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課程背景：

新媒體、自媒體蓬勃興起是必然趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)優(yōu)勢，傳播速度快，影響面廣，時(shí)效性強(qiáng)，是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。這給政府有關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管和輿情管理帶來了新課題，甚至在突發(fā)事件、重大公共事件面前，由于對新媒體傳播體系和手段不熟悉，輿論管理滯后，顯得比較被動，產(chǎn)生輿論危機(jī)，動搖政府部門公信力。

課程特色：

● 深入淺出，寓教于樂。本課程借助數(shù)據(jù)、圖表、視頻、現(xiàn)場模擬演練等方法，說明新媒體的趨勢、特點(diǎn)和輿論危機(jī)管理的原則，通俗易懂

● 案例典型生動，針對性強(qiáng)。課程中運(yùn)用了大量的新媒體輿論案例，正反面的都有，典型生動，說服力強(qiáng)

● 實(shí)效性強(qiáng)。本課程多次講授，學(xué)員滿意度高，有親和力，效果良好，多次被返聘授課

課程收益：

學(xué)員通過學(xué)習(xí)，能夠掌握新媒體發(fā)展趨勢、特點(diǎn)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及政府管理部門、宣傳系統(tǒng)規(guī)范管理本地新媒體的原則、方法，如何經(jīng)營好“兩微一端”自媒體，如何應(yīng)對輿情危機(jī)，提高輿論宣傳工作效率和質(zhì)量。

課程對象：

各級黨政機(jī)關(guān)、宣傳思想工作、新聞媒體單位、企業(yè)宣傳工作、公共關(guān)系部門人員

課程大綱

第一講：十八大以來中央關(guān)于網(wǎng)信工作的新要求

1.2019年中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)有關(guān)全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展的精神（視頻片斷）

2.2018年全國宣傳工作會議有關(guān)網(wǎng)信工作要求

3.2018年全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議主要精神

4. 2018年中共中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)數(shù)據(jù)中國的要求

5.2016年網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會主要精神

6. 2016年黨的新聞輿論工作座談會有關(guān)網(wǎng)信工作要求

7. 2014年中央深改小組第四次會議有關(guān)網(wǎng)信工作精神

8. 2014年中央網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組一次會議精神

9. 2013年全國宣傳思想工作會議有關(guān)網(wǎng)信工作的要求

10.視頻片斷：全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展

第二講：新媒體輿論趨勢和挑戰(zhàn)

一、中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為傾向分析

1、年輕人網(wǎng)絡(luò)行為特征

2、中年人網(wǎng)絡(luò)行為特征

3、老年人網(wǎng)絡(luò)行為特征

4、大V、意見領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)行為特征

圖表：不同年齡段網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為特征等

數(shù)據(jù)：網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等

案例：近期網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)和網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為關(guān)聯(lián)性分析

二、新媒體傳播的特點(diǎn)

1. 非主流性

2. 負(fù)面性

3. 非理性

4. 從眾性

5. 擴(kuò)散性

6. 逆反性

7. 組織性

8. 虛擬性

三、新媒體輿論傳播規(guī)律

案例： 近期社會輿情熱點(diǎn)概覽

圖表：近期新媒體輿論主要事件及傳播趨勢

報(bào)告：近期二個(gè)新媒體輿論案例的輿情產(chǎn)生傳播分析報(bào)告及啟示

1. 輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性

2. 傳播空間的無界性與意見匯聚的實(shí)時(shí)性

3. 議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性

4. 價(jià)值觀念的多元性與價(jià)值取向的批判性

5. 意見表達(dá)的失范性與群體行為的極化性

四、新媒體帶來的輿情管理挑戰(zhàn)

1. 影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，危害意識形態(tài)安全

2. 損害政府權(quán)威和公信力，造成信任危機(jī)

3. 輿論引導(dǎo)難，網(wǎng)絡(luò)輿論失序失范

4. 網(wǎng)絡(luò)群體事件頻發(fā)，危害公共安全

5. 主管部門“本領(lǐng)恐慌”，“網(wǎng)絡(luò)恐懼”

案例分析：近期新媒體輿論危機(jī)案例解讀

第三講：新媒體時(shí)代的輿情觀

一、正確認(rèn)識新媒體輿論和新時(shí)代的輿情

圖表：哪些事情更容易成為輿情事件？

數(shù)據(jù)：主流新媒體類型和特點(diǎn)

1. 輿情無小事

2. 輿情是精神生產(chǎn)力和寶貴社會資源

3. 輿情是民情的體現(xiàn)

4. 輿情包括“顯”與“隱”的充分

5. 輿情與媒體關(guān)系

二、新媒體時(shí)代政府輿情的構(gòu)成

案例：二個(gè)政府輿情案例的詳細(xì)講解

圖表：輿情演變與公眾注意力

1. 政府輿情構(gòu)成

1）社會輿情

2）網(wǎng)絡(luò)輿情

3）媒體輿情

4）上述三類輿情的辯證關(guān)系

第四講：政府輿情管理實(shí)踐探索

一、如何建立新媒體輿情管理體系

1. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

2. 輿情監(jiān)測

3. 輿情研判

4. 輿情處置

5. 輿情跟蹤

二、“兩微一端”自媒體的管理和運(yùn)營

案例：中央、市、縣級“兩微一端”自媒體成功運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)分享

圖表：某機(jī)關(guān)微博運(yùn)營管理的特點(diǎn)和影響

1. 微博的管理運(yùn)營應(yīng)知應(yīng)會、實(shí)用技巧和注意事項(xiàng)

2. 微信公眾號管理運(yùn)營應(yīng)知應(yīng)會、實(shí)用技巧注意事項(xiàng)

3. 新聞端APP管理運(yùn)營應(yīng)知應(yīng)會、實(shí)用技巧注意事項(xiàng)

三、現(xiàn)場演練——現(xiàn)場模擬新聞發(fā)布會，答記者問的技巧

1. 輿論危機(jī)模擬事件介紹

2. 新聞發(fā)言人、記者模擬人的推選

3. 學(xué)員小組應(yīng)急機(jī)制的模擬啟動

4. 提問的要求和基本技巧

5. 答問的要求和基本技巧

6. 問題的篩選和順序安排

7. 發(fā)言人團(tuán)隊(duì)的有關(guān)工作任務(wù)和要求

8. 發(fā)布會后有關(guān)后續(xù)事宜及注意事項(xiàng)

互動：小組互評、老師點(diǎn)評

結(jié)束語

1. 學(xué)員代表，小結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容和體會

2. 老師作二天課程學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)

周老師

周國華老師 黨建黨務(wù)實(shí)戰(zhàn)專家

法學(xué)碩士/副教授

教育部高校思想政治骨干教師高級訪問學(xué)者

北京大學(xué)馬克思主義學(xué)院優(yōu)秀訪問學(xué)者

中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員

中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所特約委員

曾任：某中國500強(qiáng)企業(yè)、深交所上市公司 | 企業(yè)文化總監(jiān)/新聞發(fā)言人

曾任：某國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)| 黨支部書記/董事會秘書/企業(yè)文化部部長

曾任：某國家特級資質(zhì)建筑企業(yè) | 人事行政副總裁

曾任：江西某知名酒店企業(yè) | 管理咨詢顧問

擅長領(lǐng)域：黨建、黨課、習(xí)近平十九大、新媒體輿論

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

周老師不僅有20多年企業(yè)管理、黨建、教育培訓(xùn)和宣傳策劃的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且在危機(jī)公關(guān)、品牌文化、市場營銷策劃、行政管理技能技巧等研究領(lǐng)域建樹頗豐。主持、參與省部、市級國家意識形態(tài)、文化軟實(shí)力等研究課題5項(xiàng)，正邦集團(tuán)、黨建創(chuàng)新研究等橫向課題10多項(xiàng)，曾為國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國500強(qiáng)企業(yè)、上市公司、機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位提供管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)300多場次，受訓(xùn)單位返聘率高，有后續(xù)跟蹤服務(wù)。有大量成功實(shí)戰(zhàn)案例，案例成果多次獲得中組部、中宣部、中央統(tǒng)戰(zhàn)部等部門肯定表彰。在全國各地培訓(xùn)1000多場，受訓(xùn)學(xué)員超過10萬人，累計(jì)獲國家級學(xué)術(shù)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)有關(guān)部門獎勵20多次，3次在人民大會堂接受表彰。

部分返聘案例：

曾為南昌市市委黨校各級干部培訓(xùn)班講授《深刻理解習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想》，返聘26期；

曾為國家電網(wǎng)江西分公司講授《學(xué)習(xí)黨的十九大精神》，返聘2期；

曾為中國移動鐵通江西分公司講授《十八大以來反腐倡政新政》，返聘3期；

曾為中國人壽江西分公司講授《學(xué)習(xí)2018版中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，返聘2期；

曾為南昌市市場質(zhì)監(jiān)局講授《深刻理解習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想》，返聘5期；

曾為南昌市政工控集團(tuán)講授《學(xué)習(xí)十九大新黨章》，返聘3期；

曾為江西科技師范大學(xué)講授《習(xí)近平用典的智慧》，返聘4期；

曾為云境酒店集團(tuán)講授《企業(yè)文化管理藝術(shù)》，返聘3期；

曾為正邦集團(tuán)講授《企業(yè)文化管理藝術(shù)》，返聘6期；

主講課程：

《企業(yè)文化管控藝術(shù)》

《公文寫作實(shí)用技巧》

《新時(shí)代鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略》

《十九大新黨章學(xué)習(xí)解讀》

《新媒體輿論危機(jī)應(yīng)對和輿情管理》

《國有企業(yè)黨建與全面提高黨建科學(xué)化水平》

《2018版中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例學(xué)習(xí)解讀》

《深刻理解習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想》

授課風(fēng)格：

學(xué)院派和實(shí)戰(zhàn)派相結(jié)合，有豐富的實(shí)踐操盤案例，授課深入淺出，案例豐富，邏輯清楚，典型生動。

服務(wù)過的客戶：

江西省委組織部、江西標(biāo)準(zhǔn)化委員會、江西文化旅游廳、江西省企聯(lián)、南昌市委黨校、南昌市高新區(qū)黨工委、南昌市市場局、南昌市國資委、南昌市園林局、南昌市商務(wù)局、科技局、北京大學(xué)、上海交大、江西師大、江西電力學(xué)院、江西科技師大、江西航天科技學(xué)院、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國石油、國家電網(wǎng)、神華集團(tuán)、華能集團(tuán)、招商銀行、建設(shè)銀行、北京銀行、中國人壽、中國人保、財(cái)富證券、寶鋼集團(tuán)、中國有色、五礦發(fā)展、章江鎢業(yè)、江銅集團(tuán)、格力集團(tuán)、泰豪集團(tuán)、恒大科技、正泰電器、德力西、恒大科技、朝暉城建、同致地產(chǎn)、尤金房產(chǎn)、江西長運(yùn)、洪城大市場、吉利汽車、江鈴汽車、寶馬4S店、東風(fēng)雪鐵龍4S店、廣本4S店、正邦集團(tuán)、汪氏集團(tuán)、煌上煌、艾格農(nóng)業(yè)、雙胞胎、天寶農(nóng)業(yè)等

部分客戶評價(jià)：

周老師的課，體現(xiàn)了專家的專業(yè)水平，很有激情感染力，對我觸動較大，解決了我多年的一些困惑，澄清了思想認(rèn)識上的誤區(qū)，是良師益友。

——中國石油南昌管道公司人事行政部鄔經(jīng)理

聽了周教授的課，我是感受頗深，原以為黨課枯燥無味，卻讓我大開眼界，很多身邊的人和事，經(jīng)周教授一點(diǎn)撥，活靈活現(xiàn)的呈現(xiàn)在我們的面前，讓所有支離破碎的知識形成一個(gè)很有規(guī)律的體系，讓人一目了然，學(xué)的也是清清楚楚。

——神華集團(tuán)鄂爾多斯公司黨群部李主任

周教授的宣講，信息量很大，旁征博引，案例豐富典型，邏輯清楚，對于黨員干部理想信念教育很有啟發(fā)，很有幫助。

——江鈴汽車財(cái)務(wù)公司黨支部鄧書記

周教授為我們集團(tuán)服務(wù)了6年，理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，課程生動，輔導(dǎo)落地效果好，實(shí)效性強(qiáng)，成體系，有規(guī)范，在他的幫助下，我們被中組部評選為全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織。

——正邦集團(tuán)黨委樂書記

學(xué)習(xí)十九大精神的黨課，之前我聽了6場，周老師講的這場課，是最生動的，最有吸引力的，不是空洞的說教，有理論高度又很接地氣，是一堂精彩的課。

——南昌市紅谷灘新區(qū)教工委張主任

周老師會讓學(xué)員用自己的語言總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容，他讓學(xué)員通過自己的理解、記憶、領(lǐng)悟，用自己的語言復(fù)述學(xué)習(xí)內(nèi)容，這樣，學(xué)員避免了在上完課后，大腦一片空白，把培訓(xùn)的知識全部當(dāng)作耳邊風(fēng)。

——北京海融心勝羅總

周教授是我們長期合作的老師，上課認(rèn)真，靠得住，質(zhì)量高，各級各類培訓(xùn)班的學(xué)員，普遍反映他講課效果比較好，受到歡迎，是個(gè)優(yōu)秀老師。

——南昌市委黨校培訓(xùn)處張?zhí)庨L

能夠?qū)Ⅻh課講到周老師這個(gè)水平的，并不多。他改變了枯燥無味，聽了想打瞌睡的老慣例，我們聽得津津有味，不走神。有數(shù)據(jù)，有案例，理講得很清楚，話講得很入心，還想再聽。

——北京大學(xué)馬克思主義學(xué)院訪問學(xué)者論壇彭老師

周老師講企業(yè)文化管理課程，很是通俗易懂，深入淺出。以前我認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)語口號，文藝活動之類的，其實(shí)不全面。企業(yè)文化是靈魂，是紐帶，在企業(yè)困難的時(shí)候作用特別大，凝心聚力，外樹品牌形象，都是企業(yè)文化有力量的表現(xiàn)。聽課收獲多多。

——汪氏集團(tuán)人資部周主管

周教授在講解新媒體輿論危機(jī)和管理時(shí)，非常用心，運(yùn)用了很多最新最近的案例，而且是和我們業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)比較緊，有說服力。還組織我們學(xué)員模擬答記者問，互動性強(qiáng)，效果比較好。

——廣東紫金縣委宣傳部羅部長

我這是第三次安排周老師講課了，每次聽，都有新的收獲，都不一樣，溫故知新。看得出周老師備課很認(rèn)真，案例更新快，信息量很大，確實(shí)可以答疑解惑。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找周老師，放心。

——南昌某培訓(xùn)咨詢公司師資部顧問小肖

周教授的課，比較經(jīng)典、實(shí)用，上課很認(rèn)真，事先還來我公司調(diào)研座談，聽了他的課確實(shí)有聽君一席話勝讀十年書的感覺，我們還會請他來講課。

——南昌某地產(chǎn)顧問公司龔總

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