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課程目標(biāo)

?管理干部的角色認(rèn)知及良好工作習(xí)慣的建立

?建立高效團(tuán)隊(duì)機(jī)制，促進(jìn)工作過(guò)程中組織整體間的理解、融合與溝通；

?深刻理解管理的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的提升目標(biāo)達(dá)成的觀念與模式；

?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的模型、原則與策略；

?掌握企業(yè)管理對(duì)話等核心能力及技巧，在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇高效的管理模式；

?培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱表率

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中層管理者

課程大綱

導(dǎo)入： 課程導(dǎo)入與模塊講解

模塊一、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的職業(yè)素養(yǎng)、管理定位

一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器

■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同

二、職業(yè)境界的不同：用力·用情·用心

■ 案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的兩種職場(chǎng)邏輯

三、管理干部的成長(zhǎng)機(jī)遇

■ 案例分析：三種心態(tài)、三種境界

四、管理干部職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)

五、職業(yè)素養(yǎng)的重要因素

（心態(tài)·技能·形象·情商·溝通）

六、管理者的職責(zé)定位

■ 重點(diǎn)部分：關(guān)于企業(yè)的案例研討（模型與方法論）

模塊二、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的行為風(fēng)格與情景領(lǐng)導(dǎo)技能

一、管理者的行為與風(fēng)格

?指令行為與支持行為分析

?領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析

二、情景領(lǐng)導(dǎo)者的技能

1、診斷——情景領(lǐng)導(dǎo)者首要技能

判斷員工發(fā)展的四個(gè)階段

把握員工發(fā)展各階段的需求

2、適應(yīng)——情景領(lǐng)導(dǎo)者的第二項(xiàng)技能

理解“指導(dǎo)行為”和“支持行為”

認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、匹配——識(shí)別員工發(fā)展階段，選用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

過(guò)度監(jiān)督與監(jiān)管不足

領(lǐng)導(dǎo)行為反饋

4、測(cè)量——專業(yè)的測(cè)量工具

工具介紹：Q12在管理中的應(yīng)用

三、員工成熟度評(píng)估

1、成熟度——工作能力與意愿的分析

2、管理導(dǎo)向——員工差異狀態(tài)的定義與分析

3、員工差異化管理模式——傅園慧和寧澤濤式員工的管理方法

4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立的方法和模型

模塊三、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的心智模型應(yīng)用技巧

一、管理者的心智模型

二、情景領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用實(shí)踐

?精準(zhǔn)情景領(lǐng)導(dǎo)者有效的管理變化

?情景領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于變化中心智模型的實(shí)踐運(yùn)用

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工變化的五個(gè)關(guān)鍵要素

?實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的步驟與方法

模塊四、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者提高執(zhí)行力的核心方法

一、有合適的人執(zhí)行，戰(zhàn)略才有意義

1、提高執(zhí)行力，先找到會(huì)執(zhí)行的人

■ 重點(diǎn)部分：管理人才的四次轉(zhuǎn)型

2、制定人才標(biāo)準(zhǔn)，挑選能執(zhí)行的人

■ 重點(diǎn)部分：能力五級(jí)模型

二、把合適的人放在合適的位置上

■ 重點(diǎn)部分：關(guān)于四種領(lǐng)導(dǎo)的案例研討

1、管理者的能力與角色模型

2、實(shí)現(xiàn)執(zhí)行能力提升的五種轉(zhuǎn)變

三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為下屬的指導(dǎo)者

1、讓自己成為一個(gè)出色的教練

2、由單個(gè)教練到“全員導(dǎo)師制”

3、不斷規(guī)范完善的員工培訓(xùn)體系

4、培訓(xùn)方法的選用要有針對(duì)性

■ 重點(diǎn)部分：不要忽略了培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

模塊五、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的目標(biāo)管理督與過(guò)程管控

第一步：目標(biāo)管理到部門（OGSM模型應(yīng)用實(shí)踐）

1、明確目標(biāo)管理類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)

2、管控目標(biāo)管理的五個(gè)關(guān)鍵要素

■ 這是他要的嗎？（把你的目標(biāo)變成他的指標(biāo)）

■ 可行嗎？ （讓員工愿意挑戰(zhàn)自己）

■ 實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（員工愿意兌現(xiàn)承諾）

■ 你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓員工感覺(jué)你和他站在一起）

第二步：流程管理?？?jī)效

?清晰工作流程管控

?找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

?清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

講解要點(diǎn)：我認(rèn)為vs別人認(rèn)為

第三步：指標(biāo)管理到崗位（廣州恒大案例）

1、心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系

2、從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

3、遷善心態(tài)的核心技巧

4、找出可能抗拒的相關(guān)信念

■ 角色扮演：?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)

第四步：計(jì)劃行動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)

?創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)

?行動(dòng)的檢視及評(píng)估

■ 案例：激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧

?激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

2、正面與改善反饋與回應(yīng)

模塊六、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的高效溝通與結(jié)構(gòu)思考

一、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)

■ 思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確

二、高效溝通的表達(dá)——傾聽(tīng)的技能

1、傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心

2、職場(chǎng)傾聽(tīng)的10個(gè)要點(diǎn)

3、常見(jiàn)四種低情商傾聽(tīng)惡習(xí)

三、高效溝通發(fā)問(wèn)的技能

1、提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

2、提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索

3、發(fā)問(wèn)四部曲：

四、高效溝通的表達(dá)——區(qū)分的技能

1、工作的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

2、區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容

3、區(qū)分事實(shí)與演繹：

4、區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題

五、高效溝通的表達(dá)——回應(yīng)的技能

1、職場(chǎng)中回應(yīng)的目的

2、AB輔導(dǎo)模式

? 從現(xiàn)狀到目標(biāo)

?找出障礙點(diǎn)，增加可能性

情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導(dǎo)其突破？

3、邏輯層次與應(yīng)用方法

?論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）

?每個(gè)層次的基本技法

情境演練

模塊七：總結(jié)與案例演示

一、課程總結(jié)

二、工具使用要點(diǎn)

馬老師

【主要背景】

· 實(shí)戰(zhàn)管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師

· 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

· 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)專家委員

· 國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員

· 北京大學(xué)人力資源班課程導(dǎo)師

· 中國(guó)建材商學(xué)院課程導(dǎo)師

· 武漢大學(xué)EMBA課程導(dǎo)師

· 超過(guò)1000場(chǎng)的管理訓(xùn)練類課程

· 5年世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

· 3年國(guó)際連鎖企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

· 中國(guó)九型人格與商業(yè)應(yīng)用協(xié)會(huì)理事

【主要經(jīng)歷】

?16年培訓(xùn)訓(xùn)練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家

馬媛導(dǎo)師從事企業(yè)管理培訓(xùn)多年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。

她善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提煉出管理培訓(xùn)的三大行動(dòng)體系，并結(jié)合心理學(xué)、九型人格學(xué)科對(duì)訓(xùn)后學(xué)員加強(qiáng)訓(xùn)后追蹤督導(dǎo)，運(yùn)用線上輔導(dǎo)和線下活動(dòng)的方式持續(xù)跟蹤學(xué)員訓(xùn)后的實(shí)際操作，并在操作過(guò)程中提出指導(dǎo)建議，讓培訓(xùn)創(chuàng)造生產(chǎn)力。

馬媛導(dǎo)師的課程生動(dòng)精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責(zé)任心和卓越培訓(xùn)導(dǎo)師精神，受到參訓(xùn)人員及參訓(xùn)企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

【品牌課程】

?領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《管理能力發(fā)展（MTP）版權(quán)課程》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（1）MTP中層管理干部的角色認(rèn)知與技能提升》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（2）MTP中層管理干部的項(xiàng)目管理與輔導(dǎo)激勵(lì)》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（3）管理干部時(shí)間管理與高效溝通》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（4）管理干部團(tuán)隊(duì)管理與心智模型》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（5）管理干部團(tuán)隊(duì)分析和實(shí)踐沙盤(pán)》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（6）管理干部人格模型與自我認(rèn)知》

?九型人格系列：

《九型與客戶辨識(shí)》

《九型人格與情緒壓力管理》

?管理能力系列：

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《組織高效溝通》

《目標(biāo)管理》

《情緒與壓力管理》

《時(shí)間管理》

《結(jié)構(gòu)化思考的工作運(yùn)用》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)達(dá)成》

《領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理》

備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。

【授課風(fēng)格】

1.語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；

2.專業(yè)講授、分組討論、訓(xùn)練演練、案例分析、小組活動(dòng)、錄像分享；

【授課特點(diǎn)】

1.雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)實(shí)效及技能提升；

2.以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，借助于世界500強(qiáng)企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實(shí)戰(zhàn)管理的實(shí)踐者；

3.以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做訓(xùn)練式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生生產(chǎn)力；

【服務(wù)客戶】

銀行行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、華夏銀行、 浦發(fā)銀行、民生銀行、光大銀行、北京銀行等

保險(xiǎn)行業(yè)：國(guó)際百萬(wàn)圓桌會(huì)議特聘講師、平安保險(xiǎn)公司、天安人壽保險(xiǎn)公司、 天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、華夏人壽保險(xiǎn)公司、太平洋人壽保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等

政府機(jī)構(gòu)：北京工商聯(lián)、北京市總工會(huì)、北京市民建黨朝陽(yáng)支部、山東煙臺(tái)市政府、北京市民盟黨支部、河北省豐臺(tái)縣委、北京市雍和宮管理處等

生產(chǎn)行業(yè)：上汽集團(tuán)、大運(yùn)汽車、大陽(yáng)摩托車有限公司、新大洲本田、錢江摩托車有限公司、北方易初公司、皇明太陽(yáng)能、西蒙電器、飛利浦照明、 百麗鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、天津榮程集團(tuán)等

大型國(guó)企：中國(guó)重機(jī)、中國(guó)重工、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、民航管理局、中國(guó)郵政、中海油、中環(huán)保等

大專院校：武漢大學(xué)、清華大學(xué)清友會(huì)、國(guó)開(kāi)大學(xué)、政法大學(xué)、

公益組織：北京惠澤人公益發(fā)展中心 、甘肅省社促會(huì)

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