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課程背景

1、你公司目前是不是在做考核？是不是花了大量的時間和精力但流于形式？從上至下都載聲怨道對你們的考核工作極其不滿？

2、你知道什么時候做績效管理？績效考核？績效評估？知道你們現在做的是什么嗎？知道大家為何對績效不滿了嗎？

3、你知道績效管理對老板對員工對部門主管各有什么好處？如何說服眾人讓大家支持績效管理？擁抱績效管理？

4、在企業建立績效管理體系需要具體哪些基本條件？你們的企業目前具備了嗎？主要存在哪些問題？這些問題是HR能解決的嗎？

5、企業不同的發展階段我們HR如何去做績效管理？PDCA循環中每個階段要注意的是哪些事項？

6、企業如何有效構建以目標為導向的績效管理體系？我們需要的注意的步驟流程和方法是什么？

針對以上問題，我們特邀實戰派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《 落地式績效體系設計 》的精彩課程，針對國內企業在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與現場討論分享，系統向學員們講授有關績效目標系統、績效運行系統、績效文化系統的構建，幫助您全面掌握用BSC設置企業級目標，并根據策略分析，提取關鍵成功因素，制定可落地的行動方案，把單一的考核變成了全面的績效管理，把業務流程的優化和員工發展導入到績效管理體系中來，從而真正實施“績效管理是追求過程，而不僅僅是結果”“企業的經營計劃、運營流程的優化與員工發展應該緊緊圍繞績效管理”等獨到的觀點。從而實現學以致用，解決工作所遇問題。

本課程的設置，旨在解開企業績效管理實踐過程中常見的一些“糾結”和困惑，剝離出隱藏在復雜的制度和系統背后的核心問題和關鍵點，有助于人力資源管理者精準地理解和把握績效管理的核心思想和方法。基于上述眾多共性的問題，資深實戰派人力資源專家周潮講師將用半天的時間，運用她近二十年企業的HR及高層管理經驗，在幾十余家企業主刀成功構建績效管理體系的實務操作經驗，結合企業管理及績效管理相關理論，用最簡單通俗實戰實用的授課方式與我們HR共同來分享《落地式的績效體系設計》。

課程特點

1、獨創從理念到方法、行動上啟發學員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；

2、以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當場練習，利于學員當場吸收與應用；

3、講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發，提升管理技能，輕松又有收獲；

4、本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現實的管理操作。

課程對象

企業負責人、人資經理、績效主管（專員）、部門主管、全體員工

課程大綱

第一部分：理論篇：什么是績效管理？為什么要做績效管理？

1．績效考核與績效管理的區別，為什么員工會反感績效考核？

2．績效管理的本質是什么？最終目的是什么？關注過程還是結果？

3．績效管理與人力資源管理的關系及應用中的常見問題

4．績效管理能給企業、部門主管和員工個人帶來什么好處？

5．企業實施績效管理的實踐篇——政策（環境）、制度、流程、方法

?案例學習：企業不同階段的績效管理制度分析與解讀

6．卓越績效模式的步驟：PDCA四個階段的主要內容及操作實務分析

7．全面績效考核的內容：KPI（關鍵績效指標）GS（關鍵任務指標）及關鍵能力發展計劃

第二部分：實戰篇：如何制訂績效計劃，建立量化績效指標體系

1.千斤重擔需要人人挑——目標分解的重要性（充分溝通、達成一致、做出承諾）

2.從企業戰略地圖到平衡計分卡、KPI、OKR、KPA分解落地具體示例

3.企業三層級KPI指標體系（企業－部門－員工）的提取方法介紹

4.具體實踐方法中的注意事項

?公司級及部門級的KPI如何與財務預算掛鉤；

?SMART原則如何運用；

?定性指標的設計與運用

第三部分：績效的過程管理---績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；

1.經理人的困惑：

?績效目標也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標差了一大截。

?過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？

2.過程控制的核心——管理閉環：PDCA如何有效運行

3.績效過程控制的幾種方法

?如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學會自我控制；

?管理者如何設計績效計劃套表，如何根據 “績效進度看板”“工作任務表”進行過程管理

?主管如何通過月度績效檢討會、績效質詢會、復盤會議等例會制度進行過程控制；

第四部分：績效結果管理-績效的結果如何評定？如何進行績效面談和做改進計劃

1.經理人的困惑：

?員工表現都差不多，我怎么打分？怎么強行比例分布？

?考核分數是出來了，但因為太多的定性的評估，無法具體說出員工好或壞，如何去跟員工面談？

?如何才能建立一個機制，讓員工乃至企業的績效得到持續的提升？

2.如何設定績效評估估算規則、結果分級？ （定性、定量評估法的介紹、強行比例法的分布的注意事項）

3.如何要進行績效診斷和改進？ 績效診斷及改進的具體步驟和方法

4.如何做好績效溝通/面談？教練式績效面談的三大核心：3F傾聽、有力提問、有效反饋

第五部分、績效的結果運用----以績效為導向的『激勵機制』

1.為什么員工在績效管理之初就會有企業變相扣工資的念頭？如何消除？

2.如何通過獎金支付讓員工與企業同喜同悲？加薪與績效結果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發獎金？發放時間點如何掌握？）

3.薪酬激勵的主要方式（薪酬結構/水平激勵、福利激勵、專項獎金/長期激勵與短期激勵）

4.如何設計浮動工資，比例多少才合理？個人與部門及企業如何掛鉤？

5.末位淘汰制在企業里還能用嗎？怎么樣通過績效管理讓員工調崗調薪有法律依據

6.如何計算個人績效系數（分數換算法/二次分數換算法/正態分布排列比例控制法）

周老師

實戰型人力資源管理專家，著名企業培訓導師、資深管理顧問，專注于企業人力資源管理方面的實戰研究。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰經驗，曾在外資、民營集團企業歷任過培訓經理、人資經理、副總經理、人資總監、副總裁等職務，涉及制造、醫藥、地產、化工、快速消費品等眾多行業。曾親身參與并輔導多家企業上市前期的規范化管理體系建設，同時為近幾十家企業進行輔導并幫助建立了規范化的企業人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰性和可操作性在業界聞名，廣受參訓學員的好評，受眾學員上萬人，受益企業近千家。

【授課風格】

周老師的授課風格主要以案例為導向，以多年外企、民企和上市集團公司的豐富人力資源管理和企業高級管理實戰經驗，根據客戶及學員的實際情況闡述內容和觀點，深入淺出，結合案例講解解決實際問題，與學員共同分享切身體會和感受。在培訓中采用行動學習法，通過提問、探詢、配合案例教學和小組討論等互動性非常強的培訓方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰的培訓內容、精湛的培訓技巧、生動流暢、感召力特強的授課風格深受眾多企業及學員的高度認可與好評，在服務過的企業中享有較高的聲譽。周老師在培訓界被譽為最有實戰性的人力資源講師。

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