我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

意愿與能力是業(yè)績達(dá)成的兩翼，本課程通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)打開學(xué)員心門，在實(shí)戰(zhàn)落地的銷售技能訓(xùn)練中穿插心態(tài)修煉，潛能激發(fā)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，并且深度植入的感恩文化，讓學(xué)員親身體會(huì)濃烈的團(tuán)隊(duì)氛圍、震撼的團(tuán)隊(duì)力量，收獲百分百對(duì)自我超越的信念、對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心，對(duì)品牌的歸屬感，對(duì)企業(yè)的忠誠度。

本課程結(jié)合眾多終端管理和銷售案例，在提升學(xué)員能力的同時(shí)樹立工作信心，激發(fā)工作意愿，挖掘內(nèi)在潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造高效團(tuán)隊(duì)，提升門店業(yè)績。

課程收益：

調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，本課程將讓學(xué)員認(rèn)識(shí)自我，從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整

激發(fā)潛能：課程將通過訓(xùn)練和體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而自我提升突破，激發(fā)工作潛能

提升素質(zhì)：能力和素質(zhì)困頓在于自我設(shè)限，固步自封，缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力，課程將通過一系列訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)自我突破和提升

凝聚團(tuán)隊(duì)：課程從個(gè)人角度來解析卓越團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)任、激情、自信、關(guān)愛、付出和共贏等特質(zhì)，從而培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)他人的信任感，凝聚共識(shí)以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力

實(shí)戰(zhàn)落地：講師通過每項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)出門店銷售和管理問題，結(jié)合實(shí)際案例，引入理論方法和落地工具，幫助學(xué)員將培訓(xùn)效果真正落地

課程對(duì)象：

店長，店助，導(dǎo)購

課程大綱

第一講：我們每天為誰而工作？

1. 一切從認(rèn)識(shí)自己開始

互動(dòng)體驗(yàn)：我的掌聲我做主

體驗(yàn)?zāi)康模喝碌卣J(rèn)識(shí)自己，樹立強(qiáng)大的自信心

2. 人生的價(jià)值與意義

視頻欣賞：人的一生

3. 職業(yè)與事業(yè)

案例解析：孩子為誰而玩？

4. 店長的職業(yè)生涯規(guī)劃

5. 我的未來我做主：公司的試驗(yàn)田也能種出自己的果子

6. 店長職業(yè)生涯規(guī)劃

7. 我們?cè)跒檎l工作？

8. 事業(yè)VS職業(yè)

9. 老板心態(tài)：出力長力原理

10. 屁股決定腦袋VS腦袋決定屁股

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：資源爭奪戰(zhàn)

體驗(yàn)?zāi)康模浩票囵B(yǎng)學(xué)員積極主動(dòng)的思維和行為，在激烈的市場(chǎng)競爭中，只有積極主動(dòng)、快速反應(yīng)、全情投入的人才能獲得成功。

演講比賽：五年后的我（可放晚上）

第二講：卓越店長陽光心態(tài)

一、主動(dòng)積極，勇于競爭

體驗(yàn)體驗(yàn)：搶錢大作戰(zhàn)

體驗(yàn)?zāi)康模号囵B(yǎng)學(xué)員的快速反應(yīng)能力；養(yǎng)成積極主動(dòng)的心態(tài)，坐門等客不如主動(dòng)出擊；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作意識(shí)。

1. 學(xué)員分享

2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系

案例解析：一杯水的服務(wù)

3. 解析困頓在“舒適區(qū)域”

4. 成功源于主動(dòng)積極，勇于競爭

二、面對(duì)問題，尋找方法

體驗(yàn)體驗(yàn)：解手鏈

體驗(yàn)?zāi)康模号囵B(yǎng)學(xué)員在面對(duì)問題和困境時(shí)的良好心態(tài)，了解溝通和傾聽在解決團(tuán)隊(duì)問題與沖突時(shí)的重要性。

1. 學(xué)員分享

2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系

案例解析：店長的口頭禪

3. 店長不僅是垃圾桶，更是清潔工

4. 問題分析工具：魚骨圖

案例解析：用魚骨圖分析“沒人怎么辦？”

三、專注目標(biāo)，絕不放棄

體驗(yàn)體驗(yàn)：變形蟲尋寶

體驗(yàn)?zāi)康模涸鰪?qiáng)店長的目標(biāo)敢，培養(yǎng)店長吃苦耐勞和不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容、理解和信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1. 學(xué)員分享

2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系

案例解析：銷售目標(biāo)的制定、分解、監(jiān)控與達(dá)成

3. 店長就是放大鏡

4. 讓目標(biāo)成功路上的動(dòng)力

視頻欣賞：目標(biāo)與溝通的力量

四、換位思考，樂于包容

體驗(yàn)體驗(yàn)：我們約會(huì)吧

體驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^角色互換，培養(yǎng)學(xué)員幽默感，同時(shí)讓學(xué)員深刻感受換位思考和包容的重要性。

1. 學(xué)員分享

2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系

案例解析：新員工培訓(xùn)

3. “你看到的”“你認(rèn)為的”不一定是正確的

心理測(cè)驗(yàn)：你看到了什么

4. 站在對(duì)方的立場(chǎng)換位思考

視頻案例：是誰逼走了好員工？

5. 銷售就是一場(chǎng)戀愛

案例解析：顧客購買心理分析及銷售應(yīng)對(duì)動(dòng)作

五、協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王

體驗(yàn)體驗(yàn)：孤島求生

體驗(yàn)?zāi)康模好靼讏F(tuán)隊(duì)工作中溝通與合作至關(guān)重要；學(xué)習(xí)在困難和挑戰(zhàn)面前保持清醒和冷靜的頭腦；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的理解，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

1. 學(xué)員分享

2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系

案例解析：單兵作戰(zhàn)VS團(tuán)隊(duì)合作

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚粘合劑：欣賞與信任

4. 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

視頻欣賞：狼的團(tuán)隊(duì)精神

六、自我覺察，感恩喜悅

心靈體驗(yàn)：生命的列車

體驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^回憶自己的生命之旅，讓學(xué)員自我察覺，喚醒心靈，激發(fā)學(xué)員的感恩之心，珍惜當(dāng)下，珍惜擁有。

第三講：卓越店長的六條軍規(guī)

1. 您進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的專賣店，請(qǐng)用您的業(yè)績說話

2. 發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下別人是如何做到的

3. 上級(jí)永遠(yuǎn)喜歡這樣的下屬，面對(duì)困境，有原因分析更有解決方案

4. 昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙，您需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步

5. 我們存在的價(jià)值只有一條，為顧客創(chuàng)造利益

6. 我們的宗旨是：全力以赴服務(wù)好每一位顧客和員工

第四講：卓越店長的角色定位

1. 店長為什么這么累？

2. 公司/下屬/喜歡的店長

頭腦風(fēng)暴：王牌店長自畫像

3. 店長工作誤區(qū)：沒目標(biāo)、沒重點(diǎn)、沒方法

4. 卓越店長的8大角色

5. 從“超級(jí)導(dǎo)購”到卓越店長的四大角色轉(zhuǎn)換

6. 卓越店長存在價(jià)值一：打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力

7. 卓越店長存在價(jià)值二：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

落地工具：店鋪問題診斷與對(duì)策分析

落地工具：《店鋪服務(wù)評(píng)核表》

落地工具：《店長每日工作流程》

落地工具：《每日店鋪檢查表》

第五講：店長管理的三把金鑰匙

一、80、90員工管理

1. 80、90后導(dǎo)購流失的原因分析

2. 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求

3. 什么是新生代員工心目中的好公司？

4. 如何招到優(yōu)秀員工？

5. 店長招聘話術(shù)設(shè)計(jì)

6. 用人之道：把合適的人放在合適的位置

7. 培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃

8. 門店教練四步法

9. 員工流失的“1312”怪圈與教練對(duì)策

10. 店長“3S”留人法

11. 店長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣：德、法、術(shù)

12. 員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻

13. 攻破員工自我性：夸獎(jiǎng)與批評(píng)藝術(shù)

14. 包容員工差異性，懂得換位思考

15. 收服80、90后“刺頭”員工三步曲

16. 員工高效溝通五步法

17. 員工離職管理五部曲

18. 制度化與情感化平衡術(shù)

19. 新晉店長立威五部曲

落地工具：店長“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃

落地工具：《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》

落地工具：《帶教培訓(xùn)流程》

落地工具：《門店招聘話術(shù)設(shè)計(jì)》

二、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的意義和原理

2. 目標(biāo)管理流程：制定、分解、落實(shí)、跟進(jìn)、達(dá)成

3. 目標(biāo)管理PDCA循環(huán)

4. 目標(biāo)制定的SMART原則

5. 店長目標(biāo)分解的5W1H原則

6. 頭重腳輕月度目標(biāo)分解法

7. 月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法

8. 確認(rèn)員工對(duì)目標(biāo)的了解程度，要求承諾

9. PK機(jī)制激發(fā)員工意愿

10. 目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：從數(shù)字到銷售動(dòng)作

11. 目標(biāo)管理金三角

12. 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會(huì)議導(dǎo)航系統(tǒng)

13. 目標(biāo)跟進(jìn)兩會(huì)三表四指標(biāo)

落地工具：《目標(biāo)管理沖關(guān)榜》

落地工具：《員工每日業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)英雄榜》

落地工具：《目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表》

三、例會(huì)系統(tǒng)

1. 為什么門店例會(huì)開成了流程和形式？

2. 門店例會(huì)的現(xiàn)狀與問題分析

3. 門店例會(huì)的五大功能

4. 例會(huì)的分類和時(shí)間控制

5. 高效例會(huì)的四性一感

6. 高效例會(huì)流程與演練

7. 如何通過例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)

落地工具：《高效例會(huì)流程操作手冊(cè)》

落地工具：《店鋪例會(huì)記錄》

第六講：員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)打造

1. 為什么門店員工工作缺乏激情

2. 員工工作的動(dòng)力是什么

3. 馬斯洛需求層次理論

4. 激勵(lì)：讓員工從要我做到我要做

5. 激勵(lì)：喚醒員工心中的巨人

6. 激發(fā)員工工作熱情的兩大源泉

7. 門店員工激勵(lì)的常見誤區(qū)

8. 門店員工激勵(lì)的常用方法

9. 制造門店氛圍的六臺(tái)“發(fā)動(dòng)機(jī)”

10. 錢VS情的“二八平衡法則”

第七講：門店低成本或零成本激勵(lì)技巧

一、認(rèn)可

1. 要真誠

2. 要及時(shí)

3. 要當(dāng)眾

二、尊重

1. 尊重員工的人格

2. 讓員工參與管理與決策

3. 藝術(shù)地批評(píng)

三、關(guān)懷

1. 貼心話

2. 人性化

3. 理解萬歲

四、信任

1. 用人不疑

2. 工作授權(quán)

3. 重建自信

五、榮譽(yù)

1. 榮譽(yù)激勵(lì)兩方面

2. 榮譽(yù)激勵(lì)實(shí)踐方法

互動(dòng)研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”?

六、情感

1. 幫助員工解決個(gè)人問題

2. 關(guān)心員工家庭

3. 舉辦員工生日會(huì)

4. 給員工寫個(gè)人評(píng)語，及時(shí)反饋，不斷鼓勵(lì)

5. 給員工的父母寫信/寄禮物

6. 關(guān)心員工本人，而不只是工作

落地工具：4個(gè)1員工鼓勵(lì)計(jì)劃

落地工具：零成本/低成本激勵(lì)落地方案

呂老師

呂詠梅老師 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

13年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)

10年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士

蜜思膚化妝品廣東總代理

鉛筆俱樂部童裝全國輪訓(xùn)講師

凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)講師

ABC童裝全國輪訓(xùn)講師

曾任：萊特妮絲服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：伊絲艾拉服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：百分百感覺服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理

呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，先后從事一二三線服飾品牌的培訓(xùn)和營銷管理工作；同時(shí)自己經(jīng)營、管理品牌專賣店，經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風(fēng)趣幽默的語言解析連鎖經(jīng)營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓(xùn)體系。

終端案例：

鉛筆俱樂部童裝2017年全國輪訓(xùn)采購呂詠梅老師《大單賣手特訓(xùn)營》課程18天

ABC童裝2015-2017全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》46天

凱樂石戶外用品2015-2017全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共45天

凱樂石戶外用品2015-2017全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《門店銷售九連環(huán)》共30天

中糧名莊薈2017年采購呂詠梅老師《導(dǎo)購/店長進(jìn)階訓(xùn)練營》10天

文峰大世界文峰系統(tǒng)2015-2017輪訓(xùn)、返聘呂詠梅老師《VIP客戶管理與業(yè)績提升》26天

株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年返聘呂詠梅老師《店長三階段訓(xùn)練營》課程12天

貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓(xùn)練營》10天

武漢群光百貨連續(xù)采購《門店銷售九連環(huán)》4年，每年4天

中研各分公司2017年合作呂詠梅老師公開課《經(jīng)營型店長培育系統(tǒng)》18天

湖南天凱門店培訓(xùn)采購呂詠梅老師《五星店長訓(xùn)練營》公開課程30天以上

上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《店長三階段訓(xùn)練營》共10天

廈門某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《冠軍導(dǎo)購特訓(xùn)營》共18天

鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓(xùn)營》共12天

深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓(xùn)營》共8天

主講課程：

《五星店長特訓(xùn)營》

《全能督導(dǎo)訓(xùn)練營》

《金牌店長六項(xiàng)修煉》

《團(tuán)隊(duì)打造與員工激勵(lì)》

《門店銷售“九連環(huán)”》

《業(yè)績倍增門店盈利密碼》

《大單賣手訓(xùn)練營——戀愛式銷售》

《新零售時(shí)代的VIP管理與粉絲經(jīng)營》

服務(wù)過的部分客戶：

服裝業(yè)：太平鳥服裝、起步(中國)有限公司（ABC童裝）、雅戈?duì)枴i琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報(bào)喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……

建材行業(yè)：北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙

藥業(yè)保健品：中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……

鞋業(yè)：奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……

珠寶行業(yè)：天鑫洋珠寶,中銀珠寶,中國黃金,周生生、潮宏基珠寶……

其他連鎖業(yè)：凱樂石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動(dòng)車、深圳天虹商場(chǎng)、OPPO手機(jī)、深圳國際名表、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……

客戶評(píng)價(jià)：

呂老師你的課程非常的實(shí)用啊，對(duì)我們門店業(yè)績和管理都有所提升，你人也很親切，課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確，是我們門店需要學(xué)的東西，也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來這么精彩的課程.

——郴州友誼阿波羅集團(tuán)某總

呂老師，非常感謝你，以前一直不敢做大單，聽了您的課程后，按您說的方法“裝著變態(tài)去殺諸”，培訓(xùn)回來第二天就開了個(gè)十連單，現(xiàn)在我對(duì)做大單很有信心，最近連續(xù)開了好多大單，而且每次開了大單都特別有成就感，經(jīng)理在例會(huì)上表揚(yáng)我好多次了，謝謝老師給我方法和信心。

——凱樂石店長

呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，課程很活躍，課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問題，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課真的是受益良多呀。

——廣州正大服飾涂總

這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識(shí)，讓我學(xué)會(huì)如何做一名好的店長，回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變，把學(xué)到的東西用到門店管理，提高店面業(yè)績。

——正大服飾直營店店長

今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方，微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒有去重視的東西，原來這么重要，回去以后一定要多贊美顧客，主動(dòng)去探尋顧客的需求，多做連帶銷售，爭取把業(yè)績做得更好！

——ABC童裝導(dǎo)購

呂老師上課生動(dòng)、有趣，講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況，學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí)，兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊，希望下次還能聽到呂老師的課程！

——福州真維斯加盟商

參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心，雖然哭得很難看，但是真的很想念家里人，要好好工作，給他們一個(gè)好的生活環(huán)境，感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也很感謝我的同事們?cè)诠ぷ魃辖o我的支持和幫助！

——真維斯市場(chǎng)部督導(dǎo)

呂老師的課程很容易聽懂，而且學(xué)完了馬上就能回去用，可以總結(jié)為：實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際

——鄭州Openbox店長

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com