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課程背景：

企業(yè)的發(fā)展如同生命體的生長(zhǎng)發(fā)育，而人才的選用與留就像維持企業(yè)生命的新陳代謝，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)人才的評(píng)估貫穿始終，特別是一些除了工作技能以外的指標(biāo)，往往很難快速的正確的評(píng)估，這也是企業(yè)人才管理的最大痛點(diǎn)。本課程將著重講解如何分析和評(píng)估這些“難以評(píng)估”的需求及要點(diǎn)。

在工作中我們會(huì)遇到很多員工雖然能力和技能達(dá)標(biāo)，但因自身性格或經(jīng)歷產(chǎn)生的個(gè)性化問題，很難與團(tuán)隊(duì)很好的融入，帶來(lái)不必要的內(nèi)耗和其他困擾。

本課程將從招聘場(chǎng)景入手，教會(huì)學(xué)員如何快速而精準(zhǔn)的新人在工作中的“表現(xiàn)”從而減少“稱職但不合適“的員工為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的麻煩，大大提升面試有效性。

課程收益：

● 學(xué)會(huì)將素質(zhì)模型、面試標(biāo)準(zhǔn)落在實(shí)處

● 明白面試的目的不是甄別人才“好壞”而是人才“適配度”

● 學(xué)會(huì)分析工崗位需求的五要素

● 學(xué)會(huì)快速判斷候選人工作經(jīng)歷的五要素

● 怎么快速建立崗位人才適配模型

● 學(xué)會(huì)快速判斷新人性格與素質(zhì)

● 學(xué)會(huì)避免“面試時(shí)候說(shuō)得好，實(shí)際工作卻不行”的情況

課程對(duì)象：

中高層管理人員、人力資源管理人員

課程大綱

導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是面試官

1. 面試不再是HR專屬的工作

討論：談?wù)勀銋⒓舆^(guò)最“抓狂”的面試

2. 面試的目的——評(píng)判“合不合適”

3. 評(píng)判的依據(jù)——“未來(lái)工作表現(xiàn)預(yù)期”

4. 面試時(shí)提問的技巧

5. 面試問題要“找到落差”

1）候選人經(jīng)歷五要素分析

2）可接受差異的選擇標(biāo)準(zhǔn)

第一講：面試前“知己知彼”——信息準(zhǔn)備與調(diào)研

一、招聘資源大盤點(diǎn)

1. 廣撒網(wǎng)型

2. 精準(zhǔn)匹配型

3. 最快匹配型

二、快速篩選簡(jiǎn)歷的4大法

三、勝任力模型新解——精準(zhǔn)畫像

1. 能力要素的提取與量化

2. 素質(zhì)要素的提取與量化

3. 特殊要求的明確

四、崗位職責(zé)的撰寫——吸引人才

1. HR語(yǔ)言與應(yīng)聘者語(yǔ)言的對(duì)比

2. “吸引人”的崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)

3. “吸引人”的崗位職責(zé)語(yǔ)言

練習(xí)：升級(jí)你的崗位職責(zé)

第二講：面試中“十八般武藝”——面試技巧與方法

一、面試神器——STAR面試法

1. 分析——STAR面試法

1）面試表現(xiàn)“差不多”

2）面試崗位“不太懂”

3）面試準(zhǔn)備“太完善”

2. 引導(dǎo)——STAR面試法探尋真相

1）場(chǎng)景回溯——帶入事件

2）角色回溯——回歸真實(shí)

3）過(guò)程驗(yàn)證——邏輯與現(xiàn)實(shí)

4）結(jié)果論證——價(jià)值判斷

3. 兩大核心——判斷提問結(jié)果

1）真實(shí)性——事件真實(shí)性決定簡(jiǎn)歷“含水量”

2）能力性——事件完成水平評(píng)估真實(shí)能力

4. STAR面試法注意的三大事項(xiàng)

1）開放性——要讓對(duì)方講故事，不是表忠心

2）問事實(shí)——講故事不是編故事

3）跟進(jìn)性——有答案的問題就不要問了

二、兩道關(guān)卡——判斷法

1. 成事關(guān)——做事情的潛力

1）做出業(yè)績(jī)的潛力

工具：跨行業(yè)人員的業(yè)績(jī)潛力評(píng)估

工具：經(jīng)驗(yàn)不足的人業(yè)績(jī)潛力評(píng)估

2）識(shí)別和組織合作的潛力

3）識(shí)別管理下屬的潛力

2. 成長(zhǎng)關(guān)——工作經(jīng)歷的成長(zhǎng)變化

討論：換工作勤的人穩(wěn)定性就差嗎？

1）識(shí)別人才穩(wěn)定性

討論：如何識(shí)別穩(wěn)定意愿

2）識(shí)別持續(xù)發(fā)展的后勁——深層的價(jià)值追求、抵抗誘惑的能力、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的能力

三、新結(jié)構(gòu)化面試的變體

1. 新結(jié)構(gòu)面試法——元素提問法

1）“時(shí)間軸”結(jié)構(gòu)化思維

2）“動(dòng)機(jī)-行動(dòng)”結(jié)構(gòu)化思維

3）“鋪墊-目的”結(jié)構(gòu)化思維

2. 五種對(duì)話方式模型

1）閑聊式對(duì)話

2）單向控制型對(duì)話

3）互相學(xué)習(xí)型對(duì)話

4）干預(yù)型對(duì)話

5）推理型對(duì)話

第三講：入職后“運(yùn)籌帷幄”——工作表現(xiàn)預(yù)測(cè)的技巧

測(cè)評(píng)一：職業(yè)性格

1. 職業(yè)性格測(cè)評(píng)

1）優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)——工作狀態(tài)順利時(shí)

2）劣勢(shì)表現(xiàn)——遇到危機(jī)與挑戰(zhàn)時(shí)

3）上升方向——隨著時(shí)間累積會(huì)逐漸越來(lái)越明顯的性格趨勢(shì)

2. 性格維度的劃分

1）D——火象性格（直接強(qiáng)勢(shì)的挑戰(zhàn)者）

2）I——土象性格（穩(wěn)健踏實(shí)的觀察者）

3）S——風(fēng)象性格（敏捷活潑的傳達(dá)者）

4）C——水象性格（溫潤(rùn)敏感的保護(hù)者）

3. 性格維度測(cè)試方法

工具：測(cè)算法&量表法

實(shí)景案例分析（課前測(cè)評(píng)結(jié)果分析）

4. 核心問題的評(píng)估思路

1）難以應(yīng)對(duì)的問題

2）人際關(guān)系處理

3）個(gè)人發(fā)展的方向

測(cè)評(píng)二：團(tuán)隊(duì)需求分析

1. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀分析—荒島求生測(cè)評(píng)

2. 個(gè)人工作需求分析—繪畫心理學(xué)

梁老師

梁若冰老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家

10年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)人民大學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：58到家丨海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

著有書籍：《培訓(xùn)管理從入門到精通》

中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、人才發(fā)展建設(shè)、團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)、非人

→曾為50余家大型企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)，對(duì)于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨(dú)特的見解輔導(dǎo)近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導(dǎo)了近百個(gè)項(xiàng)目：

■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目】【標(biāo)桿店人才打造項(xiàng)目】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學(xué)院打造項(xiàng)目】【管理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)項(xiàng)目】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項(xiàng)目】

■ 天津中信銀行——【管理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)項(xiàng)目】【增值服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目】

......

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

»梁老師擁有10年的人才管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■為58到家從0到1搭建國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，通過(guò)創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機(jī)制等方面，助力團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)人員達(dá)到50%遞增，并維持團(tuán)隊(duì)在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過(guò)95%，人員留存率達(dá)90%，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號(hào)。

■致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨(dú)自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測(cè)評(píng)工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測(cè)評(píng)術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進(jìn)行招聘和人才測(cè)評(píng)應(yīng)用，為企業(yè)提升了招聘效率和準(zhǔn)確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。

»梁老師具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)：

■老師將過(guò)硬的理論知識(shí)和自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯聚成《培訓(xùn)管理從入門到精通》一書，廣受好評(píng)，銷量達(dá)到5000冊(cè)，至今仍持續(xù)暢銷。

■老師曾服務(wù)過(guò)七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員超10000人，好評(píng)率達(dá)96%以上。

部分授課案例：

■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》

與用人部門緊密配合，為每個(gè)管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計(jì)劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。

■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》

組織各部門自主招聘、并完成OKR的績(jī)效評(píng)估，完成360度評(píng)核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評(píng)。

■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)沉浸體驗(yàn)》

將測(cè)評(píng)方式和思路應(yīng)用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。

■河北大友制衣廠 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)沉浸體驗(yàn)》

引導(dǎo)基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團(tuán)隊(duì)管理摩擦，緩解工作壓力，3個(gè)月管理投訴量降低至50%。

■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》

配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“管理體系搭建”，推進(jìn)管理體系的下達(dá)和執(zhí)行，并在3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，以新管理標(biāo)準(zhǔn)工作。

■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》

配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“標(biāo)桿店鋪”打造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才梯隊(duì)的打造，從而大大降低了員工的流失率。

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主講課程：

《人力資源智能化管理從0-1方案班》

《人人都是HRBP—非人全通關(guān)工作坊》

《人才盤點(diǎn)-創(chuàng)建人才驅(qū)動(dòng)型組織》

《慧眼識(shí)人—精準(zhǔn)面試&工作表現(xiàn)預(yù)測(cè)》

《業(yè)績(jī)革命——高效績(jī)效管理》

《精英之路—職業(yè)生涯規(guī)劃》

《現(xiàn)代企業(yè)高效檔案管理實(shí)務(wù)》

《高端人才“相術(shù)”——招聘與談判技巧》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程融合親身經(jīng)歷，真實(shí)案例和體驗(yàn)作為基礎(chǔ)

機(jī)智幽默：講課妙語(yǔ)連珠，飽含熱情，穿插各種互動(dòng)幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意

大量案例: 課程中結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事，

部分服務(wù)客戶：

中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行、中國(guó)銀行甘肅分行、中國(guó)銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國(guó)工商銀行甘肅分行、中國(guó)銀行遼寧分行、中國(guó)工商銀行黑龍江分行、中國(guó)工商銀行吉林分行、綾致時(shí)裝、D:FUSE、阿依蓮、步森男裝、小豬班納、七匹狼男裝、雪歌、卡利亞里、意外收獲、GXG、特步、江南布衣、三彩女裝、衣香麗影、拉夏貝爾、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿瑪施、勁霸男裝、馬克華菲、Puma、安踏鞋業(yè)、信陽(yáng)富元餐飲、合肥燃?xì)?、安徽鐵塔、中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、珠海高欄港管理公司、溫州吸引力奢侈品綜合店、武漢top2奢侈品綜合店……

部分客戶評(píng)價(jià)：

梁老師的課程生動(dòng)鮮明，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，課程中運(yùn)用了自身的實(shí)戰(zhàn)案例，讓我們更好的理解以及更好的將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是一次快樂且實(shí)用的課程學(xué)習(xí)。

——國(guó)家電網(wǎng)某分公司 譚經(jīng)理

梁老師的課程方法簡(jiǎn)單可用，特點(diǎn)鮮明，能讓人在輕松愉快的環(huán)境下掌握很多知識(shí)要點(diǎn)，并運(yùn)用自身的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行講解，幫助學(xué)員理解并能夠快速運(yùn)用到工作當(dāng)中。

——立刻出行 李經(jīng)理

課程從多個(gè)維度切入，讓我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都有了新的認(rèn)識(shí)，并找出了之前團(tuán)隊(duì)工作中遺漏的問題，對(duì)我們的幫助非常大，非常感謝老師！

——中信銀行天津支行 李行長(zhǎng)

梁老師的課程讓我對(duì)自己的日常管理進(jìn)行了診斷和反省，發(fā)現(xiàn)了自身不足，找到了改進(jìn)方向，老師的課程很棒，希望下次還能再上老師的課。

——中信銀行內(nèi)蒙支行 李行長(zhǎng)

梁老師的課程務(wù)實(shí)犀利，對(duì)日常工作中的問題分析一針見血，課程中穿插中很多的實(shí)戰(zhàn)案例，場(chǎng)景感很強(qiáng)，能讓學(xué)員更好的將所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中，很棒！

—— 廣東小豬班納服飾有限公司 楊經(jīng)理

梁老師會(huì)讓學(xué)員用自己的語(yǔ)言總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容，她讓學(xué)員通過(guò)自己的理解、記憶、領(lǐng)悟，用自己的語(yǔ)言復(fù)述學(xué)習(xí)內(nèi)容，避免了學(xué)員在上完課后，把培訓(xùn)的知識(shí)全部當(dāng)作耳邊風(fēng)，很棒。

——衣香麗影 王經(jīng)理

梁老師通過(guò)專業(yè)的工具方法，并融合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們提煉重點(diǎn)知識(shí)，加速我們相同崗位的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，非常棒，希望能再次聽老師的課程。

——江南布衣 江經(jīng)理

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