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課程背景

受CPI指數(shù)、人工成本上漲、物業(yè)管理行業(yè)短期內(nèi)對(duì)勞動(dòng)力的過度依賴，以及物業(yè)管理企業(yè)缺乏核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再加上社會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)的不成熟等因素。這一切都給年輕和脆弱的中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)致命的經(jīng)營(yíng)壓力……根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)……

2012年5月19-20日青島，我司獨(dú)家邀請(qǐng)深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、國(guó)內(nèi)物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家：汪英武先生共同推出《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)困局突圍及創(chuàng)新盈利模式》高級(jí)研修班,本課程將從國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡，以及物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀，深入分析造成物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)困局的深層次原因，并從持續(xù)發(fā)展的角度探討物業(yè)管理企業(yè)走出困局和扭轉(zhuǎn)虧損現(xiàn)狀的方法和措施。同時(shí)從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式。

課程特點(diǎn)

*首次從全方面剖析造成物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理困局的深層次原因，破解物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理難點(diǎn)；

*從持續(xù)發(fā)展的角度探討物業(yè)管理企業(yè)走出困局和扭轉(zhuǎn)虧損現(xiàn)狀的方法和措施；從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式；

*此次課程與“理論型”的講授區(qū)別很大，會(huì)更偏重于實(shí)踐操作的介紹與分享成功經(jīng)營(yíng)案例的分析物業(yè)企業(yè)突圍困局的方法和措施；

經(jīng)營(yíng)虧損突圍10種措施+六種創(chuàng)新盈利模式轉(zhuǎn)變

培訓(xùn)受眾:

房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員、房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)人員、房地產(chǎn)企業(yè)客戶俱樂部工作人員、物業(yè)管理

企業(yè)中高層管理人員、物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)人員

課程大綱:

一、困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個(gè)困局

1、前期物業(yè)管理機(jī)制的缺陷導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營(yíng)隱患

2、上游產(chǎn)業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致增加物業(yè)隱性成本

3、業(yè)主維權(quán)意識(shí)的不成熟導(dǎo)致物業(yè)成本的增加

4、通貨膨脹造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作成本連年攀升

5、人口紅利消退導(dǎo)致人工成本逐年上升；

6、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)節(jié)機(jī)制缺失嚴(yán)重影響物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

7、政府職能的缺位導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁；

8、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和業(yè)主需求提高導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本增加。

9、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)到缺失造成物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)隱患

10、扭曲的職業(yè)認(rèn)同感導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重

11、惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)秩序混亂

12、錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁機(jī)制導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)的誠(chéng)信度降低；

13、法制環(huán)境不成熟導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)利益受損。

案例分析1： 造成物業(yè)企業(yè)基層崗位難以招聘8個(gè)原因

案例分析2：導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的6個(gè)主要因素

案例分析3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)上調(diào)面臨的3個(gè)主要壓力

案例分析4：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)和諧共處的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

二、突圍——物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損突圍10種措施

1、持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)改善物業(yè)服務(wù)消費(fèi)關(guān)系

2、加強(qiáng)目標(biāo)管理，提高企業(yè)盈利能力

3、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，控制企業(yè)運(yùn)作成本

4、推行質(zhì)價(jià)相符的消費(fèi)理念，平衡企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

5、推行文化建設(shè)，維護(hù)客戶關(guān)系和和諧社區(qū)建設(shè)

6、實(shí)施科技化和自助化管理，降低人工成本；

7、加強(qiáng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，減少人力資源重置成本；

8、實(shí)施節(jié)能降耗管理，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

9、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系，轉(zhuǎn)嫁物業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

10、積極前期介入管理，降低后期運(yùn)營(yíng)成本

案例分析1：物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)管理10個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)

案例分析2： 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的5個(gè)原則

案例分析3：物業(yè)服務(wù)價(jià)格定價(jià)的6個(gè)基本原則

案例分析4：物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6個(gè)步驟

案例分析5：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)10個(gè)關(guān)鍵

案例分析6：物業(yè)管理前期介入的12個(gè)注意點(diǎn)

案例分析7：物業(yè)接管驗(yàn)收的5個(gè)關(guān)鍵詞

案例分析8：有效解決工程遺留問題的6個(gè)措施

案例分析9：物業(yè)服務(wù)費(fèi)成功調(diào)價(jià)的8個(gè)步驟

三、創(chuàng)新——基于戰(zhàn)略考慮到六種創(chuàng)新盈利模式轉(zhuǎn)變

1.物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略與物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

案例分析：明星品牌企業(yè)的衰落

2.從服務(wù)管理到經(jīng)營(yíng)管理

案例分析：從淘寶網(wǎng)看物業(yè)管理企業(yè)的資源平臺(tái)建設(shè)

3.市場(chǎng)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變

案例分析：XXX物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化市場(chǎng)定位

4.管理向深度化延伸

案例分析：XXXX物業(yè)企業(yè)的專業(yè)縱深服務(wù)模式

5.向技術(shù)集成商轉(zhuǎn)變

案例分析：XXX物業(yè)管理企業(yè)的技術(shù)集成經(jīng)營(yíng)模式

6.向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變

案例分析：物業(yè)生活管家服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

7.向資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理商轉(zhuǎn)變

案例分析：最賺錢的物業(yè)管理企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)案例

8.向不動(dòng)產(chǎn)綜合商轉(zhuǎn)變

案例分析：物業(yè)管理行業(yè)第一例成功股權(quán)收購(gòu)案例

汪老師

汪英武 復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)EMBA高級(jí)工商管理碩士、暨南大學(xué)物業(yè)管理學(xué)士 PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、房地產(chǎn)策劃師、AITA國(guó)際職業(yè)高級(jí)管理咨詢顧問、深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、公元物業(yè)管理市場(chǎng)總監(jiān)兼華東區(qū)總經(jīng)理。

2001年度深圳物業(yè)管理先進(jìn)個(gè)人、中國(guó)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議理事、建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班特聘講師、中國(guó)物業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)首席講師、合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院兼職物業(yè)管理講師、曾擔(dān)任深圳金地物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)中心主任、曾服務(wù)于招商銀行、金地集團(tuán)、雅居樂集團(tuán)、萬(wàn)澤集團(tuán)從事十多年物業(yè)管理高層管理和培訓(xùn)工作MTP物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)性才能訓(xùn)練課程開發(fā)人之一，授課風(fēng)格互動(dòng)性強(qiáng)，擅長(zhǎng)從實(shí)戰(zhàn)中分享管理經(jīng)驗(yàn)，深受學(xué)員歡迎。個(gè)人著作《物業(yè)管理客戶信息管理》、《物業(yè)管理社區(qū)價(jià)值》、《MALL大型商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)》、《物業(yè)管理行業(yè)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)探討》。

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