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【課程背景】

企業(yè)崗位上的員工每天都在解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)存在無(wú)數(shù)散落在崗位角落的片段實(shí)例。這些實(shí)例，不去分析、復(fù)盤，最多只能是茶余飯后的談資；這些實(shí)例，若是經(jīng)過(guò)萃取、加工，然后與相應(yīng)的理論方法嫁接起來(lái)，就能成為企業(yè)自己的案例庫(kù)。這些案例，既可以作為管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的有效指南，也可以作為內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的生動(dòng)素材，還可以作為營(yíng)銷人談判取勝的有力砝碼，更可以作為技術(shù)控傳承價(jià)值的生動(dòng)寶典。然而，開發(fā)案例，不是簡(jiǎn)單的文字收集，而是在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模型下，聚多人智慧，共創(chuàng)共建，逐步完成主題聚焦、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例編寫、場(chǎng)景應(yīng)用的完整過(guò)程。

【課程收益】

課堂上，每個(gè)學(xué)員開發(fā)出自己崗位上的工作案例；

課堂上，學(xué)員按照所學(xué)的方法，分析講解案例；

工作中，學(xué)員能夠運(yùn)用老師提供的方法與工具，繼續(xù)開發(fā)案例，應(yīng)用案例；

【授課對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

現(xiàn)場(chǎng)管理者

專業(yè)技術(shù)控

業(yè)務(wù)營(yíng)銷人

【課程大綱】

導(dǎo)入章 四種人需要案例

一、管理者需要案例

二、內(nèi)訓(xùn)師需要案例

三、營(yíng)銷人需要案例

四、技術(shù)控需要案例

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：兩組人員在規(guī)定的時(shí)間里，分別寫出有價(jià)值案例的特點(diǎn)。

第一章 案例主題聚焦

一、選擇精準(zhǔn)主題

1、聚焦崗位

2、聚焦任務(wù)

3、聚焦問(wèn)題

二、優(yōu)化案例標(biāo)題

1、基本要求

2、優(yōu)化方法

三、確定案例目標(biāo)

1、目標(biāo)在案例開發(fā)中的作用

2、制定案例目標(biāo)ABCD法則

練習(xí)：根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，確定問(wèn)題點(diǎn)，并給案例命名，寫出案例目標(biāo)。

第二章 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取

導(dǎo)入：何謂經(jīng)驗(yàn)萃取

一、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

1、個(gè)人的三大價(jià)值

2、組織的三大價(jià)值

二、經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟

1、第一步：還原情景

2、第二步：追蹤細(xì)節(jié)

3、第三步：加工內(nèi)容

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用

1、案例開發(fā)

2、內(nèi)訓(xùn)課程

3、操作手冊(cè)

4、QA問(wèn)答

練習(xí)：根據(jù)確定的主題，按五追法萃取經(jīng)驗(yàn)，并加工內(nèi)容。

第三章 案例編寫技巧

一、案例的引文

1、引文作用

2、引文格式

二、案例的摘要

1、正面案例摘要

2、反面案例摘要

三、案例正文

1、情景

2、任務(wù)

3、行動(dòng)

4、結(jié)果

四、案例附錄

1、圖片

2、圖表

3、數(shù)據(jù)

4、工具

練習(xí)：根據(jù)選擇的標(biāo)題，編寫出文本案例

第四章 案例分析應(yīng)用

一、案例講解

1、故事案例講解方法

2、問(wèn)題案例講解要領(lǐng)

3、情景案例呈現(xiàn)方式

二、案例討論

1、討論形式

2、討論控制

3、結(jié)果記錄

三、結(jié)論呈現(xiàn)

1、呈現(xiàn)形式

2、呈現(xiàn)比拼

四、案例總結(jié)

1、學(xué)員總結(jié)

2、老師深化

3、工作遷移

練習(xí)：學(xué)員自檢分享總結(jié)（按上述步驟，分析應(yīng)用本組案例）

侯老師

【專業(yè)資質(zhì)】

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師（CISPL）

TTT培訓(xùn)師

企業(yè)微課開發(fā)培訓(xùn)師

大中型企業(yè)高管經(jīng)歷

【工作經(jīng)歷】

一、侯老師在深圳勁嘉集團(tuán)、東莞虎彩集團(tuán)、澳科控股、重慶黔龍集團(tuán)等大型企業(yè)工作過(guò)20年，先后擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總裁助理等重要職務(wù)，能夠全面了解企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律，深諳人才培養(yǎng)的底層邏輯。

二、侯老師從事過(guò)50個(gè)以上的管理咨詢項(xiàng)目，咨詢內(nèi)容包括：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃、培訓(xùn)體系建設(shè)、微課體系建設(shè)、組織績(jī)效薪酬體系建設(shè)等。在咨詢的過(guò)程中，侯老師潛心研發(fā)出了一套解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的系列課程，已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部及公開場(chǎng)合授課達(dá)幾百場(chǎng)，授課效果不僅在課堂上有很好的體現(xiàn)，而且部分學(xué)員后續(xù)還能帶來(lái)相應(yīng)的培訓(xùn)咨詢訂單。

三、侯老師目前專職從事崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)，以及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。旨在助力企業(yè)由內(nèi)而外，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)輸出，最終完成價(jià)值傳承。以下是近期部分培訓(xùn)成果：

?指導(dǎo)培訓(xùn)中鐵十局下屬3家公司參加集團(tuán)總公司微課大賽，十局共20家

公司，決賽總?cè)雵藬?shù)為40人，其中經(jīng)過(guò)老師指導(dǎo)的3家公司入圍人數(shù)達(dá)到25人，最終7人獲得總決賽前10名。

?指導(dǎo)中聯(lián)重科長(zhǎng)沙中聯(lián)工起公司參加集團(tuán)微課比賽，作品榮獲團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)；

?一年內(nèi)，先后五次走進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)衡陽(yáng)公司這一家單位，完成了內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練

營(yíng)項(xiàng)目、微課開發(fā)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目、零投訴案例開發(fā)項(xiàng)目、保密管理授課比賽項(xiàng)目等五個(gè)大項(xiàng)目的培訓(xùn)。為該企業(yè)培養(yǎng)了20個(gè)“金種子“內(nèi)訓(xùn)師；開發(fā)了50個(gè)優(yōu)質(zhì)的崗位微課；榮獲省公司舉辦保密宣傳教育授課比賽二等獎(jiǎng)；

?先后7期為國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行微課開發(fā)培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)350人次，產(chǎn)生優(yōu)秀作品

200個(gè)以上；

?先后12期為中國(guó)大唐、中國(guó)華電、中國(guó)華能等不同的電力公司進(jìn)行微課培

訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)600人次，產(chǎn)生優(yōu)秀作品在350個(gè)以上。

【課程體系】

一、項(xiàng)目課程

1、《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與制作訓(xùn)練營(yíng)》（3天+考評(píng)）

2、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》（4天+考評(píng)）

3、《TTM培訓(xùn)管理者晉級(jí)訓(xùn)練營(yíng)》（3天+考核）

二、技能課程

1、《內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)能力訓(xùn)練》（2天） 2、《崗位經(jīng)驗(yàn)深度萃取》（1天）

3、《企業(yè)案例開發(fā)工作坊》（1天） 4、《結(jié)構(gòu)化思維能力訓(xùn)練》(1天)

5、《精準(zhǔn)表達(dá)與魅力演說(shuō)》（1天） 6、《批判性思維能力訓(xùn)練》（1天）

7、《工具改變工作---5G時(shí)代，你至少應(yīng)會(huì)的六大軟件》（2天）

8、《多個(gè)工作場(chǎng)景下的高效溝通》 9、《組建優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的四步階梯循環(huán)》

【老師風(fēng)格】

一、老師的理性思維能力很強(qiáng)，感性演說(shuō)功底不俗，擅用建構(gòu)主義教學(xué)方式，以學(xué)員為中心、以問(wèn)題為導(dǎo)向、以效果作保障，真正讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，是功底深厚，寓教于樂的導(dǎo)師；

二、老師主講的課程，在“道”的層面上，具有很深的哲學(xué)思辨性與趣味性；在“術(shù)”的層面上，采用管理工具、實(shí)戰(zhàn)案例、具體練習(xí)、分享總結(jié)應(yīng)用，道術(shù)結(jié)合，是真正接地氣的管理專家；

三、老師很注重課后一對(duì)一的輔導(dǎo)，在學(xué)員問(wèn)題解決、企業(yè)咨詢指導(dǎo)等方面，細(xì)致入微，切中要害，使學(xué)員從頓悟中獲得知識(shí)與能力的升級(jí)。

【部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)】

鐵嶺清河發(fā)電廠《微課設(shè)計(jì)與制作》國(guó)網(wǎng)宿州供電《內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)培訓(xùn)班》

長(zhǎng)沙道至簡(jiǎn)《微課設(shè)計(jì)與制作》長(zhǎng)沙道至簡(jiǎn)《講師訓(xùn)練營(yíng)》第十五期

湖南華山管理學(xué)院《微課體系與組織效能》長(zhǎng)沙道至簡(jiǎn)《講師訓(xùn)練營(yíng)》第十七期

四川中煙《微課設(shè)計(jì)與制作》第一期新疆阿克蘇浙能阿電《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》

四川中煙《微課設(shè)計(jì)與制作》第二期中聯(lián)重科《微課設(shè)計(jì)》

【部分服務(wù)客戶】

央企國(guó)企：新疆阿克蘇發(fā)電廠、湖南云箭集團(tuán)（大型軍工企業(yè)）、鐵嶺清河發(fā)電廠、國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)公司、辰州礦業(yè)、千金藥業(yè)、上海電力、四川中煙、中鐵十局、中聯(lián)重科、國(guó)網(wǎng)宿州電力、國(guó)網(wǎng)榆林供電、華能應(yīng)城熱電、華電集團(tuán)包頭熱電、大唐發(fā)電、婁底經(jīng)開投、株冶集團(tuán)、株洲國(guó)投、浙江臺(tái)州第二發(fā)電、長(zhǎng)沙水務(wù)...

民營(yíng)企業(yè)：廣汽順捷、衡陽(yáng)古漢集團(tuán)、湖南六和通、湖南運(yùn)達(dá)集團(tuán)、深圳勁嘉、上海紫江集團(tuán)、江陰美能達(dá)、黔龍印務(wù)、巨龍印刷、康圖設(shè)備、偉誠(chéng)印刷、深圳賽爾、靈龍電子、富明實(shí)業(yè)、美斯洛門業(yè)...

外資企業(yè)：東莞雋思、李錦記集團(tuán)、杭華油墨、波力食品工業(yè)、大成食品(亞洲）有限公司；頂新國(guó)際集團(tuán)、3M中國(guó)有限公司...

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