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課程背景：

人與人之間簡單的疊加不是團隊，最多只能算是個工作群體。

中國的企業內絕大多數的組織都是人與人簡單的組合，它不可能被稱之為團隊。

團隊與群體的區別不在于是否有一致的目標，也不在于是否具有明確的結果導向，以目標或結果為導向工作群體只能完成暫時的任務，他永遠無法承擔企業的偉大使命！

卓越團隊的成員都很清楚，他們所完成的一切都是因為彼此共同的努力和一致的價值觀，在相互協調和彼此奉獻的基礎上獲取共同的利益，也許他們中的某些人永遠都沒有機會走上前臺，但他們知道，當團隊的最終愿景實現時，他們都能夠享受到快樂和滿足。

本課程站在團隊凝聚和團隊使命的高度，幫助團隊管理者和企業領導人清楚地了解高效團隊和工作群體之間的本質差異，學習并掌握打造具有核心競爭力團隊的管理工具，構建和運用高效團隊建設的系統原理，領會并運用團隊建設、團隊管理、團隊控制和提升團隊績效的具體方法。

課程收益：

▲ 幫助管理者清晰團隊定位，明確團隊價值；

▲ 學習運用高效團隊建設的七大步驟；

▲ 掌握團隊指揮和組織激勵的系統原理；

▲ 了解團隊規劃和團隊管理的核心重點；

▲ 明白管理溝通和團隊沖突的解決技巧；

▲ 領悟再造執行力的團隊基因；

▲ 掌握運用績效管理的團隊管控方法。

課程對象：

1. 企業中、高層及職能部門管理人員

2. 職業經理人資格培訓班學員

3. 企業第二、三梯隊管理人才及企業儲備干部等

課程大綱

第一講：卓越團隊的素質模型

一、團隊形成的途徑

案例分享：從群體到團隊

故事分享：從四大名著中看團隊成敗規律

小組討論：優秀團隊的關鍵成功要素是什么？

1. 團隊形成的軌跡

2. 團隊成員融入團隊的心路歷程

1）第一階段：形成期，茫然與沮喪

2）第二階段：動蕩期，不安和焦慮

3）第三階段：規范期，認同和溶入

4）第四階段：表現期，展示與提升

二、卓越團隊的素質模型

1. 團隊管理素質模型：明道、取勢、優術、樹人

2. 如何實現團隊的價值1+1>N

3. 團隊管理的鉆石效應

4. 卓越團隊的“三個組合”

1）工作組合管理

2）個人組合管理

3）權責利組合管理

三、卓越團隊中的9大角色

1. 了解團隊成員的工作習慣和工作態度

2. 掌握成員的工作能力和性格特征

3. 團隊成員的角色分配：讓平凡的人完成不平凡的任務

第二講：團隊建設七步法

第一步：團隊定位，確定使命和目的

1. 信：建立團隊價值觀體系

2. 愿：引導并樹產團隊成員的價值取向

3. 行：鼓勵成員積極主要的工作行為

第二步：組織關系，建立崗位之間密切的組織關系鏈

1. 圍繞工作目標，量化工作內容

2. 根據崗位職責，確立工作關系

3. 實時掌握成員工作進度的具體方法

4. 建立成員工作之間的合作關系

5. 量化崗位之間的績效考核關系

6. 連接成員的紐帶，建立利益共同體

第三步：屆定目標，確定工作目標和達成方法

1. 量化目標，規范流程

2. 共同參與、目標一致

3. 提供方法、改善不足

4. 公平評價，兌現承諾

第四步：制度規范，清晰管理要求和約束紀律

1. 統一團隊步調一致的行為準則

2. 重視每位成員對團隊的貢獻

3. 獎懲恰當、及時、公正

4. 及時清理團隊敗類

第五步：監督機制，組織監督和互相監督

1. 制造合理的沖突，避免一潭死水

2. 團隊中的“攪局者”

3. 團隊控制的五個環節

第六步：高效溝通，團隊溝通的形式和內容

1. 正確處理團隊中的人際關系

2. 如何避免團隊中的非正式溝通

3. 情感與理性的雙向溝通

第七步：工作氛圍，團隊文化和價值取向

1. 工作氛圍與組織情緒管理

2. 行為一致與思想一致區別

3. 找到團隊的敏感點

歸納總結：團隊建設七步成詩

第三講：團隊指揮與團隊激勵

一、管理者的領導風格

1. 在獨裁與民主之間的領導風格

2. 什么叫民主集中制

3. 領導風格：適合的，就是最好的

二、管理指揮和命令的技巧

1. 指揮與命令的藝術

1）命令、指揮與組織行為

2）找到激勵原點，調動成員積極性

2. 指揮、命令的原則

1）命令和指揮的方式：強迫、協商、請托、暗示

2）命令和指揮的原則：清晰、確認、忌猜測

3. 引導式指揮的妙用

1）蘇格拉底的引導模式

2）引導式指揮的八種方式

三、組織指揮和組織激勵原理

1. 組織指揮與行為激勵的心理模式

2. 九型人格學與個人行為激勵

3. 工作激勵：正激勵與負激勵

第四講：管理規劃與過程控制

一、管理規劃素分析

案例分享：遼沈戰役中的規劃與決策

1. 團隊管理規劃

1）團隊目標規劃分析

2）團隊能力規劃分析

3）確認目標與能力之間的現實差距

4）尋找彌補不足的有效方法

二、流程規劃與標準化

1. 流程管理與流程規劃（BPR）

2. 流程固化與流程優化

3. 制度化與標準化

三、過程控制的五大三要素

1. 事前控制

2. 事中控制

3. 事后控制

第五講：團隊溝通與沖突管理

一、團隊溝通與工作協調

故事分享：連上帝都害怕的通天塔

1. 團隊溝通中的黃金法則

2. 團隊溝通中的白金法則

二、非正式組織與非正式溝通

故事分享：西楚霸王死于非正式組織

1. 非正式組織對團隊的傷害

2. 用非正式溝通的方法化解非正式溝通危害

三、團隊文化與團隊沖突

1. 飛鷹文化：優勝劣汰的組織行為

2. 螃蟹文化：彼此牽制的組織行為

3. 鯰魚文化：合理沖突的組織氛圍

四、利用和解決內部沖突的策略

1. 團隊沖突中的四種情景

2. 應對不同情景采取的對應方法

3. 不當和事佬，但要有同理心

第六講：團隊績效管理

一、績效管理不是結果管理

二、績效管理圖、卡、表

三、績效管理體系與步驟

第一步：目標體系設計

第二步：跟蹤與輔導

第三步：目標考評實施

第四步：考核反饋和面談

第五步：考評結果使用

第六步：能力提升計劃

陳老師

陳竹友老師 企業戰略管理專家

15年企業戰略管理培訓和管理咨詢經驗

中國企業發展能力研究中心主任、高級研究員

中央電視臺《大家》欄目特聘主講嘉賓

清華大學卓越總裁現代經濟管理高級研修課講師

曾任：麥肯錫（上海）管理咨詢公司|企業管理咨詢師

曾任：北京大學管理案例研究中心|安徽區負責人

曾任：威羅尼（臺灣）工藝有限公司|董事總經理

北京大學、清華大學、山東大學等10多所大學MBA、EMBA、總裁研修班客座及特聘教授

香港亞倫集團、廣東華美集團等集團/上市公司戰略顧問/董事總經理/常務副總裁/投資人

擅長領域：企業戰略/集團管控/業務流程再造/品牌戰略規劃/企業文化建設……

老師長期從事企業發展能力戰略研究和企業管理咨詢工作，從總體戰略、職能戰略、經營戰略、戰略實施等方面為企業戰略管理方法和咨詢工具。也是中國企業發展能力體系理論創始人，獨立研究“企業基因戰略原理”、“企業戰略能力模型”、“企業發展動力模型”、以及“企業能力體系構建”等企業經營戰略管理理論體系。目前由該理論和專著研發的《企業戰略管理》和《企業基因戰略》課程，是清華、北大等數十所國內知名大學MBA、EMBA及總裁研修班戰略類課程指定教材。

從企業戰略的高度出發，以全新的角度探討了企業生存、成長和發展的自然規律：

→【出版著作】老師在廣東、浙江等經濟發達地區組織過多次研討并在企業中深入實踐，將所研究的理論融入于著作，所取得的實際經驗對企業發展所具有的指導作用和現實意義

部分主導運作的企業咨詢項目：

→亞倫集團（香港）股份公司——“戰略規劃與集團管控咨詢項目”（香港主板上市公司）

→廣東華美集團——“集團戰略及集團管控咨詢項目”（中國制造業500強）

→福建向興集團——“戰略管理及流程再造和組織建設咨詢項目”（多元化企業集團）

→安徽蕪湖恒杰集團——“戰略規劃及全系統管理咨詢項目”（多元化企業集團）

→格力電器——“組織與團隊建設管理項目”（世界500強企業）

→中國建筑總公司第六局工程局——“團隊建設項目”（世界500強企業）

→四川成都東方鍋爐-——“績效管理與績效考評項目”（上市公司）

→山東招遠市招金集團——“績效管理與績效考評項目”（上市公司）

→陽光電源集團——“股權分配與績效管理咨詢項目”（國內一級工程電源供應商）

→浙江超越集團——“管控及綜合管理咨詢項目”（多元化企業集團）

→安徽合肥鍛壓集團——“領導力管理培訓項目”（外資企業）

授課案例：

陳竹友老師15年來為10+所大學、數百家企業提供近2000期企業戰略管理培訓，受訓學員超過10萬人，其中部分案例：

客戶名稱講授課程

北京大學、清華大學、同濟大學、成都電子科技大學、山東大學、青島大學、福州大學、華僑大學、廈門大學、云南大學、貴州大學等總裁班、EMBA、MBA、EDP《企業戰略管理》

《經營決策與戰略管理》

《商業模式與頂層設計》

……

累計300+期

一汽集團、二汽集團、中國石油、中國石化、三一重工、中國工商銀行、CCIC中國檢驗檢疫集團、吉林石化、中國電力、廈門煙草、中國建筑總公司……《卓有成效的領導者》

《中國式領導智慧》

《經營決策與戰略管理》

《卓越經理人的八項修煉》

……

累計500+期

華電集團福建公司、中糧集團、美特機械股份、

河北制藥集團、石藥集團、中鋁集團、金龍集團、廣州自來水公司、徐工集團、五株科技、四川鼎能建設集團……《企業戰略管理》

《高效團隊建設》

《卓有成效的領導者》

……

累計200+期

CCTV制片人團隊、美國GMC房車、日立電梯、廈門煙草、中建四航局、中建集團、IBM-深圳數控機床、上海強生醫療器、徽商集團……《高效團隊建設》

《構建不依賴于人的執行力管控體系》

……

累計300+期

中國農機行業協會、中國直銷行業協會、中國光伏行業協會、中國機電行業協會，以及多個省市工商聯、企業聯合會等政府及非政府組織的年會、產業和行業協會……《國家戰略與宏觀經濟》

《經營決策與戰略管理》

《中國智慧與國學修煉》

……

累計50+期

…………

主講課程：

《經營決策與戰略管理》

《商業模式與企業頂層設計》

《戰略執行——構建不依賴于人的執行力體系》

《差異化戰略——構建企業核心競爭力的戰略模型》

《中國智慧——中國人的領導藝術》

《高效團隊建設》

《卓有成效的領導者》

《卓越經理人的八項修煉》

授課風格：

宏觀視野：高端的戰略視角、前沿的管理理念相結合，格局遠大、視野開闊

底蘊深厚：專業精深的企業管理理論功底，豐富厚重的文化底蘊，縱橫捭闔、旁征博引

幽默風趣：理論與故事相結合，案例與情景相交融，激情四溢、妙趣橫生

實戰實用：豐富的案例分析，系統的操作模型、務實方法工具，精彩紛呈、易懂易行

服務部分客戶：

【高校總裁班】：北京大學民營經濟研究院、北京大學匯豐商學院、清華大學長三角經濟研究員、華僑大學、山東大學、成都電子科技大學、同濟大學、青島大學、廈門大學、福州大學、云南大學、貴州大學……

【政府/國企】：中國企業聯合會、重慶市黔江區政府、安徽報業集團、廣東省2008年在職公務員系列培訓（兼任講師團團長）、貴州省經委、河南信陽市經貿委、安徽省工商聯、蕪湖市委黨校、CCIC中國檢驗檢疫集團、中石化、中石油、吉林石化、中國電力、廈門煙草、中國建筑總公司……

【通信行業】：華為科技、富士康集團、廣州佳都國際（新加坡上市公司）、中國電信安徽分公司、中國電信河南分公司、中興電子、科大訊飛、韓國LG、聯想—廣東科惠……

【媒體/印刷】：中國中央電視臺CCTV、中國國際電視總公司、人民日報、鳳凰財經、第一財經、科技報、中國中小企業、現代企業文化、徽商、前沿論從……

【機械/制造】：中國一汽車工業集團、東風二汽集團、美國GMC房車、日立電梯、三一重工、雷沃重工、福田汽車、中華汽車、廣州本田、浙江眾泰汽車、威羅尼（臺灣）工藝有限公司、亞倫集團（香港）股份公司、廣東華美集團、福建向興集團、浙江超越集團、美國格萊德斯、IBM-深圳數控機床、上海強生醫療器、寧波格萊德斯衛浴、偉易達爾電訊、中遠電氣有限公司、格力電器、（美資）普格拉斯電器集團、南昌航空工業集團……

【金融行業】：中國建設銀行、中國工商銀行、深發展銀行、順德農商銀行……

【電子科技】：中國航天科技廣東科航集團、海信電子、榮事達洗衣機、華菱電纜、一天電器、長虹電子、TCL電工、浙江德賽電子集團、深圳港泰塑膠電子……

【交通運輸】：中國郵政、海南航空、東方航空……

【鋼鐵/新能源】：云南鋅鍺、無錫尚德、合肥陽光電源、江蘇沙鋼、千和環保、青島鋼鐵、寶鋼集團、高平新莊煤礦、青海民鎂集團……

【紡織/服裝】：向興（中國）集團、鴻潤集團、華貿集團、河南新野、利郎男裝、七匹狼、旗牌王、才子男裝、雅格爾襯衫、報喜鳥西服、安踏集團、鴻星爾克……

【其他】：四川成都鍋爐、山東招遠市招金集團、安徽蕪湖恒杰集團、安徽農墾集團、徽商集團、安徽合肥鍛壓集團、福建向興集團、歐萊雅、廣州霸王、上海LINK國際、東莞富興燈飾、寧波天安門業、志倫工藝藝品、汕頭中華陶藝、湖州大明鍍鏌科技、佛明佛藝雕塑、昆山新利軟件、浙江富寶集團、深圳龍聲眼鏡、普羅緹化妝品、惠州嘉仕伯啤酒集團、臺灣寶峰法蘭瓷業集團、深圳總裁俱樂部……

部分客戶評論：

陳老師敬業、專業，他的課容易懂、容易學、容易理解；他的咨詢方式直接、有效、容易操作，這就是您說的“大道無形”吧！在向興和陳老師長達兩年的合作過程中，我最有心得的體會是：企業的核心競爭能力的關鍵部分是學習和管理能力！

——福建晉江向興集團黃總裁

培訓課程我聽得太多了，就在前天我還在和我的下屬談論，我說“培訓課程聽多了，就搞不清哪種觀點是正確的，哪種觀點是錯誤的”。聽了您的課之后我徹底領悟了什么是管理，也知道了企業經營的本質和企業管理的真諦。

——上海LINK國際獨立王董事長

《企業戰略與能力》主題不僅從企業生存環境的宏觀出發，更讓企業家了解到企業微觀經營的具體方法。

——安徽省科學技術協會盛主席

沒有誰可以讓我這么深刻地理解企業管理，我一直認為管理是理論和實踐相結合的產物，現在明白了管理更需要“系統、方法、規劃和控制”等方法和藝術。

——浙江德賽集團人力資源張總監

聽了您的績效管理課程之后使我茅塞頓開，我們公司績效管理一直做不起來的原因正是您課程中所提到的“六大失敗根源”。我想我們的咨詢合作也必須從這六個方面著手改善。

——世紀陽光劉總經理

陳竹友老師的〈目標與績效管理實戰兵演〉課程培訓滿意度為100%，其中“課程設計”、“授課風格”、“學員接受程度”、“培訓氛圍”等項評估結果，滿意度均為100%。

——摘自北京清華紫光“東方科技管理培訓項目總結報告”

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