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課程背景

“管理是管人，管人是管心”

美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。

面對(duì)當(dāng)下激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境所造成的團(tuán)隊(duì)士氣管理上的挑戰(zhàn)，面對(duì)常見(jiàn)的員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠(chéng)度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，我們需要“update”——升級(jí)換代我們的員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理的“新策略”和“新方法“。

透過(guò)本次課程，我們會(huì)幫助企業(yè)的經(jīng)理人學(xué)習(xí)和運(yùn)用簡(jiǎn)單、神奇的后現(xiàn)代心理學(xué)技術(shù)，“洞察”——員工言行背后的心理活動(dòng)和心理規(guī)律，找到員工的深層心理動(dòng)力，從而能夠?qū)T工進(jìn)行“精準(zhǔn)激勵(lì)”，并運(yùn)用最新心理學(xué)團(tuán)體引導(dǎo)技術(shù)，快速升級(jí)團(tuán)隊(duì)對(duì)“贏”的渴望，幫助管理者實(shí)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理上的新突破。

與過(guò)去傳統(tǒng)的《員工激勵(lì)》課程不同的是，我們非常注重管理者對(duì)員工內(nèi)在心理體驗(yàn)的影響。我們幫助企業(yè)管理者運(yùn)用現(xiàn)代的心理科學(xué)的成果，帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工的“心理世界”，并幫助他們找到激發(fā)員工心理動(dòng)力的鑰匙，從而透過(guò)員工的“自我推動(dòng)”、“自我賦能”來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和管理。

參加對(duì)象

1.企業(yè)中高層管理者

2.HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

課程收益

1.掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼

2.能夠運(yùn)用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵(lì)員工的負(fù)面情緒和行為

3.懂得員工工作激情的來(lái)源——內(nèi)在心理動(dòng)力的“飛機(jī)”模型圖

4.能夠根據(jù)對(duì)員工的心理洞察更精準(zhǔn)的使用相應(yīng)的激勵(lì)方法和策略

5.學(xué)會(huì)評(píng)估與使用“三角色法”扭轉(zhuǎn)困難情境下團(tuán)隊(duì)的士氣低落

6.懂得使用凝聚與點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體心理動(dòng)力的四要素”

課程大綱

破冰和開(kāi)場(chǎng)

1. 破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)

2. 在新形勢(shì)下：?jiǎn)T工的心理激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理越來(lái)越重要

3. 管理激勵(lì)新方法的研究：最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論

4. 概述后現(xiàn)代的心理技術(shù)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：解讀員工：了解員工管理的障礙來(lái)源

1.當(dāng)下管理當(dāng)中常見(jiàn)的幾種管理困境

2.典型的一些案例：?jiǎn)T工為什么“不講真話”？

3.學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：什么是“心理防御機(jī)制”與面具

4.看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機(jī)制”言行

洞察與案例練習(xí)：你發(fā)現(xiàn)了什么？

模塊二：掌握與員工建立安全信任關(guān)系的方法

1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：突破心理防御，建立開(kāi)放與信任關(guān)系的關(guān)鍵

2.體驗(yàn)建立安全信任關(guān)系的三個(gè)維度：開(kāi)放透明+邊界清晰+適當(dāng)示弱

3.讓我們一起來(lái)演練：你的“施政演講”

4.認(rèn)識(shí)和了解員工，建立信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵

5.讓我們一起來(lái)演練：引導(dǎo)活動(dòng)“我的使用說(shuō)明書“

6.學(xué)習(xí)使用“說(shuō)明書“架起溝通信任的橋梁

研討：如何在公司落地的使用方法

模塊三：?jiǎn)T工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)方法

1.案例學(xué)習(xí)：“員工經(jīng)過(guò)努力，克服困難，取得了成績(jī)“如何激勵(lì)？

2.學(xué)習(xí)：職場(chǎng)心理動(dòng)力“飛機(jī)模型“圖

3.掌握員工心理激勵(lì)的窗口——“員工情緒地圖“

4.學(xué)習(xí)員工心理激勵(lì)的核心句型與關(guān)鍵話術(shù)

5.研討：如何激勵(lì)年輕員工、骨干員工、老年員？

6.真實(shí)案例演練：角色扮演PK競(jìng)賽

7.認(rèn)識(shí)與懂得：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機(jī)圖”

模塊四：?jiǎn)T工工作態(tài)度不佳或有負(fù)面情緒時(shí)，員工的引導(dǎo)與激勵(lì)四步法

1.員工工作態(tài)度較差或低氣壓時(shí)的工作表現(xiàn)與不良影響

2.員工態(tài)度較差或情緒低落時(shí)管理者的最常見(jiàn)的四個(gè)誤區(qū)

3.案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工抱怨加班、太累、工資低時(shí)，要如何溝通引導(dǎo)？

4.學(xué)習(xí)和掌握引導(dǎo)與激勵(lì)的溝通四步法

5.引導(dǎo)激勵(lì)員工的心理撬動(dòng)四步法的分解練習(xí)

6.演練與競(jìng)賽：實(shí)際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)

模塊五：掌握點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素”

1.案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工對(duì)理想團(tuán)隊(duì)的心理期望？

2.學(xué)點(diǎn)團(tuán)體心理學(xué)：建立相互支持和高度默契團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵四要素

3.練習(xí)要素：相互欣賞

4.采訪活動(dòng)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)四要素來(lái)驅(qū)動(dòng)促發(fā)升溫團(tuán)隊(duì)激情

研討：我的團(tuán)隊(duì)促進(jìn)方法

模塊六：總結(jié)與展望

1. 回顧培訓(xùn)的內(nèi)容

2. 總結(jié)培訓(xùn)的收獲

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃

王老師

首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生

原天力亞太中國(guó)區(qū)副總裁（跨國(guó)EAP公司）

國(guó)家EAP專業(yè)委員會(huì)首席顧問(wèn)

德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練

經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練

EAP 資深實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師

變革/危機(jī)/員工心理管理專家

11年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)

3000多個(gè)個(gè)案的咨詢經(jīng)驗(yàn)

配合企業(yè)重大變革管理50多起

配合企業(yè)危機(jī)管理100多起

背景介紹：

13年外企，2年國(guó)企，6年民企工作經(jīng)驗(yàn)；

2年在管理、教練、講師、EAP顧問(wèn)、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

13年在管理咨詢行業(yè)：人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等；

綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

培訓(xùn)服務(wù)

1. 管理心理課程：《管理者的洞察力》《管理者情商》《非物質(zhì)激勵(lì)》《引領(lǐng)變革》《風(fēng)險(xiǎn)員工的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》《員工慣管理》

2. 情商類課程：《壓力情緒管理》《高情商溝通》《快樂(lè)工作》《以變應(yīng)變》《逆境商》

教練服務(wù)

經(jīng)理人潛能測(cè)評(píng)、經(jīng)理人教練、升職輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)職教練

顧問(wèn)服務(wù)

1. 變革管理顧問(wèn)

2. 特殊員工的管理顧問(wèn)

3. 危機(jī)管理顧問(wèn)

授課風(fēng)格：

培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗(yàn)式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。為多家跨國(guó)公司開(kāi)發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級(jí)教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，課程深受員工喜愛(ài)。

注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地

咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心

案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式

輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，體驗(yàn)深刻

親和力強(qiáng)，引導(dǎo)思考、注重實(shí)用性

服務(wù)客戶：

英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM、伊頓、 愛(ài)普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車、中國(guó)聯(lián)通、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)銀行、中石油、星巴克、ITT、中國(guó)移動(dòng)、海南航空、南方航空、利比等。

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