高管工作坊對齊戰(zhàn)略，輸出下年度的組織轉(zhuǎn)型行動方案

中興通訊移動事業(yè)部

上海第二研究所開發(fā)GSM移動基站控制器BSC的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)投資規(guī)模上千萬，60人2年內(nèi)完成作為高級工程師完成關(guān)鍵模塊；作為專家接口人派駐一線支持聯(lián)通的吉林白山的首期GSM網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)局的開通保障工作開發(fā)完成GSM/GPRS設(shè)備配置管理模塊，國際化項(xiàng)目和Q3接口；和局方客戶溝通完成系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和升級任務(wù)，期間多次成功解決網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量問題

諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)中國研發(fā)中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理打造全新團(tuán)隊(duì)并負(fù)責(zé)2個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)和交付；重構(gòu)和優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)；派駐德國柏林總部完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)集成工作完成中國移動的入網(wǎng)測試；完成單臺服務(wù)器管理3000個(gè)等效網(wǎng)元的大規(guī)模壓力測試；獲得西門子B600標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量測試和認(rèn)證，其產(chǎn)品在全球100+個(gè)站點(diǎn)部署。

泰樂通訊上海研發(fā)中心產(chǎn)品經(jīng)理定義系統(tǒng)需求規(guī)格；驗(yàn)收系統(tǒng)需求；負(fù)責(zé)端到端的用戶體驗(yàn)管理4條產(chǎn)品線，完成對接美國最大移動通訊運(yùn)營商；完成和Bell實(shí)驗(yàn)室Telcordia系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)集成工作

主講課程：

《敏捷項(xiàng)目管理》

《后IPD時(shí)代的研發(fā)管理：華為敏捷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)》

《產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)：精益產(chǎn)品畫布沙盤》

《產(chǎn)品創(chuàng)新方法：設(shè)計(jì)思維Design Thinking》

《大規(guī)模敏捷框架SAFe授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)®》（可發(fā)證）

《軟件質(zhì)量控制：敏捷測試》

《從技術(shù)走向管理》

授課風(fēng)格：

★ 有用：

--從激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)入手，理論聯(lián)系實(shí)際；

--從實(shí)際的工作場景和痛點(diǎn)問題出發(fā)，案例教學(xué)；

--采用4C框架方法，從源頭的課程設(shè)計(jì)來確保學(xué)以致用；

★ 有趣：

--多重感官刺激助力理解吸收；

--多種練習(xí)形式提升參與感（沙盤模擬）；

--多重教學(xué)反饋促進(jìn)學(xué)習(xí)閉環(huán)；

★ 有味：

--有高度：拔高對齊到上級管理者的視角，全局優(yōu)化；

--有深度：被動淺層聽課變主動深入思考，翻轉(zhuǎn)課堂；

--有廣度：分享標(biāo)桿企業(yè)案例和常見場景，最新趨勢；

部分服務(wù)客戶：

電信軟件互聯(lián)網(wǎng)：華為研發(fā)體系PSST質(zhì)量流程管理部、華為消費(fèi)者BG、華為質(zhì)量與流程BPIT（數(shù)字化實(shí)施部門）、華為運(yùn)營商BG、華為公有云BU、華為海思、華為辦公I(xiàn)T、中興通訊、諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)NSN、光橋科技、科銳安Coriant網(wǎng)絡(luò)、西門子、阿里巴巴（浩鯨軟件）、威瑞森Verizon（美國最大通訊運(yùn)營商）、聯(lián)通、中國電信、泰樂通信、信管網(wǎng)科、金仕達(dá)KingStar、法國思碧睿insperait集團(tuán)、雅各布森國際……

制造服務(wù)：羅氏診斷Roche、蔚來汽車NIO、法國香奈兒Chanel、上海文廣集團(tuán)SMG、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)SGS、中國通用技術(shù)（中國汽車研究院）、東風(fēng)本田、聯(lián)合汽車電子UAES、匯川技術(shù)、安車檢測、火星人、嘉興精益、悠可……

金融科技：恒生銀行上海研發(fā)中心、花旗銀行、上海期貨交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹錢包、平安大學(xué)（金融管理學(xué)院）、平安重金所、平安普惠、信也科技（拍拍貸）……

部分客戶評價(jià)：

鐘老師懂技術(shù)，管過研發(fā)團(tuán)隊(duì)，又做過產(chǎn)品經(jīng)理，是我們最需要的全棧研發(fā)管理顧問。他能用技術(shù)語言和研發(fā)團(tuán)隊(duì)順暢溝通，有做過大型系統(tǒng)的一線作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既了解我們的業(yè)務(wù)，又了解系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，啟發(fā)他們真正從以客戶為中心的視角來看待需求，幫助團(tuán)隊(duì)走出技術(shù)視角的限制。

——華為 質(zhì)量與流程IT部數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作組負(fù)責(zé)人

義杰老師是我們最資深的敏捷教練，在平安大學(xué)的敏捷系列課程返場10次，口碑指標(biāo)NPS平均分最高。他輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)改善了業(yè)務(wù)和IT的緊張關(guān)系，應(yīng)用看板和Scrum方法改進(jìn)了需求的管理流程，大大提高了團(tuán)隊(duì)績效。

——平安科技 研發(fā)管理部部長

鐘老師為我們中國區(qū)各個(gè)職能部門中層經(jīng)理交付了敏捷系列課程，普遍反饋是專業(yè)而且有趣，善于把抽象的理論用淺顯的方式表達(dá)出來，按他自己的原話就是“既能講真諦，也能講俗諦”。

——恒生銀行 上海研發(fā)中心敏捷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目經(jīng)理

鐘老師有多年的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，帶過團(tuán)隊(duì)在一線踩過很多坑。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的迭代回顧會議活動發(fā)現(xiàn)了很多我們沒有意識到的問題，并引導(dǎo)大家集思廣益制定了問題的解決方案和行動計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)看到了希望，最近幾個(gè)月骨干員工的流失率明顯下降了。

——華為 杭州研究所公有云研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

鐘老師給我最大的意想不到是作為管理顧問能看懂代碼，研發(fā)團(tuán)隊(duì)里的工程師都很服他，幫我們順利的啟動了3趟敏捷版本火車。他的設(shè)計(jì)思維工作坊對UX部門的啟發(fā)很大，發(fā)現(xiàn)了不少改進(jìn)用戶體驗(yàn)的機(jī)會點(diǎn)。

——蔚來汽車NIO 數(shù)字化運(yùn)營部敏捷轉(zhuǎn)型接口人

鐘老師把雅各布森博士先進(jìn)的軟件工程最佳實(shí)踐原汁原味地傳遞給了我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓我們了解到了業(yè)界的最新發(fā)展趨勢，大大地開拓了我們視野。他們在培訓(xùn)中應(yīng)用卡牌和沙盤的形式有趣有效，使團(tuán)隊(duì)更容易消化吸收。

——華為 研發(fā)體系PSST敏捷轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人

部分客戶見證：

華為（深圳）

《華為辦公I(xiàn)T研發(fā)團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)思維工作坊》華為大學(xué)（深圳）

《華為大學(xué)需求管理》

華為（杭州）

《華為公有云研發(fā)團(tuán)隊(duì) 敏捷項(xiàng)目管理咨詢》華為（深圳）

《華為生產(chǎn)IT研發(fā)團(tuán)隊(duì) 敏捷轉(zhuǎn)型咨詢》

華為（深圳）

《消費(fèi)者BG大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)咨詢》華為（杭州）

《研發(fā)體系質(zhì)量流程PSST團(tuán)隊(duì)敏捷推廣啟動》

平安大學(xué)（深圳）

《精益創(chuàng)新實(shí)踐》平安租賃（上海）

《軟件質(zhì)量》

平安大學(xué)（上海）

《精益創(chuàng)新實(shí)踐》平安大學(xué)（上海）

《敏捷需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃》

平安大學(xué)（深圳）

《敏捷測試實(shí)踐》平安大學(xué)（深圳）

《精益創(chuàng)新實(shí)踐》

平安大學(xué)（深圳）

《敏捷目標(biāo)及績效管理OKR》平安大學(xué)（深圳）

《多團(tuán)隊(duì)規(guī)模化敏捷》

恒生銀行（上海）

《中層經(jīng)理敏捷系列課》上海文廣集團(tuán)

《SMG產(chǎn)品創(chuàng)新管理》

中國通用技術(shù)汽車研究院（重慶）

《研發(fā)管理》中國電信 上海安全研究院

《敏捷項(xiàng)目管理》

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