金牌銷售服務技巧
【課程編號】:NX02335
金牌銷售服務技巧
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:銷售培訓
【培訓課時】:一天 / 兩天, 每天不少于6標準課時
【課程關鍵字】:銷售服務技巧培訓
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咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:Service@mingketang.com
培訓對象:
銷售全員
培訓形式:
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現場討論
課程特色:
系統性:在廣泛調研、分析企業銷售、市場需求的基礎之上,嚴格篩選,精心策劃的經典課程,課程內容設計系統、合理、極具針對性;
實戰性:本課程整合了近十年一線銷售的方法和技巧,堅信不能用于銷售實踐的方法都是無效的,本次銷售技巧訓練聚焦于銷售實際操作能力的提高,簡單、實用、操作性強。
實效性:對銷售人員來說,僅僅知是不能創造業績的,是沒有任何意義的。本課程強調銷售要敢于行動,上午學完下午就能用,可用,會用,通過改善銷售思維而改變銷售行為,通過提升銷售能力點而提升績效。
培訓目標:
打造銷售精英,提升銷售業績
掌握銷售核心關鍵
掌握銷售流程重點
掌握快速成交技巧
提升分析目標客戶、競爭對手的能力
提升大客戶開發與維護能力
找到適合自己的客戶開發策略
找到適合自己的銷售服務技巧
課程綱要:
第一講:顧問式銷售理念
一、銷售現狀
1.銷售模式需要改變
2.跑單幫管理體系
3.團隊銷售及管理
4.頂尖銷售人員的素質修煉
5.業務中的20/80法則現象
二、定位
1.問題引發思考?!
2.銷售概念
3.銷售三要素
4.買賣關系
5.客戶之核心感覺
6.關鍵時刻關鍵動作
7.信任乃合作之粱
8.建立信任的五個緯度
第二講:火眼金睛,看清客戶類型,對癥下藥
一、從客戶自身綜合實力分,有如下幾種:
1.行業翹楚龍頭型:
2.步步緊逼發展型:
3.偏安一隅自足型:
二、從客戶決策者的個性特征分,有如下幾種:
1.洞悉內外專家型:
2.吹毛求疵牛氣型:
3.心直口快豪爽型:
三、從客戶利益需求分,有如下幾種:
1.唯利是圖眼前型:
2.鐘情名角傍款型:
3.多方求益大哥型:
4.購買潛股長遠型:
四、從合作心態分,有如下幾種:
1.一錘買賣一次型:
2.門當戶對成長型:
3.一見鐘情忠誠型:
4.見異思遷花心型:
總結:“到什么山唱什么歌!見什么人說什么話!”
第三講:銷售目標的設定
1、高定前提
2、目標要具有特色
3、不懼怕權威
4、現狀及未來
5、目標的四個特性
6、目標管理流程
第四講:如何快速建立信賴感
1、微笑的力量
2、快速建立信賴感的十三種方法
第五講:了解需求,介紹產品
1、有效溝通的法寶
2、溝通的目的
3、溝通的原則、效果、技巧
4、溝通的三要素
5、溝通的關鍵
6、聆聽的技巧
7、了解需求
8、介紹產品并塑價值
9、競爭管理,競爭公式
第六講:銷售過程中的異議處理
1.處理反對意見準則
2.減少反對意見出現的機會
3.真假反對意見
4.處理反對意見的過程
5.異議處理流程
第七講:快速成交技巧
1、達成銷售重要四階段
2、思考
3、成交技巧
4、提出成交請求的最佳時機
4、十三個締結成交的方法
5、成交前、中、后
6、價格談判技巧
第八講:優秀銷售員的能力提升
一、銷售員的九大能力:
1.如何做正確的事——思考力
2.如何把事情做正確——執行力
3.修煉建立陌生關系——自信力
4.發現和滿足客戶需求——理解力
5.讓客戶說“是”——影響力
6.持續的愉悅服務——取悅力
7.讓我們和客戶走得更近——溝通力
8.如何應對變化,在變化中尋求機會—應變力
9.積極的心態
二、影響銷售業績進展的障礙及解決方案
三、銷售高手要做的四件事
四、銷售高手的自我管理
五、銷售宣言
吳老師
名課堂特聘專家,曾任國內某知名企業銷售總經理,中國本土營銷、管理專家,具有豐富的企業經營管理經驗、卓著的工作業績和扎實的理論功底。
在營銷與管理、執行力等領域有深入的研究和豐富的經驗,為哈藥集團、昌河汽車等組織提供培訓或咨詢服務。
主講課題:
公開課程:《執行,贏在溝通》—執行力
《金牌銷售服務技巧》—銷售技巧
《渠道開發與管理》-渠道
企業內訓:
《金牌銷售服務技巧》—銷售技巧
《渠道開發與管理》-渠道
《經銷商做強做大之基因密碼》—經銷商培訓
《執行,贏在溝通》—執行力
《中層管理技能提升》—管理技能
擅長領域:執行力、管理溝通、銷售談判、渠道管理開發、職業化素養等
授課風格:
采用講授、啟發式教學、沙盤演練、小組討論等方式,系統并有針對性地進行輔導,讓人感到耳目一新,眼前一亮,與學員產生強烈的共鳴!令學員久久回味,是個人素質提升與銷售能力、企業職業化需求的完美結合!
以特有的輕松、幽默,富有感性色彩的授課風格,從培訓中悟到許多為人做事的道理,令學員終身受益。在授課的過程中為學員解決實際工作中所遇到的問題,并給予實用的工具和方法。
服務過的部分企業或單位
IT行業 河南利爾網絡 搜狗搜索 鄭州科創 神州數碼 北大方正
通信行業中國移動 中國聯通 華信電纜 河南恒星科技 河南開泰通信
汽車行業河南昌河汽車 Volvo 大眾集團
金融行業中國工商銀行 中信證券 中原證券
醫藥行業哈藥集團 修正藥業
食品行業河南天康餐飲 鄭州福佳食品 土大力餐飲
農牧行業山東六和集團 河南滑豐種業 河南廣安集團 裕豐復合肥 正邦集團
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其他行業河南天天物流 鄭州鑫眾傳媒 鄭州海歌暖通 臨沂鑫洋 新鄉房管局
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