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課程背景：

過去四十年，目標和績效管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的重要領域，我們看到兩條曲線：一條是使用“績效主義”的企業(yè)越來越多，這是一條上升曲線；一條是更多企業(yè)似乎也在陷入考核困惑，這也是一條上升曲線。這數(shù)據(jù)背后是眾多企業(yè)的艱難求生、力圖改革的掙扎與努力。

經(jīng)濟寒冬、互聯(lián)網(wǎng)帶來的企業(yè)管理變革，甚至一次疫情都可以給績效管理帶來翻天覆地的變化，而這一切變化的根源，則是企業(yè)對于績效的“需求”——如何通過績效管理創(chuàng)造更高的商業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)的存活和盈利。

本課程將帶領大家探尋績效管理的本質(zhì)核心，抓住績效管理的認知與操作規(guī)律，從實踐中總結經(jīng)驗，從熱點中發(fā)現(xiàn)變化，最終對“績效管理產(chǎn)生商業(yè)價值”有自己的思考和套路打法，實現(xiàn)為企業(yè)和個人創(chuàng)造更高價值的最終目標。

課程收益：

● 了解績效管理的本質(zhì)是“驅(qū)使員工創(chuàng)造更高價值”

● 掌握績效管理的全盤邏輯

● 學會“帶有邏輯鏈條”的績效方案制定

● 學會用“非績效手段”管理并提升員工績效

● 學會“針對不同目標”的績效溝通辦法

● 能根據(jù)當前的業(yè)績需求調(diào)整績效方案

● 了解員工倦怠的原因解決辦法

● 學會運用簡單的團隊測評工具

課程對象：

直線經(jīng)理，HRBP團隊，績效經(jīng)理

課程大綱

案例：為什么說“績效主義”毀了索尼？

第一講：導——績效管理邏輯和意義

一、績效管理的四大意義

1. 壓力傳遞—好的機器每一個螺絲釘都受力

2. 強化責任—每一片雪花都勇闖天涯

3. 公平?jīng)Q策—做每個成員心中的秤

4. 改進鞭策—自我修正的穿衣鏡

二、績效管理的四個環(huán)節(jié)

1. 績效計劃——80%的企業(yè)不會做全面計劃

2. 績效實施——其實上班的每一秒都是績效管理

3. 績效考核——那么多方法，只選最適合你的

4. 績效反饋——決定未來的拐點

案例：“小湊合”的轉(zhuǎn)正背后的績效管理問題分析

三、績效管理最終呈現(xiàn)五大形式

1. 績效工資的發(fā)放——你只需做到不“割肉”

2. 年終獎的發(fā)放——讓每個人都“滿意”的戰(zhàn)役

3. 薪酬的調(diào)整——再談“割肉”的話題

4. 崗位的調(diào)整——如何定義“優(yōu)秀”

5. 崗位的培訓——培訓的3種形態(tài)

案例：網(wǎng)易暴力裁員始末

討論：如果你是他的領導，你會怎么做？

第二講：起——完善全面的績效計劃

一、頂層規(guī)劃——戰(zhàn)略規(guī)劃與組織運營

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行——價值文化的雙重體現(xiàn)

1）以文化為起點分析公司現(xiàn)狀

2）以戰(zhàn)略主題為目標制定衡量標準

2. 組織的規(guī)劃與運營——團隊發(fā)展建模與解構

1）組織結構需服務于“創(chuàng)造商業(yè)價值”

2）工作流程設計以“價值導向”為標準

案例：華為令對手“膽寒”的績效工具part1

二、體系構建——績效管理體系建設

1. 定義——績效管理服務于“商業(yè)價值”和“團隊發(fā)展”

2. 組織——績效管理確保“每個人都權責相當”

3. 指標——績效管理導向“每個人都有目標和回報”

4. 運營——績效體系隨時間“自運轉(zhuǎn)”

5. 保障——建立可追溯問題的“數(shù)據(jù)庫”

案例：華為令對手“膽寒”的績效工具part2

二、體系支撐——文化氛圍與能力認證

1. 企業(yè)文藝應以績效為導向

1）公平透明——賞罰分明一目了然

2）積極向上——鼓勵創(chuàng)造更多的“自我價值”

3）良性競爭——標準明確，導向清晰

4）豐富挑戰(zhàn)——工作體驗快樂有趣

5）利益保障——保障公司利益的行為應該獲得嘉獎

2. 建立有效的能力支持

1）業(yè)務能力提升價值感

2）素質(zhì)能力提升品牌感

3）文化能力提升凝聚力

3. 正確的績效管理

1）績效不是約束行為的工具

2）績效不是“命運掌握在別人手里”

案例：華為令對手“膽寒”的績效工具part3

第三講：承——時刻不忘的績效管理

一、績效管理的四大誤區(qū)

1. 績效管理=績效考核

2. 執(zhí)行績效：認認真真走形式

3. 績效管理是人力資源部的事

4. 績效管理是為了發(fā)獎金和扣工資

二、績效管理四大核心抓手

1. 目標系統(tǒng)——“企業(yè)的動力體系”

2. 分配系統(tǒng)——以員工核心貢獻為導向的分配機制

3. 成長系統(tǒng)——促進企業(yè)發(fā)展的員工

4. 執(zhí)行力系統(tǒng)——“機械記憶”的工作法則

三、解決績效問題的三大妙招

一招：了解員工的真實需求

1）人性需求xy理論

2）公平需求

3）競爭水平需求

4）離職背后的需求盤點

故事新解：三個砌墻工人的故事

二招：短線解法——幾個績效難點問題的解法

1）工作壓力與倦怠

2）團隊角色測試與解法

3）團隊內(nèi)“項目經(jīng)理”設置的妙用

三招：長線解法——以績效為導向的員工培訓

1. 核心技能需要做出資料包

2. 核心流程需要執(zhí)行標準

討論：“人人都要會的”和“必須有人會的”先培訓哪個？

3. 新入職培訓流程及標準

4.“老帶新”模式的新解法

第四講：轉(zhuǎn)——不走鋼絲的績效考核

一、績效考核體系學習

1. 績效考核的全盤邏輯

2. 績效考核和績效管理的區(qū)別

3. 績效考核的目的——業(yè)績管理

二、績效考核的操作與實施

1. 績效考核的工作分工

2. 績效考核的“四思而行”

3. 績效考核實施的一般流程

4. 績效考核的“雷區(qū)”

三、績效考核六大原則

1. 權責一致原則

2. 量化考核原則

3. 兼顧公平原則

4. 有效溝通原則

5. 全員參與原則

6. 注重實效原則

案例：阿里巴巴績效考核的四大金點

第五講：合——創(chuàng)造拐點的績效談話

討論：我經(jīng)歷過最痛苦的績效談話

一、績效反饋三大注意事項

1. 績效反饋是“雙向”談話

2. 績效反饋是按照“溝通模板”進行

3. 績效反饋一定要有事實依據(jù)

二、績效反饋兩大實用策略

1. 百試百靈的BEST法則

2. 令人心悅誠服的漢堡原理

三、績效反饋的三大方向

1. 目標導向談話

2. 事件解決談話

3. 方向引導談話

案例討論1：優(yōu)秀員工的提升輔導

案例討論2：情緒員工的“穩(wěn)定”談話

案例討論3：問題員工的“鞭策“談話

成果展示

1. 課程內(nèi)容回顧

2. 績效管理思路展示

3. 展示反饋

4. 工具包分享（50個企業(yè)績效管理案例）

梁老師

梁若冰老師 企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家

10年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國人民大學碩士

國家二級心理咨詢師

國家一級企業(yè)培訓師

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓總監(jiān)

曾任：58到家丨海外業(yè)務負責人

曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓業(yè)務負責人

著有書籍：《培訓管理從入門到精通》

中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師

擅長領域：企業(yè)培訓管理、人才發(fā)展建設、團隊測評、非人

→曾為50余家大型企業(yè)提供項目咨詢服務，對于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨特的見解輔導近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導了近百個項目：

■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標準化項目】【標桿店人才打造項目】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學院打造項目】【管理標準升級項目】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項目】

■ 天津中信銀行——【管理標準升級項目】【增值服務體系建設項目】

......

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

»梁老師擁有10年的人才管實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■為58到家從0到1搭建國際化團隊，通過創(chuàng)新績效激勵、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機制等方面，助力團隊在一年內(nèi)人員達到50%遞增，并維持團隊在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達90%，得到企業(yè)領導的一致認可，并授予“優(yōu)秀培訓師”稱號。

■致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測評工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測評術，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進行招聘和人才測評應用，為企業(yè)提升了招聘效率和準確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。

»梁老師具有堅實的理論基礎和豐富的授課經(jīng)驗：

■老師將過硬的理論知識和自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗匯聚成《培訓管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達到5000冊，至今仍持續(xù)暢銷。

■老師曾服務過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓學員超10000人，好評率達96%以上。

部分授課案例：

■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設計》

與用人部門緊密配合，為每個管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。

■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》

組織各部門自主招聘、并完成OKR的績效評估，完成360度評核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評。

■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團隊測評沉浸體驗》

將測評方式和思路應用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。

■河北大友制衣廠 《知人善用—團隊測評沉浸體驗》

引導基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團隊管理摩擦，緩解工作壓力，3個月管理投訴量降低至50%。

■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》

配合公司戰(zhàn)略項目“管理體系搭建”，推進管理體系的下達和執(zhí)行，并在3個月內(nèi)實現(xiàn)管理標準化，以新管理標準工作。

■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設計》

配合公司戰(zhàn)略項目“標桿店鋪”打造，實現(xiàn)內(nèi)部人才梯隊的打造，從而大大降低了員工的流失率。

......

主講課程：

《人力資源智能化管理從0-1方案班》

《人人都是HRBP—非人全通關工作坊》

《人才盤點-創(chuàng)建人才驅(qū)動型組織》

《慧眼識人—精準面試&工作表現(xiàn)預測》

《業(yè)績革命——高效績效管理》

《精英之路—職業(yè)生涯規(guī)劃》

《現(xiàn)代企業(yè)高效檔案管理實務》

《高端人才“相術”——招聘與談判技巧》

授課風格：

實戰(zhàn)性強：課程融合親身經(jīng)歷，真實案例和體驗作為基礎

機智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動幽默，讓人聽得進去，聽得樂意

大量案例: 課程中結合自身實戰(zhàn)，設計有大量的經(jīng)典案例和故事，

部分服務客戶：

中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行甘肅分行、中國銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國工商銀行甘肅分行、中國銀行遼寧分行、中國工商銀行黑龍江分行、中國工商銀行吉林分行、綾致時裝、D:FUSE、阿依蓮、步森男裝、小豬班納、七匹狼男裝、雪歌、卡利亞里、意外收獲、GXG、特步、江南布衣、三彩女裝、衣香麗影、拉夏貝爾、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿瑪施、勁霸男裝、馬克華菲、Puma、安踏鞋業(yè)、信陽富元餐飲、合肥燃氣、安徽鐵塔、中國注冊會計師協(xié)會、珠海高欄港管理公司、溫州吸引力奢侈品綜合店、武漢top2奢侈品綜合店……

部分客戶評價：

梁老師的課程生動鮮明，實戰(zhàn)性非常強，課程中運用了自身的實戰(zhàn)案例，讓我們更好的理解以及更好的將所學的知識運用到實際工作當中，是一次快樂且實用的課程學習。

——國家電網(wǎng)某分公司 譚經(jīng)理

梁老師的課程方法簡單可用，特點鮮明，能讓人在輕松愉快的環(huán)境下掌握很多知識要點，并運用自身的實戰(zhàn)案例進行講解，幫助學員理解并能夠快速運用到工作當中。

——立刻出行 李經(jīng)理

課程從多個維度切入，讓我對自己和團隊都有了新的認識，并找出了之前團隊工作中遺漏的問題，對我們的幫助非常大，非常感謝老師！

——中信銀行天津支行 李行長

梁老師的課程讓我對自己的日常管理進行了診斷和反省，發(fā)現(xiàn)了自身不足，找到了改進方向，老師的課程很棒，希望下次還能再上老師的課。

——中信銀行內(nèi)蒙支行 李行長

梁老師的課程務實犀利，對日常工作中的問題分析一針見血，課程中穿插中很多的實戰(zhàn)案例，場景感很強，能讓學員更好的將所學的內(nèi)容運用到工作當中，很棒！

—— 廣東小豬班納服飾有限公司 楊經(jīng)理

梁老師會讓學員用自己的語言總結培訓內(nèi)容，她讓學員通過自己的理解、記憶、領悟，用自己的語言復述學習內(nèi)容，避免了學員在上完課后，把培訓的知識全部當作耳邊風，很棒。

——衣香麗影 王經(jīng)理

梁老師通過專業(yè)的工具方法，并融合自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助我們提煉重點知識，加速我們相同崗位的學習與成長，非常棒，希望能再次聽老師的課程。

——江南布衣 江經(jīng)理

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