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課程背景

在任何一個企業里，從普通員工，到一名基層管理者，再經過數年的歷練，被晉升為一名部門經理人。在這個過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經曲折。如何讓管理者少走點彎路，能夠盡快做到以下幾點，這個過程是可以學習的。

——剛升為管理者時，能及時調整心態，清楚地知道自己的責任是帶領團隊一起完成目標，能夠合理安排任務，掌控自己的時間，影響員工接受自己的管理風格；

——做了幾年管理者后，做事情有計劃，能抓到問題的關鍵，能使員工認同績效目標，與員工打成一片；

——被進一步提升后，能了解員工的需求，激勵他們發揮潛能；在員工遇到能力瓶頸時，能給予輔導；當團隊內發生沖突時，能整合團隊，凝聚人心，完成目標的同時也能獲得人心。

中層管理者管理效能提升三部曲課程就是針對不同層次的管理者的需求而設計的，幫助管理者在每一個階段都能提高管理水平。

課程收益

1.幫助管理者成為高效管理者，創造高績效，帶領團隊績效快速飛躍；

2. 快速建立個人管理魅力，帶領團隊完成任務；

3. 成為以身作則的領導者，贏得人心，塑造團隊文化。

課程目標

1.實現員工到管理者的角色轉換，發現自己在管理上的不足，愿意提升；

2.成為高效的管理者，愿意轉變心態，提升管理技巧；

3.調整自己的管理風格、設定合理的目標、委派任務、指導工作、運用時間管理矩陣、安排工作日程、影響他人；

4.成為具有歸屬感的領導者，展示領導者應有的行為、根據員工需求激勵員工、教導員工、授權任務、建立高效團隊。

課程對象

企業中基層主管、一線管理干部、2-3年的中層管理者

課程綱要

單元一：角色效能提升——實現員工到管理者的角色轉換

一、方法一：登上管理的舞臺

（一）知道作為經理人的角色與職責有哪些

（二）了解管理功能的內涵：在計劃、組織、領導、控制過程中，透過員工達成任務

（三）知道不同管理風格對員工的看法、關注點、管理方式的區別并能運用

二、方法二：成功的目標管理

（一）運用目標設定的技巧：由上而下地分解目標，SMART原則

（二）知道目標管理的循環：目標計劃、追蹤衡量、考核評估

三、方法三：工作委派與指導

（一）明確工作任務與標準，將人員狀況和任務適當地進行匹配

（二）按照工作委派的步驟分派任務

（三）任務分派后，有方法、有原則地進行指導

四、方法四：有效的時間管理

（一）根據時間管理4步法，避免干擾，合理安排時間

（二）運用時間管理矩陣，分辨事情的輕重緩急

（三）運用排定優先順序的方法，安排有效的工作日程

五、方法五：發揮魅力的影響

（一）知道有影響力的管理者特質，找到自身管理者形象的定位

（二） 運用影響力的金字塔，持續培養自己的影響力

（三）靈活運用不同的影響策略，獲得各方合作

單元二：管理效能提升——成為高效的團隊管理者

一、利器一：步步為營的計劃

（一）根據計劃的五大步驟制定出有效、有前瞻性的計劃

（二）制定計劃要有層次，需要平衡長期和短期目標

（三）運用發展計劃常用的工具：OGSM計劃表、SWOT分析表等

二、利器二：解決真正的問題

（一）運用問題陳述的5W2H技巧，客觀、準確地表述問題

（二）運用冰山理論找出問題的根本原因

（三）運用創新思維提出有效的解決方案

三、利器三：促進理解的溝通

（一）掌握積極傾聽的技巧，能夠真正傾聽

（二）掌握有效反饋的技巧和注意事項

（三）根據對方不同的溝通行為風格，調整溝通策略

四、利器四：化解沖突的協作

（一）了解五種應對沖突的模式

（二）知道化解沖突的二階段法：先處理情緒，再處理事情

（三）掌握處理沖突的步驟與技巧

五、利器五：優化績效的管理

（一）了解績效管理的循環

（二）知道作為管理者在績效管理中的責任

（三）掌握績效評估的步驟

單元三：文化效能提升——成為具有歸屬感的團隊領導者

一、加速器一：贏得人心的領導

（一）知道領導與管理的差異

（二）明確領導者的角色與必備特質

（三）知道領導者應有的行為，將領導力融入行動與實踐中

二、加速器二：鼓舞士氣的激勵

（一）分析員工工作動力的來源

（二）掌握激勵的理論并能應用

（三）根據不同的員工，采用有針對性的激勵對策

三、加速器三：共贏成長的授權

（一）了解授權所面臨的挑戰

（二）判斷授權的項目：知道哪些項目可以授權，哪些不可以

（三）判斷授權的程度：根據員工的成熟度不同，給予不同程度的授權

（四）掌握授權的行動

四、加速器四 邁向卓越的教導

（一）了解教導的定義和對象

（二）掌握最佳教練的教導原則

（三）掌握教導過程的五個步驟

五、加速器五 建立高效的團隊

（一）了解高效團隊的成功關鍵要素

（二）知道團隊發展的四階段

（三）明確領導者在團隊發展各階段的角色與行動

總結和落地指南

?學習要點回顧

?課程結束后的行動計劃

王老師

華東師范大學（ECNU）教育學博士

“五鉆”TTT內訓師階梯成長項目教練

企業培訓體系搭建輔導導師

企業學習力設計教練

國家注冊企業培訓師

ATTT國際職業培訓協會 授權教練

美國領導力發展中心 認證講師

組織領導力發展實戰訓練專家

行業經驗

近十年跨國、跨行業管理和咨詢經驗，曾任大唐移動通信、聯芯科技、同策房產等多家集團培訓經理、培訓總監、高級人力資源總監職務，擁有大型國有企業、央企、外企及集團化公司的學習與發展運營及管理經驗。

長期從事大型企業的人才發展與組織學習管理運營工作，并將這些理論知識及經驗與企業的人才培養實踐進行了有機的結合，在企業人力資源管理、培訓體系構建及運營管理、中高層職業經理人的職業化培養、員工職業化訓練、團隊建設、高效溝通以及團隊執行力等專業領域積累了豐富的實踐經驗。

近年來，獨立或與培訓機構合作完成了多項中高層經理人管理能力提升的學習發展項目，基于知識管理的核心理念，幫助企業沉淀、梳理、更新、創新了人才培養所需要的成功管理經驗，采用多種人才培養方式及手段，以精準高效能目標位導向，將學員的管理能力培養與工作的真實情境相結合，真正達到了知行合一，學以致用的目的。

獨特的教學方法，贏得了學員的廣泛贊譽，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業長期的合作伙伴，被諸多企業評價為滿意度最高，最注重結果的實戰培訓師。

專業背景

具備企業人力資源管理、教育學、課程與教學論等方面的專業背景，專注并系統研究了柯氏四級培訓效果評估技術，能夠基于業務結果實現的維度幫助企業規劃設計學習與發展體系，運用6D技術完整設計學習發展項目，在企業培訓體系構建、人才發展培養體系、培訓效果評估與轉化積累了非常豐富的實戰經驗；

“會教就會學”是“五鉆”TTT內訓師培養項目的精髓，是王博士多年實踐經驗的積累、開發與設計第一人。該項目能夠熟練運用教學設計的方法進行內訓師的培訓與培養，使內訓師能夠獨立承擔教學、愿意承擔教學、樂于承擔教學；

能夠從崗位工作任務的分解與規劃進行專業崗位課程地圖的規劃設計，回答并實現了課程來源的問題；能夠結合互聯網及智能手機的優勢，改造企業傳統的學習方式，將學員喜歡學習、愿意學習、參與學習。

個人風格

堅持“做培訓就是做激情，做激情就是做專業，做專業就是做責任”的價值觀。在課堂教學時像剝洋蔥一樣幫助學員思考；像磁鐵一樣吸引學員互動；像周立波一樣喚起學員的興趣；像股市的推手一樣激發學員的參與；像橋墩一樣承擔著培訓的責任；專業、投入、睿智、幽默、激情、教學手段豐富、內容系統落地、互動體驗感受；

體驗與教練式的教學引導方式是課堂教學中運用最多的教學訓練手法，堅信“答案不是培訓師給的，而是學員自己發現” 的培訓理念；

思維導圖及各種培訓道具與視覺化的培訓工具越來越多地運用在課堂教學與訓練中。

擅長課程

? 《MTP-中層管理者管理能力提升》

? 《高效團隊領導力的八項提升修煉》

? 《情景領導力》

? 《管理者角色認知與下屬培育》

? 《中層管理者授權與激勵》

? 《新生代員工的管理藝術》

? 《高效團隊建設與管理》

? 《目標與計劃管理》

? 《高效時間管理》

? 《教練技術與輔導技巧》

? 《結果導向的高效執行力體驗坊》

? 《高效會議中的結構化引導技術》

2.面向培訓管理者的課程系列

? 《企業培訓發展趨勢與培訓創造價值》

? 《成為有影響力的培訓管理者——培訓管理者的角色定位與認知》

? 《培訓工作在企業中的關鍵作用》

? 《培訓效果的評估、轉化與實現技術》

? 《培訓體系構建之“道”與“術”》

? 《高質量學習項目設計秘訣與應用》

? 《精準年度培訓規劃設計與執行》

?《企業后備人才導師的四步驅動策略》

3.“五鉆”TTT內訓師階梯成長訓練項目

?《階段1：TTT體驗式課堂呈現技巧》

?《階段2：玩轉課堂教學方法》

?《階段3：組織經驗萃取與教學案例開發》

?《階段4：標準課程設計與開發技術》

?《階段5：五星互動式教學設計技術》

微咨詢管理項目 PROGRAM

1.海瀾之家愛居兔“131管理項目”中層管理干部管理能力提升（2013）

2.上海賜方印務卓越職業經理人學習發展項目設計（2015）

3.紐貝滋乳業突破180天經理人管理能力提升項目（2013）

4.愛康集團核心后備人才管理能力提升項目（2014）

5.貝爾尼尼終端門店導購專業能力提升的微課程體系設計（2014）

6.上海華燕房盟網絡科技股份有限公司內訓師培養及課程體系規劃與開發（2015）

7.上海第一生化藥業TTT內訓師及課程開發項目（2015）

8.北京順鑫大學規劃與籌建項目（2015）

9.以嶺中國藥大學規劃與籌建項目（2015）

10.張家港農商銀行培訓中心暨培訓體系搭建及“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2015）

11.河南盛利“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2015）

12.上海吾游科技領導力發展項目（2015）

13.湖南友誼阿波羅集團“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2016）

部分服務企業

【銀行/金融/快消】

中國工商銀行濟南分行、中國銀行東營分行、中國工商銀行杭州分行、常州郵儲銀行、泰州農業銀行（六期）、威海農業銀行、交通銀行北京分行、周大福珠寶（三期）、河南郵儲銀行、南通郵儲銀行、郵儲銀行江蘇分行、蘇州銀行、江蘇銀行宿遷分行、平安銀行信用卡中心、廣發銀行電商事業部、重慶農村商業銀行、上海財經大學、蘇亞金誠會計師事務所、內蒙古新華保險、北京華冠、中國太平洋保險、中國太平洋保險無錫分公司、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、歐尚超市

【汽車/交通】

一汽大眾三廠、一汽集團技術中心、一汽集團解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團解放發動機公司（二期）、一汽集團特種車輛（二期）、一汽集團富維海拉、長春北方客車股份（二期）、東風汽車、東風商用車（十堰）（三期）、河北長安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲運、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯合發展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機場、浙江蕭山機場、上海新尚維航空服務、上海船舶研究設計院、上海通用五菱（六期）、東風本田（四期）、東風本田儲運（二期）、通用汽車國際投資

【通信/電子/郵政】

中國移動北京分公司（三期）、上海移動（四期）、安徽聯通（四期）、云南移動、卓望集團（北京，6天；廣州，6天；深圳，6天）、中國鐵通集團、中國移動成都分公司（二期）、廣州移動、山東移動、安徽移動（六期）、廣西崇左移動、中廣有線（馬鞍山分公司）、中國移動安徽林泉分公司、中國鐵通集團、貴陽鐵通、重慶鐵通、北京戴爾、蘇州三星、沈陽三星（四期）、河南郵政、荊門電信、駐馬店移動、中國移動互聯網公司、卓望集團（北京）（六天）、卓望集團（廣州）（六天）、卓望集團（深圳）（六天）、武漢烽火（二期）

【制造/能源】

億利資源集團、法國迪卡儂（青島）公司、浙江中天集團、南京曙光科技、納愛斯集團、永益食品（東莞）、旺旺集團上海總部、四川能投、深圳海油、安徽寶葫蘆集團、上海燃氣、浙江三花集團、佳通輪胎、奧瑞金（二期）、顧家家具、中曙科技、蘇州吳江經濟開發區（二期）、貝爾尼尼、光明乳業北京公司、神東煤炭集團、瀚宇博德（江陰）、武漢東方駿馳、無錫稅軟科技、曉星集團（韓國，四期）、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、紐貝滋乳業、上海第一生化藥業、海瀾之家愛居兔、賜方印務（五期）、中國玻璃控股集團、高斯化妝品銷售（中國）、浙江傳化集團、上海鑫可礦產品股份、中石油廣西銷售公司、浙江品茗安控科技、上海美維科技、武漢愛思開匯能-賽洛燃氣集團、石家莊立中集團、北京稻香村、廣西中南鋁業、揚子江藥業集團四川海蓉藥業、長興化學材料（蘇州）、浙江得力集團、浙江華龍巨水集團、榮格科技集團、陜西華電、中國南車（寧波）、上海（松江）良機冷卻設備、上海富馳高科、世德集團、裕克施樂、以嶺藥業、山西亞寶藥業、廣東清遠齊力制造、包頭煤化、達運精密工業（臺資）（二期）

【政府/房地產/物業/服務】

無錫濱湖區中醫院、無錫新區檢察院、無錫新區招商局、無錫新區人力資源中心、華潤置地（武漢大區）、浙江傳化集團物流公司、金豐易居、亨泰地產（上海）、上海房地產協會（二期）、上海夏利文物業（香港）（二期）、上海華燕房盟科技股份（三期）、旭輝地產、鄭州盛利機構（三期）、大理逸嘉投資、香港湖南盈富置業、浙江東海地產（三期）、浙江金恒德國際物流集團、海煙物流、西安初元集團、廈門中小企業服務中心、南京煙草局溧水分局、中國煙草太倉分公司、中國航油物流集團、教育部信息管理中心（十四期）、華中科技大學、上海醫管家物業、浙江開元名都大酒店、子美國際貿易、北外國際（二期）

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