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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程特色】

領導安排的任務總是做不好，你以為是員工執行力差，其實，從一開始的傳達到員工接受信息就已經出現了偏差；明明已經對客戶掏心掏肺、可還是被投訴，別以為你委屈，其實是你不懂客戶的心；看著別人地晉升眼紅，不服地說：“會干的不如會說的”，你為什么不能干得好也說得好呢？擁有說話的能力不代表就會溝通，溝通能力從來沒有像現在這樣成為職場人成功必須具備的能力！

【學員對象】

中層管理 基層主管 新員工 基層員工

【學習收益】

通過系統的溝通技能訓練和現場互動，讓學員發現自己在日常溝通中存在的問題；

通過完善的溝通學習體系掌握溝通技巧,讓學員在工作、生活中做到游刃有余。

【課程大綱】

課程內容

*溝通知識概述

溝通的定義及作用

溝通的重要性

溝通的類別

溝通的原理圖

*溝通的原則和方法

從編碼的角度來分析

從解碼的角度來分析

從溝通渠道的角度來分析

*職場溝通

向上溝通要有“膽”

平行溝通要有“肺”

向下溝通要有“心”

非暴力溝通

鄭老師

【主要背景】

?國家二級企業培訓師

?國家二級美容師

?無限極（中國）有限公司高級培訓師

?北京思途樂管理咨詢有限公司高級培訓師

【職業經歷】

?雅芳（中國）有限公司培訓主管

?安利（中國）日用品有限公司業務主任

?無限極（中國）有限公司簽約講師

?北京思途樂管理咨詢有限公司簽約講師

【主講課程】

?《壓力與情緒管理》

?《溝通技巧》

?《演講技巧》

?《職業生涯規劃》

?《團隊建設與管理》

?《打造協同力》

?《高效時間管理》

?《性格分析與性格運用》

?《會議營銷之絕對成交》

?《魅力女性系列課程》

?《商務禮儀》

【授課風格】

?每年有近百場課程，在演講技巧、溝通技巧、壓力管理、時間管理、個人形象管理等課程方面具有豐富的培訓經驗

?鄭老師的培訓在現場特別關注成人學習的特點善于采取多種呈現形式展現課程內容、注重現場互動，善于用故事講道理

?課程給人輕松自然的感覺、課程感染力強、在潛移默化間讓學員有所成長、有所收獲

【服務客戶】

?無限極（中國）有限公司

?北京思途樂管理咨詢有限公司

?美贊臣營養品（中國）有限公司

?葆嬰有限公司

?山東大成農藥股份有限公司

?美達集團

?山東電力技工學校

?華電淄博熱電有限公司

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