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【課程背景】

您有沒有發現人際交往過程中這樣一些現象----

?為什么有些人一見如故格外親切？而有些人話不投機三句多？一如《紅樓夢》中，賈寶玉第一次遇見林黛玉時，開口說的第一句話便是:“這個妹妹我曾見過！”

?為什么有些人在職場游刃有余左右逢源？而有些人在商場進退維谷處事難？

?為什么有些人和什么人都來電？“人情練達即文章，世事洞明皆學問”！一如賈府大管家王熙鳳在縱橫賈府多年，無出其右。

?溝通中出現障礙時，有人選擇“硬杠”，有人選擇“繞彎“，“硬杠”的結果是一時痛快得罪了人且事情弄砸；“繞彎“的結果是順勢而為皆大歡喜結了”善緣“！

?以上這些，其實是要通曉人與人之間神奇的“情商秘碼“和“性格秘碼”！主要就是源于不了解情商，不知曉DISC性格溝通！三分做事，七分做人！遇事不懂通變，溝通不懂圓潤，勢必會影響工作的開展甚至蒙受損失！如果您恰好有這樣的困擾，那么恭喜您來對了！本課程就是以提高職場高效溝通、表達為目標，通過系統訓練，提升組織有效溝通，營造組織上下同欲的環境。

【課程目標】

● 帶領學員認識何為情緒和情商（EQ），以及情商的重要性

● 學會從情商的角度談溝通，全新認知溝通中的自我及他人關系

【課程內容】

以組織關鍵人才為對象 以萃取職場經驗為標準

以突破職場溝通力為過程 以打造高效能表達為目的

【課程亮點】

課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！

課程設置：“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果”的四個一結構，確保特訓營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

如何助力管理者高效能表達，提高組織溝通力？

一、溝通力的本質

1.溝通力是什么？

（溝通力就是影響力）

2.溝通力是高效能人士的基本技能

3.職場達人經歷的三個階段

①do well做的出色，有結果

②Speak well說的漂亮，能出彩

③Look well內外兼修，有氣場

案例：【我是陳阿土】【司機應聘】【向領導匯報工作】

解析：光干不說傻把式

光說不干假把式

能說會干真把式

二、溝通力的四個路徑

1.清楚表達

2.說服理解

3.引發行動

4.達成目標

三、溝通力的三個要素

1.語氣內容

2.語氣語調

3.肢體動作

案例：【寫給母親】【聲臨其境】

解析：只有語氣語調的變化以及肢體語言的襯托，

才能讓內容的信息有效的傳遞。

四、溝通力的三個法則

1.溝通的黃金法則：先處理心情 再處理事情

①處理自己心情的兩個原則：

溝通前，明確自己的溝通目的

溝通中，始終注意維護安全感

②處理別人心情的三個步驟：

贊美肯定加理解

善于傾聽加提問

點頭微笑加尊重

③再處理事情：營造共享觀點庫

2.溝通的鉆石法則：

他人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他

3.溝通的黃金圈法則

Why（目的）How（方法）What（執行）

案例：【喬布斯演講】【我有一個夢想】

解析：共享觀點庫添加的信息越多，越豐富，

決策結果質量就越高，越準確。

每個人臉上都寫著三個字兒“我很重要”

工具：黃金圈溝通模型

五、溝通力的三個思維

1.邏輯思維

1)三個原則：有理、有據、有結構

案例：【工作匯報】【快餐廳的成長】

2)執行方針：結論先行，上下對應，歸類清晰，邏輯遞進

工具：黃金圈溝通模型

2.受眾思維

1）受眾思維的定義

2）演講萬能公式：PREP

工具：萬能公式溝通模型

3.故事思維

1）體味故事中的力量

2）未來管理者都是故事高手

3）學習SCORE故事結構

案例：【即興演講訓練】【鷸蚌相爭漁人得利】【海藍刀鋒】

工具：故事結構溝通模型

六、溝通協調的場景模擬與訓練

1.溝通化解抱怨

2.驅動力與約束力溝通

案例：【投票選舉】【思維體檢】【紐約州長四分鐘演講】

解析：討論時，關注可行性；執行時，關注權威性。

職業人只有“職務” 意見，沒有“個人”意見。

工具：驅動力四象限溝通模型

靳老師

靳大衛老師 組織管理效能提升教練

中高層管理實戰專家

被企業譽為“戰略執行力”導師

13年高層管理經驗/咨詢管理經驗

曾任：

北京大學EMBA總裁班主講老師

河北央廣文化傳媒有限公司高層管理咨詢師

瑞達思（香港）股權設計研究院團隊建設咨詢師

河北合眾人力資源服務有限公司高層管理咨詢師

?幫助1000+企業進行組織管理效能提升培訓，設計出領導班子的基本動作和標準，累計培養10000+名職業人，幫助其建立職場底層思維邏輯，幫助組織打造上下同欲的職場環境。

?為500強企業、金融、醫藥、建筑、能源、通訊、制造等企業進行授課并受到客戶一致好評。

擅長領域：

??組織戰略規劃/管理流程再造/團隊管理與建設/中高層及儲備干部管理技能培訓

課程特色:

??以豐富的案例為主體，結合企業的實際，通過大量操作性極強的工具及方法，現場演練，全員參與，互動性極強。

推薦理由：

??不是培訓 是訓練

??體驗式 授課模式

??靳大衛老師，13年企業管理咨詢和企業授課經驗，在金融保險、IT、化工、房地產、食品、教育、機械、零售業、快銷品、通訊等多個行業均有豐富的管理培訓經驗。

??主講并成功舉辦了近300+場公開課、參與1000+企業中高管建設及團隊內訓課程，被企業和學員譽為“戰略執行力”靈魂講師，也被企業家深刻記住了“執行不到位，就找靳大衛”的標簽。

成功授課案例：

中國電信集團公司，《凝心聚力 打造團隊超級內驅力》，返聘3期；

中國人保集團公司，《執行力3.0 賦能執行力特訓營》、《打造職場高效能表達》返聘6期；

浙能集團公司，《戰略賦能 中層干部決策與執行力塑造》，返聘7期。

華電電科院，《中高層管理干部的決策力與執行力》，返聘3期。

河北農聯社，《激活領袖能量 凝聚干部班底》，返聘4期。

大型公開課，《突破企業干部管理瓶頸》，《從管理邁向領導 卓越領導力提升》連聘6期。

……

金融類行業：

農行河北省分行、沈陽分行、新疆分行、北京分行、天津分行、浙江農商銀行、中國人壽保險、中國平安、太平洋保險、郵政銀行、工商銀行河北分行、邢臺農信社、人保財險河北分公司、青島日照銀行等。

醫藥類行業：

石藥集團、石家莊樂仁堂醫藥集團、華北制藥集團、云南白藥、揚子江藥業集團、長城醫藥、廣藥集團、中國藥材集團、長城醫藥等。

建筑地產類行業：

中建七局、保利地產、恒偉建設集團、河北必拓集團、河北中北地產、河北路橋豐房地產開發有限公司、永康集團、愛晚紅楓地產、南京嘉盛建筑集團等。

能源類行業：

北京國電電力、浙能集團、華電電力科學院、國家電網、河北金利新能源、大光明集團、華能電力、大唐國際、北京燃氣集團等。

生產制造：

陜汽集團、三高集團、庚輝商貿集團、河南仰韶酒業集團、廣東省中山賽特奧日用科技有限公司、北京心鑫相印商貿有限公司、云南掌上通商貿有限公司、北京贏潤玖玖科技有限公司、澳柏城商貿七樹醇釀（江山）、昆明雅愛好紙、青島八方厚土營銷策劃有限公司、合肥友拓精創、新疆生產建設兵團農五師八十九團等。

研究成果主講課程：

01-卓越組織領導力系列：

《從戰略到結果的管控兵法》

《激活領袖能量，凝聚干部班底》

《后浪奔涌 疫后新時代下企業人才管理創新》

02-賦能組織執行力系列：

《賦能型組織之6R制度執行力》

《商戰特種兵：以創造結果為尊嚴》

《執行力3.0-賦能組織執行力特訓營》

03-爆品公開課系列

《突破企業干部管理瓶頸》

《從管理邁向領導 卓越領導力提升》

《執行力3.0 賦能組織執行力訓練營》

04-員工職業素養系列

《從此“語”眾不同 打造職場高效能表達》

《凝心聚力 打造團隊超級內驅力》

《商戰特種兵 以創造結果為尊嚴》

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