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課程前言：

在“我”時代（移動互聯(lián)網(wǎng)時代），企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型及管理手段都需要做調(diào)整或重塑。當(dāng)回顧消失的摩托羅拉、困惑的諾基亞、掙扎的三星、仍然強(qiáng)勢的蘋果、創(chuàng)新模式的小米的時候，我們想探討的是新興移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展創(chuàng)新帶給我們的思考——

如何調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力模型和管理手段，以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的團(tuán)隊需求？

如何重新定位自我角色，獲得上下級和客戶的認(rèn)同與支持？

如何高效溝通，減少企業(yè)內(nèi)耗，帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)？

針對以上問題，我們特邀原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理/大區(qū)銷售總經(jīng)理張椿齡老師，與我們一同分享《MTP-中層管理者的管理技能提升》的精彩課程。本課程基于多家全球500強(qiáng)企業(yè)的管理實踐案例，在總結(jié)他們成敗歷程的基礎(chǔ)上，從團(tuán)隊管理和組織協(xié)調(diào)兩大方面闡述，激發(fā)管理者對領(lǐng)導(dǎo)力的思考，并以實用工具、高效方法論和管理者行為模式作有力支撐，讓管理者學(xué)會引領(lǐng)團(tuán)隊、管理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)個人、團(tuán)隊和企業(yè)的三向提升和發(fā)展！

課程收獲：

1、自我提升：準(zhǔn)確理解自我角色/責(zé)任，掌握自我管理要求和相關(guān)能力

2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：懂得團(tuán)隊不同階段和成員，建立專業(yè)的團(tuán)隊管理系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)力模型

3、業(yè)務(wù)能力：提升溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和資源整合能力，解決工作中的沖突

4、新的探索：思考管理者與被管理者角色、需求及行為方式的變化，探索新的管理理念

邀請對象：

企業(yè)中/基層管理人員、新晉經(jīng)理/主管、創(chuàng)業(yè)公司管理者

課程提綱：

第一天管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

模塊一：管理者自我認(rèn)知提升 SELF-PERCEPTION

一、認(rèn)知篇–團(tuán)隊管理者角色認(rèn)知

1、角色識別 – 管理者的角色、職能與使命

2、角色定位 – 四向定位 / 平衡法則

3、個性特質(zhì) – 經(jīng)理人DISC個性特質(zhì) (測評與分析)

4、認(rèn)知誤區(qū) – 最有可能的陷阱 / 解決方案

二、理念篇–團(tuán)隊管理理念改變

1、基本理念–經(jīng)理人職業(yè)化的五個基本理念

2、團(tuán)隊意識–管理重心變化：從關(guān)注事到關(guān)注人

3、團(tuán)隊認(rèn)知–團(tuán)隊特征/團(tuán)隊與群體的區(qū)別

4、團(tuán)隊構(gòu)成–5P團(tuán)隊構(gòu)成要素

模塊二：團(tuán)隊管理核心技能 Typical behaviors of team member

一、團(tuán)隊識別

1、階段識別-團(tuán)隊整體發(fā)展階段及特征

2、角色識別-團(tuán)隊不同個體角色識別

3、表現(xiàn)識別 – 團(tuán)隊成員5種主要工作表現(xiàn)

二、團(tuán)隊建設(shè) - 團(tuán)隊整體階段式發(fā)展模型FSNPA MODEL

1、團(tuán)隊發(fā)展路徑及特點（現(xiàn)場評測與分析）

2、管理者個人管理能力匹配-拉姆查蘭模型

3、團(tuán)隊建設(shè)路徑 –團(tuán)隊階段性變化行為特征分析

4、各階段管理誤區(qū)及解決方案 （現(xiàn)場評測與工具分享）

5、內(nèi)部市場管理–Inside Marketing Concept

三、團(tuán)隊輔導(dǎo)與教練 – 團(tuán)隊個體管理方案實施 SLII `

1、員工發(fā)展階段與需求 – 案例演練

2、員工工作狀態(tài)評估 - 準(zhǔn)備度圖譜

3、領(lǐng)導(dǎo)者管理類型呈現(xiàn) – 自我分析

4、管理情境與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)匹配模型

5、情境變數(shù)的分析 – 不同團(tuán)隊環(huán)境下的管理變數(shù)

6、情境領(lǐng)導(dǎo)力的6步執(zhí)行步驟

四、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階發(fā)展 – 管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)模型建立: JM Model梯次建立

1、領(lǐng)導(dǎo)力缺失的主要表現(xiàn)

2、領(lǐng)導(dǎo)力缺失主要誤區(qū) – 梯次問題與挑戰(zhàn)

3、領(lǐng)導(dǎo)力模型 – 領(lǐng)導(dǎo)力最佳行為建議

4、領(lǐng)導(dǎo)力5P模型發(fā)展 – 分模塊內(nèi)容及方法論

五、管理授權(quán)與激勵 – 中層授權(quán)模式

1、授權(quán)定義 – 授權(quán)的概念與作用

2、授權(quán)屋 – 授權(quán)的四個級別

3、授權(quán)過程與方法 – 授權(quán)的五個步驟

4、授權(quán)誤區(qū) – 授權(quán)的常見誤區(qū)與注意要素

第二天

專業(yè)溝通與組織協(xié)調(diào)

模塊一：高效溝通 – 管理者真的掌握了嗎？EFFECTIVE COMMUNICATION

一、以終為始–管理者溝通認(rèn)知改變

1、自我檢測 – 作為管理者，你真的會溝通嗎？

2、現(xiàn)狀呈現(xiàn) – 管理者自我溝通認(rèn)知與現(xiàn)實的巨大差距

3、概念重塑 – 在溝通中誰劫持了你？

4、另類目的 – 溝通不只是傳遞信息、促進(jìn)行動

二、回到根本–方式與障礙突破

1、管理溝通的過程與方式

2、管理溝通的主要障礙解構(gòu)

3、有效溝通的步驟模型

4、有效溝通的核心技巧 – Empathy Model

（2）制作工作包－明確各協(xié)作部門的管理責(zé)任和資源配置三、場景式溝通的挑戰(zhàn)與解決方案 – 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任意識與技能

1、三維溝通的問題與挑戰(zhàn)

2、正式與非正式的工作溝通

3、單向/雙向/多向溝通法則

模塊二：跨部門協(xié)作 – 引導(dǎo)團(tuán)隊間合作 CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION

一、四個部門墻 – 企業(yè)管理內(nèi)耗的主要方面及原因 – 4 Aspects of conflict wall

1、跨部門合作 / 組織協(xié)調(diào)的主要目的

2、跨部門協(xié)作的主要問題表現(xiàn) （障礙評測與分析）

3、跨部門協(xié)作的誤區(qū)與障礙分析

二、組織協(xié)調(diào) / 跨部門合作問題的解決方案 – 5種主要障礙突破模式

1、理念再造 – 組織協(xié)調(diào) / 部門合作的思想重塑

2、環(huán)境建立 – 組織協(xié)調(diào)、部門合作的環(huán)境建立 （約哈里模型）

3、技能提升 – 組織協(xié)作的關(guān)鍵技能

4、系統(tǒng)優(yōu)化 – 管理制度與系統(tǒng)優(yōu)化方法論

5、實踐分享 – 主要職能部門與業(yè)務(wù)部門組織協(xié)調(diào)案例深度分析

模塊三：沖突管理 – 團(tuán)隊協(xié)作沖突解決 CONFLICT MANAGEMENT

一、厘清現(xiàn)實–沖突，無法回避的組織協(xié)調(diào)問題

1、沖突的解釋 – 組織內(nèi)沖突定義范圍

2、沖突的基本特點 – 組織內(nèi)沖突的表現(xiàn)特點

二、原因分析 – 沖突產(chǎn)生的主要原因

1、個人原因 – 最容易忽略的環(huán)節(jié)

2、組織 / 系統(tǒng)原因

三、方案解決 – 如何增加個體及組織協(xié)調(diào)能力

1、沖突管理的五個方式 – FACAC MODEL

2、沖突解決的程序 – 四個重要環(huán)節(jié)

3、沖突解決模型 – DIIB PROCESS

模塊四：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的管理探索 NEW CONCEPTS IN MI ERA

一、降維打擊–移動互聯(lián)網(wǎng)第一張二向箔

1、顛覆-舊有商業(yè)模式和管理理念

2、創(chuàng)新–MI時代的商業(yè)模式和管理挑戰(zhàn)

二、移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和改變

So-Mo-Lo-Glo模式

1、行業(yè)，市場–商業(yè)模式的急劇變化，產(chǎn)品的迭代

2、管理者和被管理者-角色和作用的變化

3、內(nèi)部客戶 – 溝通對象行為模式的變化

4、企業(yè)內(nèi)部營銷 – 理念和方法論的創(chuàng)新變化 / 與管理行為的關(guān)聯(lián)

三、新的思考

1、掉隊的偉大公司 / 被忽略的管理變化

2、新生代的管理訴求

3、MI時代領(lǐng)導(dǎo)力 – 新的思考與探索

案例分享：MI領(lǐng)導(dǎo)力管理模式深度研究

四、隊管理新方法論探討 – Google管理模式分享

1、管理者角色顛覆

2、失控的管理

3、MI時代的領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境再造

4、品牌另解–管理者的符號

張老師

原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理 張椿齡

實戰(zhàn)經(jīng)驗

18 年外資企業(yè)中/高層管理經(jīng)驗, 歷任微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理，摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經(jīng)理，三星電子市場總監(jiān)，索尼中國大區(qū)銷售及市場總監(jiān)等職；在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、 溝通協(xié)調(diào)、銷售與市場營銷、品牌發(fā)展、培訓(xùn)管理等領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，有卓越的大型團(tuán)隊管理驗、突出的領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理成績，多次獲得索尼等公司中國及亞太區(qū)銷售第一名；在快消、消費電子、通訊及移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實踐，具有海外留學(xué)和工作背景。

授課特點

擅長以清晰的邏輯結(jié)構(gòu)（問題 – 根源 – 解決方案 – 實踐工具 – 效果追蹤模型），真實的模擬環(huán)境，多向的引導(dǎo)與互動模式，幫助參訓(xùn)人員反思現(xiàn)實工作或管理中的挑戰(zhàn)與問題，掌握相關(guān)的管理策略技巧，并具有高效實施的可行性，以內(nèi)驅(qū)動力促發(fā)個人及團(tuán)隊管理創(chuàng)新，達(dá)成企業(yè)生產(chǎn)力與員工積極性的雙向提升！

主要課程

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊管理、高效溝通與協(xié)作、市場營銷等。

曾服務(wù)客戶

微軟、華為技術(shù)、萬科、邁瑞醫(yī)療、愛默生、歐普照明、華潤集團(tuán)、美的集團(tuán)、箭牌、上海機(jī)場、大亞灣核電、財富證券、工商銀行、中國移動、德邦物流……

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