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課程背景

一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！——杰克·韋爾奇

為什么，管理者苦口婆心的擺事實(shí)，講道理，但是，下屬卻不愿意聽(tīng)？

為什么，管理者一直在忙碌的為下屬解決問(wèn)題，而下屬卻優(yōu)哉游哉？

為什么，管理者總覺(jué)得下屬達(dá)不到自己的要求，而下屬卻自我感覺(jué)良好？

面對(duì)高學(xué)歷，高經(jīng)驗(yàn)值，高期待的知識(shí)型員工，管理者應(yīng)該如何做？怎樣讓每一位管理者隨時(shí)隨地輔導(dǎo)下屬獨(dú)立解決問(wèn)題？怎樣才能真正做到賦能員工，解放領(lǐng)導(dǎo)？

你需要的是一套不僅能夠授之以漁，更能夠授之以欲的教練工具。

“教練”源于體育，是帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員及團(tuán)隊(duì)奪冠軍、拿金牌的重要支持者。世上頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競(jìng)技項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員都有教練。

在管理領(lǐng)域，教練同樣不可或缺：在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的概念只局限于你自己，是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)度和問(wèn)題解決能力等；但是，在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導(dǎo)者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能取得什么樣的成果。

本課程《行動(dòng)教練之教練型管理者》，旨在幫助企業(yè)管理者掌握最實(shí)用的教練技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從親力親為的個(gè)人貢獻(xiàn)者到賦能他人的管理者再到成果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者的躍遷。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織能力的躍遷；

2、建立親和式的教練文化，提升員工敬業(yè)度，提升效能并降低離職率；

3、在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能最大化并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

崗位收益：

1、掌握教練式傾聽(tīng)的秘籍：能夠聽(tīng)到對(duì)方語(yǔ)言背后的需求，做到打開(kāi)心扉，建立信任；

2、掌握教練式提問(wèn)的法寶：提升下屬獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，做到啟發(fā)思考，承擔(dān)責(zé)任；

3、掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢(shì)和不足，做到激發(fā)動(dòng)力，付諸行動(dòng)。

課程特色

01圍繞管理者親力親為的諸多問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員將教練思維、工具、方法植入到實(shí)際管理場(chǎng)景中，提升管理能力；

02課程以現(xiàn)場(chǎng)研習(xí)、實(shí)踐模擬為主，每個(gè)案例都真實(shí)存在過(guò)，每個(gè)問(wèn)題都可能遇到過(guò)，學(xué)起來(lái)簡(jiǎn)單，用起來(lái)有效；

03能力提升和問(wèn)題解決同步實(shí)現(xiàn)，帶著實(shí)際問(wèn)題來(lái)，帶著行動(dòng)方案走。

課程對(duì)象

中基層管理者、HR/培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、高潛人才、骨干員工等。

課程大綱

第一單元 什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)力？

1、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

-不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境需要教練領(lǐng)導(dǎo)力

-杰克韋爾奇關(guān)于教練的觀點(diǎn)

-體育教練與管理教練的4種對(duì)比

-視頻：背上的猴子

2、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)

-非教練式和教練式對(duì)話的特點(diǎn)

-孔明和曹操的故事

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的原則：支持、期待、信任

4、教練型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織的價(jià)值

教學(xué)方式：-討論：學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問(wèn)題

-情景角色扮演：體驗(yàn)教練

第二單元 如何提升教練型領(lǐng)導(dǎo)力？

1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉

-深度傾聽(tīng)的定義

-3R三個(gè)步驟達(dá)成深度傾聽(tīng)

（1）通過(guò)“接收”保持專注狀態(tài)

-接收：阻礙傾聽(tīng)的4種方式

案例：爸爸，請(qǐng)聽(tīng)我說(shuō)

案例：?jiǎn)T工抱怨，怎么聽(tīng)？

（2）通過(guò)“回放”迅速建立親和

角色扮演：下屬和上司的一次工作匯報(bào)

（3）通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨：一句話確認(rèn)技巧

-深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練

案例：（1）員工抱怨，怎么聽(tīng)？（2）員工敷衍，怎么聽(tīng)？（3）員工對(duì)于未來(lái)迷茫，怎么聽(tīng)？

教學(xué)方式：-傾聽(tīng)練習(xí)

-深度傾聽(tīng)的實(shí)踐演練

2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考

-有力提問(wèn)的定義

視頻：?jiǎn)碳掖笤浩?/p>

-有力提問(wèn)的三個(gè)特點(diǎn)：3多3少

-如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題

開(kāi)放式問(wèn)題-七問(wèn)工作分析法、未來(lái)導(dǎo)向型問(wèn)題、如何型問(wèn)題

案例：下屬壓力大，如何問(wèn)？如何支持下屬尋找答案？

案例：下屬對(duì)于未來(lái)迷茫，如何問(wèn)目標(biāo)管理工具SMART和提問(wèn)

教學(xué)方式：-有力提問(wèn)的實(shí)踐演練

-SMART提問(wèn)框架練習(xí)

3、有效反饋付諸行動(dòng)

-反饋的定義

-反饋三要素（BIA&BID）：評(píng)判和觀察

-如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心

案例：如何表?yè)P(yáng)下屬

案例：西南航空總裁科勒爾生日祝福

-如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

案例：下屬遲到，怎么批評(píng)

案例：下屬提交的報(bào)告里面有錯(cuò)誤，怎么批評(píng)

-積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

-發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

-有效反饋的實(shí)踐演練

教學(xué)方式：-BIA卡片分享互動(dòng)

-BID案例練習(xí)

第三單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的4步流程

1、GROW教練工具詳解

2、如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)

3、如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

4、如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

5、如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

6、教練流程的實(shí)踐演練

教學(xué)方式：-多對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)GROW輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練

-教復(fù)盤活動(dòng)

-三人教練小組練習(xí)

第四單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐運(yùn)用

1、教練實(shí)踐探討

2、自我教練流程

3、教練領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)流程

4、訓(xùn)后作業(yè)布置與持續(xù)練習(xí)

5、制定行動(dòng)計(jì)劃

6、課程總結(jié)

專家老師

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)致力于行動(dòng)教練培訓(xùn)認(rèn)證、技術(shù)研發(fā)和推廣、理念傳播與實(shí)踐，及行動(dòng)教練專業(yè)期刊、圖書(shū)編輯。WIAC通過(guò)培養(yǎng)認(rèn)證行動(dòng)教練，支持管理者優(yōu)化管理行為，提升員工滿意度、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、提升組織績(jī)效；通過(guò)行動(dòng)教練知識(shí)體系和認(rèn)證體系的建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)的行動(dòng)教練，并為教練提供實(shí)踐機(jī)會(huì)；通過(guò)組織教練的行業(yè)交流，推動(dòng)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)分享。

主要課程

行動(dòng)教練®—專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)(基礎(chǔ)課程)、行動(dòng)教練®—教練能力提升的法寶（進(jìn)階課程）等

服務(wù)客戶

華為、蘇泊爾、可口可樂(lè)、相宜本草、國(guó)聯(lián)證券、GE、SMG、安居客、世紀(jì)華聯(lián)、中國(guó)移動(dòng)……

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