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課程目標:

①了解問題的真正定義和問題意識定義 ②掌握激發(fā)問題意識的方法 ③學習解決問題的8 D法 ④解決問題的工具-QC七工具 ⑤實際演練，化被動學習為主動參與，提高自主解決問題意識。

培訓方式:

課堂講解、分組練習、小組討論、點評、游戲、視頻

課程內(nèi)容設置:

第一講改善和問題意識1.問題與課題

2.沒有問題，是最大的問題

3.問題的定義和問題的種類

4.什么是問題意識

5.妨礙問題意識的十種情況

6.問題意識的激發(fā)

7.發(fā)現(xiàn)問題的途徑第一天

9:00-12:00

第二講解決問題的8D法和工具（一）D一：課題選定

1.選擇課題的思考

2.排列圖的特征

3.排列圖的制作和用途

4.〔練習：排列圖的制作〕

D二：把握現(xiàn)狀

1.現(xiàn)狀調(diào)查應注意的問題

2.圖表的好處

3.圖表及其特征

4.〔練習：圖表的制作〕

5.直方圖及其特點

6.直方圖的畫法

7.直方圖的分布形狀和名稱

8.工序能力、工序能力指數(shù)及其計算

9.直方圖的用途和看法

10.〔練習：直方圖的制作〕

第二講解決問題的8D法和工具（二）D三：制定活動目標

制定目標的三原則

D四：制定活動計劃

甘特圖的畫法

D五：要因分析

1.分析原因注意的問題

2.什么是特性要因圖

3.特性要因圖的畫法

4.特性要因圖的看法

5.特性要因圖的分類

6.特性要因圖的用途

D六：對策研討與實施

1.系統(tǒng)圖的定義

2.系統(tǒng)圖的分類

3.系統(tǒng)圖的制作

D七：效果確認

D八：標準化

標準化的原則

第三講解決問題的思路1.選擇課題的思考5-WHY法的應用

①松下幸之助對問“為什么”的精彩論述

②“為什么”實例

2.頭腦風暴法的正確運用

①頭腦風暴法的特點和作用

②頭腦風暴法的流程

③頭腦風暴法的四原則

④頭腦風暴法練習

3.創(chuàng)新思維

①邏輯思維法

②反向思維法

③平面思維法

④側(cè)向思維法

⑤系統(tǒng)思維法

⑥發(fā)散思維法

⑦差異思維法

⑧飛躍思維法

錢老師

【專業(yè)資質(zhì)】

時代光華特聘講師

中國質(zhì)量協(xié)會精益六西格瑪專家組成員

松下中國認證精益IE培訓師

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證TWI講師

中國管理科學學會管理論文一等獎

北京科技大學項目管理 碩士

【從業(yè)經(jīng)歷】

20年松下集團（中國公司）工作經(jīng)歷，擔任一線班組長、科長、人力資源總監(jiān)工作，對制造現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)、人才培養(yǎng)、企業(yè)大學管理有著非常豐厚的理論及一線實戰(zhàn)經(jīng)驗

成為專職咨詢師和講師10年以來，專注在精益生產(chǎn)制造及通用管理兩大領域，常年活躍在北京、河北、江浙、四川等地工廠、制造一線從事精益生產(chǎn)咨詢、培訓業(yè)務，受訓學員目前超過30000余人，并連續(xù)多年前往日本、韓國、臺灣、美國等地知名企業(yè)、學院進行考察研修深造；并積極引進到國內(nèi)進行傳播，為中國精益生產(chǎn)達到國際一流水平努力不懈。

【品牌課程】

精益生產(chǎn)類

《一線班組長實務》

《精益生產(chǎn)》

《TWI—部下指導實踐》

《問題意識與現(xiàn)場改善》

《品質(zhì)管理與QC七工具》

《5S/6S實戰(zhàn)》

《工廠效率改善和IE手法》

通用管理類

《目標與計劃管理》

《MTP中層管理研修培訓》

《OJT在崗部署教導技巧》

《高效能溝通技巧》

【授課風格】

融合多年中、日、韓的工作學習經(jīng)驗，先進的理論及豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗，鑄就成熟穩(wěn)重的臺風；娓娓道來一個個課程模塊之際、語言不乏幽默生動；融合案例、視頻、研討、引導技術等多維教學方法；讓學員學中練習，練習中學習；

【客戶評價】

錢老師的水平和我們以前請到的日本專家一樣的，甚至有些地方還要更厲害

——唐鋼冷軋廠經(jīng)理

第四次請錢老師來我們神鋼這邊上課了，錢老師的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗結合的很好，對每一批學員都非常的負責人，講得好

——神鋼總部HR曹經(jīng)理

錢老師講的案例很切合實際，學完了回頭就可以用到，跟著專家學就是為了學到真本事，謝謝錢老師

——北京奔馳公司，工段長

聽同事介紹過錢老師課程很好，才過來聽的，的確很不錯，尤其是課程的企業(yè)問題分析和研討演練環(huán)節(jié)，讓我們在課堂中直接解決了很多工作中遇到好久沒有解決的困擾，非常不錯的課程體驗

——北京村田電子學員

下次還要請錢老師，課程很好，也給我們這邊帶來三個內(nèi)訓和一個無錫的精益咨詢項目

——某杭州《精益制造》公開課

【服務客戶】

知名企業(yè)：北京奔馳、松下北京、松下無錫、索尼 愛立信、 三洋能源(北京)、永旺集團 （中國）、北京村田電子、 西鐵城（中國）、北京村田、 上海住金物產(chǎn)、韓國曉星（南通）、 聯(lián)想集團、北京第一機床廠、北京797華音電子、 國電集團、中冶恒通冷軋、鞍山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、 兗礦集團、唐鋼、三友集團、 南京華賽、石峽水電站、 成都神鋼、杭州神鋼、河套酒業(yè)、奧瑞金種業(yè)、南通曉星、北京一輕、未來電視、遼寧鞍山國家高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心

高校研修班：北京科技大學MBA班、中國企業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、北京電子科技學院、北京交通大學經(jīng)理人研修班……

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