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課程背景：

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，如何培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才成了企業(yè)的重大課題，而提升各個崗位員工的知識技能不僅需要依靠外部培訓和經(jīng)驗分享，更要依靠內(nèi)部優(yōu)秀員工進行知識技能傳遞、幫助和帶動。畢竟外來的講師再好，也很難解決組織知識沉淀問題；內(nèi)容再豐富，也很難符合企業(yè)真實情境，做到場景化教學，解決實際問題。組織智慧的不斷積累、迭代需要依靠一批有內(nèi)容、有經(jīng)驗的內(nèi)訓師萃取出來，以課程、手冊、業(yè)務(wù)流程等方式沉淀下來。

本次課程通過對學員的課程設(shè)計、課程交付、問題解決的三個綜合能力的有效提升，幫助學員迅速融入到內(nèi)訓師的角色，提升專業(yè)素質(zhì)和培訓能力，從而推動組織的發(fā)展和創(chuàng)新。

課程收益：

培養(yǎng)培訓設(shè)計能力：學習培訓課程設(shè)計和開發(fā)全流程，包括需求分析、目標設(shè)定、教學方法選擇等，從而提高培訓的針對性和有效性。

提升培訓交付能力：提升內(nèi)訓師的教學技巧和表達能力，包括演講、引導、互動等方面，幫助企業(yè)內(nèi)訓師生動有趣地傳遞知識和激發(fā)學員的學習興趣。

培養(yǎng)問題解決能力：內(nèi)訓師將學習如何處理培訓中的問題和挑戰(zhàn)，包括學員反饋、團隊合作等方面，提高解決問題的能力和應變能力。

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓工作人員

課程方式：

混合式教學、課堂講授、團隊共創(chuàng)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、競賽模擬、實驗演示、問題測試、互動游戲等。

課程特色：

以企業(yè)需求為導向：不僅針對內(nèi)訓師的技能培養(yǎng)，在過程中針對內(nèi)訓師的崗位要求，結(jié)合相關(guān)技能要求制定考核辦法。

以成果輸出為導向：對于培訓來說，最大的成就莫過于是學員能夠馬上將所學的立即應用的工作中。課程結(jié)束，我們將確保每位學員開發(fā)出一個課程成果。

以效果落實為導向：培訓過程中，將穿插小型競賽單元。以小組為單位，節(jié)選內(nèi)容要點，激發(fā)學員的學習熱情，助力企業(yè)形成良好的文學習氛圍。

以學員成長為導向：培訓過程充分尊重學員的成長需求，過程設(shè)計考慮學員的學習心理，整體課程設(shè)計為三個階段，由理論到技能，由簡單到復雜，由表層到深入，循序漸進式教學，確保學員學有所得、學有所“享”！

課程大綱

第一階段：師者——內(nèi)訓師的快速養(yǎng)成

第一講：找準定位——內(nèi)訓師角色認知

引言：為什么要成為一名內(nèi)訓師？

1. 受人尊重

2. 積極分享

3. 快樂成長

4. 持續(xù)學習

一、內(nèi)訓師的角色認知

1. 培訓師的三種境界（名嘴、名師和明師）

2. 培訓師的三重角色（編、導、演）

3. 為師之道：說時似悟，對境生迷

4. 講授成人愛聽的課程

5. 企業(yè)內(nèi)訓與外訓的區(qū)別

二、內(nèi)訓師的能力模型

1. 專業(yè)能力：專研、領(lǐng)域成果、創(chuàng)新

2. 通用能力：溝通能力、組織能力、問題解決能力

3. 思維模式：邏輯能力、創(chuàng)新意識

4. 情感模式：沉穩(wěn)、幽默、耐心、親和、耐受

5. 價值觀：開放、共贏、責任

第二講：找準課題——內(nèi)訓的課程主題選定

一、培訓需求定位

1. 有沒有經(jīng)驗

2. 最佳經(jīng)驗的特征

3. 值得萃取的經(jīng)驗

1）經(jīng)驗比較

2）成果優(yōu)勢

3）應用價值

練習：確定經(jīng)驗萃取主題

二、描繪業(yè)務(wù)場景

1. 新手易錯點

2. 老手易忽視點

3. 流程關(guān)鍵點

4. 其它痛點難點

三、提取經(jīng)驗行為

1. 態(tài)度類

2. 技能類

3. 知識類

練習：確定課程開發(fā)主題和需求

第三講：找到內(nèi)容——設(shè)計科學合理的課程

一、培訓目標定位

思考：確定的目標應對于學習、教課和評估的意義？

1. 確定培訓目標的作用

作用1：有助于制定翔實的培訓計劃

作用2：幫助學員確認培訓后應學到的結(jié)果

作用3：幫助講師和學員對培訓過程作出客觀評價

2. 確定目標的原則

1）目標是明確具體的

2）目標是可衡量評估的

3）目標是可達成的

4）目標是現(xiàn)實可行的

5）目標是有時間限制的

3. 課程目標的格式

1）（條件）在××條件下

2）（業(yè)績）完成××的任務(wù)

3）（標準）達到××的標準或水平

課堂練習：請學員完善自己的課程目標并分享

二、制定課程大綱

思考：是先有課綱還是先有課件？大多數(shù)課程的最大問題是什么？

1. 課程大綱開發(fā)基本順序

1）按照實際工作順序編排

2）先傳授入門的知識、技能或任務(wù)

3）從簡單到復雜，從具體到抽象

4）從整體到局部再到整體

2. 課程大綱設(shè)計的四種方法

1）結(jié)構(gòu)性思維課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

2）任務(wù)型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

3）問題型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

4）知識性課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

3. 課程大綱的優(yōu)化四項原則

原則一：注重邏輯遞進

原則二：內(nèi)容歸并或相對獨立

原則三：注意時間控制與布局

原則四：焦點集注

工具：《課程結(jié)構(gòu)圖》和思維導圖軟件

練習：用思維導圖設(shè)計課程大綱

三、案例的設(shè)計與開發(fā)

1. 案例的分類

1）舉例說明

2）案例分析

3）案例教學

2. 案例的來源

1）內(nèi)部案例

2）外部案例

3）改編案例

3. 案例的加工

1）從個別化到普通化

2）由假到真

4. 案例的呈現(xiàn)

1）PPT呈現(xiàn)

2）講授呈現(xiàn)

3）資料呈現(xiàn)

4）視頻呈現(xiàn)

5）人物呈現(xiàn)

第四講：找到方法——培訓授課技巧訓練

一、培訓前的準備

1. 課前檢查表

2. 場地要求及布置

3. 場地布置要領(lǐng)

4. 場地設(shè)備要求

二、開場白設(shè)計

1. 條理性開場白

2. 贊美型開場白

3. 故事/案例型開場白

4. 引用名人名言型

5. 其他型

6. 開場白禁忌

三、授課引導技巧

1. 激發(fā)學員參與的方法

2. 提問的作用

3. 提問的技巧

4. 提問的類型

5. 角色扮演的要訣

6. 案例/視頻案例分析

互動：現(xiàn)場學員互動訓練

四、授課控場技巧

1. 約束控場

2. 時間控場

3. 音量控場

4. 肢體語言控場

5. 收放控場

6. 轉(zhuǎn)呈控場

五、結(jié)尾五大技巧

1. 要點回顧

2. 行為鼓勵

3. 祝福結(jié)束

4. 展望前景

5. 建議總結(jié)

六、有效應對緊張心理技巧

1. 緊張的6種表現(xiàn)

2. 緊張的4大原因

3. 緩解緊張的5種方法

演練：學員一分鐘風采展示

七、培訓中的突發(fā)情況應對技巧

1. 應付困難的局面，處變不驚

2. 應對各種不同學員

3. 應對學員提問：核心原則——對話，而不是答疑

4. 培訓師的激勵是最受歡迎的互動技巧

互動：老師針對上下場、握話筒、手法、眼法、身法、表達內(nèi)容、時間把控進行綜合點評

第五講：內(nèi)容呈現(xiàn)——PPT課件的高效制作

一、結(jié)構(gòu)完整——PPT整體結(jié)構(gòu)與思維策劃

討論：一場精彩的演講，首先是有趣的演講。如何通過PPT精準地把握聽眾的興趣點，讓主動參與進來？

1. 優(yōu)秀PPT設(shè)計標準——邏輯清晰

1）并列關(guān)系 2）對比關(guān)系 3）包含關(guān)系

4）等級關(guān)系 5）遞進關(guān)系 6）循環(huán)關(guān)系

現(xiàn)場示例：6種邏輯關(guān)系案例

2. PPT的視覺化設(shè)計

1）視覺化4個原則：少就是多突出關(guān)鍵、花繁為多、保持一致、合理使用特效

2）視覺化5個方法：對稱藝術(shù)、對比產(chǎn)生美、虛實對比、留白藝術(shù)、黃金分割

現(xiàn)場示例：6種視覺化方法案例展示

3. PPT運用不當?shù)?種表現(xiàn)

1）word搬家 2）邏輯混亂 3）模板混亂 4）拼湊PPT

5）字體字號變化多 6）圖片低劣 7）五顏六色 8）濫用特效

現(xiàn)場示例：8種PPT運用不當表現(xiàn)

練習：學員PPT課件結(jié)構(gòu)搭建練習

二、光鮮亮麗——PPT整體美化與效率提升

討論：在制定一個課件開發(fā)的目標后，如何快速、準確的把課程框架呈現(xiàn)出來？

1. 全副武裝

1）3款效率工具

2）2款結(jié)構(gòu)工具

3）圖片水印去除軟件

4）音視頻剪切軟件

5）屏幕取色器軟件

6）50種美術(shù)字體

現(xiàn)場示例：如何快速構(gòu)建輔助應用體系

練習：效率工具的練習使用

2. 設(shè)計母版

1）確定模板風格：教育、銀行、電力、煙草、財務(wù)、黨政、交通……

2）設(shè)計內(nèi)容結(jié)構(gòu)：封面、首頁、目錄、過渡頁和尾頁

3）確定主題風格：清新、典雅、熱烈、穩(wěn)重、科技、創(chuàng)新……

4）制定設(shè)計規(guī)范

a配色規(guī)范

b版心規(guī)范

c文字規(guī)范

3. 應用模板

1）從了解模板到高效運用模板

a一鍵換色

b套用版式

c自動頁碼填充

2）從運用模板到設(shè)計精美模板

a延展設(shè)計模板：統(tǒng)一字體類型→調(diào)整顏色搭配→更換圖形裝飾

b自主設(shè)計模板：風格借鑒、配色借鑒、版式借鑒

練習：學員單獨設(shè)計課件母板

三、內(nèi)容充實——讓PPT干貨滿滿

討論：PPT不應是只有干巴巴的文字，更要有鮮活的內(nèi)容。怎樣才能讓PPT生動起來，活色生香？

內(nèi)容六要素：圖片、文字、圖表、數(shù)據(jù)、視頻、音樂

1. 九大渠道豐富頁面

3. 內(nèi)容的百度技巧

4. 圖片的搜索技巧

5. 視頻的搜索技巧

6. 圖表的制作技巧

練習：學員實操為課件搭建內(nèi)容

四、構(gòu)筑有道——PPT的排版設(shè)計6原則

討論：為什么別人的PPT那么好看，我的到底差在哪里？

原則一：KISS——刪、增、美

原則二：信噪

原則三：親密

原則四：對比

原則五：焦點

1）三分法 2）視覺中心 3）注意力原則

原則六：禁忌

1）文字太多 2）背對觀眾 3）動畫太亂

4）肢體太雜 5）自我中心 6）一成不變

PPT實戰(zhàn)訓練：

1）PPT中文字排版的基本技術(shù)

2）PPT中圖形排版的基本原理應用

練習：學員完善自己的PPT課件，老師點評指導

第二部分：師道——內(nèi)訓師的講臺展現(xiàn)技巧（2天）

第一講：意識建立——意識調(diào)動課堂能量

一、反復訓練：把你要講的內(nèi)容融入到你的潛意識

1. 熟讀 2. 熟背 3. 熟講 4. 熟演

二、建立心錨：不斷假想講課成功后的鮮花與掌聲

1. 我喜歡我自己

2. 我喜歡我的聲音

3. 我喜歡講臺

4. 我喜歡我的學員

5. 大家會為我鼓掌，為我送花

小技巧：腹式呼吸

第二講：身姿控制—打造專業(yè)形象

關(guān)鍵：梳理穩(wěn)重自信的站姿習慣

一、身體體態(tài)

1. 時刻注意內(nèi)訓師的儀容、儀表

2. 內(nèi)訓師的站姿與位置移動

二、內(nèi)訓師儀容儀表

1. 頭部：發(fā)型、五官、耳環(huán)、胡須

2. 襯衫：衣領(lǐng)、扣子

3. 手：指甲、戒指、手鏈、手鐲

4. 外套：商務(wù)夾克、西裝、裙裝

5. 皮鞋：中低跟、忌夾克

6. 襪子：男. 深色、女. 肉色

三、內(nèi)訓師的站姿

1. 標準站姿

2. 位置移動

練習：內(nèi)訓師的標準站姿檢視

練習：內(nèi)訓師位置移動檢視

第三講：手勢運用—打造講師第二語言

手勢原則：自然、有意義、不過度

一、手勢的作用

1. 輔助語言表達

2. 視覺引導

3. 情感表達

4. 記憶增強

二、手勢的分類

1. 描述性手勢

2. 情感類手勢

3. 強調(diào)手勢

4. 示范手勢

5. 交互手勢

6. 文化特定手勢

實戰(zhàn)：不同類型的手勢專項訓練

三、手勢的訓練要點

1. 訓練區(qū)域

1）肩上區(qū)：代表“褒揚”的意思

2）肩胸區(qū)：代表中性含義

3）腹下區(qū)：代表貶義

2. 動作要領(lǐng)

1）自然、有力、不夸張、不繁瑣

2）上臂不貼緊身體抱于胸前或小腹前

3）上不超肩10cm，下不過腰10cm

4）目的要明確

互動：手勢綜合演練---五歲漢克的故事

第四講：聲音運用—讓聽者聲臨其境

一、普遍發(fā)聲現(xiàn)象

二、講師聲音訓練

1. 呼吸訓練--腹式呼吸

2. 發(fā)聲訓練—以氣帶聲

1）正確發(fā)聲 2）正確用嗓 3）正確發(fā)音

4）重音練習 5）聲音停頓練習

練習方法：用最大聲、最快速閱讀的方式來練習發(fā)音

3. 音量大小訓練—清晰、有節(jié)奏

三、發(fā)音標準

1. 掌握標準發(fā)音

2. 重讀輕讀有致

練習：講師發(fā)聲演練—大話西游

演練：培訓師五大語音技巧話術(shù)訓練

第五講：眼神交流—建立與學員心靈的橋梁

眼神的作用：信息的傳遞

一、如何掃視全場

1. 點視法

2. 掃視法

3. 虛視法

二、如何聚焦

1. 定眼

2. 轉(zhuǎn)眼

3. 掃眼

三、眼神停留

1. 在重點內(nèi)容處聚焦眼神,增強表達力度

2. 眼神掃視與停留技巧訓練

互動：現(xiàn)場氣定神閑演練，站穩(wěn)、眼定兼顧訓練

第六講：言語表達—讓學員精準獲取知識

一、抓住觀眾注意力的語言

1. 運用比喻和對比

2. 穿插趣事和故事

3. 引用名言

4. 風趣表達

二、語言的精準使用

1. 語言表達3個化

2. 多用主動句，少用被動句

3. 表達時，3個神奇的短語

4. 流程表達4要點

表達練習：請描繪有效手洗一件白襯衣的過程

1）要有清晰的流程步驟

2）每個步驟詳細說明

3）注意表達的前后邏輯

4）表達時以終為始

第七講：情緒渲染—讓學員產(chǎn)生情感共鳴

一、面部表情的3個注意

1. 應與演講內(nèi)容吻合

2. 不要因為緊張使其走樣

3. 避免習慣性嚴肅

提示：真誠、面部表情不要單一、注意微笑

二、3個小絕招

1. 充份準備

2. 在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話

3. 以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上

表情演練：秀才第三次進京趕考的故事

第八講：板書運用—濃縮課程精華

一、板書設(shè)計方法

1. 摘錄提綱法

2. 圖形示意法

二、板書設(shè)計原則

1. 板書注重的是整體的美觀性

2. 要做到主次分明

3. 要注意板書的書寫姿態(tài)

4. 形式多樣，有趣味性

5. 板書要做到盡量直觀

三、板書設(shè)計六大禁忌

1. 忌空 2. 忌滿 3. 忌亂 4. 忌散 5. 忌潦草 6. 忌差錯

四、板書結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵：板書內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰,標題及框架突出

1. 兩面版式結(jié)構(gòu)

2. 四面版式結(jié)構(gòu)

3. 六面版式就夠

4. 單圖、單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

5. 多圖、多數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

板書技巧：合理掌控板書進退位置和節(jié)奏

訓練：板書結(jié)構(gòu)設(shè)計與書寫訓練

第三部分：師魂——內(nèi)訓師的能力修煉（3天）

第一講：外修氣質(zhì)——PPT整體美化與效率提升

一、動靜結(jié)合——PPT瞬間高大上的秘訣

討論：沒有動畫的PPT是古板的，太炫的PPT是晃眼的。如何做到靜若處子，動若脫兔？

1. 逼格滿滿的動畫應用認識

1）讓你印象深刻的動畫效果

2）常用的動畫應用場景

2. 動畫制作之內(nèi)容展示應用技巧

1）圖片動態(tài)制作案例

2）文字動態(tài)

3）動態(tài)翻轉(zhuǎn)

4）動態(tài)背景

3. 動畫制作之課程互動應用技巧

1）動態(tài)切換

2）動態(tài)文字

3）動態(tài)表格

4）動態(tài)出場

練習：學員為課件制作匹配的動畫

二、美輪美奐——PPT高效配色攻略

討論：為什么別人漂亮的PPT到你這來總是不協(xié)調(diào)，不搭配？

1. PPT配色的正確認知

1）配色越舒服越專業(yè)

a顏色飽和度低——因為太亮易引起視覺疲勞

b顏色數(shù)量適中——同一頁面顏色數(shù)量不超過5種

c有主色與輔色——即頁面有重點

2）配色正確是第一位

a符合演講場合的氛圍

b符合演講主題

c符合觀眾情緒釋放

2. PPT配色的4個技巧

1）使用PPT自帶的主題色

2）從企業(yè)VI系統(tǒng)中提取配色

3）從主圖中提取顏色

4）從優(yōu)秀設(shè)計作品作品匯總提取配色

小技巧：“偷色”

3. 利用輔助工具進行快速配色

1）Paletton——從一種主色衍生配色方案

2）ColoFavs——從一張圖片提取配色方案

3）DopelyColors——借鑒已有的配色方案

任務(wù)八：學員對課件進行對比色、近似色、近似+互補色等三種常見的配色方式進行配色，練習一鍵換色。

第二講：內(nèi)練筋骨——培訓的有效組織與教學質(zhì)量提升

一、培訓的組織實施

1. 培訓組織的流程

1）培訓對象、培訓方式、培訓時間的選擇

2）培訓場地環(huán)境布置要點

3）培訓相關(guān)物品的籌備與管理

2. 內(nèi)訓師教學輔助教材的使用

1）內(nèi)訓器材的使用：投影儀、麥克風、激光筆、白板

2）場地桌椅的擺放：常規(guī)式、小組式、互動式

3. 課程效果調(diào)查

二、教學設(shè)計的邏輯思維

1. 鳳頭：課程的開端與序幕

1）問題導入法 2）事件導入法 3）引言導入法

4）數(shù)據(jù)導入法 5）活動導入法

開場主題演練：1分鐘課程精彩開場呈現(xiàn)

2. 豬肚：課程的核心與高潮

1）理清理念

2）傳授知識

3）行為訓練

3. 豹尾：課程的收結(jié)與尾聲

1）呼應收結(jié) 2）提煉收結(jié) 3）名言收結(jié) 4）活動收結(jié) 5）感召收結(jié)

收尾演練：1分鐘課程謝幕

三、課程教學方法實操演練

1. 課堂講授法

2. 現(xiàn)場演示法門

綜合演練：3分鐘課程呈現(xiàn)

3. 課堂研討法

綜合演練：優(yōu)秀內(nèi)訓師的素質(zhì)

4. 角色扮演法

角色扮演：客戶經(jīng)理向零售戶做提稅順價工作

5. 游戲帶動法

游戲體驗：經(jīng)典課堂游戲〈同心順〉

6. 案例分析法

現(xiàn)場辯論：規(guī)范和發(fā)展

7. 工具實操法

四、培訓師臨場應變技能演練

1. 課堂提問技巧

1）整體式 2）特定式 3）開放式 4）封閉式 5）修飾式

2. 課堂應答技巧

1）直接式 2）描述式 3）符合式 4）拒絕式 5）反問式

3. 現(xiàn)場應變六項對策

1）內(nèi)容出現(xiàn)錯漏怎么辦

2）氣氛比較沉悶怎么辦

3）遇到挑釁找茬者怎么辦

4）行家高手出場怎么辦

5）課堂秩序混亂怎么辦

6）學員總有質(zhì)疑怎么辦

——自助者天助

研討：《人性熱鍵的識別》

4. 精彩點評

1）總體概括 2）完成超越 3）三項原則

演練：學員開場白現(xiàn)場點評

五、授課過程中的氣氛營造演練

1. 如何控制節(jié)奏

2. 如何制造氣氛和主導聽眾

3. “賣點”的提煉與誘導

4. 如何克服緊張

六、為課堂效果化龍點睛

1. 穿插講解學員最喜歡聽的五種事

2. 捉住關(guān)鍵問題點進行深刻闡述

3. 應用幽默語言的7種技巧

4. 誘發(fā)學員注意力的6種行為

5. 為課程增加點“詩情畫意”

6. 內(nèi)訓師應該進行的自我反省

現(xiàn)場互動：如何組織一場銷售人員技能提升課程培訓？

第三講：渾然天成——內(nèi)訓師風格塑造與成長修煉

一、內(nèi)訓師需要具備的素養(yǎng)

1. 正確觀念、良好的心態(tài)

案例：磚塊與羅漢理論

2. 日常的知識儲備

3. 嚴謹?shù)倪壿嬎季S

1）批判性思維

2）金字塔原理及應用

3）“烏合之眾”的心理技巧

4. 樹立威信

原理：人與人之間的信任與互動關(guān)系

技巧：同理心

1）包裝與內(nèi)容兼顧，長短期魅力兼修

2）講師的威信來源于專業(yè)

二、內(nèi)訓師個體角色認知提升

1. 性格角色專項測評

1）以問卷引導形式，使學員展開自評

2）根據(jù)學員自評結(jié)果，對學員進行能力分類

3）做分類描述，并指定適合其特長的授課風格

2. 依托測評確定學員授課風

1）表演型——體驗式教學——角色扮演法

2）演講型——啟發(fā)式教學——案例分析法

3）專家型——顧問式教學——常規(guī)講授法

4）主持型——互動式教學——小組討論法

5）教練型——沙盤式教學——組織學習法

三、內(nèi)訓師成長路徑建設(shè)

1. 打造個人知識系統(tǒng)閉環(huán)

2. 養(yǎng)成個人習慣行為準則

3. 建立個人影響關(guān)注圈子

互動：樹立個人專業(yè)形象品牌案例：各教學方法舉例說明

工具練習：確定和完善自己課綱中的教學方法

工具練習：利用講師手冊模板編寫

工具：《講師手冊模板》（編寫學員手冊要點、講師手冊和學員手冊的區(qū)別？）

綜合演練：內(nèi)訓師大比武——每小組選一位進行10分鐘課程呈現(xiàn)

徐老師

徐志謙老師 課程開發(fā)與職場效能提升專家

行業(yè)/領(lǐng)域定制課程開發(fā)專家

20+年課程開發(fā)與企業(yè)培訓落地實戰(zhàn)經(jīng)驗

廈門大學管理學院嘉庚班客座講師

廈門經(jīng)濟管理學院特邀講師

曾任：戴爾（世界500強） | 高級培訓經(jīng)理

曾任：廈門四美達科技 | 高級培訓經(jīng)理

★ 煙草、電力行業(yè)第一批內(nèi)訓師講師

★ 連續(xù)16年受聘于煙草進修學院、電力技術(shù)學院

★ 以專業(yè)的TTT知識，幫助煙草、電力、銀行、通訊等多個行業(yè)，開發(fā)特定行業(yè)定制課程超150門，培養(yǎng)內(nèi)訓師超20000名

★ 利用結(jié)構(gòu)化（梳理專業(yè)知識）+創(chuàng)新（研發(fā)教學設(shè)計）+系統(tǒng)化（輸出培訓課程），主導操盤行業(yè)定制課程開發(fā)、內(nèi)訓師培養(yǎng)項目900+個

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

徐老師致力于【開發(fā)并實施一系列培訓課程，以培養(yǎng)出色的企業(yè)人才】。他曾任職于兩家IT公司的高級培訓經(jīng)理，通過深入了解企業(yè)需求、發(fā)展趨勢和實踐經(jīng)驗，打造具有前瞻性、實用性、系統(tǒng)化的培訓計劃，提升員工職業(yè)能力，為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展奠定基礎(chǔ)：

01-曾為戴爾培養(yǎng)200+的專業(yè)人才：老師曾在1年內(nèi)拿下戴爾電銷團隊中個人銷售第一名，后被提拔成為呼叫中心電銷教練，主導新銷售員工的電話銷售培訓工作，通過成功經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)梳理轉(zhuǎn)化，1年時間為戴爾5個小組培養(yǎng)了200+位成熟的電銷人員。

02-曾為四美達科技培養(yǎng)20+位金牌內(nèi)訓師：老師曾主導牽頭，圍繞業(yè)務(wù)難點創(chuàng)新分析解決與優(yōu)秀案例成功萃取，為四美達科技開發(fā)制作各部門重要崗位優(yōu)秀案例課件60門，培養(yǎng)6個核心部門的20+位合格內(nèi)訓師，奠定后期各分公司人才儲備基礎(chǔ)。

此外，徐老師還善于【開發(fā)專屬行業(yè)的定制課程】，他運用專業(yè)的TTT知識，將服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗和知識進行系統(tǒng)性整理，結(jié)構(gòu)化輸出，并逐步審稿、修改、完善，打造具有專業(yè)性和實用性的行業(yè)課程，提高企業(yè)職場效能：

01-【煙草行業(yè)】

——煙草行業(yè)相關(guān)專業(yè)課程開荒踐行者，定制產(chǎn)出80+門煙草專業(yè)課程

曾參與執(zhí)行煙草所屬工業(yè)、商業(yè)公司的專業(yè)技能鑒定及競賽的課程體系開發(fā)建設(shè)（近15年課程量規(guī)模最大之一），定制開發(fā)煙草人勞、營銷、物流、專賣等煙草相關(guān)專業(yè)課程80+門。

——培養(yǎng)煙草專業(yè)技能競賽前三名的優(yōu)秀種子選手100+位

曾制作煙草營銷、物流、專賣等專業(yè)技能鑒定及競賽的輔導課程、模擬試題，并為市級、省級、全國級的專業(yè)技能競賽，提供數(shù)百場賽前集訓，為省級、國家級煙草專業(yè)技能競賽培養(yǎng)了100+名獲前三的優(yōu)秀種子選手，為煙草系統(tǒng)的專業(yè)人才儲備奠定基礎(chǔ)。

02-【電力行業(yè)】

——近5年，為南方電網(wǎng)開展課程培訓200+場次，培養(yǎng)內(nèi)訓師500+位

曾為南方電網(wǎng)內(nèi)訓師開展《內(nèi)訓師技能提升》《供電企業(yè)內(nèi)訓師培訓》等TTT專業(yè)課程200+場次，并輔導內(nèi)訓師開發(fā)制作《供電營銷窗口人員能力提升》、《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)》等電力行業(yè)專業(yè)課程，為南方電網(wǎng)孵化超500位內(nèi)訓師，助力企業(yè)傳承優(yōu)秀經(jīng)驗。

03-【金融行業(yè)】

——服務(wù)銀行開發(fā)近20門專業(yè)課程，落地40+家省市級分行幫助銀行員工成長

曾為建行、招行、興業(yè)等銀行開發(fā)《銀行轉(zhuǎn)型期的危機管理》《大客戶關(guān)系管理與深度營銷》《職業(yè)經(jīng)理人能力訓練》等近20門銀行專業(yè)課程，并為40+家分行開展培訓，培養(yǎng)銀行員工專業(yè)能力。

主講課程：

《新思維掌握術(shù)：創(chuàng)新思維與問題解析的全方位進階》

《黃金內(nèi)訓之翼：內(nèi)訓師綜合能力提升八天特訓營》

《講臺魅力：內(nèi)訓師講臺八大核心基本功修煉》

《視覺魔法師之路：PPT高效制作與精彩呈現(xiàn)》

《智能學習之旅：掌握五項全能課程開發(fā)》

《創(chuàng)意微課工坊：玩轉(zhuǎn)微課設(shè)計與開發(fā)》

《化繁為簡：構(gòu)建你的結(jié)構(gòu)化思維》

輔導項目：

《行業(yè)定制課程輔導項目》

《內(nèi)訓師大賽賽前輔導項目》

授課風格：

生動形象、詼諧幽默：徐老師通過形象化的語言表述、簡單直接的課堂展示、風趣幽默的語言風格以及創(chuàng)造性的學習活動，為學員帶來愉快和有趣的學習體驗。激發(fā)學生的興趣和參與度，促進學員對知識的理解和掌握

步步引導、實操性強：徐老師通過漸進式學習、互動引導、實操練習等方式，幫助學員在課程中獲得更多的實操和實踐經(jīng)驗。培養(yǎng)學員的工作能力和問題解決能力

對點解決、直接有效：徐老師通過針對性教學、實時解答和指導及實踐訓練等手段，幫助學員迅速將所學知識應用于實際工作情境中。使學員在學習過程中取得更直接和實質(zhì)性的提升

部分服務(wù)客戶：

煙草：山東煙草、廣西煙草、廣東煙草、湖北煙草、河南煙草、甘肅煙草、青海煙草、湖北中煙、福建中煙、湖南中煙、川渝中煙、貴州中煙、山東中煙、河北中煙、云南中煙、遼寧煙草、廈門市煙草、三明市煙草、龍巖市煙草、泉州市煙草、南平市煙草、武漢市煙草、宜昌市煙草、襄陽市煙草、濟南市煙草、棗莊市煙草、青島市煙草、隴南市煙草、西寧市煙草、貴港市煙草、崇左市煙草、桂林市煙草、賀州市煙草、柳州市煙草、梅州市煙草、安慶市煙草、河源市煙草、云浮市煙草、清遠市煙草、巴州市煙草、仙桃市煙草、和田市煙草、泰安市煙草、河池市煙草、福州市煙草、莆田市煙草、蘇州市煙草、鹽城市煙草、蘭州市煙草、晉中市煙草、張掖市煙草、寧波市煙草、金華市煙草……

電力：天津市電力公司、河北省電力公司、山西省電力公司、山東省電力公司、江蘇省電力公司、安徽省電力公司、福建省電力公司、湖北省電力公司、河南省電力公司、石家莊電力公司、邢臺電力公司、邯鄲電力公司、保定電力公司、衡水電力公司、滄州電力公司、太原供電分公司、大同供電分公司、朔州供電分公司、晉中供電分公司、運城供電分公司……

金融：建設(shè)銀行（浙江分行、黑龍江分行、南寧分行、南平支行、廈門支行、福州支行、寧德支行、漢口支行、孝感支行、宜昌支行、襄陽支行、貴陽市支行）、郵儲銀行（菏澤分行、棗莊分行、石家莊分行、莆田支行、中山分行、佛山分行、遵義分行、安順分行、畢節(jié)分行）、招商銀行（天津分行、揚州分行、鎮(zhèn)江分行、泉州分行、贛州分行、宜興分行、麗江分行、大理分行、蘭州分行）、興業(yè)銀行（湖北省行、常州分行、徐州分行）、民生銀行（鹽城分行、長春分行、武漢分行）、廈門銀行、深圳市金證科技……

消費/服務(wù)：八馬茶葉、喬丹服飾、貴人鳥服飾、世紀寶姿服裝、廈門航空……

其他行業(yè)：上海寶冶，二十二冶，華祥苑、大禾眾邦智能科技、廈門宏發(fā)電聲科技、順通達物流、慈洲集團、中環(huán)寶集團、領(lǐng)播文化傳媒、盈眾汽車、廈門安普格電氣、中糧集團

部分客戶評價：

在課堂上，我們感受到了一次生動形象的教學，徐老師以豐富的表情和幽默的語言將原本枯燥的知識變得有趣起來。每一次上課都如同參與一場精彩的喜劇表演，笑聲和學習的樂趣交織在一起，這樣的經(jīng)歷讓我們難以忘懷。

——郵儲銀行菏澤分行 行長

這門課程的內(nèi)容真的是非常有條理的，從基礎(chǔ)知識開始，循序漸進地引導我們深入理解。每一步都伴隨著實際的練習，通過親身實踐，我們真正地掌握了所學的內(nèi)容。徐老師的指導總是恰到好處，讓我們在實踐中逐步提升，獲得了成就感。這種教學方式讓我們能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打地進步，感受到了學習的實際效果。

——天津市電力公司 總經(jīng)理

在課堂上，徐老師總是以幽默詼諧的方式為我們帶來輕松愉快的氛圍。他運用生動的比喻和有趣的故事來解釋抽象的概念，讓我們在歡聲笑語中不知不覺地學到了知識。這種幽默感讓課堂變得活潑有趣，打破了原本的僵硬氛圍，讓學習變得更加輕松愉快。我被徐老師的幽默感所感動，深深地體會到了他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的愉快學習環(huán)境的影響力。

——朔州供電分公司 處長

TTT課程注重實踐，每個知識點都提供了實際案例和練習，讓我們有機會親身動手實踐。徐老師不僅向我們介紹開發(fā)的方法和步驟，還鼓勵我們上臺演練。通過實際演練，親身感受做內(nèi)訓師的樂趣和成就，注重實踐的教學方式使我對TTT所學內(nèi)容有了更深入的理解。

——滄州電力公司 處長

徐老師總是以耐心的態(tài)度解答我們的問題，他們對每個問題都給予了精準的解決方案。無論問題有多復雜，他們總能用簡明扼要的方式為我們解答，幫助我們快速理解和解決難題。我深切地感受到了他真正的幫助。特別感謝徐老師！

——二十二是南京分公司 總經(jīng)理

在微課制作的課程中，沒有冗長的廢話和無關(guān)的知識。每個要點都被徐老師很好地抓住，讓我們能夠快速掌握關(guān)鍵知識。這種直接有效的教學方式使學習變得高效，每個微課開發(fā)技巧都給予了豐富的收獲，我真的感到非常感動和滿意。

——盈眾汽車 經(jīng)理

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