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課程背景：

為什么新業(yè)務(wù)員不敢出去拜訪客戶？

為什么老業(yè)務(wù)員的業(yè)績很難增長？

為什么團(tuán)隊(duì)的業(yè)績走到一定的時(shí)候就碰到瓶頸？

為什么業(yè)務(wù)人員的工作熱情不高？

為什么業(yè)務(wù)人員總是在抱怨公司支持的不夠？

為什么業(yè)務(wù)人員面對拒絕時(shí)不能有一個良好的心態(tài)？

為什么業(yè)務(wù)人員總是說公司的產(chǎn)品價(jià)格高？

這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的心態(tài)出現(xiàn)了問題，所謂“心態(tài)決定習(xí)慣、習(xí)慣決定行為、行為決定結(jié)果”說的就是這個道理。如果在一個企業(yè)業(yè)務(wù)人員心態(tài)出了問題，再好的產(chǎn)品，再多的激勵都很難達(dá)成企業(yè)預(yù)期的業(yè)績。本課程針對業(yè)務(wù)人員的心態(tài)，從積極、突破自我、自信、欣賞、合作、行動、承諾等多方面進(jìn)行體驗(yàn)式訓(xùn)練，兩天的培訓(xùn)一定會帶給您一支全新的富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

課程收獲:

1.業(yè)務(wù)人員行動力加強(qiáng)了。

2.業(yè)務(wù)人員敢于面對困難了。

3.老的業(yè)務(wù)人員更有激情了。

4.團(tuán)隊(duì)氛圍改變了。

5.銷售業(yè)績在短時(shí)間內(nèi)有大的提高。

6.銷售過程中碰到問題業(yè)務(wù)人員會自己解決了。

7.困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸突破了。

課程大綱：

破冰篇：

游戲：動作創(chuàng)造情緒、一起抓

尋找你的搭檔、尋找你的鐵三角

尋找你的寶貝

幾點(diǎn)連線游戲

第一部分 業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理篇

行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人

1.強(qiáng)烈的企圖心決定讓你業(yè)務(wù)的生涯有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)人員沒有企圖心的原因是什么？

獲得企圖心的四大法寶。

故事：窮人最缺什么

視頻：絕不放棄

2.你的銷售業(yè)績有目標(biāo)嗎？

如何設(shè)定適合自己的銷售目標(biāo)？

設(shè)定銷售目標(biāo)后怎樣做銷售分解與計(jì)劃？

確保銷售目標(biāo)達(dá)成的心法。

案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查報(bào)告

目標(biāo)管理“七星陣”

3.怎樣讓業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。

業(yè)務(wù)人員怎樣設(shè)定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃？

業(yè)務(wù)人員怎樣向身邊的人學(xué)習(xí)？

視頻：俞敏洪的演講

業(yè)務(wù)人員必學(xué)的幾種知識

4.怎樣讓業(yè)務(wù)人員克服職業(yè)倦怠癥？

業(yè)務(wù)人員如何度過職業(yè)倦怠期？

激情四射是業(yè)務(wù)成功的法寶。

“菜鳥”變“鳳凰”的九個熱情魔法

5.銷售成功者都是比別人更努力者。

怎樣在工作中做到更努力？

如何養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣？

視頻：24小時(shí)的堅(jiān)持

6.自信是業(yè)務(wù)人員成功的基石。

自信是怎樣產(chǎn)生的？

影響業(yè)務(wù)人員自信的因素有哪些？

如何在銷售過程中不斷建立自己的自信？

簡易自信充電法。

7.焦點(diǎn)放在顧客身上任何事情都會能解決。

掌握顧客的“5W1H”

你了解顧客的性格嗎？

客戶是用來感動的不是用來搞定的。

8.積極的銷售人員像太陽、照到哪里哪里亮。

積極的銷售人員在工作是怎樣表現(xiàn)的？

故事：兩個業(yè)務(wù)員

9.人是因?yàn)榭鞓凡盼⑿Α?

樂觀的業(yè)務(wù)人員走到哪里都受歡迎。

客戶拒絕代表我還有需要改善的地方。

怎樣保持樂觀的心態(tài)？

10.堅(jiān)忍不拔---做到徹底才精彩。

視頻:絕不放棄

練習(xí)：一分鐘建立親和感

游戲：A---B 我要飛的更高

第二部分 業(yè)務(wù)人員突破自我篇

我是一切問題的根源，凡事從自己找原因！

1.什么是情緒？情緒都是壞的嗎？

在銷售過程我經(jīng)常受哪些情緒的影響？

我為什么總是不敢拜見客戶？

我為什么總是很委屈的答應(yīng)客戶的不合理要求？

2.換個角度看情緒

情緒是生命中不可分割的部分

情緒絕對誠實(shí)可靠和正確

情緒從來不是問題

情緒是我們的能力

3.如何管理情緒？

處理本人情緒治標(biāo)的方法：消除、淡化、運(yùn)用、配合

處理本人情緒治本的方法：換框法、信念植入法、價(jià)值定位法。

處理他人情緒的方法：接受、分享、肯定和策劃。

演練：用換框法重新定義銷售過程中的種種問題。

4.對情緒的進(jìn)一步認(rèn)識。

負(fù)面情緒的正面價(jià)值

鐘擺效應(yīng)

體驗(yàn)：呼吸放松法

5.我是最棒的！

肯定身邊的每一個人。

肯定讓我們掙脫自身的枷鎖。

教練游戲：肯定

6.一切皆有可能

把所有不可能從你的字典里刪除。

任何事情至少有三個解決辦法。

重復(fù)過去的辦法只會獲得過去的結(jié)果。

游戲：一張紙可以穿過五個人

7.突破自我從現(xiàn)在開始

游戲：我是誰？

第三部分 業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)合作篇

1.沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

每個人都是良好環(huán)境的責(zé)任者。

從我做起對團(tuán)隊(duì)多做一點(diǎn)事情。

分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！

合作是一種境界，也是一種智慧！合作創(chuàng)造奇跡！

2.團(tuán)隊(duì)合作從欣賞開始。

怎樣欣賞別人？

怎樣欣賞自己?

怎樣欣賞公司？

討論：我的優(yōu)點(diǎn)、別人的優(yōu)點(diǎn)、公司的優(yōu)勢

3.怎樣形成良好的合作機(jī)制？

游戲：團(tuán)隊(duì)合作建一座最美麗的大橋

結(jié)尾篇

1．感謝你的天使

2．我的行動計(jì)劃書

精彩十分:經(jīng)典問題答疑

孫老師

培訓(xùn)+顧問”模式創(chuàng)始人

實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家

資深團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師

浙江大學(xué) MBA

哈爾濱理工大學(xué)工學(xué)碩士

企業(yè)教練

NLP高級執(zhí)行師

二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：

哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)市場部經(jīng)理

清華旺農(nóng)集團(tuán)總經(jīng)理

深圳祥鈺集團(tuán)總經(jīng)理

孫瑛老師的課程以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長，能幫助企業(yè)解決銷售和管理當(dāng)中的實(shí)際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，互動性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)方法和操作性強(qiáng)。能夠有效的結(jié)合實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中所遇到的種種問題。講解透徹，能夠深入淺出，簡單易懂，語言富有激情與感染力，保證每位學(xué)員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新。 孫瑛老師她是國內(nèi)最早將團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的概念融入企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師，并創(chuàng)造許多種行之有效促銷模式。在行業(yè)內(nèi)最早以推介會的模式推薦產(chǎn)品，使輔導(dǎo)過的企業(yè)取得較大的知名度及美譽(yù)度。也是她在行業(yè)內(nèi)最早采用辦事處的模式銷售，并總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。同時(shí)她也是目前引進(jìn)國外先進(jìn)的企業(yè)管理模式與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。

她曾系統(tǒng)研修企業(yè)教練技術(shù)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、市場戰(zhàn)略、PTT、九型人格管理藝術(shù)、NLP，具備深厚的理論素養(yǎng)與學(xué)識功底。二十年的組織運(yùn)作和銷售管理、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)系統(tǒng)化管理和打造高效銷售團(tuán)隊(duì)有獨(dú)特的訓(xùn)練方法，尤其擅長銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售人員心態(tài)調(diào)整、新任經(jīng)理人修煉、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。她推行的 “不要有道理但一定要有效果”的宗旨獲得了許多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛的美譽(yù)。

常應(yīng)邀時(shí)代光華、中國總栽網(wǎng)、益策中國、中國培訓(xùn)熱線、銷售前線、中國培訓(xùn)聯(lián)盟大師、中國博銳管理在線、中國培訓(xùn)網(wǎng)等諸多培訓(xùn)中心和機(jī)構(gòu)主講銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售人員心態(tài)調(diào)整、新任經(jīng)理人修煉、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力方面的培訓(xùn)課程。

授課風(fēng)格

◇知行合一、她是學(xué)習(xí)提升自己的終身倡導(dǎo)者，她講課生動幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，特別擅長進(jìn)行大型培訓(xùn)激勵，保證每位學(xué)員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣、行動力。

孫瑛主打課程：

《打造無敵銷售技巧特訓(xùn)營》

《打造無敵卓越銷售團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營》

《大客戶銷售技巧特訓(xùn)營》

《銷售人員自我管理特訓(xùn)營》

《銷售人員陽光心態(tài)特訓(xùn)營》

《贏在銷售渠道--經(jīng)銷商管控及區(qū)域經(jīng)理提升特訓(xùn)營》

金牌提升類課程課程：

《贏在中層—中層管理技能特訓(xùn)營》

《從小兵到小官—新任經(jīng)理人修煉》

《怎樣做一個到位的員工》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)與習(xí)慣特訓(xùn)營》

部分成功案例：迪拜（中國龍城）、深圳企業(yè)聯(lián)合會、深圳中小企業(yè)協(xié)會、深圳航天研究院、福州禮品商會、廈門禮品商會、中國外運(yùn)、沈陽遞家物流、東風(fēng)汽車有限公司、中國一重、沈陽眾鑫、大同機(jī)械有限公司、明正變電、美國偉倫、中國工商銀行、廣州招商銀行、中國移動廣東深圳分公司、蒙牛集團(tuán)、安德里、番禺馬利、阿里巴巴（廣東）、慧聰網(wǎng)、中山大洋機(jī)電有限公司、綠點(diǎn)科技（深圳）、沈陽新銳龍、大連天元、江蘇禾信、東莞愛名、江蘇禾信、伊蓮矯雪化妝品有限公司、湖南藍(lán)天、北京欣宜家、大連迪生、上海澳洛特、天津亞龍、石家莊富裕、安森企業(yè)、深圳祥鈺、山東君發(fā)、沈陽溫馨、鄭州雅嘉麗、廣州富貴居、安得里茨、廣東桑尼克、清華旺農(nóng)、湖北翠園、深圳騰達(dá)、深圳盛之景、重慶新博雅、陜西龍邦、沈陽源和祥、青島秋萍閣、沈陽紫氣東來、一佳名師、山西藝海、無錫祥生 南方醫(yī)藥集團(tuán)、康地藥業(yè)、河南怡蓮、天津亞龍、南京天威、義烏河馬、南京威馬、南昌華春、北京新旺隆、成都國廣、黑龍江港東、寧夏鴻興、南方標(biāo)點(diǎn)集團(tuán)、廣州樂怡居、山東金鵬、蘭州嘉樂、青島經(jīng)緯年華、哈爾濱燦和、東箭集團(tuán)、廣州器化等

講師觀點(diǎn)：企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合成人培訓(xùn)時(shí)間短、成人注意力難易集中等特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以一個好的培訓(xùn)師應(yīng)該做到培訓(xùn)一次就能解決一個領(lǐng)域的問題為目標(biāo)，給出的方法要簡單實(shí)用。在培訓(xùn)課上應(yīng)把學(xué)員的參與做為重點(diǎn)，讓學(xué)員自己有所感悟，所謂好的學(xué)問應(yīng)該遵循深入淺出、淺顯易懂的道理去講授。

任何事情都要有效果，不要有道理，培訓(xùn)也是如此。好的培訓(xùn)師應(yīng)該時(shí)刻將焦點(diǎn)放在學(xué)員身上才能真正的講好一堂課。

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