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課程背景

根據美國工業協會統計數據，不適當的市場分析和需求分析是導致產品研發失敗的第一原因，獨占研發產品失敗原因的32%，本課程圍繞業界科技企業針對需求管理的難點與挑戰，結合標桿企業的最佳實踐，詳細介紹需求收集、需求分析、需求分解、需求實現、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、組織、方法、工具、案例研討，全面協助科技企業提升需求工程能力。

培訓收益

1.如何基于“撿金子”模型，調研、分析、篩選市場需求，找到客戶痛點？

2.如何將神經末梢（售前、銷售、服務）與大腦（產品規劃）有效聯通，避免閉門造車？

3.如何從客戶購買價值判斷八大維度與友商產品對比分析，找到賣點和差異化？

4.如何有效收集后端部門的內部需求，在設計中構建質量，實現整體最優，減少后期變更？

5.圍繞產品成功2個核心因素差異化+成本優勢，整理產品需求？

6.如何將客戶描述轉化為市場需求，將市場需求轉化為產品需求，最終落實為具體設計？

7.如何有效跟蹤需求，管控需求變更，減少需求變更對項目的沖擊？

課程大綱

第一部分：產品需求管理概述 -- 需求工程的基礎知識框架

1.需求在產品成敗重大意義

1.1美國工業協會產品失敗原因分析

2.什么是需求？

2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產品需求、設計需求、需求規格、技術需求、非技術需求

2.2案例分享：某運營上廣告折射對需求五層次

2.3案例分享：微軟對需求全過程的理解

3.需求工作的2個基本點：

3.1差異化

3.2成本優勢

4.需求工程全過程：

4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念確定 - 需求分解 - 需求實現與驗證

5.官方體系對需求的定義：

5.1RM（目的、關鍵實踐、典型輸出）

5.2RD（目的、關鍵實踐、典型輸出）

6.產品經理3個核心素質特征：

6.1敏銳的市場嗅覺

6.2不屈不撓的戰斗精神

6.3團隊協作和領導能力

7.演練與問題討論

第二部分：市場客戶需求收集、分析與管理 -- 洞察內部、外部的方方面面的要求

1.市場需求收集流程介紹

2.場景化需求定義方法全過程

3.識別客戶？

3.1需求收集渠道：外部渠道與內部渠道

3.2產品擴展方法論

3.3誰是我們的客戶？能否進行延伸？

3.4回溯分析法

4.客戶分析

4.1客戶關心影響力矩陣

5十二個常用需求收集方法

5.1每個方法的使用要點

5.2每個方法的使用價值 6.需求收集需要注意的問題

7.需求收集需要掌握的基本技能

7.1客戶十問

7.2抽象之梯

7.35Why根因分析

9.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

10.如何構造例行化的需求收集機制？

10.1市場需求的組織支撐

10.2市場需求管理的IT支撐

11.演練與問題討論

第三部分：產品需求整理和分析 -- 去偽存真，抓住核心，差異化產品概念構思

1.產品需求整理和分析流程介紹

2.需求群的劃分

2.1需求群劃分的基本原則

2.2需求分類方法（KJ親和圖法）

2.3如何保證需求的一致性

3.如何區分需求優先等級（權重確定）

3.1KANO模型（BSA）

3.2AHP層次分析法

3.3$APPEALS方法

5.關注內部需求

5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）

5.2 RAS（可靠性、可用性、可維護性）

6.產品包需求定義

6.1業務挑戰與問題

6.2系統（產品）特性

6.3系統（產品）需求

7.基于需求特性，進行產品市場競爭態勢分析

7.1確定各個要素的購買影響權重

7.2客觀打分及分析差距，尋找改進機會

8.案例分享：具體系統產品需求包（特性需求清單）9.什么是產品概念？

9.1產品概念確定的7個核心法則

9.2產品概念的核心表達

9.3優秀產品概念的判斷標準

10.演練與問題討論

第四部分：產品需求的分解和分配 -- 實現需求與設計的無縫銜接，形成明確的規格定義

1.產品需求分解和分配流程介紹

2.需求分解與分配的基本理念

2.1物理分解與功能分解

2.2哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配

3.特性需求到設計需求的轉化工具:FBS

3.1工具原理介紹

3.2案例分享：具體某業務應用軟件某特性的FBS樣例（實現特性需求和設計需求的銜接）

4.設計需求（功能需求）定義的工具：UseCase

4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統邊界

4.2有效識別角色的方法介紹

4.3用例識別方法介紹

4.4用例的命名原則

5.設計需求（功能需求）定義的工具：FFBD

5.1功能流圖法（FFBD）的操作要點講解

5.2案例分享：某銀行系統FFBD功能定義介紹 6.構思系統架構

6.1系統結構構思需要考慮的要點講解

6.2系統結構設計方法：概念圖（CDS）法

6.3案例分享：具體產品系統結構設計（CDS法）講解

6.4系統結構設計方法：示意方圖（SBD）法

6.5案例分享：具體產品系統結構設計（SBD法）講解

6.6兩種方法的具體應用范圍講解

7.需求分配

7.1需求分配表（RAS）介紹

7.2需求到設計的輸入

8.匯總形成設計需求、產品規格定義

9.優秀需求的判斷標準

10.案例分析：實際需求定義存在的問題分析

11.演練與問題討論

12.課程總結，全面回顧需求工程全過程

曹老師

主講課程：

《成功的產品經理》

《產品市場管理與路標規劃》

《集成產品開發IPD》

《新產品開發流程和研發項目管理》

《產品中試管理-從樣品到量產》

《研發項目管理》

《產品需求分析與需求管理》

專業背景：

二十多年高科技行業從業背景，豐富的研發管理咨詢經驗，在華為工作近10年，主持和參與過多個大型產品的研發工作，先后擔任過開發工程師、項目經理、產品經理、新產品導入部總監、研發項目管理部總監等職位。在任研發項目管理總監期間，成功組織建立了適合當時情況的研發流程管理、項目管理、技術管理體系。并作為核心組成員全程參與了集成產品開發變革項目，與IBM頂尖咨詢顧問一起工作了四年。全面負責了集成產品開發管理變革項目在某產品線的具體流程落地和推行工作，對整個管理變革項目的成功起到了至關重要的作用。后又與IBM顧問合作，成功主導了功能領域能力提升項目――新產品導入流程與平臺的建設；在華為工作期間，經歷了該公司研發管理從不規范到規范化的整個過程，熟練掌握將國際先進的研發管理經驗與中國企業實際情況相結合來構建研發管理體系的方法。后應某知名通訊公司的邀請，以顧問的身份進入該公司的技術中心主導研發管理體系、研發IT規劃、MARKETING管理體系的平臺建設工作。

講授課程：

《成功的產品經理》，《新產品開發流程和研發項目管理》，《產品中試管理-從樣品到量產》，《研發項目管理》，《產品需求分析與需求管理》、《產品市場管理與路標規劃》等

研發管理咨詢經驗

從事研發管理咨詢工作以來，作為項目總監成功的主持了格林威爾、廣州威創日新、某電子科技集團研究所、國人通信等數十家企業的產品規劃流程體系設計、試驗局流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發質量管理體系、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計等方面的管理咨詢項目. 項目范圍涉及到市場需求、產品規劃、產品開發、產品決策、技術評審、技術開發、研發組織、研發績效、技術任職資格、項目管理、變更管理、知識管理、研發IT規劃等領域

客戶行業主要集中在電子、通信領域，產品涉及系統級產品和終端產品，包括民品和軍品；幫助企業全面建立研發管理體系，有效地提升了企業的研發管理與創新能力。典型客戶如下。典型客戶如下：

1)科達通信

2)OPPO

3)TCL家網事業部

4)蘇州金龍

5)宇通重工

6)京信集團

7)福建敏訊

8)中電集團某軍品研究所

研發管理培訓經驗：

曾在各地多次舉辦研發質量管理、研發項目管理、新產品開發流程優化與管理、從樣品走向量產等公開課，為上千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓；從事研發管理咨詢工作以來，作為項目總監成功的主持完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設<產品規劃流程體系設計、試驗局流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發質量管理體系、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計等方面，有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫療器械、交通運輸等，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。

為中國空間技術研究院、南瑞科技、TCL集團、長虹集團、OPPO、同方威視、寶鋼集團、中國移動、大唐電信、上海電信、陜鼓集團、科達通信、中電集團、威創科技、和記奧普泰、國人通信、京信科技、天碁科技、格林威爾、興大豪科技、星星集團、山特電子、富港電子、宇龍通信、聚光科技、綠盟科技、天津內燃機研究所、中集集團、高斯貝爾、星網銳捷、特變電工、思源電器、美的集團、海爾集團、海信集團、普天集團、福建敏訊、國光電子、蘇州金龍、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、東風汽車、威科姆、同洲電子、科立訊、新北洋、光迅科技、沈陽機床、瑞斯康達、佳訊飛鴻、浪潮集團、威勝電子、京城控股、聯想集團、邁瑞醫療、華大電子、上海華虹、聯芯科技、旋極科技、暢通科技、長城軟件、九院、天地奔牛、陽天電子、清華機械、方正集團、研祥智能、煙臺萬華、東方電子、東方通信、美菱、科大訊飛、萬峰石材、萬家樂、泛仕達、遠光軟件、優特等近1000家企業提供了專業的研發管理培訓。

參會客戶評價：成功的產品經理

沈陽防銹包裝材料 孫先生：市場分析，客戶需求分析很有用處。整體效果好。

龍先生：新產品研發流程，資源調用。很好。

鴻合盛視數字媒體 楊經理：產品經理定位，產品規劃管理，產品開發管理。對此次課程非常滿意。

廣東太陽神 毛先生：深入淺出的理論，豐富的案例，幫助我快速成長為專業的產品經理。滿意

英果信息技術 羅小姐：有幫助，可以作為以后的工作參考。好。

司先生：理順思路，條理清晰，理論與案例相結合。

海林電腦 葉先生：產品經理的一些職能，負責工作，對市場的了解和分析結合。很有收獲，會推薦。

中國科學院國家授時中心 劉先生：很好，產品規劃與路標管理對工作很有幫助。

中電華星： 江先生：Very good !產品經理職責與協調能力對我很有啟發。

胡先生：95分，系統認識產品經理工作，對以往工作起到總結作用。！

貝特瑞新能源 楊先生：全面了解產品經理的工作職責以及為日后工作作出有效的指導。

參會客戶評價：產品市場管理與路標規劃

東風汽車公司 廖小姐：好

重慶國際復合材料 于先生：收獲很大，有助于自己工作開展。細分市場講的很好。

蔡金：市場需求分析，如何獲得需求，產品市場總體概念對工作將帶來幫助。曹老師風格幽默易懂，非常好！

璞真生活 孫先生：OK，產品規劃的概況對我有幫助！

廣東奧馬電器 梁女士： 關于具體的市場規劃，產品規劃的實物操作很有幫助！

廣州金升陽 馬女士：10分，很好，收獲很多。市場調研到方案制定和開發流程設計需求注意的地方，重點。

參會客戶評價：產品市場管理與路標規劃

亞太電效系統 王先生：很好。中試管理1）產品與技術研究 2）銷售驅動開發和市場驅動開發的區別 3）DFT的管理方法。

東莞勁勝 侯先生：我們是手機殼體的專業公司，對電子了解很少，開了眼界。小批量的管理對我幫助很大。

孔先生：不錯，對以后我們新產品從中試轉量產更規范更順暢。

國人通信 陳先生：工藝策劃，產品中試管理中的管理理念很值得我消化吸收。

艾立克電子 李先生：很好，流程的重要性，測試流程的細節，流程的監督執行都對我的工作很有幫助。全10分。

恒之源電器 向先生：面向研發與制造系統的產品驗證是對我工作有幫助的。總之學到了這些知識的一些了解。

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