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課程目標(biāo)：

調(diào)整狀態(tài)、提高員工士氣

了解壓力、學(xué)會(huì)緩解和利用情緒的方法

用陽光的心態(tài)去弱化任何壓力

了解情緒與人之間的各種關(guān)系

掌握負(fù)面情緒的來源及擺脫負(fù)面情緒的方法

掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解

掌握管理公司情緒的各種技巧

課程對象：

中高層管理者

課程大綱：

一、認(rèn)識壓力

• 對壓力的定義，對壓力的反應(yīng)
• 發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面
• 分析壓力的起因
• 壓力是如何導(dǎo)致壓迫的
• 認(rèn)識壓迫
• 提高抗壓迫的能力

二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備

• 理解，限制和清除煩惱
• 接受不可避免的事實(shí)
• 建立自己的支持系統(tǒng)
• 保持做事和生活井然序
• 提高管理時(shí)廁的能力
• 鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性
• 均衡的飲食（抵抗壓力的食物）
• 學(xué)會(huì)放松自己
• 放松方法（超覺靜思法）的練習(xí)（由講師傳授）

三、處理工作壓力（一）——應(yīng)付日常壓力

• 對他人請求的反應(yīng)，有效的說“不”
• 讓別人明白你的想法
• 別人的需求感到模糊時(shí)問清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié)
• 建設(shè)性地批評給別人來一份“三明治”
• 保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓
• 鼓勵(lì)他人作出反應(yīng)
• 低調(diào)處理戲劇的場面
• 清除旅途的壓力，利用自行車
• 用5S活動(dòng)的方法處理你的郵件文件方法講解

四、處理工作壓力（二）——協(xié)調(diào)人際關(guān)系

• 人際關(guān)系與EQ
• 影響人際關(guān)系的主要因素
• 活用EQ：認(rèn)識別人和自己的情緒
• 管理和控制自己的情緒
• 理解和應(yīng)付別人的情緒
• 寫好溝通的原則、方法和技巧。
• 如何與上司、同事、部屬相處
• 溝通游戲二則（游戲的啟示）

五、應(yīng)付重大的生活變化

• 時(shí)間會(huì)抺去你的悲傷——理解變化
• 照顧好自己認(rèn)可沮喪與家人事模仿分擔(dān)
• 不管什么事情發(fā)生，我們都應(yīng)繼續(xù)生活和前進(jìn)
• 如何處理親友的喪亡，尋求安慰善待自己
• 如何處理離婚或與對方分手，處理感情減輕孤獨(dú)感，拓寬你的視野
• 評估你處理壓力能力測試與講師講解

六、應(yīng)付重大的工作變化

• 承做你創(chuàng)BOSS/上司對你有信心意味著對自己應(yīng)該有信心
• 適應(yīng)崗位職責(zé)的變化，世上唯一不變的東西就是“變”
• 勇敢面對失業(yè)，有時(shí)失業(yè)也是一次實(shí)施夢想的機(jī)會(huì)
• 要做一名學(xué)習(xí)型的個(gè)人，才能適時(shí)應(yīng)付重大的變化
• 自己的命運(yùn)必須掌握在自己手中，不要過分依賴別人/公司/國家
• 與名下省者創(chuàng)業(yè)成功的案例

七、企業(yè)對員工的壓力管理

• 真誠的愛心和愛護(hù)你的員工、善待員工
• “逼”員工進(jìn)步，讓他們事握正確的觀念和心態(tài)和更多超能才能真正舒緩他們的壓力
• 注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒
• 預(yù)防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生時(shí)應(yīng)盡快處理
• 工作時(shí)間和壓力不能太過分
• 有讓員工舒緩壓力的時(shí)間和方法
• 有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”
• 某企業(yè)員工壓力管理案例及討論

八、企業(yè)員工管理的新趨勢—情緒管理

了解情緒

（1）什么是情緒

（2）情緒與性格的關(guān)系

情緒管理迫在眉睫

（1）從領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱說起

（2）從員工自身說起

（3）情緒管理的重要性

九、員工負(fù)面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因

負(fù)面情緒來源

（1）工作任務(wù)繁重瑣碎

（2）銷售不佳

（3）學(xué)歷貶值

（4）升職無望

（5）人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜

（6）角色沖突矛盾重重

（7）錢途渺茫

（8）工作環(huán)境壓抑煩躁

負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因

（1）無法自我控制的情緒

（2）不經(jīng)理智判斷的決策

（3）頑固不冥的個(gè)性

（4）狹隘無情的心胸

十、擺脫負(fù)面情緒，保持積極心態(tài)

擺脫負(fù)面情緒的7種方法

（1）要學(xué)會(huì)正確釋放、宣泄自己的消極情緒

（2）自我接納、自我肯定

（3）放輕松，如深呼吸動(dòng)作，冷靜自己

（4）養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣

（5）適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫?/p>

（6）注意營養(yǎng)，健康與均衡的身心生活，幫助您面對壓力

（7）用心聆聽音樂

如何保持積極情緒

（1）凡事正面積極

（2）凡事主動(dòng)出擊

（3）凡事全力以赴

（4）感恩心態(tài)

（5）態(tài)度VS能力

（6）奉獻(xiàn)VS索取

十一、如何有效地管理公司員工的情緒

管理者的自我情緒管理

（1）避免負(fù)面情緒影響

（2）保持積極心態(tài)

（3）以身作責(zé)

（4）顧及全局

有效地管理員工的情緒

（1）引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)正確認(rèn)識、對待社會(huì)上存在的各種矛盾

（2）及時(shí)化解員工消極情緒，帶動(dòng)員工熱情

情緒管理技巧

（1）工作環(huán)境中的情緒處理

（2）如何消除工作壓力

（3）有效激勵(lì)員工，保持積極心態(tài)

（4）了解七情六欲，認(rèn)識不同性格面

（5）善用情緒及性格的優(yōu)勢，在任何情況下發(fā)揮最佳的表現(xiàn)

（6）體會(huì)情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展

（7）認(rèn)識他人情緒

（8）建立有利情緒發(fā)展的服務(wù)文化

自我激勵(lì)與情緒管理

（1）需求層次理論

（2）自我激勵(lì)的方法

（3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

張老師

集團(tuán)企業(yè)成長教練,集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)第一人、優(yōu)秀職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師之一、中國職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價(jià)中心主任、《成長管理》的創(chuàng)始人，并且用《成長管理》理論為多家全球500強(qiáng)企業(yè)帶來了績效飛躍式的增長

人才戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)專家，長期專注于集團(tuán)企業(yè)的成功與失敗研究,長期研究人才開發(fā)戰(zhàn)略支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方法與系統(tǒng)

接受過50余家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的專訪并報(bào)道,全國電視欄目<前言講座>主講

憑借國企,外資,創(chuàng)業(yè)的多種經(jīng)歷,及相關(guān)深刻經(jīng)驗(yàn),以“深入、深刻、深遠(yuǎn)” 的理念為1600余家集團(tuán)性企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，被譽(yù)為企業(yè)最具信任的成長教練。

服務(wù)理念：

深入：對主講領(lǐng)域進(jìn)行過深刻研究，對主要服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深刻研究，對集團(tuán)企業(yè)的成長不同階段仔細(xì)研究, 對學(xué)員心理深刻解讀；

深刻：我們追求鞭辟入里、入木三分的實(shí)效, 98%以上客戶先調(diào)研后服務(wù), 100%有效提升客戶績效；

深遠(yuǎn)：我們用心靈撞擊心靈,用真誠制造感動(dòng),追求每一堂課對學(xué)員有終身持續(xù)影響。

授課特點(diǎn)：

超強(qiáng)的感染：語言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中！

心靈的震撼：從學(xué)員內(nèi)心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味；追求每一個(gè)細(xì)節(jié)和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！

持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；深厚的表演功底、完全的案例演練，使學(xué)員主動(dòng)思考，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用！

品牌課程：

卓越領(lǐng)導(dǎo)力------四力模型，打造領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的成長系統(tǒng)！

激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者精神力量和榜樣力量的內(nèi)驅(qū)力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企業(yè)發(fā)展方向的判斷能力；實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成果的推動(dòng)能力。是有效提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的成長系統(tǒng)！

卓越執(zhí)行------從經(jīng)營策略到業(yè)績成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)!

如何使執(zhí)行意識深入人心，使執(zhí)行意志如鋼鐵般強(qiáng)大，最終使執(zhí)行成為文化的基因，如何鍛造強(qiáng)大的執(zhí)行體系，是成為卓越組織的必經(jīng)之路。

卓越團(tuán)隊(duì)管理-----鑄就企業(yè)核心力量！

企業(yè)的競爭就是團(tuán)隊(duì)的競爭，沒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)企業(yè)就沒有強(qiáng)大的競爭力量，如何建設(shè)一支高績效隊(duì)伍？如何打造領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行績效管控？這一切盡在《卓越團(tuán)隊(duì)管理》！

職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)修煉------打造企業(yè)卓越人才成長梯隊(duì)!

溝通是企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，是企業(yè)達(dá)成一致共識的重要方法！建立企業(yè)橫向縱向順暢的溝通渠道，掌握溝通技巧，使信息傳遞無障礙！

服務(wù)客戶：

工商銀行----中國最大的商業(yè)銀行

一汽豐田----世界知名汽車品牌

農(nóng)業(yè)銀行----四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一

中國銀行----中國最悠久、國際金融最具優(yōu)勢的銀行

中國平安----全球上市公司300強(qiáng)之一

金網(wǎng)絡(luò)置業(yè)----中國優(yōu)秀的房地產(chǎn)服務(wù)商之一

中國太平洋----中國第一家全國性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司

建設(shè)銀行----中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行

中國海油----中國三大國家石油公司之一

吉奧汽車----高成長的汽車公司

中國石油----中國三大國家石油公司之一

旭陽焦化----大型民營焦化企業(yè)集團(tuán)

黃海汽車----國家重點(diǎn)發(fā)展的大中型客車制造企業(yè)之一

中英人壽----中外合資企業(yè)

蒙牛集團(tuán)----中國成長速度最快的乳業(yè)公司

中保----國內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

福臨集團(tuán)---中國知名綜合公司

招商銀行----中國第一家企業(yè)投資創(chuàng)辦股份制銀行

泰康人壽----全國四大壽險(xiǎn)公司之一

遠(yuǎn)洋地產(chǎn)----中國北京最大的房地產(chǎn)開發(fā)公司之一

紅塔集團(tuán)----中國最大的品牌煙草公司

清華同方----中國著名IT企業(yè)之一

韓國三星----著名綜合企業(yè)集團(tuán)

旺旺集團(tuán)----中國著名食品集團(tuán)

哈藥集團(tuán)----中國最大的藥業(yè)公司之一

蓮花集團(tuán)----調(diào)劑品行業(yè)上市品牌公司

中國移動(dòng)----中國最大通訊公司

七匹狼----品牌服裝公司

斯得雅----品牌服裝公司

客戶見證：

通過兩天領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，我們對領(lǐng)導(dǎo)力有了一個(gè)全新的認(rèn)識，我們每個(gè)人都需要有自我領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力，這是企業(yè)從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的真正飛躍；感謝張老師精彩的課程。

山東金正大集團(tuán)-----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

張老師的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程，讓我們重新看到了我們自己的不足，也更加激發(fā)了大家工作的熱情。萬通實(shí)業(yè)------人力資源部 李夢

完全實(shí)戰(zhàn)的課程，我們的中高層管理者都明白了，建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)接班人的重要性，這對于我們實(shí)施新戰(zhàn)略，打開新市場，提供了強(qiáng)大的理論和方法。河北啟發(fā)集團(tuán)------總裁 王啟發(fā)

經(jīng)過張老師的這次培訓(xùn)，我的感受很深，我們計(jì)劃用5年的時(shí)間打造一支優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，現(xiàn)在我們決定把時(shí)間縮短為兩年。 北京好佳益-----總經(jīng)理 張美華

這個(gè)投入是值得的，它會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長的更快！中國石油化工新疆分公司-----總經(jīng)理 宮健

張老師的培訓(xùn)讓我對自己的工作有了新的認(rèn)識,無論在理論上還是操作方法上我都得到巨大的更新！北京基恩愛-----人力資源部 盛雪蓮

張老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。北京新時(shí)代集團(tuán)-----人力資源部 董經(jīng)理

張老師兩天的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我們完成了一次可謂是驚心動(dòng)魄的蛻變！核心團(tuán)隊(duì)經(jīng)受了一次洗禮，大多數(shù)成員得到了很大成長，形成了真正有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，張老師教會(huì)了我們使用一套簡單、實(shí)用、有效管理工具，團(tuán)隊(duì)管理變得正規(guī)、有效起來了。上海金蔻-----總經(jīng)理 謝淑春

完全實(shí)戰(zhàn)的課程，我們的高層管理者都明白了，自己的成功不是成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功，這對于我們實(shí)施新戰(zhàn)略，打開新市場，提供了強(qiáng)大的理論和方法。銘萬集團(tuán)總經(jīng)理 馬為民

經(jīng)過張老師的這次培訓(xùn)，我的感受很深，我們計(jì)劃用5年的時(shí)間打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在我們決定把時(shí)間縮短為兩年。天津頂津集團(tuán) 馮經(jīng)理

課程非常精彩，收獲頗豐，我對執(zhí)行力有了更深的感悟，對企業(yè)運(yùn)作流程有了更深的理解，相信通過這次培訓(xùn)，我們的企業(yè)會(huì)有一個(gè)嶄新的風(fēng)貌 ！哈藥集團(tuán) 高進(jìn)輝

我曾經(jīng)聽過許多課程，我認(rèn)為張老師的執(zhí)行力課程是我聽到的非常好的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實(shí)用！中國銀行經(jīng)理 鐵成

“一個(gè)公司出了問題，一定是文化出了問題！”張老師一語點(diǎn)破建設(shè)執(zhí)行文化的重要性！我們一定不遺余力的進(jìn)行實(shí)踐！富士電工 孫經(jīng)理

感謝張老師兩天的辛苦，您呈現(xiàn)的課程使我們受益良多！招商銀行 歐陽儉

張老師的確是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的講師，給我們帶來的不僅是理論，更多的是提供了很好的管理方法！長城保險(xiǎn)公司 董艷

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