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課程背景：

目標(biāo)管理和計劃管理是由組織中最高管理者提出階段時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目做部門目標(biāo)的分解，并在獲得適當(dāng)資源配置的前提下積極主動為各自的目標(biāo)做詳細(xì)的計劃并持續(xù)的執(zhí)行下去。計劃是在實際行動之前預(yù)先對既定的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和周密的安排，是管理中的重要工具，制定正確的目標(biāo)和計劃是每個員工和管理者必備的技能。通過學(xué)習(xí)，讓每個人掌握建立計劃與目標(biāo)的具體步驟，如何將目標(biāo)分解，建立目標(biāo)的原則及方法，讓每個人都能自如的制定年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、單月目標(biāo)及周目標(biāo)。

課程特色：

緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，徹底鏟除計劃和目標(biāo)實施脫節(jié)現(xiàn)象，著重提高目標(biāo)管理的實操性，在課程中安排了課堂自測題，圖表的制作及工具箱，讓學(xué)員掌握運(yùn)用工具來幫助管理，大大的提高了工作效率，實現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成。

老師重視和學(xué)員之間的互動交流，采用MBA式課堂互動形式，以此來激發(fā)學(xué)員充分參與度、關(guān)注度和同步思考的思維能力，老師在授課中風(fēng)趣幽默，將計劃及目標(biāo)管理知識演繹得生動易懂，達(dá)到學(xué)以致用的最佳的學(xué)習(xí)效果。

課程收益：

使學(xué)員全面了解計劃管理，掌握制定行之有效工作計劃的技能，通過目標(biāo)體系使個人和部門的責(zé)、權(quán)、利明確、具體,消除目標(biāo)管理的“死角、暗區(qū)和交叉帶”，促進(jìn)分工與協(xié)作，提高工作效率和業(yè)績，改變過去的；由粗放式管理到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高實施目標(biāo)管理的實效性。

通過平級溝通、上級對下級的溝通及跨部門溝通，使個人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，促進(jìn)全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，避免了本位主義，改變目標(biāo)設(shè)定的太低和太高的弊端。

通過適當(dāng)授權(quán)、分權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。讓管理者站在公司戰(zhàn)略的層面解決問題，監(jiān)督檢查目標(biāo)的執(zhí)行與落地。

通過學(xué)習(xí)人人都會制定目標(biāo)，讓每個人掌握建立計劃與目標(biāo)的具體步驟，建立目標(biāo)的原則及方法，迫使每個人為未來做準(zhǔn)備，防止短期行為，有利于個人和企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展，推進(jìn)完善的計劃制定及目標(biāo)管理的評估執(zhí)行體系，運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的管理。

通過上下級共同制定評價標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，能夠客觀、公正地考核績效和實施相應(yīng)的獎懲，便于對目標(biāo)實施過程中偏差的修正與控制。提升計劃與目標(biāo)管理的執(zhí)行力，在實現(xiàn)效率提高的同時，又提高了員工素質(zhì)，增進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

課程綱要：

第一單元： 如何制定計劃和目標(biāo)？目標(biāo)的設(shè)定步驟及流程有哪些？

前言：

一、什么是目標(biāo)管理和計劃管理?

【現(xiàn)場體驗】體驗什么叫目標(biāo)？摸高試驗演練；

二、如何制定行之有效的工作計劃

1、目標(biāo)與計劃的關(guān)系

2、制定計劃的三步曲

3、制定計劃的七要素

4、計劃的表現(xiàn)形式

5、執(zhí)行計劃的一般程序

6、計劃體系的內(nèi)容

三、目標(biāo)與計劃管理流程

1、目標(biāo)分解與計劃

（1）目標(biāo)分解的兩種常用工具

（2）用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃

2、計劃實施過程的控制

（1）設(shè)定時間進(jìn)度管理表

（2）明確考核點(diǎn)

（3）目標(biāo)管理和績效考核相結(jié)合

（4）執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

（5）目標(biāo)管理的工作流程的五個程序

3．如何設(shè)定總體目標(biāo)

（1）總體目標(biāo)的來源

（2）設(shè)定總體目標(biāo)時需要考慮的重要因素――“承載力”

（3）利用SMART系統(tǒng)原則制定目標(biāo)

四、目標(biāo)體系的建立

1、工作目標(biāo)的類型

2、目標(biāo)的SMART原則

3、目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征

4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題

5、目標(biāo)制定的步驟

6、張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法

第二單元：如何制定業(yè)績型目標(biāo)

一、提高業(yè)績型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟

【自檢表】現(xiàn)場測驗

制定目標(biāo) 尋找原因 改進(jìn)計劃

步驟；①---⑥

二、績型目標(biāo)管理

1.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的定義

2.正確理解提高業(yè)績型目標(biāo)管理三要素

【案例分享】

三、如何運(yùn)用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法

1.業(yè)績型目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)分析；

2.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的技巧

3.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的6項真經(jīng)

第三單元：如何制定個人能力型的目標(biāo)管理？

一、什么是開發(fā)能力型目標(biāo)管理

1.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義

2.正確理解開發(fā)能力型目標(biāo)管理

【案例解析】

二、實施開發(fā)能力型目標(biāo)管理的8大步驟；

（一）如何正確運(yùn)用個人能力型目標(biāo)管理法

1.個人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.運(yùn)用個人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng)

3.目標(biāo)管理的實用口訣；

【自測表】現(xiàn)場測驗

（二）提高業(yè)績型目標(biāo)管理

（三）個人能力型目標(biāo)管理

（四）如何導(dǎo)入目標(biāo)管理

三、如何獲得最高管理階層的支持；

1、為什么要獲得最高管理階層的支持

2、如何獲得最高管理階層的支持

3、確保管理干部的配合

4、怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位

5、哪些部門適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理；

6、確定負(fù)責(zé)部門時要注意什么

7、推行目標(biāo)管理應(yīng)做好哪些工作

【案例分析】

四、選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式

（一）、選擇目標(biāo)管理方式

（1）目標(biāo)管理的基本模式：

（2）目標(biāo)管理典型的四大類型；

（二）、找出企業(yè)的管理形態(tài)類型；

1、一般從兩個方面分析：

1）經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 2）企業(yè)內(nèi)部控制

2、分析企業(yè)的管理形態(tài)

（1）貫徹型 （3）官僚型

（2）專制型 （4）放任型

第四單元：企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式；

一、目標(biāo)管理的項目方式選擇；

1、分析企業(yè)特性

2、分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)分析

二、目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式

1.何為目標(biāo)管理的推行范圍

2.目標(biāo)管理的推行方式

3.兩種方式的利弊

4、如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍

5.如何確定推行方式

第五單元：目標(biāo)管理的重要性及目標(biāo)管理的時間進(jìn)度管理？

一、目標(biāo)管理的重要性

1、美國哈佛大學(xué)對應(yīng)屆畢業(yè)生的關(guān)于“制定目標(biāo)“的追蹤調(diào)查后展現(xiàn)的驚人結(jié)果；

2、設(shè)定目標(biāo)的八大重要金言；

3、目標(biāo)就是結(jié)果要求；

（案例）夜海航船的故事

4、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)

二、目標(biāo)管理需要掌握的幾個方法

1．SWOT分析法

2．KSF分析法

3．目標(biāo)和績效面談

4．授權(quán)VS監(jiān)控

三、如何做目標(biāo)管理的時間進(jìn)度管理

1、咬緊總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個人目標(biāo)

2、協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時間安排

3、檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時間進(jìn)度

4、檢查工作的時間進(jìn)度

◆個人目標(biāo)： ◆單位目標(biāo)： ◆總目標(biāo)：

5、考核工作的時間進(jìn)度

6、設(shè)定目標(biāo)管理的時間進(jìn)度表

表1-1 目標(biāo)管理全過程時間進(jìn)度表

第六單元： 高效的溝通是達(dá)成目標(biāo)的助推器

一、如何溝通更順暢

(一)溝通的三大要素；

（二）溝通的兩種方式

(三)溝通的雙向性

(四)溝通的三個行為：說、聽、問

二、高效的客戶溝通技巧

（一）、有效傳遞信息的技巧

（二）、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽

（三）、同客戶高效的高效溝通的六大步驟；

三、公司職場溝通技巧

（一）與同事溝通技巧；

（二）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

【案例】視頻短片

（三）怎樣與部下進(jìn)行高效的溝通

(四)、跨部門溝通

第七單元：目標(biāo)視覺化的設(shè)計和目標(biāo)的執(zhí)行評估系統(tǒng)；

一、將目標(biāo)進(jìn)行視覺化設(shè)計；

1、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的方法；

2、畫出目標(biāo)地圖---夢想板

3、尋找有視覺沖擊力的圖片

4、每張圖片下面用彩筆書寫明確的文字，少用形容詞；

5、標(biāo)出實現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)確時間

6、按順序粘貼在夢想板上面

7、將夢想板粘貼在房間里明顯的位置

8、每天對照夢想板檢測、自查、反思

二、 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？

（一）用附加表格追蹤目標(biāo)

表1-2 目標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表

◆設(shè)計統(tǒng)一的版本來記錄目標(biāo)

◆設(shè)計目標(biāo)追蹤表來跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行

◆編制執(zhí)行報告

（二）目標(biāo)執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個方面的內(nèi)容：

1、何事已發(fā)生？ 2、何事在發(fā)生？ 3、發(fā)生程度如何？ 4、目標(biāo)人應(yīng)讓何事發(fā)生？

三、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

（一）跟蹤檢查的目的

（二）跟蹤檢查要遵循的原則

（三）實行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)

（四）跟蹤檢查的工具

四、目標(biāo)執(zhí)行成果的評估

（一）、目標(biāo)執(zhí)行成果評估標(biāo)準(zhǔn)；

（二）、成果評估的具體步驟

（三）、評估目標(biāo)執(zhí)行成果的具體辦法

（四）目標(biāo)執(zhí)行成果評估的具體辦法

（五）目標(biāo)執(zhí)行成果評估的具體辦法

五、績效獎懲的一般原理

（一）為何需要績效獎懲？

1、反對績效獎懲的理由

2、贊成績效獎懲的理由

3、實行績效獎懲要注意的問題

（二）獎懲的方法

1、物質(zhì)獎懲 2、精神獎懲 3、升遷

（三）績效獎金的計算方法

1、按個人工資的比例計算

2、利用點(diǎn)數(shù)法計算

3、利用系數(shù)法計算

田老師

名課堂特聘專家

突破力銷售創(chuàng)始人

共贏6+1驅(qū)動戰(zhàn)略創(chuàng)始人

國際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長

首席戰(zhàn)略官國際俱樂部秘書長

中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士

電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專家委員會委員

授課的七大特色：

一、擁有15年以上大型國企及私營企業(yè)市場營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后從擔(dān)任過多家企業(yè)的銷售經(jīng)理、市場部總監(jiān)、營銷總經(jīng)理，40年風(fēng)雨人生路，磨練了意志，使管理知識和管理技能在實踐中得以沉淀；

二、經(jīng)多年潛心研究，擅長根據(jù)企業(yè)的需求，為客戶制定營銷、銷售渠道的開發(fā)及戰(zhàn)略營銷、提升銷售技能的專業(yè)課程，量身定做可操作性強(qiáng)，理論聯(lián)系實際，實性性強(qiáng)的課程。

三、運(yùn)用方法論及系統(tǒng)論導(dǎo)入課程的設(shè)計思路，由淺入深，由易到難，由微觀到宏觀，使企業(yè)人員的綜合素質(zhì)通過培訓(xùn)演練得到提升。授課過程中的邏輯性強(qiáng)：講課首先從相關(guān)理論入手，概要介紹課程必須的理論常識，其次找出與工作實踐相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)，隨后通過案例分析給予印證。

四、是授課過程的互動性：MBA互動式教學(xué)已為現(xiàn)代教學(xué)廣泛采用，擅長于通過分組討論形式、開展競賽調(diào)動氣氛，引導(dǎo)學(xué)員積極思考問題和參與課堂互動。

五、是授課氛圍的激勵性：講課始終充滿激情，語言中蘊(yùn)含著精神力量，極富感染力和親和力，使學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，從而打開心靈之門，激發(fā)出無盡的熱情和動力。

六、是綜合效果的藝術(shù)性：集各學(xué)科知識于一體，擅長將心理學(xué)知識運(yùn)用到教學(xué)之中，強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法的豐富多樣，如各類游戲、沙盤演練、寓言故事等，增強(qiáng)教學(xué)的藝術(shù)性。

七、是動態(tài)發(fā)展的創(chuàng)新性：未來競爭的唯一優(yōu)勢是比別人更快一步的學(xué)習(xí)的能力，在培訓(xùn)行業(yè)，創(chuàng)新才是硬道理，越是個性的越會有價值，因此要求自己講課一定要常講常新，不斷研究新問題，開發(fā)新課程，以最快的速度把最新理念提供給有需求的人。

核心課程：

《共贏6+1驅(qū)動戰(zhàn)略》

《突破力銷售—快速提升開發(fā)市場的能力》

《大客戶開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略》

《計劃與目標(biāo)管理》

《銷售談判技巧》

《陽光心態(tài)與壓力管理》

《客戶關(guān)系管理》

《營銷組織管理》

《高效溝通技巧》

《面對面顧問式銷售技巧》

《戰(zhàn)略營銷規(guī)劃管理》

《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《營銷團(tuán)隊建設(shè)》

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練營》

以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

學(xué)員心聲：

★ 田老師的課程很適用,有針對性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們?nèi)w成員都接受了田老師的培訓(xùn)，受益匪淺！ -------邁瑞科技人力資源部經(jīng)理

★ 作為一家上市的電子集團(tuán)公司，我們中層干部接受過一系列的培訓(xùn)。田老師的授課風(fēng)格清新，讓人耳目一新，當(dāng)我提出公司內(nèi)部在該領(lǐng)域的一些問題時，老師竟然可以匯編成案例，帶著問題解決問題。很不錯，這才是我們真正想要的培訓(xùn)。 ----- 康佳集團(tuán)人力資源經(jīng)理

★ 田老師講的課切中當(dāng)前我們企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題,講解生動形象,建議切實可行! --------同仁堂藥房 張經(jīng)理

★ 田老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。 ----------財富集團(tuán) 徐總經(jīng)理

★ 田老師培訓(xùn)實在,實用,講課達(dá)到融會貫通，講的都是大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任每天都遇到的實際問題。 ----------北京農(nóng)行 謝行長

★ 田老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，即講理論觀點(diǎn)又給運(yùn)用工具點(diǎn)到為止，富有激情。 --------中山移動

★ 我們企業(yè)及學(xué)員對田老師的授課評價：田老師的課針對性強(qiáng),非常實用,用事實說話,運(yùn)用多種方式進(jìn)行講解,生動活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽田老師的教誨！ ----------海口郵政

★ 通過田老師的課程，我認(rèn)識到我自己的價值；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕松快樂，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強(qiáng)了自我的信心！ ----------世華地產(chǎn)培訓(xùn)部 張大業(yè)經(jīng)理

曾服務(wù)過的部分企業(yè)：

興業(yè)銀行 廣發(fā)銀行昆明支行 ?？卩]政 深圳發(fā)展銀行 北京農(nóng)行 中信銀行

四川省農(nóng)行 梅州建行 溫江建行 汕頭建行 成都移動 青島中國聯(lián)通分公司 ?？陔娦?中山移動 廣東電信 寧夏電信 福建移動 吉林移動 遼寧移動 山東省聯(lián)通 西安省電信 湖南省電信 清遠(yuǎn)電信 陽江移動 深圳供電 佛山供電

汕頭供電 湛江供電 ?？卩]政 一致醫(yī)藥 廣發(fā)銀行昆明分行 蘇寧家電

中國平安保險公司深圳分公司 松下電工 中國石化集團(tuán) 創(chuàng)維電器 海南南國集團(tuán) 東莞天泰控股集團(tuán) 環(huán)球互易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 邁瑞科技 聚成華企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 決策大師商學(xué)院 深圳之窗網(wǎng) 深圳市金百之網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司 國泰君安 中山英杰集團(tuán) 騰邦物流 中海物流 夢網(wǎng)科技 淞順國際有限公司 上海亮靚生物科技有限公司 廣州銘慧投資有限公司 深圳世界之窗有限公司 信義玻璃集團(tuán) 深圳市旅游集團(tuán) 深圳萬瑞和電子有限公司 安天民連鎖餐飲有限公司 深圳海力真空有限公司 深圳騁海航空服務(wù)有限公司 深圳市仁合緣電子有限公司 世華地產(chǎn) 長河地產(chǎn) 深圳家家發(fā)房屋理財中心 海南電力建安公司 昆明電業(yè)局 山東鋁業(yè)集團(tuán)沈陽飛機(jī)制造廠 西安飛機(jī)制造廠 上海石油化工總廠 成都飛機(jī)制造廠 湖北東風(fēng)汽車公司 廣州市白云機(jī)場 中國石油天然氣第一建設(shè)公司 上海吳涇電力公司 上?；瘜W(xué)工業(yè)園區(qū) 南京梅山鋼廠 上海湯臣集團(tuán)（臺資）上海明華物業(yè)公司 上海融氏（民營）企業(yè)有限公司 上海寶鋼綜合開發(fā)有限公司 山東藍(lán)海酒店集團(tuán)（民營） 上海外高橋保稅區(qū)投資有限公司 南京金城集團(tuán)（軍工） 山西臨汾供電公司 沈陽市秋林公司等眾多企業(yè)，受到企業(yè)一致好評。

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