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課程背景：

在互聯(lián)網+5G+人工智能的時代，行業(yè)發(fā)展日新月異，市場機會稍縱即逝，如何更快速的應對市場變化、更靈活的響應用戶需求，實現企業(yè)從傳統(tǒng)管理向數字化轉型，成為企業(yè)是否能夠生存與發(fā)展的關鍵命題。

傳統(tǒng)管理強調“計劃驅動”的項目管理方式，已經愈來愈難以適應這種變化，而敏?捷項目管理理強調價值導向、適應變化、快速反饋，已成為互聯(lián)網創(chuàng)新產品研發(fā)、以及傳統(tǒng)企業(yè)數字化轉型的必備手段。

本課程將通過理論知識講解、分組討論、沙盤演練、敏捷實踐案例分享等多種形式，帶領學員深入學習與實踐敏捷團隊和敏捷項目的轉型方法。

課程收益：

●了解敏捷與傳統(tǒng)項目管理的區(qū)別，建立精益-敏捷的思維方式；

●掌握敏捷實踐，以及綜合應用敏捷實踐高效管理產品研發(fā)團隊；

●獲得以敏捷方式來管理項目的信心和技能，培養(yǎng)敏捷管理能力和領導力；

●經過完整的項目實踐，體驗并掌握敏捷項目管理過程。

課程對象：

項目經理、產品經理、技術負責人、項目骨干成員、PMO、研發(fā)總監(jiān)、產品和服務領域專業(yè)人士

課程工具（節(jié)選部分）

敏捷估算方法：撲克估算法

三個工件：用戶故事（UserStory），需求清單（ProductBacklog），沖刺清單（SprintBacklog）

三大角色：產品負責人（ProductOwner），敏捷教練（ScrumMaster），項目團隊（Team）

四大儀式：計劃會議（SprintPlanning）、每日站會（DailyScrum）、迭代演示（SprintReview）、回顧會議（SprintRetrospective）

課程大綱

導入：傳統(tǒng)項目管理面臨的挑戰(zhàn)

現狀：VUCA時代企業(yè)和產品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)

第一講：解讀敏捷項目管理之神

一、傳統(tǒng)和敏捷項目管理五大區(qū)別

1. 流程：順序、線性→迭代、并行

2. 需求、范圍：需求和范圍相對明確、變化不大→隨時變化、擁抱變化

3. 計劃：完善計劃→漸進明細

4. 文檔：詳盡的文檔、復雜的流程→強調實用性、價值導購

5. 交付：整體交付→快速、持續(xù)的交付

二、敏捷項目管理的優(yōu)勢和適用場景

1. 敏捷項目管理的優(yōu)勢

1）把功能特性作為變量

2）成本和質量——關鍵的成功因素

2. 敏捷項目管理的適用的場景

三、敏捷的價值觀

1. 個體與交互勝過過程和工具

2. 可用的產品勝過完備的文檔

3. 客戶合作勝過合同談判

4. 響應變化勝過遵循計劃

四、敏捷十二原則的實踐

1. 最重要的目標：通過持續(xù)不斷地及早交付有價值的產品和軟件使客戶滿意

2. 面對需求變化：為了競爭優(yōu)勢，敏捷過程掌控變化

3. 交付可工作的軟件：采取較短的周期

4. 相互合作：項目中的業(yè)務人員和開發(fā)人員必須相互合作

5. 激發(fā)個體的斗志：提供所需的環(huán)境和支援，輔以信任，從而達成目標

6. 高效率工作：面對面交談

7. 可工作的產品和軟件是進度的首要度量標準

8. 可持續(xù)開發(fā)：責任人、開發(fā)人員和用戶共同維持其步調穩(wěn)定延續(xù)

9. 追求技術卓越：追求技術卓越和良好設計，敏捷能力由此增強

10. 以簡潔為本：極力減少不必要工作量的藝術

11. 自組織團隊：最好的架構、需求和設計

12. 團隊定期地反思：提高成效，并依此調整自身的舉止表現

第二講：沙盤演練（看板沙盤）——建立精益敏捷思維

沙盤背景：精益敏捷看板的工作背景、員工角色、項目流程以及目標等都是與現實工作相對應的，參與者們在接到項目任務后，分配人力資源與優(yōu)先級，結合財務的分析與反饋，做出正確有利決策與取舍，在工作的過程中，沙盤教練會根據現實發(fā)布一些突發(fā)事件，在合作處理的過程中將可以鍛煉參與者的思維與工作方式。同樣，對應于現實，精益敏捷看板沙盤中也存在數據的跟蹤與分析，根據追蹤的數據可以看出存在的問題，指導團隊進行改進，這將培養(yǎng)參與者在工作中的總結與分析問題的能力。

一、沙盤的部署準備及執(zhí)行

分組：五至七人一組，組隊并找一塊空間

分角色：小組討論研究沙盤角色和各項說明

教練帶領第1輪的演練，第2輪到第21輪由各團隊項目經理帶領完成

沙盤助教協(xié)助確保各組正確的執(zhí)行

二、沙盤總結和反饋

各小組派代表總結沙盤的心得，教練帶領反饋在實際工作中的應用

1. 看板中WIP數量限制的影響

2. 是什么導致項目產品上線的前置時間邊長

3. 誰參與做分析決策，判斷的標準是什么

4. 選擇排序工作優(yōu)先級的標準是什么

5. 工作的任務隊列如何補充

6. 拉動（Pull）和推動（Push）的區(qū)別

三、精益五原則的應用

1. 定義價值：使用所有參數根據客戶定義價值（質量，數量，介紹，方向，交付時間等）

2. 識別價值流：映射價值流以了解產生價值所需的工藝路線的所有細節(jié)

3. 流動：使流程在時間和地理位置上（不同的干系人）都持續(xù)流動感

4. 拉動：設計系統(tǒng)以拉動價值，避免浪費過度生產并最大程度地減少質量錯誤

5. 盡善盡美：任何流程或質量問題并使用增值人員來設計出完美的產品，以追求完美

四、敏捷項目管理思維

第三講：敏捷（Scrum）項目實戰(zhàn)演練

一、用戶故事（UserStory）

1. 用戶故事的INVEST原則

演練：創(chuàng)建用戶故事

二、需求清單（ProductBacklog）

演練：梳理需求清單

探討思考PB形成和梳理過程中，團隊是如何分工協(xié)作的？

三、敏捷估算（AgileEstimating）

1. 敏捷估算的核心

2. 計劃撲克的估算方法

演練：進行敏捷估算的練習

四、沖刺清單（SprintBacklog）

演練：分解沖刺清單

第四講：敏捷管理的（Scrum）的三大角色

一、產品負責人ProductOwner的職責

1. 擁有需求列表

2. 決定每個發(fā)布的日期和內容

3. 排定優(yōu)先級，包括項目、發(fā)布、迭代及每天的工作計劃

4. 促進干系人的參與和管理他們的期望

二、敏捷主管ScrumMaster的職責

1. 負責敏捷過程管理

2. 確保所有相關人理解了敏捷，并且處于行動的位置

3. 移除各種障礙

4. 保護團隊免受干擾

5. 引導各種活動

三、團隊的職責

1. 擁有共同的目標，自驅動完成目標

2. 自組織、自管理、自決策

3. 包含該有的技能去實現目標

探討：ScrumMaster跟PO可不可以是同一個人？

探討：ScrumMaster可不可以兼職？

案例：角色分工PO、SM、團隊；

第五講：敏捷（Scrum）項目管理的四大儀式

一、計劃會議（SprintPlanning）

時間盒：<8小時

1. 選取PBI（ProductBacklogItem）

2. 細化沖刺目標

3. 準備：時間安排、參與者、流程

4. 確定團隊速度

演練：分小組進行計劃會議的演練，選取一組代表做展示和點評

二、每日站會（DailyScrum）

時間盒：<15分鐘

1. 信息共享

2. 問題發(fā)現

3. 團隊驅動活動

4. 3個問題

演練：分小組進行每日站會的演練，選取一組代表做展示和點評

二、迭代演示會（SprintReview）

時間盒：<4小時

1. 準備：參與者、日程、準備工作及分工

2. 方法：總結、演示、討論、調整

3. 后續(xù)調整安排

演練：分小組進行迭代演示會的演練，選取一組代表做展示和點評

二、回顧會議（SprintRetrospective）

時間盒：<60分鐘

1. 準備：參與者、日程、定義回顧重點、收集客觀數據、安排練習活動

2. 方法：營造氛圍、建立共同背景、事件時間線、確定采取行動

3. 后續(xù)貫徹執(zhí)行

演練：分小組進行回顧會議的演練，選取一組代表做展示和點評

課程回顧、結業(yè)、祝福、合影

李老師

項目管理實戰(zhàn)專家（中英文授課）

信息安全管理專家

香港大學、復旦大學IMBA

國內首位Lean IT專家

國內首批ITIL Expert 認證專家

國內首批Scrum Master、DevOps Master講師

國際災難恢復協(xié)會業(yè)務連續(xù)性管理專家（CBCP）

企業(yè)IT治理師(CGEIT)/信息系統(tǒng)審計師(CISA)

信息安全經理(CISM)/信息系統(tǒng)風險管控（CRISC）

The Open Group授權的TOGAF9.1 架構師認證

曾任：土豆網（上海） | 運維總監(jiān)

曾任：源訊（Atos）| 資深咨詢顧問

曾任：上海速邦丨副總經理，資深咨詢顧問

曾任：萬國數據 | 項目經理/數據分析師

ISACA CGEIT/CRISC（國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會）風險管理試題審題組專家

☆15年的咨詢實戰(zhàn)經驗：曾與招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險、平安科技、德邦物流等70多家國內外企業(yè)長期合作，累計20多個大中型項目咨詢設計實施，80個項目輔導。

☆10年在外授課經驗：招商銀行、華晨寶馬、中國人壽、太平洋保險等特邀講師，累計授課200場，學員3000多人次，好評率達95%以上。

實戰(zhàn)經驗：

土豆網（上海） | 運維總監(jiān)：任職期間，主要負責土豆網IT戰(zhàn)略規(guī)劃，數據信息安全管理、系統(tǒng)安全、自動化運維等。為滿足業(yè)務高速發(fā)展的需要，帶領一支12人的團隊，在多長的時間內，從最初10臺服務器擴展到上千余臺服務器，同時將寬帶從100MB/S擴展到30GB/S，通過持續(xù)優(yōu)化，大大提升了各類應用系統(tǒng)的性能，使得日播放視頻次數達到上億次，保障了業(yè)務系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定和高速的擴張。

源訊（Atos）| 資深咨詢顧問： 任職期間，主要負責大客戶項目設計及實施落地。曾針對華晨寶馬IT管理效率低下的問題設計并開展IT服務管理項目，幫助華晨寶馬建立了ITIL全流程的運維管理體系，分析業(yè)務數據流和FTA故障，從而優(yōu)化核心業(yè)務管理系統(tǒng)，助力BMC的管理工具落地，大大提升了華晨寶馬的IT管理效率，保障了業(yè)務的穩(wěn)定運行，提高了汽車的產品質量。

萬國數據 | 項目經理/數據分析師：任職期間，主要負責大客戶的管理咨詢工作。由于精通企業(yè)IT架構，流程管理，運維管理和數據分析等，被招商銀行數據中心特聘為咨深顧問。

招商銀行（企業(yè)）—（應用視角的容量性能優(yōu)化）智能運維 項目：對招行的Top10系統(tǒng)實施容量性能評估，執(zhí)行組件失效影響分析CFIA和故障失效影響分析FMEA，訪談應用的業(yè)務邏輯和業(yè)務流程，通過使用R語言和Python語言的人工智能算法對業(yè)務數據和系統(tǒng)性能數據建模，準確預測各業(yè)務系統(tǒng)的容量性能拐點，平衡各應用系統(tǒng)的組件配比。為業(yè)務的擴容和縮容提供預算和部署指導，均衡了異地數據中心的分布比例，并大大節(jié)約了企業(yè)的計算資源和電力資源，保障業(yè)務的運行，為上海和深圳兩地的數據中心部署并節(jié)約百萬元預算。

部分授課案例：

曾為上海漢得進行了《精益、敏捷、DevOps》課程的培訓，累計10期。

曾為華潤置地進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計7期。

曾為Nike進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計6期。

曾為平安科技進行了《項目經理必備談判力》課程的培訓，累計6期。

曾為思科進行了《信息安全意識管理》課程的培訓，累計5期。

曾為西門子進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計5期。

曾為諾基亞進行了《項目風險管理》課程的培訓，累計5期。

曾為圓通速遞進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計4期。

曾為中原銀行IT高管進行了《敏捷項目管理》課程的培訓，累計4期。

曾為德邦物流儲備干部選拔進行了沙盤的人才測評，累積4期。

部分經典咨詢項目：

▲招商銀行（企業(yè)）—標準化（SEA=standardize every action）項目

→規(guī)劃并實施招行數據中心全業(yè)務應用系統(tǒng)、基礎設施的標準化、自動化智能化運維管理體系。提升了自動化運維管理水平。

→建立標準化運維流程體系和文檔，對所有操作進行標準化、自動化的分析和建設，為員工節(jié)省大量時間成本，此標準化成為招行數據中心管理的“重要抓手”。

▲中國人壽,太平洋保險（企業(yè)）—ISO20000服務精細化管理/ISO27001信息安全等項目

→主導實施流程精細化管理，滿足并領先銀保監(jiān)會的要求，切實保障業(yè)務的運行合規(guī)且高效。其中，為中國人壽設計【數據中心績效管理指標體系項目】精細化管理項目咨詢，創(chuàng)新性的提出了可用性分解的算法。

→結合平衡計分板的方法論，實施設計了績效管理的體系，通過均衡配比各績效的影響因子，確保績效管理的要求能夠直觀及時的通過可視化的儀表盤顯示出來，確保ISO20000的審計和精細化管理新的落地，提升了流程管理的效率并保障合規(guī)性。

主講課程：

《動力溝通》

《贏在談判》

《敏捷項目管理》

《項目風險管理》

《信息安全意識管理》

《項目經理必備談判力》

《項目管理截拳道實戰(zhàn)課程》

《項目管理沙盤》（敏捷版）

授課風格：

案例實操：課程結合豐富的項目案例，以解決實際工作中的痛點為目標

跨界經驗：涉足多行業(yè)領取，落地培訓經驗更趨豐富務實；

通俗易懂：深入淺出善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡。

部分培訓和咨詢的客戶：

外企： 思科、Verizon（中國）、博世集團（蘇州）、百安居（中國）、北京富基融通、日立(中國)、索尼（中國）、三洋信息、DHL、Honeywell、新加坡電信、梅西埃航空、康美包

制造業(yè)：華潤置地、TCL集團、復星醫(yī)藥、復星金融、百威啤酒、通用電氣、華晨寶馬（沈陽）、長春一汽、東風汽車、富士膠卷(蘇州)、康美包（蘇州）、希捷硬盤（蘇州）、普爾世電源（蘇州）、德國凱馳（常熟）清潔技術有限公司、優(yōu)尼科東海有限公司、蘇州春興精工股份有限公司、威廉姆斯(蘇州)控制系統(tǒng)有限公司、伍德沃德控制器(蘇州)有限公司、佰電科技(蘇州)有限公司、佐敦涂料、愛普生(中國)有限公司、磨泵（上海）……

金融業(yè)：平安科技、中國銀聯(lián)、招商銀行、工商銀行、中信銀行、國家開發(fā)銀行、三菱東京日聯(lián)銀行、蘇州銀行、浙江農信、民生銀行、中國太平洋保險集團、中國人壽保險集團、泰康人壽保險、安聯(lián)保險、諾亞金融……

政府機關：江蘇地稅、上海東浩人力資源有限公司、上海電視臺、中國電信研究院

其他：易居中國、上創(chuàng)新微投資、科大訊飛、同城旅游（蘇州）、南方電力、寧波諾丁漢大學、西交利物浦大學、華訊網絡、高知特信息技術…….

部分學員評價：

我上過3次培訓課程，李老師給我的印象最為深刻，對我們的幫助也很大。課堂上鼓勵學員交流互動。對于每個難點都會用實際案例來分析，讓我們了解的更加深刻。感謝李老師這次培訓，希望以后還能再次聽您的課程。

——百安居（中國）張經理

李老師具有扎實的理論功底和豐富的項目實戰(zhàn)經驗，授課時能結合優(yōu)秀的項目案例進行講解，真正能讓學員懂得理論如何落地，能夠讓學員將所學到的知識很好的運用帶實際工作當中，解決工作中的問題，很棒。

——北京中電匯智科技有限公司 姚副總經理

很榮幸有機會參加李偉老師授課的課程，老師具有深厚的理論與實踐功底，案例豐富而生動，講解深入淺出，通過課堂上的互動討論，使學員主動思考，系統(tǒng)掌握精髓并學以致用。

——惠普中國企業(yè)服務事業(yè)部 韓總監(jiān)

李偉老師具有深厚的技術、運營和項目管理積累，授課非常生動、自信和有耐心，本著把知識化為學員自身能力的原則，能超出學員期望值，原理與實戰(zhàn)結合，而非PPT或者術語概念堆砌，他歡迎現場挑戰(zhàn)，對待實時的提問能保持謙遜、仔細傾聽問題而不打斷，并給出中肯的解答或建議。

——高知特信息技術有限公司 黃經理

李偉老師對于整個體系的理解具有扎實的理論和實踐的扎實功底，并能夠結合具體案例深入淺出將itil的體系形象化、簡單化讓學生得以理解和掌握。李偉老師平易近人，在授課同時穿插各種動手實踐案例，啟發(fā)學生思考，調動積極性，讓學生在良好的授課氛圍中收獲頗豐！

——上海電視臺 劉副科長

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