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課程背景：

目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。有效的目標管理和計劃執行，是企業戰略執行的前提和關鍵因素之一。然而，現實中多數企業的目標管理流于形式，對目標管理的重視度和認識不足，敷衍了事；把目標管理等同于業績考核，引起抵員工觸情緒；部門目標與企業戰略不一致，部門之間目標不協調；很多目標沒有量化，也就談不上嚴格的考核；只注重結果考核，沒有關注過程（節點及計劃執行）等等。

本課程旨在幫助學員對目標管理與計劃執行建立系統全面的認知，同時才教學如何將相關的方法和工具運用到實際工作中去，使目標管理能真正落到實處，產生價值。

課程收益：

● 深刻認識目標與計劃管理的真正功能和核心原理，增強目標與計劃管理的意識

● 系統掌握目標管理的具體內容與制定目標的方法

● 掌握制定高效計劃的步驟與方法，并學會使用相關工具

● 掌握如何解決目標和計劃在推進實施過程中的遇到的問題，確保目標落地

課程對象：

企業中高層管理人員

課程大綱

破冰：分組

案例：英國政府船運奴隸事件

案例：績效主義毀了索尼嗎？

第一講：認識目標管理----“抓住目標管理的本質”

一、目標管理概述

1. 什么是目標？

2. 什么是目標管理？

3. 目標管理的來源

二、目標管理的工作內容

1. 目標管理工作核心思想

2. 目標管理的好處和缺憾

3. 企業目標管理要做什么?

4. 目標管理三大步

1）制定 2）分解 3）實施

第二講：目標設定----“建立目標管理體系”

一、從愿景到目標生成

1. 目標、計劃和考核的關系

2. 目標的6個來源

二、制定企業的戰略目標

1. 企業戰略目標五步法

2. 企業目標平衡卡BSC的制作方法

案例：某制造企業的戰略目標

案例：某體育用品的戰略目標

案例：某房地產企業的戰略目標

案例：某商業集團的平衡記分卡

3. 如何制定公司年度工作目標

現場練習：現場填寫BSC平衡計分卡

三、制定部門目標

1. 部門指標生成方式

2. 戰略的關鍵成功因素強弱相關分解表

3. 魚骨分析法

案例：技術部關鍵成功因素與績效指標的因果分析

4. 基于工作流程展開橫切指標

5.價值樹分解：公式展開

沙盤演練：用價值樹分解法對 “資產利用率”指標進行分析

四、制定個人目標

1. 基于戰略的自上而下的分解

2. 直接分解

3. 基于重點工作任務

4. 基于崗位職責提煉指標提取

練習：各小組實操練習，上臺匯報與點評

第三講：如何設定目標值----“掌握目標實現的基石”

一、目標制定SMART原則

1. S——具體的

2. M——可衡量的

案例：目標具體性和可衡量性示例

3. A——可達成的

案例：年度目標增速下限要求

4. R——相關的

5. T——有時限的

練習：目標設定SMART練習

工具：目標制定后的自檢表

二、目標描述

1. 目標分類

2. 目標的描述形式分類（KPI/OKR）

練習：通用崗位的目標的描寫現場實操及點評

三、目標值的設定：業務類

1. 設定目標值應考慮的因素

2. 目標值設定的方式

1）命令式 2）博弈式 3）三檔式 4）聯合基數式

3. 業務目標值三檔設計法

1）挑戰值 2）基準值 3）必保值

4. 三檔目標式運用

5. 聯合基數法運用

1）對聯合基數法解說 2）對三檔式目標值的獎懲機制配套

四、應對目標管理常見難題

1．如何突破現有資源做目標設定

2．如何應對團隊成員對目標的沉默

3．如何應對目標多變

第四講：計劃制定、執行與檢查---“細化目標實現的步驟”

一、正確認識計劃

案例：總也完不成的年度計劃

1. 目標和行動計劃的區別

2. 計劃的定義

3. 計劃管理的重要性

4. 計劃管理中容易出現的6個問題

二、工作計劃制定方法：OGSMT

1. 制訂工作計劃5步法

第一步：深層思考，闡明你的目的（Objectives）

第二步：分析問題，確定目標（Goal）

第三步：尋找策略（Strategy）

第四步：衡量指標（Measurement）

第五步：行動任務（Tactics）

三、計劃管理的實用高效工具

1. 甘特圖法

1）甘特圖的類型與特點解析 2）甘特圖的妙用

案例：15天內完成公司形象畫冊的策劃與設計

演練：如何使用甘特圖？

2. WBS法

1）WBS的強大功能與系統推進 2）WBS的運用

演練：如何做復雜計劃的WBS

四、策略行動計劃表

1. 不再亂作一團：如何解決多部門協作的重點工作做計劃

2. 制定策略行動計劃表的方法

演練：根據企業實際案例，現場進行操作演練

第五講：目標跟蹤——績效考核：“評估目標計劃完成情況”

一、目標管理與績效考核密不可分

1. 目標是目的，考核是手段

2. 目標管理是績效考核的基礎

3. 沒有明確正確的目標，就無法考核員工

4. 績效是目標達成的程度

二、績效考核的主要內容

1. 對目標實現程度的考核

2. 對評價目標進展進情況的考核

3. 對目標難度的考核

4. 對實施手段優劣的評價

5. 對工作態度的考評

三、績效考核OKR工具的學習

1. OKR與KPI 的區別

2. OKR：源于英特爾和谷歌的目標管理利器

3. OKR的指標設置

課堂練習：根據部門工作目標和OKR設計技巧，給部門設置一組OKR指標

4.OKR的日常管理

四、績效輔導——重在改進

1. 輔導的目的

2. 輔導手段

3. 輔導結果與運用

第六講：對計劃工作的檢查復盤——“萃取目標計劃得失經驗”

一、復盤是什么？

1. 復盤的特征1：與總結的不同之處

2. 復盤的特征2：復盤與PDCA關聯

3. 為什么要復盤：聯想做復盤的理由

二、復盤的工具講解

1. 回顧目標

2. 評估結果

3. 分析原因

4. 總結規律

三、復盤引導三階九步法

1. 精心準備

1）確定復盤的主題、范圍、參加人

2）確定復盤會議的時間、地點

3）資料準備

2. 有效引導

1）申明目的、程序與規則

2）順序研討

3）收尾總結

3. 推進到位

1）整理分享復盤結果

2）跟進計劃，協調解決問題，提供資源協助

3）評估并討論后續改善措施

四、引導師的工作范疇

1. 有效引導問題

2. 運用引導師的工具

五、復盤后的行動

1）繼續做 2）停止做 3）開始做 4）增加做 5）減少做

楊老師

楊志老師 人力資源管理實戰專家

20年人力資源管理實戰經驗

中國工商聯合會國際合規專家

美國國際職業培訓協會(AITA)認證

輔導上百家大型企業500余名管理者

曾任：蘇寧云商集團 | 大區人力資源總監

曾任：萬達集團 | 商業體系大區副總經理

曾任：七匹狼集團&與狼共舞公司 | 人力資源總監

曾任：福建東百集團（上市） | 人力資源總監

» 大型國企煙草、電力、運輸公司特聘講師/顧問師

» 作為國家人力資源管理一級認證培訓講師，累計輔導出2000余名人力資源管理師

» 15門課程研發者：《VUCA時代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設計》《教練式績效體系設計》《勞動用工風險防范》等被不同地區/行業指定為年度系列培訓課程。

楊老師是一位復合型實戰派講師：擁有20年人力資源管理實戰經驗，能夠全面統籌企業人力資源/發展規劃等各大模塊，善于根據企業性質特點，針對性精準設計培訓方案并有效落地。

?【福建省首家上市商業企業：福建東百集團丨人力資源總監】

主導管控模式升級，進行集團各體系的工作流程改造，推動100多家分子公司完成管理權限，同時，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。

?【國內時尚商務男裝知名企業：七匹狼集團&與狼共舞公司| 人力資源總監】

參與/制定公司“批發轉零售”戰略發展規劃，針對戰略進行人員編制精簡12%。門店數量減少2/5，助力同期經營業績止跌回升，成功實現公司戰略轉型。

?【中國規模最大的百貨連鎖企業：萬達集團 | 商業體系大區副總經理】

全面負責區域人力資源管理，成功籌建開業10家分公司，配合區域業務發展，成為萬達集團里分公司最多，體量最大，營運最好的區域公司。

?【中國3C家電連鎖零售領先企業：蘇寧云商集團| 大區人力資源總監】

規劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實現蘇寧業務在福建市場全覆蓋，年營業規模超過40億，營業增速位居全集團19個大區第一名。

30+企業人力資源項目主導經驗：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進行薪酬、績效、組織架構、職業晉升規劃等咨詢項目輔導，效果頗豐。

?福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設項目》

對近萬名員工薪酬進行調整，實現績效管理從無序到科學系統化，助力企業年人事費率的增速持續低于年營業規模增速達9%。

?榕圣市政工程股份有限公司 《組織機構與薪酬績效體系改革咨詢項目》

進行企業組織架構調整，助力人員數量規模精簡4%，薪酬總額支出節約5.7%。

?福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業晉升與任職資格體系建設》

企業管培生連續3年留存率超70%（行業均值40%），新設5家分支機構的中層管理干部100%內部自我培養，助力公司獲“省級管理先進單位”榮譽稱號。

部分返聘案例：

企業單位主講課程返聘期數

中國聯通浙江省分公司《金牌面試官》

《數智時代的員工激勵管理》10期

安徽電力建設第一工程公司《績效運行與反饋輔導》

《績效變革與創新》8期

江蘇吳中醫藥集團《卓越績效模式》5期

宜賓市清源水務集團《VUCA時代下的薪酬激勵體系設計》5期

福建中天建工程管理有限公司《VUCA時代績效管理變革與落地實操》3期

上海新世界百貨《績效管理落地實操》

《咨詢式薪酬體系設計》6期

福州晉安金融投資有限公司《公文寫作》

《企業用工法律風險防范》5期

湖南富興集團《打造高績效團隊》

《數智時代的員工激勵管理》5期

興業銀行

民生銀行

郵政銀行《新員工職業生涯規劃》12期

中國水務集團《非人力資源的人力資源管理》5期

北京李寧體育用品有限公司《目標管理與部署培育》4期

中石油福建南平銷售公司《團隊建設與執行力提升》5期

………………

主講課程：

人力資源類：

《員工關系管理攻略》

《全面薪酬體系設計實戰》

《企業用工法律風險防范》

《VUCA時代下的招聘面試之道》

《“教練式”績效管理體系設計與推行》

綜合管理類：

《目標管理與計劃執行》

《團隊建設與管理六項修煉》

《筆下生輝-公文寫作規范與技巧》

《非人力資源的人力資源管理》

授課風格：

● 嚴謹細致，將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗而易懂。

● 課堂氣氛活躍，將管理知識生活化，輔助案例引起學員共鳴，確保學員主動、持久學習。

● 用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，落地性強。

● 用企業和行業的豐富實踐經驗，傳播科學的管理方法，并帶實操工具解決企業實際問題。

部分服務客戶：

國企單位：中國水務集團、福州市城鄉建設發展有限公司 、福建省?工業設備安裝有限公司、福建省省安鋼鐵制品有限公司、福建省榕圣市政?工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省寧德市汽車運輸有限公司……

房產地產：融僑地產、華辰地產、康居置業、驪特房產、名嘉房產、福房網、華潤置地、正豪房產、萬嘉房產、誠信達房產、三盛伯恩物業、三坊房產、廈門城市年輪房產代理、萬嘉房產、正榮物業、福建物業精英群、永嘉地產……

電力系統：福州電力公司、國網福州供電公司、國網平潭供電公司、國網長樂供電公司……

百貨/零售連鎖：旺眾百貨、萬達百貨、東百集團、三福百貨、福建省高速公路便利店、福建康泰堂醫藥連鎖、福建正冠通訊連鎖、麗嬰房、兄弟文儀……

家居建材：紅星美凱龍、居然之家、國廣一葉裝飾、福州好日子裝飾、博若森裝飾、譯景無框裝飾、時代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行燈飾、南方佳木、雙木林……

紡織/服飾/鞋帽：玖姿、贏家、太平鳥、七匹狼、與狼共舞、小太平鳥、都市麗人、361度服飾連鎖、莆田才子集團、仙籟緣服飾連鎖、華冠紡織、水中花服飾、999服飾基地、銘誠服飾、捷福服裝、大公明鞋業、紅螞蟻服飾、晉江豪登鞋業、寶凱集團、金山峰服飾、金陽光服飾、莆田力奴鞋業、浙江ABC童鞋、真憶貿易、七彩搖藍、福州麗品空間、泉州好利來鞋業……

醫藥保健：臺江醫院、惠好醫藥集團、神蜂科技、莆田民眾醫療、廈門好普保健品、泰普生物科學、廈門好普保健、連江館頭醫院、艾迪康醫學檢驗、維和藥業福建分公司、山西振東藥業……

美容/化妝品：美之源-佰草集、可諾丹婷美容美體、福建艾迪爾化妝品、福州金安泰化妝品、欣麗妍化妝品、福建蘭婷化妝品、伊人化妝品、海南中和美業、溫州富笠企業、龍巖天都美容……

快銷/食品：永利茶業、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠澤龍酒業……

電商/貿易：福安市睿?電?子有限公司、福州東西電?商務有限公司、273二手車交易網、新中冠計算機、中天傳訊、銀川枸杞、賽格車圣導航科技、福州眾大汽車、浙江嘉興星光娛樂、廈門嘉晟貿易、科派印務、綠源電動車、連江隨食即寄……

生產制造業：福建省南平市三紅電纜有限公司、福建值達塑膠、福安德豐電機集團、思嘉環保、三奧集團、福建捷盈計算機、華訊電力、文翔礦業、福安五一電機、龍巖春馳水泥、寶豐印刷、恒鑫輕工、大科集團、長樂航港針織、福建榕城監獄、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集團、福州銳達電子、巨力裝備、浙江哈通軸承、兢輝環保、福建氯堿工業、華瑞工貿、恒華新材料、元泰紙業、福清爹地寶貝、泉州山水電腦公司、南平太陽電纜、澳安工藝品、南平順昌水泥、三明永安水泥、福建領億集團、寧德遠東電機、福建省藥材公司、韓國曉星集團、莆田華昌珠寶、和盛塑業……

金融/保險/銀行：福建興業銀行、民生銀行福州分行、安徽合肥農行、湖南長沙農行、河南洛陽農行、天津農行、福建建行、廣東郵電學校、龍巖郵政、浙江郵政；廣州日月同輝、福州日月同輝、潤銀投資、福州新華保險、安徽大眾保險、浙江寧波金朝陽、盈峰亞洲基金、中信融通、智匯E百……

網絡/動漫/廣告/貨運/快遞：縱騰網絡、時代華奧動漫、福建飛遠傳媒、廣州港中能達、廣州宅急送、華威汽車貨運、海峽英才網、福建移動傳媒、金領生活、廈門移動動漫、捷通達網絡、福州分眾傳媒、九龍寶典傳媒……

餐飲/酒店/娛樂等服務連鎖：福建淳百味餐飲連鎖、福建康靚園?浴連鎖、福建舒簡城美容連鎖機構、內蒙古小肥羊、銘緣匯茶藝居、溫泉戴斯酒店、福建四道菜餐飲、橋亭活魚、龍巖味食尚火鍋、漳州客家樓、銘濠酒店、黃金大酒店、福建省民間藝術館、永塘盛汽車……

部分客戶評價：

我們公司存在著績效考核費人費力，員工不認同，績效工作流于形式的問題，通過楊老師的“績效管理體系設計”“績效創新與突破”系列課程的學習與輔導，我們找到問題的解決思路，并成功的進行了薪酬績效變革，績效工作更具激勵效果。

——廈門明發集團執行總裁 黃連春

楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著中國前沿企業的人力資源管理精華，讓我們的各級管理干部的員工管理能力得到了提升。

——寶龍商業集團總經理 陳鑫

楊老師為我們公司構建的組織架構與薪酬績效體系，既符合我們企業目前的實際需要，又兼顧了企業未來三五年發展的規劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進我們公司人力資源管理水平。

——福建華龍集團副總經理 林祥

楊老師的《薪酬設計體系》八步法，學員只要按照這八個步驟去做，就可以輕松的設計出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設計不再成為公司的難題。

——雨虹防水區域總經理 陳啟灶

非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績效體系設計、人才梯隊建設體系課程，讓我們公司在人才發展與人事費率的提升方面的工作得到了顯著的成果。

——湖南富興集團公益事業部總經理 王征

楊老師的《目標與績效管理》課程，能讓企業有效的提升員工工作積極性和主動性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業經歷，和良好的咨詢業務背景，使得他的課程富有問題解決能力。

——華夏幸福基業人力資源副總經理 汪雄

楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導與激勵》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區勇于突破自我，提高了對下屬的培養帶教能力，這對企業的管理隊伍的建設有著重要的價值。

——上海新世界百貨集團人力資源總經理 張加偉

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