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【課程背景】

本課程源于史蒂芬.柯維博士《高效能人士的七個習慣》。這門課程是企業員工素質開發的最經典課程，是領導力發展課程、團隊執行力建設課程、員工的自我管理課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經理和主管的培訓課程。實踐證明7個習慣的確對個人人生和事業乃至團體績效有很強的促進作用。學習了這個培訓課程后，可以把學到的東西融會貫通用到自己的生活和事業發展中。七個習慣這門課程解決了復雜的個人修養、人際關系、把握命運與追求成功之間的鏈接關系，在有關成功者素質的探討中，使受訓者完成了領導力發展的訓練。

【課程收益】

掌握從依賴期、獨立期、合作期的職場成長規律與原則。

剖析自己的事業生涯并學會情緒管理與目標管理。

學會創造學習型人際關系的方法和與他人共贏的做事技能。

掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上。

學習團隊溝通能力，致力于合作雙贏，并尊重彼此成員差異。

學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內耗。

創新觀念，掌握正確的方法與規則，贏得工作生活的效率與效果平衡。

【課程對象】

企業中基層主管、核心骨干員工；

【授課方式】

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

導言：開啟培養高效習慣的大門

什么是“習慣”---三環定律

知識--我知道

技能--我會做

意愿--我想做

為什么好習慣很難養成？

為什么壞習慣很容易養成？

絕大多數好習慣都是“反人性”

真正優秀的人，都擁有“反人性能力”

人格進化：七個好習慣的內在邏輯關系

從依賴型--獨立型---協作型人格的發展

【思維轉換】要打破思維定式

小反思How ：改變行動

中反思What ：改變目標

大反思Why ：改變心智模式

習慣之一： 積極主動

“積極主動”的本質內涵

1、主動做出選擇

2、把精力聚焦到“影響圈”

無論何時何地何事，你永遠有選擇的權利

外界事件刺激---主動選擇 ---內在情緒反應

修煉自己獨立完整的自尊體系

主動選擇就是【內向思維】

內向思維：我是一切問題的根源

不要放棄自己主動選擇的權利，把責任留給自己

【影響圈】與【關注圈】

討論：哪些是影響圈？哪些是關注圈？

把自我時間精力聚焦影響圈

如何把“積極主動”運用于工作實踐

面對困難挑戰，積極主動 ---說我來！

如何做到積極主動：四個職業化訓練的落地工具

凡事追根到底，不徹底解決問題絕不罷休。5個WHY

堅持聚焦核心目標，排除各種內外部干擾。六點工作制

從微習慣開始，磨煉自己認真執著的個性。10分鐘法則

給上級做選擇題，而不是問答題。發揚131文化

習慣之二：以終為始

以終為始就是強調有目標結果的行動

設定目標，描繪發展愿景----給一年后的自己寫封信

思維升級修煉---以終為始的五大核心思維

第一，全局思維--站在更高層次，在整體中理解目標

第二，結果思維--做任務，還是做結果

第三，亮點思維--凡事背后必有原因和規律性

第四，行動思維--無中生有，利用現有資源立即行動

第五，復盤思維--如何做目標計劃的偏差分析

專題實戰工具：目標與工作計劃管控表

第一步，目標定義

第二步，現狀描述

第三步，具體節點的關鍵任務

第四步，具體節點的人員責任

第五步，具體節點的起止日期

第六步，具體節點的可見成果

第七步，過程溝通反饋機制

第八步，所需資源與預算支持

第九步，問題預估與解決對策

第十步，執行結果的獎罰承諾

課堂作業演練：如何編寫團隊的關鍵目標與行動計劃

習慣之三 ：要事第一

關于時間的課堂練習---你有什么感悟？

“要事第一”的本質就是高效時間管理

視頻討論：“忙碌的員工”---請思考案例中有哪些時間管理錯誤？

高效時間管理的必備實用工具

工具一：清單革命---手機日歷表

清單革命的原理

徹底把大腦清空，收集清單計劃

時刻給大腦外掛一個日歷表

工具二：重要緊急4D---Excel日計劃

要事第一：何謂“要事”？

工作統籌的4D象限管理法

課堂練習：客戶經理老王的一天

分析：誰的時間安排相對更合理？

時刻保持清醒，學會輕重緩急的【排序】

學會自我管理，堅持投資【重要不緊急】

工具三：精益工作法

最小可交付+持續迭代

不要把時間浪費在盲目的努力工作中

“要事第一”的管理者秘訣----如何有效授權

第一、選對事：哪些事可以授權？哪些事不可以授權？

第二、選對人：哪些人可以授權？哪些人不可以授權？

第三、明確任務：明確工作責任邊界、關鍵節點與考核結果，以及責任風險與獎罰約束；

第四、公開承諾：廣而告之與授權任務相關的其他人士，使被授權對象推動工作名正言順，并產生內在壓力與動力

第五、支持指導：針對任務難度情況，提供必要的培訓指導支持

第六、進度報告：保證工作過程反饋信息通暢、以及例行匯報

第七、考核驗收：工作復盤與評估成果，按績效獎勵或懲罰

高效的時間管理：堅持用【九宮格】平衡幸福人生

習慣之四：雙贏思維

團隊協作程度的衡量—情感帳戶

如何實現團隊成員情感帳戶的余額平衡

思考討論：

哪些行為是【取錢】--情感帳戶？

哪些行為是【存錢】--情感帳戶？

實戰工具：TKI沖突模型--人際協作風格測試

A 回避型

B 競爭型

C 遷就型

D 妥協型

E 合作型

如何實現團隊協作的“雙贏思維”

1、建立信任關系是雙贏思維的基礎

人們之間的信任關系來源什么？

基于專業能力的信任

基于暴露弱點的信任

實戰工具：溝通視窗的啟發

如何主動擴大自己的【公開區】

增加團隊其他成員與自己的情感帳戶

2、正直、成熟、富足心態的分享品格

正直的人忠于自己的感受、價值觀及承諾

用體諒的心看待他人的想法及感受

相信世間有足夠的資源，人人得以分享

小組活動：【背景分享】---說出我故事

3、用雙贏的協議、制度流程可以確保獲得好的雙贏結果

用雙贏制度、流程與協議可以實現機制保障

確保獲得預期規劃的雙贏結果

案例：海底撈分店復制模式如何確保優質服務

習慣之五 ：知彼解己

溝通障礙的典型原因解析

溝通能力的五個層級

一級：障礙式溝通----表達不流暢，邏輯思路不清，言不達意；

二級：自傳式溝通----以自我為中心，談話中缺乏對他人尊重；

三級：閑聊式溝通----懂得雙向交流的重點，知道接受雙向反饋；

四級：營銷式溝通----積極接受對方反饋，說服對方聽取建議；

五級：同理心溝通----通過同理心技巧，最終達成雙方共識

有效溝通的關鍵技巧

第一：移情式的用“心”聆聽

移情式的聆聽 VS自傳式的聆聽

在情境中感受溝通—聆聽練習

三大聆聽技巧

技巧1：主動激發對方的表達欲望

思考：如何做一個好聽眾？

技巧2：注意非語言信息，確保內容接收正確

信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言

技巧3：反映情緒---描述對方的情感，不直接評判

學員互動：同理心情景練習

第二：清楚表達，邏輯結構化

技巧1：結論先行，菱形結構；

技巧2：經典的三點論；

技巧3：講故事的高手；

第三：反饋是一種行為藝術

PAC溝通反饋模式訓練

推薦的溝通反饋模式

案例情景練習：PAC反饋練習

習慣之六 ：統合綜效

1+1> 2 : 統合綜效

第一、尊重差異，摘掉有色眼鏡

對差異如何看待——不同層次

撕掉慣性思維標簽，用開放心態去了解對方的想法

尊重差異，開放的心態

課堂討論：尊重差異的實際效果回顧

第二、運用【整合思維】

從二元對立到整合思維

整合思維：既這樣，又那樣

沖突不一定壞事，而是建設性的創新機會；

資源是相對充足的，關鍵在于如何發現；

第三、“雙核大腦”管理彼此情緒

左腦說“事”，右腦談“情”！

先處理心情，再解決事情！

第四、創造性合作---【第三選擇】

詢問：你愿意與我一起找到更好的解決方案么？

界定：什么是更好的方案，如何鑒定？

創造：頭腦風暴，直至可以達成更好的標準

協同：方案達成，可能要耗費時間，但是值得

創造【第三選擇】實現共贏的兩個關鍵

1、雙贏協作的理念態度

2、解決具體問題的創造力

第三選擇的實際案例情景討論

創建共識—界定需求—集思廣益—方案達成

習慣之七：不斷更新

認知自我的狀態：愚昧之山---絕望之谷---開悟之坡

常規的理解--自我進化是由內向外產生

英雄之旅------領導者如何進化

自我更新提升三層突破 ----由外向內的精進修煉

第一層突破：能力陷阱

人們容易沉迷于做自己最擅長的事

如何突破【能力陷阱】

第一：給自己留出時間，做更重要的事

第二：主動向外連接，成為“橋梁型”人才

第三：展望未來，提出遠見卓識方案

第四：積小勝為大勝，推動變革

第二層突破：能力陷阱

什么是人際關系陷阱：自戀式+懶惰式

拓展關系網絡是卓越職場人的重要職責之一

如何突破【人際關系陷阱】

第一，通過老關系來拓展新關系--六度分隔理論的實踐運用

第二，公開活動展現自己--成為焦點人物

第三，搭建屬于自己的社交平臺

第三層突破：真實性陷阱

什么是真實性陷阱--人格標簽化

如何突破【真實性陷阱】

第一，丟掉短期的偶像包袱目標

第二，成為聰明的模仿者

第三，提煉自己獨特的成長故事

重塑卓越職場人的形象

課程總結與回顧

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯注冊管理咨詢師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、萬科地產集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業薪酬體系設計實戰》2天

《HRBP---人力資源業務伙伴轉型實戰》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰略行動與考核實戰》2天

《人力資源六大模塊系統實戰培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業如何選、育、用、留優秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業演講與呈現技巧》1-2天

《應屆生職業生涯規劃---從學生到職業人》1天

《有效溝通與協作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業內部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區供電局

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