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課程背景

“營銷部要求以營銷為重、工程部抱怨設(shè)計(jì)部經(jīng)常改圖影響施工、成本部與施工單位認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)流程冗長耽誤工期，業(yè)務(wù)部門普遍抱怨職能部門支持不夠、規(guī)矩太多？”

地產(chǎn)行業(yè)多部門組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，讓“跨部門溝通問題”問題格外突出，內(nèi)耗不斷、管理成本高，組織效率低，很多問題要靠領(lǐng)導(dǎo)來裁判和協(xié)調(diào)，而領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間也常常被消耗其中，可真相卻是“跨部門溝通卻是個(gè)偽命題”。

王 石說：“如果我走了公司還能運(yùn)轉(zhuǎn)，那才是萬科真正的成功”。

姜汝祥說：“一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，從來不討論跨部門溝通問題！”

課程特點(diǎn)

錫恩顧問團(tuán)隊(duì)服務(wù)中國企業(yè)2萬家，創(chuàng)造了執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目0失誤的行業(yè)奇跡，曾被業(yè)內(nèi)稱為中國執(zhí)行力咨詢第一品牌。林山作為錫恩總裁特別助理跟隨創(chuàng)始人姜博士多年，參與執(zhí)行力體系等項(xiàng)目及課程研發(fā)。課程將從跨部門溝通問題的根本邏輯出發(fā)，正解執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的打造入口。（不是搞定員工，而是讓員工獲得職業(yè)能力的發(fā)展）。

林教練在標(biāo)桿房企區(qū)域管理總部執(zhí)行力系統(tǒng)打造、領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)建設(shè)以及客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈設(shè)計(jì)等方面工作，深受高層及員工好評、為組織變革及業(yè)績目標(biāo)實(shí)習(xí)提供了有力保障。

課程收益

1.通過職業(yè)屬性的梳理，讓經(jīng)理人去庫存，增加個(gè)人市值；

2.為團(tuán)隊(duì)植入一種執(zhí)行文化，讓部門間以結(jié)果為導(dǎo)向，降低內(nèi)耗；

3.幫助企業(yè)培養(yǎng)一批具有優(yōu)秀職業(yè)能力及自我管理能力并能訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的骨干人才；

課程對象

企業(yè)中層、后備干部及骨干員工（訓(xùn)練課程 人數(shù)50人以內(nèi)）

課程內(nèi)容

第一部分：谷倉理論（跨部門溝通為何是偽命題）

1、谷倉理論

2、跨部門溝通問題是一種必然（谷倉是一種文化現(xiàn)象）

3、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)的真相（業(yè)績定律從文化入手）

4、道德文化VS商業(yè)文化（不要挑戰(zhàn)人性）

{案例}：a中國千年來的部門設(shè)置

b萬科陽光透明機(jī)制+產(chǎn)品實(shí)施中心VS跨部門

{研討}：a跨部門溝通問題產(chǎn)生的必然性

b老板眼中的跨部門溝通問題是什么？

第二部分：企業(yè)生存的基本底線（跨部門溝通問題本質(zhì)是執(zhí)行思維的缺位）

1、企業(yè)生存的基本底線

2、價(jià)值百萬的執(zhí)行定義

3、執(zhí)行思維的錯(cuò)誤打開方式（結(jié)果三誤區(qū)）

4、打開邊界（價(jià)值在哪里，我們就在那里）

5、經(jīng)理人綜合能力指數(shù)測試

——了解自身管理能力短板和盲區(qū)

{案例}：“華為孟晚舟打開邊界一二事”

{分享}：“2019最佳執(zhí)行力教學(xué)視頻賞析”

第三部分：中國文化對跨部門溝通問題的加持

1、中國傳統(tǒng)文化的禁錮

2、跨部門溝通的文化根源

3、市場經(jīng)濟(jì)下的職業(yè)人最需要建立人格基石

4、跨部門溝通問題為何是你增值的入口

{分享}：a“萬科的客戶理念持續(xù)30年，為什么？”

b“華為財(cái)經(jīng)變革項(xiàng)目要經(jīng)過數(shù)年的努力，為什么？

{研討}：你的價(jià)值從哪里來？增值自己，準(zhǔn)備好了嗎？

第四部分：多維管理力打造之經(jīng)理人核心文化訓(xùn)練

1、什么是客戶價(jià)值

2、我們的價(jià)值來自于哪里

3、市場的真相

4、經(jīng)理人身份核心文化

{互動}：現(xiàn)場互動-非誠勿擾：我與同事，我與心動女生

第五部分：多維管理力打造訓(xùn)練之情商力

1、多維管理能力自評測試

2、訓(xùn)練在于補(bǔ)短板，發(fā)揮優(yōu)勢

3、管理干部情商力訓(xùn)練

4、情商力訓(xùn)練技術(shù)（開啟自我增值的關(guān)鍵）

訓(xùn)練：“到底誰控制著你的行為、觀念和結(jié)果？”

第六部分：多維管理力打造訓(xùn)練之談判力

1、如何把價(jià)格從22.5萬提高到170萬

2、如果把你看做“商品”，如何提高價(jià)格？

3、談判力之“賺錢”定律

4、談判力訓(xùn)練的三大武器

訓(xùn)練：“真相：生活從來都不是一場公平的游戲”

第七部分：多維管理力打造訓(xùn)練之合作力

1、合作力定義

2、我們?yōu)槭裁床缓献鳎耗爿斘亿A

3、我們?yōu)槭裁床缓献鳎翰煌?/p>

4、我們?yōu)槭裁床缓献鳎簠拹簺_突

5、談判力三大武器

訓(xùn)練：a兩兩訓(xùn)練-YNY合作力訓(xùn)練

b合作力游戲比賽

第八部分：多維管理力打造訓(xùn)練之領(lǐng)導(dǎo)力（根據(jù)參訓(xùn)人員待定）

1、領(lǐng)導(dǎo)力定義

2、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力支點(diǎn)-責(zé)任力

3、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力支點(diǎn)-風(fēng)險(xiǎn)力

4、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力支點(diǎn)-影響力

訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)力三支點(diǎn)訓(xùn)練

第九部分：經(jīng)理人的個(gè)人戰(zhàn)略手冊

1、個(gè)人戰(zhàn)略如何與企業(yè)戰(zhàn)略融合

2、個(gè)人的主要矛盾

3、我的五年規(guī)劃

4、我的兩年規(guī)劃

5、我的2019年目標(biāo)

{操練}：個(gè)人戰(zhàn)略手冊1.0（讓員工為了自己而奮斗）

林老師

講師介紹：

房地產(chǎn)執(zhí)行力體系落地行動教練

曾任萬科著名《千億戰(zhàn)略項(xiàng)目》顧問

曾任中國執(zhí)行力咨詢第一品牌 錫恩咨詢高級管理顧問

曾任匯才人力技術(shù)有限公司 教練技術(shù)部 企業(yè)教練

曾任某教育科技集團(tuán) 事業(yè)合伙人

現(xiàn)任世界500強(qiáng) 中國地產(chǎn)TOP10區(qū)域總部 總經(jīng)理助理、學(xué)院負(fù)責(zé)人

專業(yè)背景：

中國客戶關(guān)系網(wǎng)專家成員、國家二級心理咨詢師

專長領(lǐng)域：

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)

企業(yè)核心競爭力體系打造、客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

重要職業(yè)歷程：

萬科千億戰(zhàn)略項(xiàng)目顧問：

(錫恩公司成立于2001，曾是本土知名咨詢企業(yè)，屢次擊敗麥肯錫、羅蘭貝格等國際知名管理咨詢公司，成為中國本土管理咨詢公司中最領(lǐng)先、咨詢實(shí)力最強(qiáng)的管理咨詢公司之一,2004-2014年為萬科集團(tuán)提供《十年中長期發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目》（2010年萬科實(shí)現(xiàn)千億目標(biāo)），服務(wù)中國成長型企業(yè)2萬家，在業(yè)內(nèi)享有中國執(zhí)行力咨詢第一品牌的稱號。）

2010年萬科提前4年首家進(jìn)入千億級地產(chǎn)企業(yè)，錫恩.萬科千億戰(zhàn)略項(xiàng)目獲得巨大成功，萬科常年行業(yè)領(lǐng)跑，兩次變革領(lǐng)先對手至少二十年。作為項(xiàng)目顧問之一，林山教練深諳萬科兩次變革之道，作為中國執(zhí)行力咨詢第一品牌錫恩公司核心顧問團(tuán)成員，對萬科核心競爭力有著深入研究，并專注于為中國本土成長型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，客戶遍布地產(chǎn)、教育、制造、服裝及服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。

工作實(shí)踐：

1、多年世界500強(qiáng)企業(yè)組織變革與執(zhí)行力體系優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn)，以業(yè)績出發(fā)，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)到文化到機(jī)制解決問題方法論體系，以團(tuán)隊(duì)及員工自運(yùn)營為執(zhí)行力體系目標(biāo)，致力于企業(yè)核心競爭力打造，以客戶和員工為企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營的入口，打造企業(yè)核心能力。

2、多年咨詢顧問及企業(yè)教練工作，企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)施專注于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、組織領(lǐng)導(dǎo)力及核心競爭力等團(tuán)隊(duì)管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目；除咨詢項(xiàng)目實(shí)施外，主要工作為企業(yè)管理者提供教練式咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)管理者走出管理思維困境，在多家成長型企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)及組織變革中，使得高層推動成為項(xiàng)目成功落地的關(guān)鍵保障。

核心課程：

一、【課程價(jià)值】：根據(jù)萬科第一次變革（陽光透明的機(jī)制），王石遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)征服珠峰，萬科業(yè)績卻增長40%！如何打造替總裁分憂的領(lǐng)導(dǎo)力型高管團(tuán)隊(duì)？如何通過打造卓越的業(yè)務(wù)執(zhí)行管控系統(tǒng)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績倍增？！

【團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力】：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造不談管理入口的話，從來都是偽命題，因?yàn)閳?zhí)行力是作為果的存在！曾經(jīng)咨詢業(yè)的神話，錫恩執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目零失誤，關(guān)鍵就是對執(zhí)行力體系建設(shè)原點(diǎn)入口的掌握。

1.《房企高管業(yè)績倍增.執(zhí)行力系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

2.《房企后備干部執(zhí)行力打造訓(xùn)練》&《房企基層骨干執(zhí)行力打造》

3.《用執(zhí)行系統(tǒng)突破性破局房企跨部門溝通頑癥》

【團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力】：相對于個(gè)人修煉式的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升，現(xiàn)代企業(yè)管理更需要基于業(yè)績目標(biāo)的組織及制度領(lǐng)導(dǎo)力，萬科從百億到千億，都跟他的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)核心相關(guān)。

“沒有領(lǐng)導(dǎo)力就不會有真正的執(zhí)行”——姜汝祥博士

1.《房企中高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

2.《房企初級管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

二、 課程價(jià)值：根據(jù)萬科第二次變革（客戶關(guān)系管理、客戶終生鎖定模型），萬科不再定義對手，而是客戶！為何CRM是傳統(tǒng)營銷的終結(jié)，如何通過客戶關(guān)系管理低成本獲益？為何客戶關(guān)系管理不僅僅是客服部門的工作?!

【客戶關(guān)系管理】：國家版權(quán)課程

1.《房企客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

2.《萬科客戶關(guān)系管理策略與低成本CRM營銷之道》

3.《客戶關(guān)系管理下的客戶投訴處理原理與操作》

4.《營銷團(tuán)隊(duì)管理突破-CRM不戰(zhàn)而勝》

授課風(fēng)格：

【痛點(diǎn)出發(fā)】針對一線標(biāo)桿企業(yè)管理原點(diǎn)進(jìn)行講解，先問道后馭術(shù)！

【立足實(shí)戰(zhàn)】甲乙方雙料高管，咨詢服務(wù)企業(yè)幾十家，實(shí)戰(zhàn)落地性極強(qiáng)！

【底層邏輯】關(guān)注管理場景的心理分析，重塑團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力，在各種技巧和解密的汪洋中，求實(shí)用！

【立竿見影】教練型授課方式，全程案例/體驗(yàn)教學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)天操作！

【項(xiàng)目咨詢實(shí)施】：

《執(zhí)行力、組織領(lǐng)導(dǎo)力體系設(shè)計(jì)》

項(xiàng)目描述： 從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，完成體系設(shè)計(jì)，以業(yè)績?yōu)樵c(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行力為核心目標(biāo)。

1、操作手冊V1.0——企業(yè)在此基礎(chǔ)上拿到操作原理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化

2、以業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，使得體系建設(shè)有了原點(diǎn)，破局領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力困局

《客戶關(guān)系管理-企業(yè)變革的戰(zhàn)略支點(diǎn)》

項(xiàng)目描述： 從戰(zhàn)略的角度幫助企業(yè)梳理，當(dāng)前客戶時(shí)代下的客戶工作原理，以企業(yè)變革與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，形成客戶管理的全價(jià)值鏈操作方案。

1、客戶管理的全價(jià)值鏈操作手冊V1.0——企業(yè)在此基礎(chǔ)上拿到操作原理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化

2、以CRM低成本營銷為目標(biāo)，幫助企業(yè)梳理變革工作的原點(diǎn)，破局企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。

《企業(yè)黃埔軍校》（企業(yè)大學(xué)1.0）

項(xiàng)目描述： 在管理流程、執(zhí)行力及文化上上希望進(jìn)一步提升，內(nèi)部缺乏培訓(xùn)體系、機(jī)制和方法。通過項(xiàng)目實(shí)施，建立企業(yè)執(zhí)行力文化，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，更好的完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系、制度建立、運(yùn)營管理實(shí)施辦法；

2.以教練形式，協(xié)助各分公司完成內(nèi)部人才教官打造；

3.制定內(nèi)訓(xùn)師選拔培養(yǎng)機(jī)制；

4..建立執(zhí)行文化平臺，提升運(yùn)營管理效率為導(dǎo)向。

部分客戶：

萬科地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、金輝地產(chǎn)、綠地控股、新城控股、正黃集團(tuán)、武漢聯(lián)投置地、銀城置地、新東潤地產(chǎn)、億都國際、置信地產(chǎn)、三盛地產(chǎn)、立白集團(tuán)、波司登股份、TCL多媒體、中國移動、中國人保、華潤捷信、新東方教育、巨人集團(tuán)、派克蘭帝、杉杉女裝、美基機(jī)電、河北礦業(yè)、念奴嬌、河北天利集團(tuán)、深圳聯(lián)點(diǎn)、浙江艷莊、成都遠(yuǎn)見、石家莊以嶺藥業(yè)、錦繡木業(yè)…

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