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課程背景

VUCA時(shí)代已經(jīng)到來(lái)……

——客戶(hù)需求的多樣性

——產(chǎn)品生命周期的升級(jí)換代

——企業(yè)從封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放

——員工投入度的降低

——還有很多不可預(yù)見(jiàn)性……

在這個(gè)時(shí)代，我們?cè)械恼J(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)管理模式正在經(jīng)歷著挑戰(zhàn)，這也要求企業(yè)的各級(jí)管理干部必須先從自身進(jìn)行突破，打破原有的思維模式，明晰自己的角色定位，提升自己的管理技能來(lái)積極應(yīng)對(duì)這些變化，通過(guò)有效的管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效的增長(zhǎng)，從而拉動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升。

在這樣一個(gè)時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)成員的大優(yōu)勢(shì)？

教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。

教練型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改善自我覺(jué)察和溝通方式，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成

員發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身存在價(jià)值、創(chuàng)造成功的過(guò)程。

教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心是：相信每一個(gè)人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，運(yùn)

用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團(tuán)隊(duì)賦能，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)多種資源和潛能、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

本課程您會(huì)感受到教練型領(lǐng)導(dǎo)如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑，發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力，進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

課程目標(biāo)

1、感受傳統(tǒng)型輔導(dǎo)和教練型輔導(dǎo)的不同溝通風(fēng)格所產(chǎn)生的不同結(jié)果，理解并認(rèn)同賦能型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的價(jià)值；

2、通過(guò)深度的自我覺(jué)察，提升領(lǐng)導(dǎo)者的情緒生產(chǎn)力，提升有效解決沖突的能力；

3、掌握教練輔導(dǎo)模型和工具，通過(guò)教練對(duì)話(huà)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)高績(jī)效的責(zé)任心和創(chuàng)新能力。

4、掌握在工作中以教練式方式，系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤、支持團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效表現(xiàn)的方法。

5、掌握心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)個(gè)性化的激勵(lì)方案

課程對(duì)象

適用于企業(yè)各級(jí)管理人員

課程大綱

第一部分 教練式輔導(dǎo)認(rèn)知

一、員工心理特征分析

承受力改變

需求在提升

參照值變化

二、教練的深度解讀

1、教練的起源

2、教練的角色

3、教練式對(duì)話(huà)

三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的心法

1、情緒的識(shí)別

2、信念的轉(zhuǎn)變

3、思維的轉(zhuǎn)變

第二部分 教練式輔導(dǎo)功法

一、員工輔導(dǎo)的維度：意愿/知識(shí)/技能

二、傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別

三、員工輔導(dǎo)的流程

確定輔導(dǎo)對(duì)象

挖掘輔導(dǎo)需求

明確輔導(dǎo)內(nèi)容

設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

選擇輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

工作輔導(dǎo)步驟

四、5R教練輔導(dǎo)矩陣

1R：聚焦個(gè)體目標(biāo)

2R：傾聽(tīng)理解困難

3R：激發(fā)價(jià)值動(dòng)力

4R：擴(kuò)展解決方案

5R：行動(dòng)計(jì)劃&問(wèn)責(zé)

五、如何輔導(dǎo)針對(duì)不同類(lèi)型的員工

1、績(jī)效 = 潛能 - 干擾

2、干預(yù)的六項(xiàng)措施

告知式

信息式

質(zhì)詢(xún)式

導(dǎo)瀉式

催化式

支持式

3、針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何有效干預(yù)

高意愿高能力

高意愿低能力

低意愿高能力

低意愿低能力

第三部分 有效傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)技巧

一、傾聽(tīng)的技能

傾聽(tīng)的五個(gè)層次

體驗(yàn)聆聽(tīng)的3個(gè)階段

體驗(yàn)3F傾聽(tīng)：事實(shí)、感受&意圖

二、提問(wèn)的技能

提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索

多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY

多問(wèn)開(kāi)放式少問(wèn)封閉式

第四部分 有效激勵(lì)技術(shù)運(yùn)用

一、激勵(lì)的認(rèn)知

激勵(lì)就是激勵(lì)者運(yùn)用某種手段使被激勵(lì)者得到需求上的滿(mǎn)足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其主觀(guān)能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

二、了解人的需求

馬斯洛的五層次需求理論

赫茲伯格的雙因素理論

了解員工的11類(lèi)需求

討論：各位的下屬在職場(chǎng)上受到哪些“刺激”

員工需求不滿(mǎn)的表現(xiàn)

案例分析：小陳需求不滿(mǎn)的原因

三、正面激勵(lì)的3A流程

四、負(fù)面激勵(lì)的AID流程

五、激勵(lì)措施的具體運(yùn)用

課程回顧與總結(jié)

王老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

企管金融雙碩士

國(guó)家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

高級(jí)人力資源師

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

二級(jí)心理咨詢(xún)師

AISA COACHING認(rèn)證教練

埃里克森國(guó)際教練學(xué)院認(rèn)證教練

美國(guó)（ACI） 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)（ISOL）注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

清華、北大、武大、上海交大、上海財(cái)大等多所知名院校總裁班特聘講師

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》《教練領(lǐng)導(dǎo)力》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》日產(chǎn)訓(xùn)《MTP》

《The Leader′s Edge –問(wèn)題分析與解決》等多門(mén)國(guó)際版權(quán)課程認(rèn)證講師

《績(jī)效改進(jìn)魔方》課程版權(quán)所有人、《情景教練高爾夫》課程版權(quán)所有人

【從業(yè)經(jīng)歷】

近20年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)家大型制藥企業(yè)集團(tuán)、地產(chǎn)投資集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。

長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。

【培訓(xùn)特色】

★實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

★語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；

★課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收；

★互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過(guò)程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

認(rèn)證課程、中層管理課程系列、TTT課程。

【品牌課程】

1.領(lǐng)導(dǎo)力課程系列

——4D領(lǐng)導(dǎo)力

——領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力

——教練領(lǐng)導(dǎo)力

——情商領(lǐng)導(dǎo)力

2.《情景教練高爾夫》系列課程

——向上管理

——向下管理

——橫向管理

——團(tuán)隊(duì)管理

——高效執(zhí)行力

——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

3. 《The Leader′s Edge -問(wèn)題分析與解決》

4.《績(jī)效改進(jìn)魔方》

5.TTT課程

《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練》

《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力提升》

【服務(wù)客戶(hù)】

金融類(lèi)行業(yè)：

工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中原銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、溫州銀行、廈門(mén)銀行、上海銀行、杭州銀行、天津銀行、泰安銀行、鄭州銀行、昆侖銀行、天津農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、河北農(nóng)信社、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、華夏人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽，人保財(cái)險(xiǎn)、農(nóng)銀人壽、中意人壽等

醫(yī)藥類(lèi)行業(yè):

中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、云南白藥、揚(yáng)子江藥業(yè)、重慶醫(yī)藥集團(tuán)、貴州泰邦生物、億帆生物、華大基因、長(zhǎng)城醫(yī)藥、國(guó)藥集團(tuán)、匯仁藥業(yè)、康緣藥業(yè)、昆藥集團(tuán)、三力制藥、天方藥業(yè)、方晟藥業(yè)等

建筑地產(chǎn)類(lèi)行業(yè)：

招商蛇口、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、綠城地產(chǎn)、銀億股份、電建地產(chǎn)、中鐵地產(chǎn)葛洲壩集團(tuán)、天津中建集團(tuán)、深圳天健集團(tuán)、榮盛地產(chǎn)、深圳SM集團(tuán)（菲律賓）、金隅集團(tuán)、中南集團(tuán)、南京嘉盛建筑集團(tuán)、南通四建、中建一局、中建三局、中建四局、中建八局、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院、中建交通集團(tuán)、青島億聯(lián)集團(tuán)、云南齊星建工集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、北京金第地產(chǎn)、河北潤(rùn)江集團(tuán)、中廣物業(yè)等。

能源類(lèi)行業(yè)：

國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古超高壓電力局、華能電力、大唐國(guó)際、中電投集團(tuán)、華電國(guó)際、國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)能建集團(tuán)、浙能集團(tuán)、神華集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、中石油管道通信局、中石化、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、貴州興義電力、新疆能源集團(tuán)等。

通信行業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)（北京公司、河北省公司、浙江省公司、四川省公司、安徽省公司、貴陽(yáng)省公司、重慶公司、杭州分公司、湖州分公司、嘉興分公司、甘南分公司、貴陽(yáng)分公司、遵義分公司、文興分公司、西安分公司）

中國(guó)電信（銅仁分公司、新疆公司、武漢分公司、西安分公司、重慶公司）

中國(guó)聯(lián)通（北京公司、云南省公司、昆明分公司）、中國(guó)鐵通（湖北分公司）

大唐電信

其它企事業(yè)單位：

海爾集團(tuán)、風(fēng)帆電池、中航商發(fā)、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠(chǎng)、四川航天集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)27、54研究所、中國(guó)核工業(yè)第5研究設(shè)計(jì)院、三星電子、蘇泊爾電器、德力西電氣、奧普電器、奧克斯電器、博西電器、富士通將軍空調(diào)、微密科技、萊尼電氣、SM集團(tuán)、荏原電產(chǎn)、韓華集團(tuán)、神龍汽車(chē)、東風(fēng)商用車(chē)、長(zhǎng)安福特、中國(guó)重汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、一汽解放、中車(chē)集團(tuán)、愛(ài)信汽車(chē)、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、天津榮程鋼鐵、天津新偉祥（臺(tái)資）、北京光耀能源、哈爾濱鐵路局、太原鐵路局、西安高新區(qū)管委會(huì)、天津市社保局、連云港方洋集團(tuán)、紅星美凱龍、中國(guó)華信集團(tuán)、中興智能汽車(chē)、凌云汽車(chē)、海納川、周大福、中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)南方航空、吉利集團(tuán)、物產(chǎn)中大、騰訊、汽車(chē)之家、Welab、等。

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