企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2025年
2024年
溝通技巧培訓(xùn)公開課
溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
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知人知心的人際溝通技巧
【課程編號(hào)】：MKT018650
知人知心的人際溝通技巧
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年03月12日 到 2025年03月12日1800元/人
2024年03月27日 到 2024年03月27日1800元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供知人知心的人際溝通技巧相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：杭州
【課程關(guān)鍵字】：北京溝通技巧培訓(xùn)
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參會(huì)對(duì)象：
基層主管、儲(chǔ)備干部
課程收益
掌握溝通中存在的障礙，以便在日常生活、工作中擺脫此障礙；
掌握溝通的基本原理，以便關(guān)注溝通的7個(gè)要素，使溝通更順暢。
明確自己的溝通風(fēng)格，同時(shí)了解不同風(fēng)格人最希望別人與之溝通的方式，并通過案例的方式強(qiáng)化應(yīng)用。
掌握建立信任的方法，從而提升溝通的效率。
課程大綱
第一單元 溝通過程七要素
1.溝通過程的七要素
2.溝通的基礎(chǔ)
掌握溝通的基本原理，以便關(guān)注溝通的七個(gè)要素，使溝通更順暢
第二單元 人際溝通風(fēng)格
1.溝通不良的后果
2.有效溝通的模型
3.人際溝通風(fēng)格測(cè)試
4.四種人際風(fēng)格特點(diǎn)
5.四種人際風(fēng)格對(duì)應(yīng)溝通方式
明確自己的人際溝通風(fēng)格，同時(shí)了解不同風(fēng)格的人最希望別人與之溝通的方式，并通過案例的方式強(qiáng)化應(yīng)用；
提升溝通的效率和效果，從而提升工作效率和質(zhì)量。
第三單元 調(diào)整行為建立信任
6.為什么要建立信任
7.信任的四要素
8.建立信任的能力
9.不同人際風(fēng)格如何調(diào)整行為
掌握針對(duì)不同風(fēng)格的人如何與其建立信任，以便提升溝通效率
第四單元 增強(qiáng)同理心和彈性
1.同理心
2.自傳式傾聽與同理心
3.運(yùn)用同理心的方法
4.運(yùn)用同時(shí)心的時(shí)機(jī)
5.彈性
6.彈性高的人的特點(diǎn)
7.展現(xiàn)彈性的方式
8.溝通過程彈性測(cè)試
9.彈性高低的優(yōu)缺點(diǎn)
10.彈性與人際風(fēng)格
掌握運(yùn)用同理心的方法，以便提升傾聽和溝通能力，從而提升溝通效果；
掌握溝通中的彈性對(duì)溝通效果的影響；
明確自己目前溝通中的彈性水平；
針對(duì)不同風(fēng)格的人如何展示你的彈性，以便提升溝通效果，從而提升工作效率和效果。
董老師
資歷背景
廈門大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師
“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”的開發(fā)者
美國(guó)Training House授權(quán)“MAP”&“EXECL“(管理能力發(fā)展)講師
美國(guó)Persona授權(quán)“Leadership”&“Professional Manager”講師
國(guó)家注冊(cè)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)審核員
多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)首薦講師
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘講師、國(guó)家心理咨詢師
授課風(fēng)格
課前的調(diào)查使課程更貼近企業(yè)的需求；將課程與企業(yè)的情況結(jié)合起來授課，讓學(xué)員更容易接受和運(yùn)用；通過課后的任務(wù)布置，讓學(xué)員真正將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)該在工作中，最終使企業(yè)受益。
知識(shí)面廣、層次清晰、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過講解課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、模型和方法以及示范，并在課堂強(qiáng)化訓(xùn)練提升學(xué)員講授能力。
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致而又活潑；案例豐富、生動(dòng)；很好的臨場(chǎng)控制及應(yīng)變能力；課程互動(dòng)性強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，很好地引導(dǎo)學(xué)員對(duì)課程的興趣，并在工作中進(jìn)一步運(yùn)用。
授課經(jīng)驗(yàn)
Coca Cola & Panasonic & DELL & PHILIPS & HUAWEI華為慧通商務(wù)公司 & 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn) & MIZUNO美津濃體育用品 & YKK吉田拉鏈 & KOHLER科勒 & 佳通輪胎 & FDK富士電氣 & BYD比亞迪 & 海爾集團(tuán) & Midea美的電器 & 頂新集團(tuán)(康師傅食品) & TPV冠捷科技 & TPK辰鴻科技 & GN-Resound瑞聲達(dá)(中國(guó))聽力有限公司 & Sodic沙迪克精密機(jī)械 & Huisman豪氏威馬、廣東溢達(dá)紡織、ANTA體育用品、正新輪胎、翔鷺（廈門）化纖有限公司、威迪亞國(guó)際集團(tuán)、許繼(廈門)智能電力設(shè)備股份有限公司、福州高意集團(tuán)、福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)有限公司、廈門國(guó)際會(huì)議展覽有限公司、廈門通士達(dá)照明有限公司(GE所屬公司)……