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課程大綱

第一部分 淘系站內(nèi)引流

一、淘系的客戶行為分析

1、客戶行為分析是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)

2、淘寶的定位和用戶行為特點(diǎn)

3、常見(jiàn)的流量獲取方式

（1）搜索

（2）分類(lèi)

（3）聚劃算

（4）有好貨

（5）補(bǔ)貼活動(dòng)

（6）逛逛

（7）直播

（8）訂閱

（9）會(huì)員復(fù)購(gòu)和裂變

二、淘系站內(nèi)用戶引流方式

1、淘寶用戶路徑分析

（1）有明確采購(gòu)方向的用戶路徑

（2）沒(méi)有明確采購(gòu)方向的用戶路徑

2、對(duì)于有明確采購(gòu)方向的用戶引流方式

（1）最重要的投流頁(yè)面—搜索和分類(lèi)

（2）關(guān)鍵的時(shí)間段

3、對(duì)沒(méi)有明確采購(gòu)方向的用戶引流方式

（1）聚劃算和補(bǔ)貼活動(dòng)頁(yè)面對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品客戶有比較好的作用

（2）逛逛的運(yùn)營(yíng)技巧

如何提升視頻內(nèi)容的創(chuàng)意

打造個(gè)人IP和品牌IP相結(jié)合

（3）訂閱和會(huì)員—主動(dòng)用優(yōu)惠和誘餌引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)和裂變

裂變的作用比復(fù)購(gòu)大

針對(duì)粉絲和會(huì)員設(shè)計(jì)有獎(jiǎng)任務(wù)

設(shè)計(jì)會(huì)員的權(quán)益—把淘系店鋪會(huì)員納入整個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)

4、淘寶直播的管理

（1）淘寶直播的時(shí)間安排

（2）主播的選擇

（3）直播的內(nèi)容和互動(dòng)技巧

第二部分 站外引流

三、九廚會(huì)—九陽(yáng)私域流量運(yùn)營(yíng)

1、九廚會(huì)的定位—美廚愛(ài)好者的聯(lián)盟

2、九廚會(huì)的主題—美食制作

3、九廚會(huì)分享的內(nèi)容

（1）美食制作

（2）九陽(yáng)的優(yōu)惠信息

（3）裂變活動(dòng)

4、互動(dòng)形式

（1）成員分享

（2）官方教學(xué)

（3）線下活動(dòng)

5、建立九廚會(huì)的意義和作用

四、其他站外引流

1、抖音和快手的運(yùn)營(yíng)

（1）視頻號(hào)的定位

（2）視頻的內(nèi)容設(shè)計(jì)

（3）店鋪的設(shè)計(jì)

2、小紅書(shū)的運(yùn)營(yíng)

（1）打造與九陽(yáng)緊密結(jié)合的個(gè)人IP

（2）主要打熱愛(ài)美食的美女?huà)寢岊?lèi)IP

王老師

王振韜 老師簡(jiǎn)介

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

心理咨詢師

暢銷(xiāo)書(shū)《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來(lái)學(xué)院副院長(zhǎng)

曾任：VIADEO中國(guó)區(qū)平臺(tái)市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)VIADEO負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)平臺(tái)“天際網(wǎng)”的市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和用戶運(yùn)營(yíng)。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門(mén)，負(fù)責(zé)全國(guó)渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計(jì)和服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營(yíng)銷(xiāo)管理和運(yùn)營(yíng)策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷(xiāo)書(shū)。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，主要是用戶增長(zhǎng)和活躍運(yùn)營(yíng)，通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)活動(dòng)、用戶運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)以及較高的活躍度，同時(shí)還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。后來(lái)在阿里、美團(tuán)工作期間全國(guó)大量的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、新媒體代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的私域流量運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營(yíng)銷(xiāo)的能力。目前作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、翼支付、和包支付、浙江移動(dòng)等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等）和大量實(shí)體企業(yè)（老板電器、萬(wàn)科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際結(jié)果的推動(dòng)和落地；

?既有理論支撐又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證；

?各種親身操盤(pán)的生動(dòng)的案例以及經(jīng)驗(yàn)；

?強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的深刻理解；

?生動(dòng)激情的課程講授和簡(jiǎn)單實(shí)用的講解。

主講課程

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營(yíng)銷(xiāo)》

2、《新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃》

3、《社群營(yíng)銷(xiāo)管理》

4、《門(mén)店體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)策劃》

5、《客戶洞察與用戶運(yùn)營(yíng)》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫(huà)布與價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)》

【部分服務(wù)過(guò)的客戶】

中信銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、和包支付、浙江移動(dòng)、中國(guó)電信研究院、翼支付、中國(guó)聯(lián)通、廣州ETC、西門(mén)子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長(zhǎng)安汽車(chē)、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車(chē)、萬(wàn)科第五空間、易車(chē)網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國(guó)資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時(shí)代光華、36氪未來(lái)學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運(yùn)環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國(guó)食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國(guó)際大酒店等等

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