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課程背景：

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實(shí)效的培訓(xùn)。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

課程設(shè)計(jì)與開發(fā)是整個(gè)培訓(xùn)的第一步，課程開發(fā)的質(zhì)量決定著課堂呈現(xiàn)的效果，決定著學(xué)員的收獲。分析學(xué)員，了解企業(yè)、學(xué)員需求，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，如何開場，如何收尾，如何編寫案例，如何煽情造勢，都要在課程設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)明確。本課程從“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的角度出發(fā)，用ADDIE模式完整闡釋整個(gè)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)流程，全面、系統(tǒng)地梳理了培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)需要修煉的技能。各種有效的工具、技術(shù)更有助于培訓(xùn)師迅速提升課程開發(fā)能力。

要想讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，要想讓課程更具吸引力，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的各個(gè)方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。

課程收益：

● 改變內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問題；

● 改變企業(yè)崗位專家只會(huì)做不會(huì)教的現(xiàn)狀；

● 改變培訓(xùn)就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；

● 學(xué)會(huì)應(yīng)用克服緊張、更加從容講課的方法；

● 整體提升講師演講與呈現(xiàn)能力；

● 掌握靈活問答的技巧；

● 掌握最新的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的理念、流程、思路

● 學(xué)會(huì)應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的工具、方法

● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

課程特點(diǎn)：

● 通過課前調(diào)研，準(zhǔn)確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準(zhǔn)策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

● 邊講邊練，講練結(jié)合，通過激烈的課堂PK機(jī)制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺(tái)練習(xí)的意愿，有效實(shí)現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。

● 圍繞授課從準(zhǔn)備到結(jié)束全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實(shí)際能力。

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員

課程大綱

第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論——道可頓悟，事須漸修

一、成功培訓(xùn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

1. 優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享

2. 哈羅德9個(gè)成功培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

3. 培訓(xùn)記憶規(guī)律

二、對(duì)培訓(xùn)的理解

1. 培訓(xùn)的起點(diǎn)與終點(diǎn)

2. 培訓(xùn)與培訓(xùn)師的價(jià)值

三、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)策略

1. 實(shí)用主義以及應(yīng)對(duì)策略

2. 經(jīng)驗(yàn)主義以及應(yīng)對(duì)策略

3. 注意力時(shí)間短以及應(yīng)對(duì)策略

4. 遺忘速度快以及應(yīng)對(duì)策略

活動(dòng)：換位思考（學(xué)員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓(xùn)？）

案例：《鷹的培訓(xùn)》、《魚牛的故事》

訓(xùn)練：如何記憶

第二講：培訓(xùn)開場——引人入勝，旗開得勝

一、培訓(xùn)開場白的四個(gè)步驟

1. 自我介紹：如何做切題式介紹

2. 共識(shí)規(guī)則：如何建立學(xué)習(xí)場域

3. 了解期望：如何鏈接學(xué)員需求

4. 激發(fā)意愿：如何強(qiáng)化學(xué)習(xí)意愿

二、常用的幾種課程導(dǎo)入方式及選擇

三、開場導(dǎo)入注意事項(xiàng)

1. 一抓：如何抓學(xué)員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用

2. 二破：如何破題、破冰

3. 三找：如何找到課程的靈魂

四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

活動(dòng)：如何抓不同類型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂

案例：如此開場、營銷培訓(xùn)

第三講：表達(dá)——神型兼?zhèn)洌鷦?dòng)演繹

一、決定演講效果的三要素

1. 形體語言

2. 語音語調(diào)

3. 說話內(nèi)容

二、克服緊張

1. 克服緊張的七個(gè)方法及訓(xùn)練

2. 壓力與時(shí)間關(guān)系

三、眼法

1. 通過眼法如何控場

2. 培訓(xùn)師眼神交流的方法與技巧

四、面法

1. 面部表情的注意事項(xiàng)

五、聲法

1. 培訓(xùn)師如何護(hù)嗓

2. 聲音的注意事項(xiàng)

六、手法

1. 培訓(xùn)師專業(yè)化手勢的注意事項(xiàng)

2. 常用專業(yè)手勢訓(xùn)練

七、步法

1. 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法

八、說法

1. 如何讓學(xué)員聽得懂，記得住

2. 說法注意事項(xiàng)

案例：《我的1919》、《面向未來》

活動(dòng)：非語言因素的影響

訓(xùn)練：常用專業(yè)手勢訓(xùn)練、護(hù)嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語言

第四講：問答技巧——巧問妙答，能言善道

一、提問的關(guān)鍵四技巧

1. 一次一問

2. 慎用反問

3. 肯定引導(dǎo)

4. 漏斗提問

二、回答學(xué)員提問的七脈神劍及訓(xùn)練

1. 一針見血

2. 借刀殺人

3. 普度眾生

4. 以牙還牙

5. 緩兵之計(jì)

6. 外交辭令

7. 坦誠不足

案例：《引導(dǎo)對(duì)方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會(huì)議》

活動(dòng)：如何運(yùn)用漏斗提問，問答技巧的練習(xí)

第五講：高效控場——從容控場，收放自如

一、高效控場的8個(gè)方法以及選擇

1. 區(qū)別對(duì)待法

2. 提問法

3. 身體接觸法

4. 轉(zhuǎn)移話題法

5. 強(qiáng)調(diào)秩序法

6. 形式轉(zhuǎn)換法

7. 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法

8. 緊急停止法

二、精彩互動(dòng)

1. 互動(dòng)的四種類型

1）腦動(dòng)—思維響應(yīng)技巧

2）口動(dòng)—語言響應(yīng)技巧

3）身動(dòng)—行為響應(yīng)技巧

4）心動(dòng)—情緒響應(yīng)技巧

2. 讓課堂活起來的12個(gè)方法

1）提問法

2）學(xué)員演示法

3）活動(dòng)法

4）游戲法

5）角色扮演法

6）腦力激蕩法

7）案例分析法

8）語言引導(dǎo)法

9）分組競爭法

10）現(xiàn)場測試法

11）故事笑話法

12）讀一讀

三、課堂常見狀況的處理技巧

1. 自己講錯(cuò)怎么辦？

2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？

3. 學(xué)員走神怎么辦？

4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？

5. 課堂混亂怎么辦？

6. 學(xué)員挑釁怎么辦？

7. 遭遇高手怎么辦？

案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動(dòng)而互動(dòng)》、《暈倒的學(xué)員》

訓(xùn)練：控場8方法的運(yùn)用、綜合展示點(diǎn)評(píng)

第六講：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)綜述——深挖根源，高屋建瓴

一、好課程的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二、教學(xué)理念的發(fā)展及其在課程開發(fā)中的應(yīng)用

1. 建構(gòu)主義的操作要點(diǎn)—增加課堂生動(dòng)性

2. 五星教學(xué)法及庫伯學(xué)習(xí)圈及其應(yīng)用—有效學(xué)習(xí)循環(huán)

三、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)五步驟

1. 課程需求分析

2. 整體課程設(shè)計(jì)

3. 開發(fā)課程內(nèi)容

4. 編寫培訓(xùn)教材

5. 課程試講與修正

案例：《團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)展》課程開發(fā)、《時(shí)間管理》課程重新設(shè)計(jì)

訓(xùn)練：按照建構(gòu)主義理念修改小節(jié)課程

第七講：整體課程設(shè)計(jì)——塑骨造型，搭出框架

一、課程題目設(shè)計(jì)

1. 規(guī)范課程名稱的要求

2. 取一個(gè)好課名的方法

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

2. 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的布魯姆法則

3. 設(shè)立清晰準(zhǔn)確的課程目標(biāo)

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

1. 資料搜集方法與途徑

2. 決定課程內(nèi)容的因素

四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)

2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)

五、教學(xué)方式設(shè)計(jì)

1. 教學(xué)方法選擇的影響因素

2. 常用10種教學(xué)方式優(yōu)缺點(diǎn)以及應(yīng)用

3. KSA不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧

1）K類教學(xué)技巧

2）S類教學(xué)技巧

3）A類教學(xué)技巧

案例：《一次研討會(huì)的取名》、《裝卸輪胎培訓(xùn)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)》

訓(xùn)練：課程題目設(shè)計(jì)、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

工具表單：《十種教學(xué)方法的優(yōu)缺點(diǎn)》、《課程指導(dǎo)圖》

第八講：開發(fā)課程內(nèi)容——填充血肉，生動(dòng)成型

一、課程開場導(dǎo)入

1. 錯(cuò)誤開場白的典型案例

2. 培訓(xùn)開場四步驟

3. 培訓(xùn)開場要達(dá)成的目標(biāo)

二、組織案例

1. 選擇案例的四個(gè)原則

2. 案例的三個(gè)來源以及應(yīng)用

3. 如何設(shè)計(jì)好案例

三、讓課程更精彩的四個(gè)法寶

1. 雞肋課程的幾種情況

2. 讓課程精彩紛呈的四個(gè)法寶

1）以理服人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

2）以情動(dòng)人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

3）用新吸人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

4）運(yùn)用幽默：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

3. 綜合應(yīng)用練習(xí)

四、課程結(jié)尾設(shè)計(jì)

1. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)膸追N情況

2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)

3. 科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則

4. 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法

5. 結(jié)尾設(shè)計(jì)聯(lián)系

五、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大師

3. 用好母版與模板

4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

5. 數(shù)據(jù)圖表化

案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執(zhí)行力》

訓(xùn)練：案例組織、搜集感人素材、搜集新奇元素

工具表單：《內(nèi)訓(xùn)師評(píng)估表》、《完整開發(fā)課程包》

課程贈(zèng)送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊

注：以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整

楊老師

楊素珍老師 TTT訓(xùn)練導(dǎo)師

企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化專家

管理學(xué)碩士、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

中國第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導(dǎo)師

美國Persona《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)導(dǎo)師

《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權(quán)導(dǎo)師

2005年青島市級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎(jiǎng)

2006年山東省級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)

《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》授權(quán)導(dǎo)師

曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理

曾任：巴龍集團(tuán)股份有限公司 人力資源部經(jīng)理

曾任：利群集團(tuán)股份有限公司 集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

楊素珍老師擁有18年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在18年職業(yè)生涯中，70%的時(shí)間和經(jīng)歷與培訓(xùn)及培訓(xùn)管理有關(guān),幫助集團(tuán)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系，推進(jìn)全員培訓(xùn)的開展，以提升績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動(dòng)集團(tuán)管理體系的升級(jí)。榮獲了：《企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》、《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》、《四元八步--課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《教練型培訓(xùn)師》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個(gè)授權(quán)課程的導(dǎo)師資質(zhì)。培養(yǎng)了1萬余名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，深受企業(yè)與學(xué)員的喜愛。

楊老師根據(jù)實(shí)際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎(jiǎng)，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)。

2016-2019年部分授課案例：

楊素珍老師受邀中國民航管理學(xué)院講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀青島港講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》28期

楊素珍老師受邀四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》5期

楊素珍老師受邀北京移動(dòng)講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀蒙牛集團(tuán)講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀農(nóng)商發(fā)展聯(lián)盟系統(tǒng)講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀揚(yáng)子江船業(yè)集團(tuán)講授《TTT-系列課程》8期

楊素珍老師受邀聯(lián)想集團(tuán)講授《TTT-系列課程》4期

楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT-課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》4期

主講課程：

《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目——內(nèi)部課程開發(fā)與授課技巧提升》

《TTT系列：有聲有色——全面授課技巧訓(xùn)練》

《TTT系列：出神入化——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《TTT系列：微力無限——微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《TTT系列：高效引導(dǎo)——培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》

《TTT系列：言行天下——高效演講技巧》

《TTT系列：全腦表達(dá)沙盤訓(xùn)練》

《TTT系列：精美PPT制作與呈現(xiàn)技巧》

《TTT系列：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》

《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》

《工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧》

其它課程：

《量體裁衣——性格分析與高效溝通》《禮贏商運(yùn)——實(shí)用商務(wù)禮儀》

《平衡人生——高效時(shí)間管理》《輕松前行——壓力與情緒管理》

《賦能于人——管理者學(xué)習(xí)與培訓(xùn)能力提升》

授課風(fēng)格：

● 讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進(jìn)企業(yè)績效的改善，一直是楊老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

● 結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

● 授課過程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

榮譽(yù)證書：

《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》

導(dǎo)師證中國人民大學(xué)《企業(yè)微課開發(fā)》

導(dǎo)師證

山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及

優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)證書青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及

優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎(jiǎng)證書

第二屆中國企業(yè)微課大賽

導(dǎo)師證《BITAC PCT教練型培訓(xùn)師》

導(dǎo)師證

《結(jié)構(gòu)性思維》

導(dǎo)師資格證書企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目

導(dǎo)師資格證書

美國PERSONA

《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)證書DISCUS

《知人善用的DISC顧問技術(shù)》授權(quán)證書

部分服務(wù)客戶：

銀行客戶：中國農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行滁州分行、農(nóng)行長春分行、農(nóng)行海南分行、農(nóng)行山東分行等、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行河南省分行、郵儲(chǔ)銀行成都分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設(shè)銀行山東省分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國銀行成都分行、中行重慶分行......

通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、福建移動(dòng)、興義移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、四川聯(lián)通、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動(dòng)等......

集團(tuán)客戶：海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、青啤集團(tuán)、伊利集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、新希望集團(tuán)、百麗集團(tuán)、雙良集團(tuán)、揚(yáng)子江船業(yè)集團(tuán)、馬來西亞甲洞集團(tuán)、廈門海投集團(tuán)、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機(jī)械集團(tuán)、雀巢中國、思念集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、益海嘉里、雷沃集團(tuán)、沁園集團(tuán)、易華錄集團(tuán)、神華集團(tuán)、孚日集團(tuán)、飛毛腿集團(tuán)、東風(fēng)商用車、中鐵17局、中國電建六局、中國電建五局、國網(wǎng)電力山東、國網(wǎng)電力河南、太平保險(xiǎn)等......

航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機(jī)場、甘肅機(jī)場、海南航空、上海航空、上海機(jī)場、大連機(jī)場、首都機(jī)場、西南航空、昆明機(jī)場、三亞機(jī)場、長春一汽、雷沃集團(tuán)、東風(fēng)貝洱、上汽五菱、鄭州機(jī)場、瑞麗航空、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車.....

其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導(dǎo)體、華潤醫(yī)藥、中郵保險(xiǎn)、太平、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國際、日本GLORY、韻達(dá)快遞、豐田通商鋼業(yè)、勞士領(lǐng)、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、SGS管理學(xué)院等、萬福地產(chǎn)、青島港集團(tuán)、越秀地產(chǎn)......

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