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【課程目標(biāo)】

管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長與發(fā)展的力量。然而，對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——

如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？

如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？

如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？

該課程結(jié)合管理學(xué)與心理學(xué)、人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)、企業(yè)實(shí)際工作案例與心理咨詢實(shí)務(wù)，幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)主流理論與咨詢應(yīng)用，快速掌握心理分析術(shù)在員工招聘、輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面的應(yīng)用，培養(yǎng)透過問題看成因和直接有效解決問題的能力，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，引領(lǐng)人本管理！

【課程收獲 】

?心理學(xué)與人力資源管理的關(guān)系

?描述心理分析技術(shù)的理論要義

?運(yùn)用心理投射分析法解讀心靈密碼

?運(yùn)用心理分析技術(shù)招聘、輔導(dǎo)、激勵(lì)員工

【課程大綱】

培訓(xùn)與教育的區(qū)別

導(dǎo)論：

1、人的心理

—知覺過程模型

—心理學(xué)測(cè)試：你看到了什么

2、心理學(xué)的發(fā)展歷程

—經(jīng)驗(yàn)管理

—科學(xué)管理

—科學(xué)管理

3、心理學(xué)與管理

—管理者的五項(xiàng)任務(wù)

—員工的績效是怎么產(chǎn)生的

—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"

—案例：小張的離職

一、心理學(xué)與選人

1、古人識(shí)人術(shù)

—太公的八征

—諸葛亮的七觀

—李悝的五視

—曾國藩的相術(shù)

2、選人的錯(cuò)誤理念

3、選人的方法論：人崗匹配

—勝任素質(zhì)模型

—什么是素質(zhì)

—素質(zhì)洋蔥模型

—案例：海爾特色的核心能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導(dǎo)力模型

4、人才測(cè)評(píng)

—游戲：價(jià)值觀測(cè)評(píng)

—人才測(cè)評(píng)方法

（1）心理測(cè)評(píng)

（2）模擬測(cè)評(píng)

（3）面試測(cè)評(píng)

—聯(lián)想法測(cè)評(píng)：選擇什么樣的工作合適測(cè)試

—美國心理學(xué)家勃寧創(chuàng)造的“不完全句子的投射測(cè)驗(yàn)法”

—筆記測(cè)評(píng)法:從筆跡洞悉人的性格

—模擬測(cè)評(píng)：美國西南航空招聘

—情景模擬案例：該錄用哪一位做辦公室助理

—行為面試：會(huì)做≠愿做；愿做≠能做

5、STAR面試技巧深度剖析

6、戳穿應(yīng)聘者的謊言9招數(shù)

7、面試中應(yīng)避免的認(rèn)知偏差

?首映效應(yīng)

?近因效應(yīng)

?暈輪效應(yīng)（美好效應(yīng)）

?像我效應(yīng)

?盲點(diǎn)效應(yīng)

?情緒效應(yīng)

二、心理學(xué)與用人

1、麥克雷戈的貢獻(xiàn)

2、霍桑實(shí)驗(yàn)

3、X理論

4、Y理論

5、Z理論

6、四種人性的假設(shè)

7、氣質(zhì)與員工管理

8、員工的四種氣質(zhì)特征

?膽汁質(zhì)

?多血質(zhì)

?粘液質(zhì)

?抑郁質(zhì)

9、互動(dòng)：測(cè)試您的氣質(zhì)類型

10、四種氣質(zhì)類型的管理技巧

?膽汁質(zhì)員工管理技巧

?多血質(zhì)員工管理技巧

?粘液質(zhì)員工管理技巧

?抑郁質(zhì)員工管理技巧

三、心理學(xué)與員工激勵(lì)

1、警覺性實(shí)驗(yàn)

2、行為是如何產(chǎn)生的

2、激勵(lì)過程

3、動(dòng)機(jī)

—內(nèi)部動(dòng)機(jī)

—外部動(dòng)機(jī)

4、激勵(lì)的基本理論

（1）馬斯洛需求理論

—雷尼爾現(xiàn)象及其應(yīng)用

（2）ERG理論(成長理論 )

（3）赫茨伯格雙因素理論

—案例：老王的尷尬

—四才管理法（人“財(cái)”、人“才”、人“材”、人“裁”）

—案例：張經(jīng)理為何離職

（4）期望理論

案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！

（5）公平理論

（6）強(qiáng)化理論

—正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練

—實(shí)驗(yàn)：如何讓三只猴子不吃香蕉

—正強(qiáng)化在組織中的應(yīng)用

—懲罰在組織中的應(yīng)用

—三明治效應(yīng)在批評(píng)中應(yīng)用

5、常用的低成本激勵(lì)方法

—低成本激勵(lì)4招

—門檻效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

—反饋效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

—鯰魚效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用

6、激勵(lì)誤區(qū)

7、員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變

—員工態(tài)度的形成過程

—斯尼奈奇跡與員工態(tài)度轉(zhuǎn)變

—影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

—員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的四把利劍

—阿希效應(yīng)在員工態(tài)度轉(zhuǎn)變中的應(yīng)用

8、EPA員工幫助計(jì)劃

張老師

.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人力資源專家

.中國培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)中國最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國際認(rèn)證高級(jí)講師

.CQC（中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項(xiàng)修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點(diǎn)

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬余人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個(gè)能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》、《績效飛輪驅(qū)動(dòng)力—績效面談》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關(guān)鍵人才激勵(lì)務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗(yàn)式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個(gè)成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動(dòng)省公司、陜西移動(dòng)省公司、成都移動(dòng)、青島移動(dòng)、淄博移動(dòng)、晉城移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺(tái)電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實(shí)業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺(tái)分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺(tái)支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺(tái)支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺(tái)村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國國電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險(xiǎn)行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險(xiǎn)河北公司、生命保險(xiǎn)河北公司、民生保險(xiǎn)河北公司

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