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【課程設(shè)置】

授課50%+演練30% +互動(dòng)20%

【課程背景】

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)-銷(xiāo)售成本=銷(xiāo)售利潤(rùn)，那么店鋪成本最高的不是房租？是什么哪？答案是：沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的不合格員工帶來(lái)的業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)。顧客儲(chǔ)值增加粘性，更賦能店鋪銷(xiāo)售，讓儲(chǔ)值在店鋪?zhàn)兂梢环N常態(tài)化的經(jīng)營(yíng)模式，讓員工不再為業(yè)績(jī)發(fā)愁，讓銷(xiāo)售變得更加簡(jiǎn)單化，銷(xiāo)售是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，點(diǎn)與點(diǎn)之間不是一條直線，而是繞過(guò)所有障礙的一條曲線。這條曲線我們稱(chēng)之為“零售銷(xiāo)售帶教技術(shù)”。

未來(lái)新零售時(shí)代，公司只有兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)是前臺(tái)作戰(zhàn)部門(mén)，一個(gè)是后臺(tái)支持部門(mén)，過(guò)去我們靠多店，未來(lái)我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)單店的銷(xiāo)售最大化和利潤(rùn)最大化。

【課程對(duì)象】

零售商/督導(dǎo)/店長(zhǎng)/核心員工

【課程收獲】

樹(shù)立明確業(yè)績(jī)目標(biāo)，快速提升銷(xiāo)售能力；

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，掌握銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)技能；

提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)心態(tài)，打造銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)；

掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)；

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)技能；

讓店鋪儲(chǔ)值變成一種常態(tài)化動(dòng)作，賦能顧客、賦能員工；

讓一線員工學(xué)會(huì)做好每日的自我高效管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)！

【課程大綱】

一.新零售帶教賦能核心

1.迎（銷(xiāo)售準(zhǔn)備+快樂(lè)迎賓）

①找商品賣(mài)點(diǎn)

②找顧客買(mǎi)點(diǎn)

③找風(fēng)格搭配

④找價(jià)格組合

⑤如何調(diào)整迎賓氛圍

⑥新、老顧客的接待技術(shù)

⑦非銷(xiāo)話術(shù)的應(yīng)用

2.試（商品推薦+商品試穿）

①深度溝通話術(shù)應(yīng)對(duì)策略

②磁石點(diǎn)設(shè)置及顧客需求的了解技能

③運(yùn)用非銷(xiāo)話術(shù)贏得顧客信任

④顧客類(lèi)型區(qū)分及應(yīng)對(duì)策略

⑤成交前深度的非銷(xiāo)話術(shù)

⑥商品的熟悉程度及風(fēng)格

⑦商品推薦的核心要素

⑧應(yīng)對(duì)商品的選擇方案

3.買(mǎi)（“核心三單”模式【大單、連單、高單】）

①零售成交時(shí)間點(diǎn)的把握

②成交中的異議及價(jià)格處理

③如何從異議一氣呵成到成交

④讓店鋪員工能做高單技術(shù)、能做大單技術(shù)、能做連單技術(shù)

⑤大單關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）分析

⑥提升業(yè)績(jī)的四大途徑

⑦提升大單的銷(xiāo)售秘訣

⑧大單提升的六部循環(huán)推薦法

⑨高單推薦的BAFEO推薦技能

4.送（美程服務(wù)+工具互動(dòng)）

①顧客為何不留聯(lián)系方式

②如何留下顧客的聯(lián)系方式

③留下顧客聯(lián)系方式的機(jī)會(huì)

④讓顧客記憶猶新的送賓技能

⑤如何有效的與顧客進(jìn)行微信互動(dòng)

⑥如何運(yùn)用微信增加顧客粘性

5.復(fù)購(gòu)引導(dǎo)（互動(dòng)鏈接）

①店鋪顧客“三一、三聲”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

②顧客購(gòu)物后“三、五、七”管理

③顧客分類(lèi)、分級(jí)管理

④顧客回訪管理技能

⑤活動(dòng)前的VIP準(zhǔn)備

三.PDCAR法推動(dòng)管理落地實(shí)施技術(shù)

1.P計(jì)劃：可執(zhí)行的計(jì)劃

2.D行動(dòng)：強(qiáng)有力的執(zhí)行

3.C檢查：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督跟進(jìn)

4.A總結(jié)：有成效的總結(jié)

5.R記錄：將成功經(jīng)驗(yàn)記錄備案

李老師

李亞輝 老師簡(jiǎn)介

零售行業(yè)高級(jí)門(mén)店運(yùn)營(yíng)、管理專(zhuān)家

西北大學(xué)MBA

實(shí)戰(zhàn)連鎖門(mén)店資深管理專(zhuān)家

國(guó)內(nèi)某大型培訓(xùn)公司零售顧問(wèn)

零售行業(yè)21年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

交通大學(xué)管理學(xué)院特邀講師

鞋服零售終端過(guò)程管控專(zhuān)家

新零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)導(dǎo)師

2017/18年金牌零售講師

實(shí)戰(zhàn)背景：

現(xiàn)任：金馬百貨連鎖商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)/導(dǎo)師

曾任：百麗集團(tuán)旗下暇步士資深店長(zhǎng)課程主講老師

曾任：都市麗人全國(guó)店長(zhǎng)集訓(xùn)“青青草”主講老師

曾任：緯爾飛品牌營(yíng)銷(xiāo)管理品牌升級(jí)總顧問(wèn)老師

曾任：2018年Dickies全國(guó)訂貨會(huì)主講老師

曾任：鉛筆俱樂(lè)部2018年全國(guó)巡回主講老師

資歷優(yōu)勢(shì)：

從物流到主管，轉(zhuǎn)銷(xiāo)售一線，經(jīng)歷店長(zhǎng)、督導(dǎo)、直營(yíng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)，后晉升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師；

操盤(pán)某男裝品牌3年，策劃、咨詢(xún)、管理運(yùn)營(yíng)使業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%，實(shí)戰(zhàn)更實(shí)用；

20年來(lái)專(zhuān)注連鎖店鋪運(yùn)營(yíng)、咨詢(xún)、培訓(xùn)、策劃，豐富的終端實(shí)戰(zhàn)與企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，咨詢(xún)企業(yè)超100余家，培訓(xùn)課程場(chǎng)次超1000余場(chǎng)，學(xué)員達(dá)數(shù)萬(wàn)人遍布全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)；

亞輝老師曾主持多家零售企業(yè)梳理直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)、商品數(shù)據(jù)分析手冊(cè)、VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、賣(mài)場(chǎng)布局規(guī)劃、銷(xiāo)售賦能技術(shù)等，并長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)。

亞輝老師專(zhuān)注零售企業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，從合作企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，亞輝老師原創(chuàng)課程《少將級(jí)店長(zhǎng)賦能》課程可落地執(zhí)行100余項(xiàng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并為合作企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)。

授課風(fēng)格

李老師講課熱情洋溢、幽默風(fēng)趣、激情互動(dòng)、課程中有實(shí)戰(zhàn)案例分享、有場(chǎng)景模擬練習(xí)、使課程既有理論的高度，又有具體實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，能讓參與者輕松快樂(lè)學(xué)習(xí)。

實(shí)戰(zhàn)性為主導(dǎo)，理論深入淺出，案例實(shí)用性強(qiáng)，擅長(zhǎng)課堂互動(dòng)教學(xué)，以提問(wèn)/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶(hù)一致好評(píng)。

現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，教學(xué)內(nèi)容既賣(mài)場(chǎng)所需又實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲，令學(xué)員記憶深刻。其授課學(xué)員不分學(xué)歷高低均能即學(xué)即用，回到店面就能產(chǎn)生效益，大幅度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

主講課程

1.《少將級(jí)店長(zhǎng)賦能系列課程》實(shí)戰(zhàn)派原創(chuàng)老師

2.少將級(jí)店長(zhǎng)-銷(xiāo)售型店長(zhǎng)

3.少將級(jí)店長(zhǎng)-管理型店長(zhǎng)

4.少將級(jí)店長(zhǎng)-經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)

5. 少將級(jí)店長(zhǎng)-買(mǎi)手型店長(zhǎng)

6.《新零售銷(xiāo)售賦能特種兵》三單合一（大單、連單、高單）主創(chuàng)老師

7.《新零售店鋪精細(xì)化管理盈利模式》（貨、客、場(chǎng)、人、店）原創(chuàng)老師

服務(wù)品牌（部分）

【國(guó)際品牌】萬(wàn)寶龍、BOSS、巴利、鯊魚(yú)、施華洛世奇、菲拉格慕、日暮瓦、蔻馳、Tumi、新秀麗、斯沃琪

【男裝品類(lèi)】金利來(lái)、迪柯尼、七匹狼、勁霸、杉杉、九牧王、利郎、斯得雅、恒源祥

【女裝品類(lèi)】依戀、雅瑩、姚領(lǐng)、秋水伊人、三彩、OO&VV

【休閑運(yùn)動(dòng)品類(lèi)】以純、森馬、美特斯·邦威、潮流前線、李寧、特步、361°

【童裝品類(lèi)】小豬班納、紅黃藍(lán)、ABC、河馬占尼、青蛙王子、巴布豆、鉛筆俱樂(lè)部

【單一品類(lèi)】波司登、艾萊依、雪中飛、冰潔、夢(mèng)舒雅、逸陽(yáng)、威爾浪、緯爾飛

【鞋帽箱包家紡類(lèi)】百麗、她他、暇步士、金利來(lái)、奧康、意爾康、卓詩(shī)尼、羅萊家紡

【商場(chǎng)綜合類(lèi)】南方百貨、南方新世紀(jì)、南方商城、國(guó)貿(mào)百貨、人民商場(chǎng)、萬(wàn)邦集團(tuán)、鼎鼎百貨購(gòu)物中心、新大新百貨、金馬百貨連鎖商業(yè)······

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