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課程大綱

郵件禮儀部分

一、電子郵件的格式

1.內(nèi)容構(gòu)成

2.格式上的要求

稱呼

問候語

正文

祝頌語

署名

日期

二、商務郵件禮儀的規(guī)范

1.重要的幾條郵件禮儀

2.其他禮儀：言簡意賅

回答所有問題，并給出相關(guān)信息

正確的拼寫、語法和標點符號

個性化的回答

使用模板

迅速回應

附件相關(guān)

版面設計

避免濫用符號、大寫

引用原始內(nèi)容回復

法律免責聲明

發(fā)送前自己讀一遍

使用BCC

注意超級鏈接和網(wǎng)頁格式

。。。。。

等等

Outlook部分

第1章 認識微軟Outlook 2007

1.1 微軟Outlook簡介

1.1.1 微軟Office的發(fā)展歷程

1.1.2 微軟Outlook的適用人群

1.1.3 微軟Outlook的應用領域

1.2 為什么要使用微軟Outlook

1.2.1 微軟Outlook的基本功能之快速查找所需信息

1.2.2 微軟Outlook的基本功能之輕松完成日程管理

1.2.3 微軟Outlook的基本功能之跨越界限進行聯(lián)系

1.3 微軟Outlook 2007的新增功能

1.3.1 微軟Outlook 2007的優(yōu)勢

1.3.2 微軟Outlook 2007的新增功能

第2章 微軟Outlook高效事務管理方法

2.1 微軟Outlook支持下的高效事務管理

2.1.1 我們?nèi)绾胃玫孛镉虚e

2.1.2 微軟Outlook幫助我們快速高效地應對外部因素

2.1.3 微軟Outlook幫助我們快速高效地處理內(nèi)部因素

2.2 高效事務管理方法

2.2.1 GTD——廣泛接受和應用的高效事務管理解決方案

2.2.2 時間管理的有效方法——ABC等級法

2.2.3 四象限要素法

2.3 微軟Outlook與國外時間管理經(jīng)典方法——GTD的結(jié)合

第2篇 微軟Outlook的基本功能

第3章 郵件

3.1 郵件使用

3.1.1 郵件基本操作

3.1.2 快速高效的使用郵件

3.2 個性化郵件制作

3.2.1 利用信紙制作與設置郵件

3.2.2 設置簽名郵件

3.2.3 創(chuàng)建投票郵件

第4章 聯(lián)系人

4.1 聯(lián)系人概述

4.1.1 聯(lián)系人

4.1.2 聯(lián)系人基本設置

4.2 聯(lián)系人文件夾——郵件管理的好幫手

4.2.1 與聯(lián)系人建立新郵件

4.2.2 與聯(lián)系人建立新任務

4.2.3 建立新日記條目

4.2.4 建立聯(lián)系人新會議要求

4.2.5 聯(lián)系人排序

4.3 擁有自己的“聯(lián)系人”（管理聯(lián)系人）

4.3.1 聯(lián)系人視圖

4.3.2 自定義當前視圖

4.3.3 為聯(lián)系人添加后續(xù)標志

4.4 聯(lián)系人其他設置

4.4.1 呼叫聯(lián)系人

4.4.2 聯(lián)系人分組（即“通信組”的創(chuàng)建）

4.4.3 聯(lián)系人篩選

4.4.4 為聯(lián)系人添加自定義字段

第5章 日歷

5.1 日歷概述

5.2 一個人的舞臺：約會

5.2.1 創(chuàng)建約會

5.2.2 使約會成為定期約會

5.2.3 更改約會

5.2.4 設置或清除提醒

5.3 全天的活動：事件

5.3.1 關(guān)于事件

5.3.2 創(chuàng)建事件

5.3.3 編輯事件

5.3.4 通過設置事件來管理每年特定日期發(fā)生的活動

5.4 多人的活動：會議

5.4.1 安排會議

5.4.2 安排定期會議

5.4.3 會議要求

5.4.4 響應會議

5.5 瀏覽日歷

5.5.1 查看日歷

5.5.2 切換日歷

第6章 任務

6.1 任務管理工具

6.1.1 任務基本設置

6.1.2 任務選項和待辦事項

6.1.3 快速移動任務

6.2 管理任務

6.2.1 分配任務

6.2.2 任務視圖

6.2.3 任務排列方式

6.3 查找與搜索任務

6.3.1 隨時查找你的任務（查找工具）

6.3.2 善用高級查找

第7章 便箋

7.1 便箋介紹

7.1.1 便箋概述

7.1.2 便箋的基本操作

7.2 管理自己的便箋

7.2.1 便箋視圖

7.2.2 排序便箋

7.2.3 自定義便箋視圖

7.3 組織便箋

第8章 日記

8.1 日記

8.1.1 日記概述

8.1.2 基本操作

8.1.3 創(chuàng)建日記條目

8.1.4 打開日記條目

8.1.5 刪除日記條目

8.2 日記視圖

8.2.1 切換日記視圖顯示方式

8.2.2 日記視圖顯示類型

8.3 日記管理應用與設置

8.3.1 與聯(lián)系人相關(guān)的日記活動

8.3.2 管理設置日記

第9章 Outlook2007定制與管理

9.1 自定義工具欄

9.1.1 顯示與隱藏工具欄

9.1.2 創(chuàng)建與刪除工具欄

9.1.3 添加與刪除按鈕

9.1.4 更改按鈕的外觀

9.2 自定義Outlook 2007 面板

9.2.1 顯示與隱藏導航窗格

9.2.2 顯示與關(guān)閉閱讀窗格

9.2.3 顯示與隱藏待辦事項欄

9.3 自定義當前視圖

9.3.1 自定義顯示字段

9.3.2 自定義分組依據(jù)

9.3.3 自定義排序、篩選

9.3.4 自定義其他設置

9.3.5 自動設置格式與列格式的自定義

9.4 自定義視圖

9.4.1 復制和修改標準視圖

9.4.2 創(chuàng)建新視圖

9.5 編輯設置“選項”視圖

9.5.1 設置“首選參數(shù)”選項卡

9.5.2 設置“郵件設置”選項卡

9.5.3 設置“郵件格式”選項卡

9.5.4 設置“其他”選項卡

陳老師

★北京化工大學本科 學歷

★中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會授權(quán)講師

★ACIC(美國國際資質(zhì)認證中心)認證講師

★移動、聯(lián)通、電信集團常年顧問

★Office軟件實戰(zhàn)專家

★星愿寶Office培訓機構(gòu)首席講師

★全國200多家培訓機構(gòu)的office專職講師

★Excel、PPT等多個技術(shù)論壇的版主

★北大光華管理學院PPT客座講師

★先后培訓過850多家企業(yè)，學員達十幾萬人

個人簡介

陳則老師具有10年資深工作經(jīng)驗，7年咨詢培訓經(jīng)驗；陳則老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的office軟件系統(tǒng)學習。對PPT,Excel及其在企業(yè)管理中的應用造詣非常深，精通Excel及VBA在管理中高級應用培訓，尤其是PPT中高級設計，PPT動畫設計，Excel及VBA在企業(yè)財務、會計、銷售、人力資源、金融財務等管理中的應用。

陳老師曾在京東方、中信科軟、易迪思、威鵬、百仕瑞、敢超培訓等200多家機構(gòu)任專職講師，具有豐富的PPT設計制作經(jīng)驗和極強的Excel應用開發(fā)能力。

2013年，陳則老師的首本專業(yè)書籍由清華大學出版社出版《絕了！Excel可以這樣用：商務圖表經(jīng)典案例實戰(zhàn)精粹》，在各大電商平臺，銷售火爆。

陳老師，多年以來，主持并完成了多家企業(yè)的人事、財務等系統(tǒng)、通信行業(yè)多家企業(yè)的經(jīng)營分析自動化報表系統(tǒng)等等。

培訓風格

在培訓、咨詢中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評為“中國實戰(zhàn)派企業(yè)培訓師”！

品牌課程

經(jīng)營分析、數(shù)據(jù)分析類

Project2010項目管理培訓

SPSS培訓

Tableau 數(shù)據(jù)可視化設計

大數(shù)據(jù)時代的Excel統(tǒng)計與分析定制

電信經(jīng)營分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培訓

企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型

數(shù)據(jù)分析與商業(yè)預測

數(shù)據(jù)分析在零售業(yè)中的應用

思維導圖在職場中的高級應用

通信行業(yè)經(jīng)營分析報表自動化

一圖抵萬言

營銷數(shù)據(jù)分析與SPSS挖掘

專業(yè)級Excel VBA培訓：用VBA進行Excel二次開發(fā)

Excel_PPT_Word三件套培訓

Office培訓（Excel_PPT_Word）8天

PPT課程設計與開發(fā)

PPT商務培訓（偏設計）

PPT商務應用（偏基本操作）

WORD高級排版與處理

財務報表分析與呈現(xiàn)環(huán)節(jié)的Excel和PPT使用技巧

公文寫作培訓

商務PPT與結(jié)構(gòu)邏輯設計

郵件禮儀outlook應用技巧

總結(jié)匯報型PPT制作

客戶見證

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