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課程目標(biāo):

①認(rèn)知班組長(zhǎng)的角色 ②了解并打造一流現(xiàn)場(chǎng) ③科學(xué)工作，提升工作效率 ④提高溝通和協(xié)調(diào)能力 ⑤掌握培育部下的科學(xué)方法，提升部下的能力， ⑥培養(yǎng)問題意識(shí)，運(yùn)用IE改善成本，提高人員效率和設(shè)備效率 ⑦提高安全意識(shí)，降低安全事故

培訓(xùn)方式:

課堂講解、案例分析、分組練習(xí)、小組討論、點(diǎn)評(píng)、游戲、視頻

【課程內(nèi)容】

第一章班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)

第一講 班組長(zhǎng)的角色定位

一.什么是TWI

二.管理的定義

三.管理工作的內(nèi)涵

四.班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件

五.被管理者和管理者的行為及心理差別

六.成功和失敗的班組長(zhǎng)

第二講 打造一流現(xiàn)場(chǎng)

一.什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為什么那么重要

二.現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和工具

三.目視管理

1.目視管理的概念

2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目視管理

3.目視管理的效果

4.常見的目視管理應(yīng)用

四.看板管理

1.什么是看板管理

2.看板管理的作用

3.看板管理的要求

第三講 班組一日管理

一.工作交接

二.早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)

三.生產(chǎn)確認(rèn)（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)等）

四.品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

五.5M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)

六.信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

七.報(bào)表填寫

八.當(dāng)日工作總結(jié)第一天9:00-14:00

第二章JR（工作關(guān)系）

第一講 高效溝通

一.溝通的定義

二.溝通的方式

三.四種性格（力量型、和平型、活潑型和完美型）及溝通策略

四.溝通的分類

五.報(bào)聯(lián)商

六.聆聽的三個(gè)層次

七.有關(guān)協(xié)調(diào)

八.單項(xiàng)溝通與雙向溝通

九.溝通漏斗和溝通障礙的原因

十.周哈里視窗

第二講 人的工作實(shí)例

一.督導(dǎo)人員所處的人際關(guān)系圖

二.督導(dǎo)人員通過部下取得成績(jī)

1. 向本人言明工作情況的好壞

2. 做得好時(shí)要表揚(yáng)

3. 影響到本人的變得要事先告知

4. 充分發(fā)揮本人的實(shí)力

三.李明的問題

四.處理工作現(xiàn)場(chǎng)存在問題的四階段法

1. 掌握事實(shí)

2. 深思熟慮以后再做決定

3. 采取措施

4. 確認(rèn)效果

五.什么是問題：?jiǎn)栴}是有征兆和繼起的

六.小李的問題

七.了解意見與情緒的方法

老員工的問題

第一天14:00-第二天17:00

第三章JI（工作指導(dǎo)）第一講 培育部下的責(zé)任

一.員工表現(xiàn)不良的原因

二.教導(dǎo)的契機(jī)

三.教導(dǎo)的效果

第二講 培育部下的方法

一.工作資格的調(diào)查

二.把握本部門的人才分布

三.培訓(xùn)計(jì)劃表做成

四.制作訓(xùn)練預(yù)定表

五.制作作業(yè)分解卡

六.指導(dǎo)的四階段法（學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、講授、試做、檢驗(yàn)成效）

第三天9:00-17:00

第四章JM（工作方法）

第一講 問題和問題意識(shí)

一.什么是問題？問題的三種類型

二.什么是問題意識(shí)？

三.改善與問題解決10精神

四.凡事多問幾個(gè)為什么

五.頭腦風(fēng)暴法

第二講 成本效率改善

一 怎樣掌握發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的能力

二 改善的四個(gè)階段

1. 作業(yè)分解

2. 按每個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)自己提問

3. 改善（ECRS原則）

4. 實(shí)施新方法

三 改善的ECRS原則

四 動(dòng)作意識(shí)10手

五 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

六 案例學(xué)習(xí)

第四天9：00-17:00

第五章JS（工作安全）

第一講 安全生產(chǎn)

一.安全生產(chǎn)的定義、方針、原則

二.安全文化的演變

三.第一線監(jiān)督者的安全責(zé)任

四.災(zāi)害一定能預(yù)防

1. 信念→工傷能防止

2.發(fā)生災(zāi)害肯定有其原因→發(fā)生工傷的連鎖反應(yīng)

3.探討防止災(zāi)害的措施→開展安全活動(dòng)（再發(fā)防止活動(dòng)、事前預(yù)防活動(dòng)、進(jìn)行預(yù)防活動(dòng)）

五.使現(xiàn)場(chǎng)的工傷為零

第二講 KYT訓(xùn)練第五天9:00-14：00

第六章實(shí)現(xiàn)良好的管理第一講 領(lǐng)導(dǎo)力提升

一.何謂領(lǐng)導(dǎo)力

二.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三.指揮性行為和支持性行為

四.部下成熟度

五.情景領(lǐng)導(dǎo)理論

第二講 短片第五天14:00-17：00

錢老師

【專業(yè)資質(zhì)】

時(shí)代光華特聘講師

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)精益六西格瑪專家組成員

松下中國(guó)認(rèn)證精益IE培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI講師

中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)管理論文一等獎(jiǎng)

北京科技大學(xué)項(xiàng)目管理 碩士

【從業(yè)經(jīng)歷】

20年松下集團(tuán)（中國(guó)公司）工作經(jīng)歷，擔(dān)任一線班組長(zhǎng)、科長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)工作，對(duì)制造現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)、人才培養(yǎng)、企業(yè)大學(xué)管理有著非常豐厚的理論及一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

成為專職咨詢師和講師10年以來，專注在精益生產(chǎn)制造及通用管理兩大領(lǐng)域，常年活躍在北京、河北、江浙、四川等地工廠、制造一線從事精益生產(chǎn)咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)，受訓(xùn)學(xué)員目前超過30000余人，并連續(xù)多年前往日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、美國(guó)等地知名企業(yè)、學(xué)院進(jìn)行考察研修深造；并積極引進(jìn)到國(guó)內(nèi)進(jìn)行傳播，為中國(guó)精益生產(chǎn)達(dá)到國(guó)際一流水平努力不懈。

【品牌課程】

精益生產(chǎn)類

《一線班組長(zhǎng)實(shí)務(wù)》

《精益生產(chǎn)》

《TWI—部下指導(dǎo)實(shí)踐》

《問題意識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)改善》

《品質(zhì)管理與QC七工具》

《5S/6S實(shí)戰(zhàn)》

《工廠效率改善和IE手法》

通用管理類

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《MTP中層管理研修培訓(xùn)》

《OJT在崗部署教導(dǎo)技巧》

《高效能溝通技巧》

【授課風(fēng)格】

融合多年中、日、韓的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的理論及豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，鑄就成熟穩(wěn)重的臺(tái)風(fēng)；娓娓道來一個(gè)個(gè)課程模塊之際、語言不乏幽默生動(dòng)；融合案例、視頻、研討、引導(dǎo)技術(shù)等多維教學(xué)方法；讓學(xué)員學(xué)中練習(xí)，練習(xí)中學(xué)習(xí)；

【客戶評(píng)價(jià)】

錢老師的水平和我們以前請(qǐng)到的日本專家一樣的，甚至有些地方還要更厲害

——唐鋼冷軋廠經(jīng)理

第四次請(qǐng)錢老師來我們神鋼這邊上課了，錢老師的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的很好，對(duì)每一批學(xué)員都非常的負(fù)責(zé)人，講得好

——神鋼總部HR曹經(jīng)理

錢老師講的案例很切合實(shí)際，學(xué)完了回頭就可以用到，跟著專家學(xué)就是為了學(xué)到真本事，謝謝錢老師

——北京奔馳公司，工段長(zhǎng)

聽同事介紹過錢老師課程很好，才過來聽的，的確很不錯(cuò)，尤其是課程的企業(yè)問題分析和研討演練環(huán)節(jié)，讓我們?cè)谡n堂中直接解決了很多工作中遇到好久沒有解決的困擾，非常不錯(cuò)的課程體驗(yàn)

——北京村田電子學(xué)員

下次還要請(qǐng)錢老師，課程很好，也給我們這邊帶來三個(gè)內(nèi)訓(xùn)和一個(gè)無錫的精益咨詢項(xiàng)目

——某杭州《精益制造》公開課

【服務(wù)客戶】

知名企業(yè)：北京奔馳、松下北京、松下無錫、索尼 愛立信、 三洋能源(北京)、永旺集團(tuán) （中國(guó)）、北京村田電子、 西鐵城（中國(guó)）、北京村田、 上海住金物產(chǎn)、韓國(guó)曉星（南通）、 聯(lián)想集團(tuán)、北京第一機(jī)床廠、北京797華音電子、 國(guó)電集團(tuán)、中冶恒通冷軋、鞍山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、 兗礦集團(tuán)、唐鋼、三友集團(tuán)、 南京華賽、石峽水電站、 成都神鋼、杭州神鋼、河套酒業(yè)、奧瑞金種業(yè)、南通曉星、北京一輕、未來電視、遼寧鞍山國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心

高校研修班：北京科技大學(xué)MBA班、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班、北京電子科技學(xué)院、北京交通大學(xué)經(jīng)理人研修班……

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