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課程背景：

毋庸置疑，市場對銀行零售業務的需求依然強勁，但是移動互聯網時代銀行客戶的行為已經出現變化，銀行產品越來越演變成金融和生活結合得很緊密的解決方案，同時商業銀行網點的運營方式也在隨著互聯網新思維突破而發生巨變，如何在互聯網金融的新常態下，重新建立起客戶對銀行的粘性依賴，成為銀行網點必須解決的首要任務。

通過本課程學習，掌握“融e聯”app融合網點落地營銷的技能和方法，打通“線上線下”客戶服務路徑、增加服務通道、從而增強網點互聯網化服務能力短板，“順移動互聯網之勢”建立銀行零售客戶線下線上服務新體系。

課程目標：

1.深入剖析新常態銀行網點發展新趨勢

2.學習基于融e聯手機客戶端基本功能

3.駕馭結合融e聯應用的互動營銷創新技能

課程對象：

渴望實施移動互聯網時代銀行網點落地轉型之領導者和業務骨干。

課程大綱：

第一章 社區金融網點新思維

一、傳統銀行網點面臨的挑戰

1、經營模式無力

2、客戶管理失控

3、市場營銷失勢

4、電子商務時代，網點目前地位尷尬

二、社區銀行業務分析與規劃

1、社區銀行類型及特點

2、新社區銀行定位三化

3、社區場景模型分析

4、社區客戶需求分析

5、社區金融2+1業務模式

6、O2O社區金融網

三、社區金融網運營

1、社區O2O業務板塊運營要點

2、互動營銷為核

3、基于場景的大數據精準營銷

第二章 融e聯網點落地指導與訓練實戰

一、融e聯基本操作

1、融e聯app功能定位

2、融e聯注冊準備工作

3、融e聯注冊流程

4、基本功能解析

二、融e聯實現深度互動營銷-營銷實戰寶典篇

1、開啟朋友圈

2、消息定制

3、財富吧管理

4、快速活粉三式

5、信用服務引爆策略

行動成功訓練：

分組討論PK：《如何打造網點的極致互動營銷方案》

三、建立良動全網金融營銷考核指標體系

1、全網營銷崗位職能書

2、客戶粘性指標體系

3、客戶直接效益指標體系

馬老師

互聯網金融/金融、電商大數據行業應用專家

自由講師/資深獨立顧問

國家/國際注冊培訓師

【從業經歷】

早年在中國工商銀行、廣信證券工作十余年，近年任安邦金融集團高管八年，深諳金融業務流程和經營模式等，實戰經驗豐富，現任中國互聯網金融協會理事。

馬老師對于互聯網金融、金融大數據分析與實踐方面有深入的分析研究，在長期金融行業的工作實踐與金融咨詢項目中，積累了扎實的工作基礎與豐富的實踐經驗。在過去的2015年，馬老師的《互聯網金融》相關課程在不同規模的銀行機構內訓講授達到100天以上。

【擅長主題】

?“十三五”金融發展趨勢與熱點解讀

?互聯網金融（銀行零售業務）

?互聯網風暴下商業銀行模式創新

?互聯網時代銀行網點O2O運營轉型優化

?商業銀行利用大數據思維和技術打造競爭優勢

?信用卡業務大數據下的發展和轉型

?電子銀行發展趨勢及營銷創新

?第三方支付發展與風險管理

?P2P運營風控與政策解讀

【培訓資質】

人社部《互聯網金融師》認證班 特約講師

2015年五大行《互聯網金融》內訓 特約講師

中國互聯網金融大數據研究會 副理事長

北京大學互聯網金融研修班 特約講師

北京大學互聯網企業CIO研修班 特約講師

清華大學金融大數據研修班 特約講師

移動互聯網頂級贏利智慧研究院 院長

北京大學國家軟實力課題組 項目導師

中國教育戰略發展學會 委員

人社部高級企業培訓師

美國認證協會（ACI）注冊國際培訓師(CIPL)

2014年全國首席信息官風云人物

【服務客戶】

?總行類： 8家總行

?省分行類：110家省分行

?知名高校合作：6所

【出版著作】

一本書讀懂P2P新玩法

一本書讀懂大數據

互聯網金融風險管控（16年出版）

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