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課程背景：

2021至2022年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)面臨挑戰(zhàn)。有數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)個(gè)人可投資資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)278萬(wàn)億人民幣。2020年至2022年的年均復(fù)合增長(zhǎng)為7%，雖然增速較往年有所放緩，但仍呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。到2024年底，預(yù)計(jì)可投資資產(chǎn)總規(guī)模將突破300萬(wàn)億關(guān)口。2022年可投資資產(chǎn)在一千萬(wàn)人民幣以上的中國(guó)高凈值人群數(shù)量達(dá)310萬(wàn)。人均持有可投資資產(chǎn)約3183萬(wàn)人民幣，共持有可投資資產(chǎn)101萬(wàn)億人民幣。

高凈值人群在個(gè)人金融需求方面凸顯求穩(wěn)心態(tài)，安全穩(wěn)健的產(chǎn)品接入在其中占比為58%。家庭教育在高凈值人群以及家庭需求人群中占比高達(dá)62%。具體而言，家庭資產(chǎn)綜合配置占比41%，子女教育占比37%。分別前兩位表明高凈值人群對(duì)子女教育的重視程度甚至高于許多家庭金融需求。

73%的高凈值人群已經(jīng)開(kāi)始或已經(jīng)在準(zhǔn)備財(cái)富傳承事宜。而在代際傳承方式的問(wèn)題上，高凈值人群首選方式是為子女購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)（63%）。購(gòu)置房產(chǎn)占比54%，預(yù)計(jì)未來(lái)方式主要是創(chuàng)設(shè)家庭家族信托34%，和企業(yè)股權(quán)安排30%。

高凈值人群在子女教育方面集中在境內(nèi)教育咨詢(xún)及規(guī)劃占比39%，全階段教育規(guī)劃涉及39%，境外教育咨詢(xún)及規(guī)劃37%。同時(shí)，中國(guó)高凈值人群的核心企業(yè)需求更加聚焦于企業(yè)貸款等金融需求。

所以，隨著高凈值客戶(hù)數(shù)量不斷地增加，財(cái)富管理備受矚目；并呈現(xiàn)出個(gè)性化、定制化和年輕化的發(fā)展趨勢(shì)。在深入分析和把握財(cái)富管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，聚焦客群分層經(jīng)營(yíng)，充分挖掘高凈值客戶(hù)價(jià)值，是未來(lái)財(cái)富管理賽道的重要方向。

課程收益

準(zhǔn)確定位：讓學(xué)員學(xué)會(huì)在高凈值客戶(hù)財(cái)富管理過(guò)程中，定位好高凈值客戶(hù)客群屬性的開(kāi)發(fā)

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：讓學(xué)員明晰高客開(kāi)發(fā)的原則，同時(shí)要掌握“二八定律”的高客開(kāi)發(fā)理論

規(guī)劃思路：通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員明白精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)思路，有相應(yīng)的個(gè)性化財(cái)富配置與規(guī)劃方案

重構(gòu)關(guān)系：讓學(xué)員通過(guò)建立信任和精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)技能提升，從而做好與高凈值客戶(hù)之間的關(guān)系

深挖需求：讓學(xué)員掌握高凈值客戶(hù)需求深度挖掘，通過(guò)找規(guī)律、循邏輯、明方向、簽大單

案例分析：增加實(shí)際案例說(shuō)明和分析，讓學(xué)員通過(guò)案例解析，明確和真正運(yùn)用到工作中關(guān)于高凈值客戶(hù)財(cái)富管理的實(shí)操實(shí)踐

課程對(duì)象：

分支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理

課程方式：

案例說(shuō)明+團(tuán)隊(duì)研討+專(zhuān)業(yè)講解

課程大綱:

導(dǎo)入：

1. 營(yíng)銷(xiāo)困惑

1）客戶(hù)到訪率低，上門(mén)拜訪邀約難，產(chǎn)品該銷(xiāo)售給誰(shuí)？

2）客戶(hù)隨意性強(qiáng)，很難建立標(biāo)準(zhǔn)化與體系化；

3）同質(zhì)化產(chǎn)品下，該如何展示我們的優(yōu)勢(shì)？

2. 以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的高效經(jīng)營(yíng)方法

1）產(chǎn)品、人品、專(zhuān)業(yè)

2）批量維護(hù)經(jīng)營(yíng)流程

3）高凈值客戶(hù)精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)流程

第一講：高價(jià)值客戶(hù)資產(chǎn)配置邏輯重構(gòu)

一、經(jīng)濟(jì)周期變化對(duì)增量財(cái)富的影響

1. 短期經(jīng)濟(jì)影響要素分析：出口、投資、消費(fèi)

2. 中期經(jīng)濟(jì)影響要素分析：產(chǎn)業(yè)升級(jí)、公共政策升級(jí)

3. 長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)影響要素分析：人口老齡化

二、政治周期變化對(duì)存量財(cái)富的影響

1. 社會(huì)財(cái)富格局的變化：創(chuàng)富到財(cái)富再分配的時(shí)代（三次分配）

2. 共同富裕下稅收體制改革：金稅四期的影響

3. 資管新規(guī)對(duì)利率變化的影響

三、重構(gòu)資產(chǎn)配置模型

——傳統(tǒng)資產(chǎn)配置的優(yōu)劣勢(shì)分析

新配置模型：以人為核心的風(fēng)險(xiǎn)管理模型

工具：三位一體的配置模型（穩(wěn)增值、防風(fēng)險(xiǎn)、傳下去）

第二講：高價(jià)值客戶(hù)保障規(guī)劃

一、高價(jià)值客戶(hù)保障需求分析

風(fēng)險(xiǎn)特征：系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)+個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隔離規(guī)劃：風(fēng)險(xiǎn)、目的、綜合解決方案

討論：企業(yè)主經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

案例：保險(xiǎn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隔離中的運(yùn)用和法律依據(jù)

——家企資產(chǎn)隔離保單架構(gòu)設(shè)計(jì)

三、高價(jià)值客戶(hù)婚姻財(cái)富管理

1. 下一代婚姻風(fēng)險(xiǎn)解析

案例：保險(xiǎn)在婚姻財(cái)富管理中的實(shí)踐與法律依據(jù)

2. 婚姻財(cái)富管理保單架構(gòu)設(shè)計(jì)

四、高價(jià)值客戶(hù)資產(chǎn)傳承規(guī)劃

1. 傳統(tǒng)傳承方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2. 當(dāng)代富豪傳承的目的分析

案例：保單在傳承中的實(shí)踐與對(duì)應(yīng)保單架構(gòu)設(shè)計(jì)

第三講：以客戶(hù)信任打造為核心的存量客群經(jīng)營(yíng)

一、存量客群高效經(jīng)營(yíng)三部曲

客戶(hù)管理VS破冰流程VS微信營(yíng)銷(xiāo)

第一部曲：存量客戶(hù)管理——分類(lèi)、分群、分層

1）按資產(chǎn)規(guī)模與增長(zhǎng)潛力劃分的方法

2）按生熟客劃分：財(cái)富產(chǎn)品配置情況分類(lèi)的方法

3）按存量客群分層經(jīng)營(yíng)

4）按特殊客群分析

第二部曲：破冰流程：打破與客戶(hù)之間的冰層

1）生客領(lǐng)養(yǎng)的技巧：領(lǐng)養(yǎng)設(shè)計(jì)（短信、微信）

2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：找由頭+定目標(biāo)+擬思路+定話(huà)術(shù)

3）首次電話(huà)范式：開(kāi)場(chǎng)亮相+議程說(shuō)明+價(jià)值說(shuō)明+進(jìn)展要求

4）破冰閉環(huán)處理：閉環(huán)的原因+技巧+模版

第三部曲：微信營(yíng)銷(xiāo)——批量營(yíng)銷(xiāo)工具使用

1）個(gè)人IP打造：個(gè)人形象打造、朋友圈經(jīng)營(yíng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)

2）微信客戶(hù)標(biāo)簽管理：備注、標(biāo)簽、分類(lèi)

3）持續(xù)有價(jià)值信息推送技巧

——建立固定高效的工作模式

二、高價(jià)值客戶(hù)精細(xì)化維護(hù)技巧

案例：一位私銀客戶(hù)成長(zhǎng)史

1. 高價(jià)值客戶(hù)開(kāi)發(fā)

1）自我身價(jià)判定法：一對(duì)一服務(wù)的門(mén)檻

2）從坐商到行商：建立高凈值客戶(hù)服務(wù)體系

3）高價(jià)值客戶(hù)持續(xù)體驗(yàn)的打造：增值服務(wù)+專(zhuān)業(yè)配置

2. 高價(jià)值客戶(hù)宏觀溝通邏輯

1）尋找切入點(diǎn)

2）匹配到客戶(hù)的認(rèn)知

3）建立起與客戶(hù)的基本信任

4）以請(qǐng)教的態(tài)度做好溝通

5）做好雙方思路的并軌

6）以實(shí)際案例觸達(dá)客戶(hù)的需求點(diǎn)

案例+引用：《窮爸爸富爸爸》

案例：中國(guó)財(cái)富群體興衰史

第四講：客戶(hù)關(guān)系行為打造

一、高價(jià)值客戶(hù)知多少

1. 了解你的客戶(hù)（四問(wèn)）

1）客戶(hù)有什么？

2）客戶(hù)想什么？

3）客戶(hù)顧慮什么？

4）客戶(hù)需要什么？

KYC底層框架：客戶(hù)信息思維導(dǎo)圖運(yùn)用

豐富客戶(hù)面貌唯一途徑：無(wú)數(shù)次面訪交談

2. 高凈值客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（面訪）確立方法

1）有效的邀約理由

2）拜訪時(shí)間的確定

3）面訪時(shí)間的把控

4）溝通效果的分析

5）客戶(hù)需求的解析

二、聽(tīng)案例學(xué)營(yíng)銷(xiāo)

訪談案例分析：一位私行客戶(hù)提升之路

——高凈值客戶(hù)MGM的重心與方法

三、頭腦風(fēng)暴：高凈值客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

案例：闊太太關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：用心的小恩小惠

案例：企業(yè)主關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)與專(zhuān)業(yè)先行

課程總結(jié)

張老師

張銳老師 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

高級(jí)金融理財(cái)師

畢業(yè)于西北政法大學(xué)

曾任：平安保險(xiǎn)（陜西）丨資深業(yè)務(wù)總監(jiān)、三星級(jí)導(dǎo)師

曾任：恒大人壽保險(xiǎn)丨高級(jí)總監(jiān)、功勛導(dǎo)師

曾任：中興保險(xiǎn)（北京）分公司丨西安中支總

曾任：陜西綠洲保險(xiǎn)（西安）分公司丨副總

曾任：華康保險(xiǎn)（西安）分公司丨渠道部經(jīng)理、培訓(xùn)講師

◆ 累計(jì)產(chǎn)生3.5億保費(fèi)：主講保險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)4800+場(chǎng)（千人以上產(chǎn)說(shuō)會(huì)3場(chǎng)），主導(dǎo)開(kāi)門(mén)紅1000余場(chǎng)，鏈接800多位高凈值客戶(hù)。

◆ 累計(jì)200+場(chǎng)金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)課程/項(xiàng)目賦能：為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)等100+家企業(yè)提供產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能賦能。

◆ 長(zhǎng)期服務(wù)于“雙郵體系”：為江蘇省、河北省、湖南省等11個(gè)省份開(kāi)展【中國(guó)郵政“數(shù)智化”訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目】、【中國(guó)郵儲(chǔ)“財(cái)富管理”訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目】，大大促進(jìn)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展。

◆ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、年金險(xiǎn)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)金信托、金稅四期、法商系列、創(chuàng)說(shuō)會(huì)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張老師畢業(yè)于法學(xué)傳統(tǒng)“五院四系”之一的西北政法大學(xué)，將專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)的“金融”經(jīng)驗(yàn)合二為一，打造自體系的營(yíng)銷(xiāo)賦能方法論（高度嚴(yán)謹(jǐn)+強(qiáng)邏輯+接地氣+重實(shí)戰(zhàn)），針對(duì)不同銀保企業(yè)所需的要求，制定“對(duì)癥下藥”的解決方案；有效解決大多數(shù)的銀保企業(yè)遇到的“瓶頸期”難題。

[01]-曾任職于恒大人壽保險(xiǎn)，為團(tuán)隊(duì)量身打造營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，同時(shí)兩次擔(dān)任恒大保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)組組長(zhǎng)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，助力業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

——曾僅用14天，為恒大保險(xiǎn)打造出一支高績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，增員148人（創(chuàng)造恒大保險(xiǎn)全國(guó)增員記錄），并為團(tuán)隊(duì)提供《高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》《年金險(xiǎn)銷(xiāo)售》《家族資產(chǎn)傳承法律風(fēng)險(xiǎn)管理》等主題培訓(xùn)，助力團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)暴增（業(yè)績(jī)2800+萬(wàn)/年，開(kāi)拓高凈值客戶(hù)180+位。）促使團(tuán)隊(duì)榮獲“TOP50強(qiáng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展”獎(jiǎng)、恒大保險(xiǎn)全國(guó)“增員績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)，個(gè)人榮獲“陜西功勛級(jí)導(dǎo)師”稱(chēng)號(hào)。

[02]-長(zhǎng)期服務(wù)于“雙郵”體系，為黑龍江省、江蘇省、河北省、湖南省等省份的中國(guó)郵政提供金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)+技能提升+沙龍活動(dòng)等支持；

——曾為牡丹江郵政開(kāi)展《數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)》，利用沙龍活動(dòng)+普客營(yíng)銷(xiāo)+廳堂流量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，促使項(xiàng)目保費(fèi)達(dá)成863.9萬(wàn)，件數(shù)521件。

——曾為商洛郵政開(kāi)展《數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)》，利用沙龍活動(dòng)+客戶(hù)陪談+廳堂客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，促使項(xiàng)目保費(fèi)達(dá)成1035萬(wàn)，打破此前商洛郵政記錄。

——曾為唐山郵政開(kāi)展《健康險(xiǎn)特訓(xùn)營(yíng)》，主導(dǎo)舉辦兩場(chǎng)精準(zhǔn)客戶(hù)沙龍，當(dāng)場(chǎng)簽單30單，保費(fèi)60+萬(wàn)。

——曾為蘇州郵政開(kāi)展《數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)》，利用高端客戶(hù)沙龍活動(dòng)+精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，促使項(xiàng)目保費(fèi)達(dá)成6077萬(wàn)，超額達(dá)目標(biāo)，成為2022年郵政項(xiàng)目全國(guó)第一名。

部分授課/項(xiàng)目案例：

企業(yè)授課/項(xiàng)目名稱(chēng)產(chǎn)出結(jié)果

平安保險(xiǎn)《高凈值客戶(hù)財(cái)富管理》

《金稅四期下的財(cái)富思考》

《高端客戶(hù)財(cái)富管理》

《績(jī)優(yōu)人員綜合能力提升》

《旺季營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》

【高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)】沙龍授課30+次

開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)：800+萬(wàn)

開(kāi)拓高凈值客戶(hù)：600+位

團(tuán)隊(duì)增員：395人

太平洋保險(xiǎn)（浙江）【高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)】沙龍產(chǎn)出保費(fèi)750萬(wàn)

民生銀行（溫州）【“春培計(jì)劃”大客戶(hù)陪談】項(xiàng)目陪談客戶(hù)出單2單

（單均：200萬(wàn)5年期。）

建設(shè)銀行（濰坊）【CTS客群營(yíng)銷(xiāo)】沙龍產(chǎn)出保費(fèi)386萬(wàn)

交通銀行（嘉興）【高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)】沙龍產(chǎn)出保費(fèi)428萬(wàn)

農(nóng)業(yè)銀行（溫州）【高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)】沙龍產(chǎn)出保費(fèi)377萬(wàn)

郵儲(chǔ)銀行（濟(jì)南）【數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)】項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)任務(wù)。陪談客戶(hù)成功出單：200萬(wàn)5年期

郵政銀行（濰坊）【網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升】項(xiàng)目產(chǎn)出保費(fèi)728萬(wàn)

主講課程：

《銀保新兵營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)》

《高凈值客戶(hù)財(cái)富管理》

《金稅四期下的財(cái)富思考》

《銀保大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升》

《銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略布局與落地實(shí)施》

教學(xué)風(fēng)格：

★引發(fā)思考+分析解答——實(shí)現(xiàn)提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題的閉環(huán)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、主動(dòng)性，學(xué)員能體驗(yàn)到自己找到辦法解決問(wèn)題的愉悅感和成就感。

★大量真實(shí)案例+針對(duì)性極強(qiáng)的落地技巧、方法和工具——聽(tīng)起來(lái)熱烈，想起來(lái)共鳴，記起來(lái)容易，用起來(lái)落地，所有技巧都不是老師教的，而是學(xué)員通過(guò)科學(xué)的方法自己探究得出的。

★“教”+“練”+“輔”相結(jié)合——老師注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，從知識(shí)點(diǎn)的深入講解，到學(xué)員訪談客戶(hù)的輔導(dǎo)，到學(xué)員練習(xí)后精準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)提升，一步一步深入遞進(jìn)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從學(xué)到用的知識(shí)轉(zhuǎn)化產(chǎn)出。

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

保險(xiǎn)企業(yè)：中國(guó)平安（臺(tái)州）、恒大保險(xiǎn)（西安、成都）、大家保險(xiǎn)（濰坊、蘇州）、太平洋保險(xiǎn)（溫州）、陽(yáng)光保險(xiǎn)（西安）、合眾人壽（寶雞）、百年人壽（牡丹江）、建信人壽（濰坊）、農(nóng)銀人壽（東陽(yáng)）、光大永明（西安）、天安人壽（北京）、明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（西安）、黎明保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（西安）、大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（西安）等；

銀行企業(yè)：中國(guó)工商銀行（濰坊、溫州）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（東陽(yáng)、溫州）、平安銀行（臺(tái)州）、中國(guó)銀行（溫州）、交通銀行（嘉興）建設(shè)銀行（昌吉）、民生銀行（溫州、）、郵儲(chǔ)銀行（九江、牡丹江、濰坊、蘇州、濟(jì)南、商洛、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、南京、天津、深圳、廣州、寧波）、交通銀行（嘉興）、浙商銀行（杭州）、徽商銀行（濟(jì)南）、蘭州銀行（蘭州）、浙江慈溪農(nóng)商行、佛山農(nóng)商行等；

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

今天聽(tīng)了老師的分享讓我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，老師今天讓我們上臺(tái)分享演講，怎么去成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，讓客戶(hù)說(shuō)的爽，我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)者，是非常重要的一個(gè)問(wèn)題。希望我可以學(xué)之已用，非常感謝我們團(tuán)隊(duì)請(qǐng)了這么棒的導(dǎo)師。

——平安保險(xiǎn) 江主管

聽(tīng)了《銀保大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》這門(mén)課程后，獲益匪淺。課程內(nèi)容深入淺出，結(jié)合實(shí)際案例和技巧分享，對(duì)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)有了更深入的理解和應(yīng)用能力。讓我學(xué)到了與大客戶(hù)建立良好關(guān)系的關(guān)鍵要素，此外，課程還強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保險(xiǎn)規(guī)劃的重要性，讓我可以為大客戶(hù)提供更全面、專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)解決方案。

——廣州農(nóng)商行 陳主管

學(xué)了《網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程，讓我學(xué)會(huì)了如何有效地進(jìn)行客戶(hù)接待、如何進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售、如何提高服務(wù)質(zhì)量等，收獲非常大，此外課程也設(shè)計(jì)了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和方法，也很好的的將“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”相結(jié)合，在提升自己的銷(xiāo)售能力，同時(shí)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和體驗(yàn)感。

——農(nóng)業(yè)銀行 林學(xué)員

張老師的課程用的案例很多都是一線業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的經(jīng)典案例，非常容易讓人接受。難能可貴的是，聽(tīng)了老師的講解這些經(jīng)典案例之后，還收獲了很多收獲，比如對(duì)待高凈值客戶(hù)的時(shí)候，要結(jié)合法律以及合規(guī)性來(lái)更好的為客戶(hù)提供解決方案，這點(diǎn)讓我有了全新的認(rèn)識(shí)。

——工商銀行 鐘經(jīng)理

張老師的《大客戶(hù)陪談》這門(mén)課程非常實(shí)戰(zhàn)落地，他以深入的思考和敏銳的洞察力為基礎(chǔ)，教我們學(xué)會(huì)如何全面了解客戶(hù)的需求和期望，與客戶(hù)建立信任和積極的溝通關(guān)系，并運(yùn)用合適的溝通技巧，清晰地傳達(dá)復(fù)雜的概念和解決方案，課程當(dāng)中運(yùn)用到很多的工具和方法，一學(xué)就能用，讓我可以更好的處理工作的遇到的大客戶(hù)的問(wèn)題，特別感謝張老師的精心輔導(dǎo)。

——郵政銀行 陳主管

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