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課程前言：

管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髨F(tuán)隊成就感，管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計的方法，管理者需要建立一個良好的團(tuán)隊規(guī)則與團(tuán)隊亞文化，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力才可能增強。

課程對象 ：

公司所有員工

課程特色：

理論系統(tǒng)化: 系統(tǒng)理論知識由淺入深，讓學(xué)員更易吸收，學(xué)習(xí)效果更易評估；

學(xué)習(xí)趣味化: 生活經(jīng)驗 + 經(jīng)典案例，讓學(xué)習(xí)從此告別枯燥；

價值最大化: 吸收先進(jìn)企業(yè)管理方法和管理理念，運用到自己的工作中去。

課程收益 ：

1、促進(jìn)中層主管明確角色定位和管理價值；

2、提升中層主管先進(jìn)的管理理念和管理意識；

3、幫助中層主管掌握團(tuán)隊建設(shè)、授權(quán)督導(dǎo)、工作教導(dǎo)等管理技巧。

課程大綱 ：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于部門經(jīng)理管理工作中的問題？每人提一兩個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。

第一章、主管的價值定位與管理技能（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、主管的價值定位

（一）、主管所面臨的管理挑戰(zhàn)

（二）、創(chuàng)造主管價值的四個角色

（三）、主管的任務(wù)與基本心態(tài)

（四）、主管需具備的核心技能

二、主管的管理技能概述

（一）、如何成為杰出的主管

（二）、如何有效地向上司建議

（三）、如何處理與上司意見對立

（四）、如何幫助上司創(chuàng)造價值

三、目標(biāo)管理

（一）、目標(biāo)在管理上的意義

（二）、績效管理的演進(jìn)

（三）、如何建立管理基準(zhǔn)

（四）、目標(biāo)管理體系的展開

（五）、建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)

（六）、訂定目標(biāo)的SMART原則

（七）、如何落實目標(biāo)管理

案例分析：海爾公司的主管價值定位

示范指導(dǎo)、模擬演練：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

第二章、部門主管管理技能提升訓(xùn)練（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、部門主管授權(quán)督導(dǎo)技巧

(一)主管所面臨的問題與挑戰(zhàn)

(二)授權(quán)的真正意義何在

(三)為何有些主管不能有效授權(quán)

(四)授權(quán)的六個層級

(五)認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格

(六)主管有效授權(quán)的技巧

(七)委派部屬職責(zé)之內(nèi)容

(八)委派部屬職責(zé)的技巧

(九)如何透過授權(quán)增強部屬能力

(十)授權(quán)的實務(wù)問題及對策

二、部門主管工作教導(dǎo)技巧

（一）、思考：對培育與指導(dǎo)部屬的看法

（二）、培育部屬三種方式

（三）、系統(tǒng)式培育方法（OFF JT）

（四）、機會式培育方法（OJT）

（五、）自主式培育方法（SDP）

（六、）OJT問題與對策

（七）、如何輔導(dǎo)員工

（八）、如何克服學(xué)習(xí)障礙

三、積極態(tài)度與激勵技巧

（一）、為何員工工作態(tài)度愈來愈重要

（二）、影響態(tài)度的主要因素

（三）、為何員工的工作態(tài)度不佳

（四）、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

（五）、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

（六）、Herzberg激勵理論

四、員工問題之處理

（一）、員工的行為圖解

（二）、了解員工的需求

（三）、需求不滿的行為

（四）、如何面談員工掌握需求

（五）、如何處理員工問題

（六）、如何解決員工績效問題

案例分析：華為公司的部門經(jīng)理管理模式

美的公司的部門經(jīng)理管理模式

示范指導(dǎo)、模擬演練：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師、國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學(xué)研究院特約研究員

因為專注，所以專業(yè)，十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。其顧問時間為一年，從五階段來進(jìn)行：強化訓(xùn)練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發(fā)展階段→總結(jié)修正階段。

工作經(jīng)歷：

2001年從事銷售工作，超強的營銷執(zhí)行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業(yè)績突破3000萬；

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監(jiān)，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊使公司的業(yè)績發(fā)展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經(jīng)理，使公司的銷售業(yè)績突破2.5億。

2006年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；

歷任外企、港資企業(yè)、上市公司企業(yè)顧問，曾應(yīng)用執(zhí)行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊長期占據(jù)業(yè)績第一名，獲得眾多榮譽稱號；

針對房鞋業(yè)、地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業(yè)有6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人；

擅長領(lǐng)域：

房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業(yè)

課程特色：

1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓(xùn)

授課形式：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓(xùn)課程】 ：

《執(zhí)行力文化塑造之：人文關(guān)懷與職業(yè)素養(yǎng)》（2天） 《執(zhí)行力團(tuán)隊塑造之：如何打造高績效營銷團(tuán)隊》（2天） 《執(zhí)行力二重精髓之：團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）

《執(zhí)行力效率打造之：時間管理與目標(biāo)管理技巧》（2天）

《執(zhí)行力階層訓(xùn)練之：員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練（基層、中層、高層班）》（2天）

《執(zhí)行力宏觀打造之：高層執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》，（2天）

《執(zhí)行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓(xùn)練營》，（2天）

《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）

《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）

《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）

《如何做一名優(yōu)秀的員工》（2-4天）

樊老師服務(wù)過的部分企業(yè)：

（一）、銀行行業(yè)：

蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行；

（二）、地產(chǎn)行業(yè)：

光大地產(chǎn)集團(tuán)、中海地產(chǎn)、復(fù)地地產(chǎn)、安太地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、深圳頤安地產(chǎn)；

（三）、通信行業(yè)：

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠(yuǎn)移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯(lián)通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯(lián)通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯(lián)通、中山移動、內(nèi)蒙電信……

（四）、電力行業(yè)：

云南電力、廣州供電、南方電網(wǎng)、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網(wǎng)、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業(yè)：

聯(lián)想集團(tuán)、香港高寶集團(tuán)、意大利玖姿集團(tuán)、久泰能源集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯(lián)科技、中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國銀行、卡頓連鎖機構(gòu)、中國鋁材集團(tuán)、松下洗衣機、廣東煙草集團(tuán)、JT煙草集團(tuán)、九美國際、天駒集團(tuán)、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團(tuán)、綠盾農(nóng)資、路勁地產(chǎn)、雋雅置業(yè)、江西山峰日化集團(tuán)、優(yōu)寶集團(tuán)、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團(tuán)、中國平安、中國人壽、玫琳凱（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、萊茵集團(tuán)、中意保險、深圳千婷、商業(yè)銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團(tuán)、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業(yè)大學(xué)、中鋁集團(tuán)廣西分公司、深圳海宇、南海發(fā)展股份、深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團(tuán)、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業(yè)、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業(yè)、北京燕京集團(tuán)、魚峰酒業(yè)、金味麥片、廣西利客隆連鎖機構(gòu)、蘭州黃河集團(tuán)、紅桃K集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、北京三元乳業(yè)、吉林通化葡萄酒業(yè)、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團(tuán)、河北天香乳業(yè)、邁瑞生物、中國常林集團(tuán)、阿里巴巴、長沙煙草、天福復(fù)烤、大地產(chǎn)集團(tuán)、石花酒業(yè)、國航呼叫中心……

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