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課程介紹：

領(lǐng)導(dǎo)力是每位企業(yè)管理者都必須掌握的核心能

力，而在實(shí)際工作中，尤其面對(duì)以下問(wèn)題，管理者常常無(wú)可奈何，頭大如斗。

1、員工對(duì)我的話總是陽(yáng)奉陰違，說(shuō)到做不到。

2、我總是苦口婆心的教導(dǎo)，他們能力卻不見(jiàn)增長(zhǎng)。

3、獎(jiǎng)勵(lì)了沒(méi)有反應(yīng)，不獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)怨聲載道，我是哪里做錯(cuò)了嗎？

4、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，各自為政，我怎樣才能帶出一支有凝聚力的隊(duì)伍呢？

5、員工遇事從不在自己身上找原因，就會(huì)抱怨公司不好，產(chǎn)品不好……

6、員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感，離職率居高不下。

……

如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，打造一支充滿(mǎn)朝氣與凝聚力的團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備干部、團(tuán)隊(duì)核心成員

課程目標(biāo)

1、明確領(lǐng)導(dǎo)者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；

2、學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門(mén)的績(jī)效；

3、作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，做一名稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者；

4、反求諸己，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提高人格魅力與工作能力，與團(tuán)隊(duì)建立互信，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；

5、 主動(dòng)培養(yǎng)高情商，在順境、逆境中均保持情緒穩(wěn)定，讓團(tuán)隊(duì)成員歸心；

6、 靈活應(yīng)用各種激勵(lì)方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，讓人自動(dòng)自發(fā)工作，發(fā)揮最大潛力；

7、快速和下屬建立信任并且有效增進(jìn)關(guān)系，為解決難題奠定基礎(chǔ)；

8、自我修煉，懂得人性的弱點(diǎn)，克服阻礙領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的障礙；

課程大綱

第一講 洞悉人性 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

一、引入：

1、困惑：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為什么這么難？

2、希望：有沒(méi)有簡(jiǎn)單有效的方法，可以一勞永逸地管好團(tuán)隊(duì)？

3、以下廣告語(yǔ)你相信哪一個(gè)？

二、做好管理這事有多復(fù)雜性？

1、情況太多

2、學(xué)派太多

3、知易行難

4、變化太快

案例：不同企業(yè)相同情境中的不同做法

到底應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的？

三、管理當(dāng)中的變量

1、內(nèi)部變量

2、外部變量

四、人性—領(lǐng)導(dǎo)行為當(dāng)中最關(guān)鍵、最核心、最穩(wěn)定的變量

1、兩面性

小組研討：?jiǎn)T工的喜和怕別是什么？

2、可塑性

小組研討：是什么影響了員工的表現(xiàn)？

討論船和飛機(jī)為什么長(zhǎng)成現(xiàn)在這個(gè)樣子？

3、領(lǐng)導(dǎo)者要意識(shí)到：

（1）順勢(shì)而為，何為道，何為術(shù)？

（2）充分尊重人性

視頻：總理的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)

案例：“黑心”的 UBER

子路受牛

無(wú)辜的鎖匠

家屬的舉報(bào)

（3）領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

（4）團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)人的樣子

五、道：?jiǎn)T工的需求分析

1、傳統(tǒng)的員工分析模型

2、員工表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)模型

3、馬斯洛需求理論的躺平

案例：拉面哥、盒飯姐、捐錢(qián)的老人……

4、顯性需求和隱性

5、員工工作動(dòng)機(jī)排序

6、新生代員工特點(diǎn)。

視頻：各年齡段辭職的原因

六、術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)力中的交換思維

1、需求激勵(lì)的邊際效應(yīng)遞減規(guī)律

小組研討：10 年，一名員工需求的變化

2、領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)對(duì)應(yīng)的員工表現(xiàn)

3、解析：領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)內(nèi)涵

（1）職務(wù)權(quán)力

（2）個(gè)人影響力

（3）信息權(quán)力

4、領(lǐng)導(dǎo)力三項(xiàng)內(nèi)涵的相互支撐

第二講 七項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

一、統(tǒng)一思想

1、使命 2、愿景 3、價(jià)值觀

道理 理性 故事 感性

4、好故事如何打動(dòng)人的情感

距離、形象、細(xì)節(jié)

5、故事中的價(jià)值觀

二、識(shí)人

引題：你熟悉你的家底嗎？

1、工具：人才評(píng)估表

（1）能力（2）潛力（3）價(jià)值觀

2、如何判斷一個(gè)人的能力

工具：

（1）場(chǎng)景題（2）數(shù)據(jù)題（3）視野題

3、如何判斷一個(gè)人的潛力

（1）自我認(rèn)知（2）反思力（3）開(kāi)放性（4）發(fā)展動(dòng)力

4、如何了解一個(gè)人的價(jià)值觀

（1）案例：華為的五級(jí)責(zé)任心（2）三個(gè)層次的大局觀

三、信任

1、企業(yè)中的三種信任

（1）下屬對(duì)上級(jí)（2）同事之間（3）上級(jí)對(duì)下屬

案例：從商鞅變法中看信任的建立

2、信任五大的層級(jí) 3、領(lǐng)導(dǎo)者立信的六大關(guān)鍵 4、授信

5、建立團(tuán)隊(duì)中信任環(huán)境的四個(gè)方法

四、豎威信

1、分析：權(quán)勝才必有辱，威勝德必有禍

2、案例：有無(wú)威信在管理中的差別

3、以身作則

（1）人在法下（2）制度是企業(yè)的尊嚴(yán)（3）一視同仁

4、身先士卒：塑造同一個(gè)我們 5、擔(dān)當(dāng)：抗事兒

6、給團(tuán)隊(duì)勝利或支持 7、保持適當(dāng)?shù)木嚯x

五、打造執(zhí)行力

1、立榜樣

歷史故事：三令五申

案例分享：從鳴鏑弒父的故事看冒頓的執(zhí)行力打造

2、充分溝通：那些很帥的一句話交代

3、給予意義，達(dá)成共識(shí)

案例故事：希臘神話中的西西弗斯、宋江的替天行道

4、鎖定執(zhí)行力的 8 個(gè)步驟 5、過(guò)程管控

六、打造凝聚力

1、公賞罰 2、同甘苦

七、激發(fā)

1、領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪：我不知道 2、領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪：你覺(jué)得呢？

3、5 個(gè)引導(dǎo)性問(wèn)題

4、激發(fā)員工的四大要訣

（1）思想上啟發(fā)（2）情感上激勵(lì)（3）關(guān)系上促進(jìn)

（4）行動(dòng)上推動(dòng)

5、警惕：封神

第三講 領(lǐng)導(dǎo)者核心能力——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、激勵(lì)的窄化

1、沒(méi)權(quán)利 2、沒(méi)錢(qián) 3、沒(méi)效果

二、持續(xù)物質(zhì)激勵(lì)的弊端

1、成本逐漸高起 2、激發(fā)不了品質(zhì) 3、容易產(chǎn)生依賴(lài)

4、內(nèi)外動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化——西德效應(yīng) 5、邊際效應(yīng)遞減

行為（Behaviour）=動(dòng)力（Motivation）+能力（Ability）

+觸發(fā)器（Trigger）

三、公正、公平

1、人格平等，機(jī)會(huì)均等，功過(guò)分明，客觀評(píng)價(jià)，不能平均

2、制度公平，獎(jiǎng)罰公平，資源公平，晉升公平，任務(wù)公平

案例分析：墊付的餐費(fèi) 案例分析：有責(zé)無(wú)權(quán)督導(dǎo)

四、數(shù)據(jù)激勵(lì)

1、說(shuō)服力強(qiáng) 2、相互比較 3、激發(fā)求勝

4、指標(biāo)明確 5、衡量成果 6、隨時(shí)更新

案例：美國(guó)伯利恒鋼鐵公司

五、價(jià)值激勵(lì)

1、存在感：案例：電影《十二公民中》的偽證

視頻：《當(dāng)老婆出差回來(lái)》

2、給予方式：

一定的忙碌，充分的信任，足夠的授權(quán)，適當(dāng)?shù)囊蕾?lài)

案例：換一種說(shuō)法有什么不同？

六、授權(quán)激勵(lì)

1、組織管理的需求 2、培養(yǎng)人才的手段 3、授權(quán)六步法

解釋、說(shuō)明、界定、協(xié)商、反應(yīng)、追蹤

4、原則：職權(quán)、職責(zé)必須對(duì)等 5、自主權(quán)：激發(fā)內(nèi)部動(dòng)機(jī)

案例：海底撈的員工授權(quán)

七、尊重激勵(lì)

1、案例：推搡員工的后果

（1）正式組織的特點(diǎn) （2）非正式組織的特點(diǎn)

案例故事：尊重的力量——視為知己者死

2、四點(diǎn)尊重：尊重人格，尊重想法，尊重時(shí)間，尊重生活

3、平等亦是尊重

案例：不發(fā)軍餉的軍隊(duì)

八、榮譽(yù)激勵(lì)

1、頭銜 2、文字 3、案例：用心的老師

案例：怎么讓黑人按時(shí)上班？ 案例：最佳復(fù)盤(pán)者

4、ATM 激勵(lì)法：A 認(rèn)可：認(rèn)可表?yè)P(yáng)三步法

T 目標(biāo)：案例：華為的光榮榜

M 建模：可復(fù)制的建模三步法

《建模引導(dǎo)話術(shù)清單》

5、表達(dá)賞識(shí)：贊美、感謝、機(jī)會(huì)、信任

案例：胖東來(lái)的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)

九、情感激勵(lì)

1、故事：名將是怎么對(duì)待士兵的？

2、案例：胖東來(lái)的員工為什么可以把企業(yè)當(dāng)家？

3、案例：老干媽?zhuān)娴氖抢细蓩?/p>

4、溫情和嚴(yán)厲的平衡

歷史故事：失街亭斬馬謖

十、參與激勵(lì)

1、團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和權(quán)力

案例：今天工作的心情如何？

2、有彈性的決策 3、參與感——被關(guān)注

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

第四講 具體情境下的領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用

情境一：摸清團(tuán)隊(duì)情況

一、管理者的五大盲區(qū)

二、五大信息來(lái)源

三、收心“五一”操作

1、聚一次會(huì) 2、談一次心 3、成一件事兒

4、辦一件事兒 5、開(kāi)一次會(huì)

情境二：?jiǎn)T工工作督導(dǎo)

一、案例：領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱

思考：如何解決信息不對(duì)稱(chēng)？

如何破解員工的看似很努力？

二、數(shù)據(jù)的魅力

1、任務(wù)分配

2、工作過(guò)程

3、完成情況

案例：為什么小劉是優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理？

三、外勤三表

1、《外勤每日工作情況匯總表》

2、《外拓宣傳工作情況記錄表》

3、《客戶(hù)拜訪情況記錄表》

四、內(nèi)勤三表

1、《內(nèi)勤工作情況每日匯總表》

2、《客戶(hù)信息登記表》

3、《微信營(yíng)銷(xiāo)情況每日匯總表》

五、工具落地

情境三：?jiǎn)T工抱怨

一、錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1、聽(tīng)不見(jiàn)

2、懟回去

3、一起來(lái)

二、抱怨分析

1、主觀原因——反躬自省

2、客觀原因——加以引導(dǎo)

三、禮記:王言如絲，其出如綸

情境四：?jiǎn)T工遇到困難

一、尋根五問(wèn)

二、案例：引導(dǎo)式對(duì)話

三、4 招解困

1、鼓勵(lì)

2、引導(dǎo)

3、拆解

4、擔(dān)當(dāng)

楊老師

15 年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)打造專(zhuān)家

企業(yè)員工核心才能激發(fā)訓(xùn)練師

銀行綜合效能提升資深專(zhuān)家

曾任： 大型國(guó)有銀行管理咨詢(xún)項(xiàng)目 項(xiàng)目總監(jiān)

金立集團(tuán)山東省公司 培訓(xùn)總監(jiān)

鷹睿國(guó)際教育集團(tuán)山東分公司 副總經(jīng)理

中國(guó)平安金融集團(tuán) 高級(jí)培訓(xùn)師

授課風(fēng)格：

楊凱老師從業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)十余年，培訓(xùn)場(chǎng)次在兩千場(chǎng)以上，有著豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。課堂氛

圍輕松愉悅，語(yǔ)言生動(dòng)，詼諧幽默，授課過(guò)程中充滿(mǎn)激情和正能量。

長(zhǎng)期主導(dǎo)大型企業(yè)管理咨詢(xún)、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，將落地實(shí)戰(zhàn)的管理方法和營(yíng)銷(xiāo)策略和高超的授課藝

術(shù)完美結(jié)合。知識(shí)導(dǎo)入的同時(shí)，巧妙引導(dǎo)學(xué)員自發(fā)領(lǐng)悟，改變固有思維框定。并可針對(duì)企業(yè)、學(xué)員所面

臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)和落地培訓(xùn)，狠抓培訓(xùn)實(shí)效，深受廣大學(xué)員的歡迎和鐘愛(ài)。

通用類(lèi)課程：

《決勝人性管理》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力九項(xiàng)修煉》

《擼起袖子加油干——贏在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《中層管理者精細(xì)執(zhí)行力打造》

《決勝“言”值時(shí)代——打造個(gè)人公眾演說(shuō)力》

區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬《驚濤駭浪》

《贏在溝通——職場(chǎng)高情商溝通技巧》

《精準(zhǔn)匯報(bào) 高效商談——基于報(bào)聯(lián)商的職場(chǎng)溝通技能》

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在線報(bào)名：做最有成效的管理者---卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉(濟(jì)南)