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【課程背景】

您有沒有發(fā)現(xiàn)人際交往過程中這樣一些現(xiàn)象----

?為什么有些人一見如故格外親切？而有些人話不投機(jī)三句多？一如《紅樓夢(mèng)》中，賈寶玉第一次遇見林黛玉時(shí)，開口說的第一句話便是:“這個(gè)妹妹我曾見過！”

?為什么有些人在職場(chǎng)游刃有余左右逢源？而有些人在商場(chǎng)進(jìn)退維谷處事難？

?為什么有些人和什么人都來電？“人情練達(dá)即文章，世事洞明皆學(xué)問”！一如賈府大管家王熙鳳在縱橫賈府多年，無出其右。

?溝通中出現(xiàn)障礙時(shí)，有人選擇“硬杠”，有人選擇“繞彎“，“硬杠”的結(jié)果是一時(shí)痛快得罪了人且事情弄砸；“繞彎“的結(jié)果是順勢(shì)而為皆大歡喜結(jié)了”善緣“！

?以上這些，其實(shí)是要通曉人與人之間神奇的“情商秘碼“和“性格秘碼”！主要就是源于不了解情商，不知曉DISC性格溝通！三分做事，七分做人！遇事不懂通變，溝通不懂圓潤(rùn)，勢(shì)必會(huì)影響工作的開展甚至蒙受損失！如果您恰好有這樣的困擾，那么恭喜您來對(duì)了！本課程就是以提高職場(chǎng)高效溝通、表達(dá)為目標(biāo)，通過系統(tǒng)訓(xùn)練，提升組織有效溝通，營(yíng)造組織上下同欲的環(huán)境。

【課程目標(biāo)】

● 帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)識(shí)何為情緒和情商（EQ），以及情商的重要性

● 學(xué)會(huì)從情商的角度談溝通，全新認(rèn)知溝通中的自我及他人關(guān)系

【課程內(nèi)容】

以組織關(guān)鍵人才為對(duì)象 以萃取職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)

以突破職場(chǎng)溝通力為過程 以打造高效能表達(dá)為目的

【課程亮點(diǎn)】

課程類型：干貨！干貨！全職場(chǎng)痛點(diǎn)解決方法干貨！

課程設(shè)置：“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果”的四個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營(yíng)課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。

課程大綱

如何助力管理者高效能表達(dá)，提高組織溝通力？

一、溝通力的本質(zhì)

1.溝通力是什么？

（溝通力就是影響力）

2.溝通力是高效能人士的基本技能

3.職場(chǎng)達(dá)人經(jīng)歷的三個(gè)階段

①do well做的出色，有結(jié)果

②Speak well說的漂亮，能出彩

③Look well內(nèi)外兼修，有氣場(chǎng)

案例：【我是陳阿土】【司機(jī)應(yīng)聘】【向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作】

解析：光干不說傻把式

光說不干假把式

能說會(huì)干真把式

二、溝通力的四個(gè)路徑

1.清楚表達(dá)

2.說服理解

3.引發(fā)行動(dòng)

4.達(dá)成目標(biāo)

三、溝通力的三個(gè)要素

1.語氣內(nèi)容

2.語氣語調(diào)

3.肢體動(dòng)作

案例：【寫給母親】【聲臨其境】

解析：只有語氣語調(diào)的變化以及肢體語言的襯托，

才能讓內(nèi)容的信息有效的傳遞。

四、溝通力的三個(gè)法則

1.溝通的黃金法則：先處理心情 再處理事情

①處理自己心情的兩個(gè)原則：

溝通前，明確自己的溝通目的

溝通中，始終注意維護(hù)安全感

②處理別人心情的三個(gè)步驟：

贊美肯定加理解

善于傾聽加提問

點(diǎn)頭微笑加尊重

③再處理事情：營(yíng)造共享觀點(diǎn)庫

2.溝通的鉆石法則：

他人希望你怎樣對(duì)待他，你就怎樣對(duì)待他

3.溝通的黃金圈法則

Why（目的）How（方法）What（執(zhí)行）

案例：【喬布斯演講】【我有一個(gè)夢(mèng)想】

解析：共享觀點(diǎn)庫添加的信息越多，越豐富，

決策結(jié)果質(zhì)量就越高，越準(zhǔn)確。

每個(gè)人臉上都寫著三個(gè)字兒“我很重要”

工具：黃金圈溝通模型

五、溝通力的三個(gè)思維

1.邏輯思維

1)三個(gè)原則：有理、有據(jù)、有結(jié)構(gòu)

案例：【工作匯報(bào)】【快餐廳的成長(zhǎng)】

2)執(zhí)行方針：結(jié)論先行，上下對(duì)應(yīng)，歸類清晰，邏輯遞進(jìn)

工具：黃金圈溝通模型

2.受眾思維

1）受眾思維的定義

2）演講萬能公式：PREP

工具：萬能公式溝通模型

3.故事思維

1）體味故事中的力量

2）未來管理者都是故事高手

3）學(xué)習(xí)SCORE故事結(jié)構(gòu)

案例：【即興演講訓(xùn)練】【鷸蚌相爭(zhēng)漁人得利】【海藍(lán)刀鋒】

工具：故事結(jié)構(gòu)溝通模型

六、溝通協(xié)調(diào)的場(chǎng)景模擬與訓(xùn)練

1.溝通化解抱怨

2.驅(qū)動(dòng)力與約束力溝通

案例：【投票選舉】【思維體檢】【紐約州長(zhǎng)四分鐘演講】

解析：討論時(shí)，關(guān)注可行性；執(zhí)行時(shí)，關(guān)注權(quán)威性。

職業(yè)人只有“職務(wù)” 意見，沒有“個(gè)人”意見。

工具：驅(qū)動(dòng)力四象限溝通模型

靳老師

靳大衛(wèi)老師 組織管理效能提升教練

中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

被企業(yè)譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”導(dǎo)師

13年高層管理經(jīng)驗(yàn)/咨詢管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：

北京大學(xué)EMBA總裁班主講老師

河北央廣文化傳媒有限公司高層管理咨詢師

瑞達(dá)思（香港）股權(quán)設(shè)計(jì)研究院團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢師

河北合眾人力資源服務(wù)有限公司高層管理咨詢師

?幫助1000+企業(yè)進(jìn)行組織管理效能提升培訓(xùn)，設(shè)計(jì)出領(lǐng)導(dǎo)班子的基本動(dòng)作和標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)培養(yǎng)10000+名職業(yè)人，幫助其建立職場(chǎng)底層思維邏輯，幫助組織打造上下同欲的職場(chǎng)環(huán)境。

?為500強(qiáng)企業(yè)、金融、醫(yī)藥、建筑、能源、通訊、制造等企業(yè)進(jìn)行授課并受到客戶一致好評(píng)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

??組織戰(zhàn)略規(guī)劃/管理流程再造/團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)/中高層及儲(chǔ)備干部管理技能培訓(xùn)

課程特色:

??以豐富的案例為主體，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，通過大量操作性極強(qiáng)的工具及方法，現(xiàn)場(chǎng)演練，全員參與，互動(dòng)性極強(qiáng)。

推薦理由：

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練

??體驗(yàn)式 授課模式

??靳大衛(wèi)老師，13年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，在金融保險(xiǎn)、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機(jī)械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個(gè)行業(yè)均有豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

??主講并成功舉辦了近300+場(chǎng)公開課、參與1000+企業(yè)中高管建設(shè)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課程，被企業(yè)和學(xué)員譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”靈魂講師，也被企業(yè)家深刻記住了“執(zhí)行不到位，就找靳大衛(wèi)”的標(biāo)簽。

成功授課案例：

中國(guó)電信集團(tuán)公司，《凝心聚力 打造團(tuán)隊(duì)超級(jí)內(nèi)驅(qū)力》，返聘3期；

中國(guó)人保集團(tuán)公司，《執(zhí)行力3.0 賦能執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》、《打造職場(chǎng)高效能表達(dá)》返聘6期；

浙能集團(tuán)公司，《戰(zhàn)略賦能 中層干部決策與執(zhí)行力塑造》，返聘7期。

華電電科院，《中高層管理干部的決策力與執(zhí)行力》，返聘3期。

河北農(nóng)聯(lián)社，《激活領(lǐng)袖能量 凝聚干部班底》，返聘4期。

大型公開課，《突破企業(yè)干部管理瓶頸》，《從管理邁向領(lǐng)導(dǎo) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》連聘6期。

……

金融類行業(yè)：

農(nóng)行河北省分行、沈陽分行、新疆分行、北京分行、天津分行、浙江農(nóng)商銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)平安、太平洋保險(xiǎn)、郵政銀行、工商銀行河北分行、邢臺(tái)農(nóng)信社、人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司、青島日照銀行等。

醫(yī)藥類行業(yè)：

石藥集團(tuán)、石家莊樂仁堂醫(yī)藥集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、云南白藥、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)城醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)、中國(guó)藥材集團(tuán)、長(zhǎng)城醫(yī)藥等。

建筑地產(chǎn)類行業(yè)：

中建七局、保利地產(chǎn)、恒偉建設(shè)集團(tuán)、河北必拓集團(tuán)、河北中北地產(chǎn)、河北路橋豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、永康集團(tuán)、愛晚紅楓地產(chǎn)、南京嘉盛建筑集團(tuán)等。

能源類行業(yè)：

北京國(guó)電電力、浙能集團(tuán)、華電電力科學(xué)院、國(guó)家電網(wǎng)、河北金利新能源、大光明集團(tuán)、華能電力、大唐國(guó)際、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)等。

生產(chǎn)制造：

陜汽集團(tuán)、三高集團(tuán)、庚輝商貿(mào)集團(tuán)、河南仰韶酒業(yè)集團(tuán)、廣東省中山賽特奧日用科技有限公司、北京心鑫相印商貿(mào)有限公司、云南掌上通商貿(mào)有限公司、北京贏潤(rùn)玖玖科技有限公司、澳柏城商貿(mào)七樹醇釀（江山）、昆明雅愛好紙、青島八方厚土營(yíng)銷策劃有限公司、合肥友拓精創(chuàng)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)五師八十九團(tuán)等。

研究成果主講課程：

01-卓越組織領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法》

《激活領(lǐng)袖能量，凝聚干部班底》

《后浪奔涌 疫后新時(shí)代下企業(yè)人才管理創(chuàng)新》

02-賦能組織執(zhí)行力系列：

《賦能型組織之6R制度執(zhí)行力》

《商戰(zhàn)特種兵：以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴(yán)》

《執(zhí)行力3.0-賦能組織執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》

03-爆品公開課系列

《突破企業(yè)干部管理瓶頸》

《從管理邁向領(lǐng)導(dǎo) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《執(zhí)行力3.0 賦能組織執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》

04-員工職業(yè)素養(yǎng)系列

《從此“語”眾不同 打造職場(chǎng)高效能表達(dá)》

《凝心聚力 打造團(tuán)隊(duì)超級(jí)內(nèi)驅(qū)力》

《商戰(zhàn)特種兵 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴(yán)》

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