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績效管理新思維與實踐

【課程編號】:NX25796

【課程名稱】:

績效管理新思維與實踐

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:績效管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:3天,6小時/天

【課程關(guān)鍵字】:績效管理培訓(xùn)

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課程簡介:

任何組織都要追求高績效,都要對成員的績效進行有效的管理,但非盈利性組織在績效管理上自有其特點。現(xiàn)實中,大多數(shù)組織推行績效管理都不成功,甚至對組織產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)作用,許多人開始懷疑、指責(zé)、否定績效管理體系。為了理清績效管理的基本理念,澄清績效管理的錯誤認(rèn)識,本課程從管理理論的起源、發(fā)展開始,梳理績效管理背后的思想之爭,同時通過國內(nèi)外大量的績效管理案例,剖析成敗得失,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),給出組織推進績效管理具體有效的方法和步驟。

國內(nèi)最深刻、最全面、最實用的績效管理培訓(xùn)課程;咨詢式的培訓(xùn),老師二十多年咨詢、管理過程中體會、感悟分享;理論講解中參插大量故事、案例;提問、討論、情景模擬,注重互動。通過該課程的學(xué)習(xí),學(xué)員能全面、正確地理解和掌握績效管理的理論、方法,提升管理的水平和技能,同時提升組織的績效管理水平。

課程對象:

人力資源專業(yè)人員、公司中高層管理人員

課程大綱:

一、績效管理基本概念

1、為什么績效管理遭到質(zhì)疑?

從“神器”到“雞肋”,再到“垃圾”

2、什么是績效和全面績效?

不同層次的績效

個人與組織績效沖突原因分析

績效的五個內(nèi)涵

組合的績效與組合的方式

3、績效管理的目的與作用

常見的六大目的

目的相互沖突

怎么防止目的沖突

4、績效管理的常見認(rèn)知誤區(qū)與困難

5、傳統(tǒng)績效考核和現(xiàn)代績效管理的區(qū)別

國內(nèi)績效管理的四大特點與弊端

從績效考核走向績效管理

6、績效管理成功的關(guān)鍵

討論:怎么滿足成功績效管理背后的假設(shè)?

二、績效管理的前期工作

1、績效管理的導(dǎo)向和績效的多維性

2、績效的多因性和動態(tài)性

3、績效中的泡沫:真實績效與虛假績效

案例分析討論:某組織的績效泡沫

4、績效管理的各項前提工作

5、績效管理的組織

6、績效管理中的權(quán)責(zé)和分工

7、相關(guān)會議的規(guī)劃與組織

8、績效管理導(dǎo)入培訓(xùn)

三、績效管理的周期、對象、工具和流程

1、績效考核周期

周期過長與過短的利弊

不同崗位考核周期的確定

2、考核人與被考核人

自評、直接主管、間接上級、360度等

考核內(nèi)容和考核人對應(yīng)關(guān)系

考核人的權(quán)重分配

討論:考核周期內(nèi),職位發(fā)生變動該怎么辦?

3、考核工具的評價和選擇

常見的五大類考核工具

考核工具標(biāo)準(zhǔn)要求

常用考核工具優(yōu)劣比較

5、績效管理的流程

常見的幾個流程模型

績效管理階段模型

四、績效考核的內(nèi)容(上)

1、績效考核的內(nèi)容

全面績效的概念

量化與非量化指標(biāo)的區(qū)別

全面績效各部分指標(biāo)的相關(guān)性

討論:考核個人還是團隊

2、不同崗位不同考核內(nèi)容

不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點

不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點

不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點

3、KPI基本概念

KPI的定義

KPI是什么,不是什么

KPI設(shè)計的基本原則

兩類KPI:定性與定量KPI

討論:為什么有人說要去KPI化?

五、績效考核的內(nèi)容確定(下)

4、KPI提取方法和原則(選講)

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、關(guān)鍵成功因素提取

案例:某組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI

根據(jù)職務(wù)說明書中提取

從工作流程提取

利用成功因素法(魚骨圖)提取

從杜邦分析樹提取

按BSC的思路提取

按績效棱鏡的結(jié)構(gòu)提取

對標(biāo)導(dǎo)向法提取

提取KPI的基本原則

衡量提取的KPI好壞的標(biāo)準(zhǔn)

KPI提取中的對標(biāo)(和誰比?)

KPI提取的實際操作步驟

KPI的幾個關(guān)鍵問題

模擬:提取一個組織的KPI

5、重要工作事項(工作計劃)確定

工作計劃表的基本要素

填寫工作計劃表的要點

撰寫計劃、總結(jié)的要點

評估工作計劃完成情況的方法

6、驅(qū)動指標(biāo)提取方法

驅(qū)動指標(biāo)的內(nèi)容

驅(qū)動指標(biāo)提取的方法

素質(zhì)模型和崗位規(guī)范

怎么保證驅(qū)動指標(biāo)評估的客觀性和公正性

7、年度考核與業(yè)績合同簽訂

8、怎么給KPI、重要工作事項、驅(qū)動指標(biāo)評分

9、形成績效指標(biāo)體系的模型

六、績效考核的程序

1、績效考核的一般程序與關(guān)鍵點

績效管理的關(guān)鍵點再提示

績效管理是持續(xù)溝通交流的過程

五類面談的要點和注意事項

2、績效考核程序一:計劃的制訂和目標(biāo)的確定

程序一的一般步驟

績效計劃的一般內(nèi)容

確定目標(biāo)值的方法和需要避免的誤區(qū)

檢查績效計劃和目標(biāo)的完備性

和員工溝通績效計劃及目標(biāo)

3、績效考核程序二:績效實現(xiàn)及過程中的輔導(dǎo)溝通

程序二的重要事項

績效溝通的意義

績效實現(xiàn)過程中溝通的功能

績效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認(rèn)

績效負(fù)面信息反饋和DISC方法

績效實現(xiàn)過程中主管介入的時機和方法

績效計劃和目標(biāo)的調(diào)整

4、績效考核程序三:績效面談和考核

程序三的一般步驟和注意事項

績效評估信息的來源與選擇

績效評估信息的處理

績效考核面談的一般流程

績效考核面談時間、地點的選擇

績效考核面談陷阱和注意事項

不同類型人員不同績效考核面談方法

績效考核失敗的眾多原因分析

績效考核失真的原因與糾正措施

績效考核中的常見誤差與防范

討論:績效考核中的政治

集中考核還是單個考核

績效考核標(biāo)桿選擇

考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認(rèn)

5、績效考核程序四:績效考核結(jié)果反饋

公司總體的平衡

異議申訴系統(tǒng)

績效考核結(jié)果反饋要點

績效診斷方法

績效問題解決措施

績效改善計劃

6、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

應(yīng)用于薪酬調(diào)整

應(yīng)用于崗位調(diào)整

應(yīng)用于培訓(xùn)、開發(fā)計劃及員工發(fā)展計劃

應(yīng)用于招聘

績效考核結(jié)果應(yīng)用于戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整

考核結(jié)果應(yīng)用于管理政策、方法制定與調(diào)整

討論:末位淘汰的是與否

七、360度考核與述職

1、什么是360度考核

2、360度考核的內(nèi)容

3、360度考核的方法、程序

4、360度考核的利弊

5、述職的意義

6、述職的要點

7、述職的程序

述職的組織

述職的過程安排

8、述職的后續(xù)事項安排

八、設(shè)計績效管理系統(tǒng)

1、設(shè)計績效管理系統(tǒng)考慮的要素

2、設(shè)計績效管理系統(tǒng)的步驟

3、理想的績效管理系統(tǒng)的特征

4、績效管理系統(tǒng)常見表單

5、績效管理系統(tǒng)運行中的維護

6、績效管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

史老師

史俊慧老師

全面實戰(zhàn)性管理專家,三十多年管理經(jīng)歷

清華大學(xué)99屆工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)EDP特聘客座教授(每年近一百場課)

浙江大學(xué)優(yōu)選校外師資(每年兩百多場培訓(xùn)課)

世界社會責(zé)任實驗室首席研究員

農(nóng)業(yè)部國家銀河工程培訓(xùn)講師

浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

長年合作培訓(xùn)機構(gòu)還有:清華大學(xué)長三角研究院、上海交通大學(xué)、北京天騏卓越、新華國際培訓(xùn)集團、阿里巴巴商學(xué)院、浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心、寧波干部人才培訓(xùn)中心、武漢大學(xué)合一商學(xué)院、量子大學(xué)等

曾任:上海恒源祥投資股份公司副總經(jīng)理

杭州大地環(huán)保集團(中德政府合作)管理副總

浙江艾康生物(美資)管理副總

浙江舒友醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理

浙江省中小企業(yè)輔導(dǎo)中心主任,久盛咨詢副總經(jīng)理

北大縱橫咨詢集團高級合伙

史老師曾服務(wù)過央企、外企、民企,擔(dān)任過多家著名集團公司高級管理職務(wù),兼任過著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問,為上千家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、組織文化建設(shè)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn),在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。史老師對企業(yè)實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟,提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn),注重實效,能真正幫助企業(yè)克服困境,幫助學(xué)員解決困惑,提升管理水平。

授課風(fēng)格:

用通俗生動的語言講透最新的高深的管理理論

知識廣博,見解深刻,實戰(zhàn)案例多

講課基本沒有廢話,干貨滿滿

全新視角身臨其境式講管理,能緊緊抓住學(xué)員的心

內(nèi)容題材全新,基本其他地方聽不到,學(xué)不到

不僅講“應(yīng)該是什么樣”,更注重講“事實上是什么樣”

部分培訓(xùn)過的特大型客戶:很多公司都是常年培訓(xùn)客戶

中國鎮(zhèn)海煉化、上海金山石化、中節(jié)能、黃石冶煉、江西銅業(yè)、山東濱州化工、延長石化、浙江能源集團、重慶能源集團、葛洲壩集團、北京現(xiàn)代汽車集團、北京福田、戴姆勒-奔馳、東風(fēng)汽車、浙江醫(yī)藥、海正醫(yī)藥、新華醫(yī)藥(醫(yī)療器械)、蘇州創(chuàng)元、綠城地產(chǎn)、深業(yè)集團、碧桂園、華聯(lián)地產(chǎn)、浦東機場、虹橋機場、重慶江北機場、蕭山機場、娃哈哈、魯泰紡織、三棵樹、蔚藍科技、美的集團、中航集團、鄂旅投、浙江農(nóng)商行、工銀安盛(各地)、廣發(fā)銀行總部、曲靖煙草、浙江煙草、中策橡膠、中天集團、杭氧集團、貝因美集團、富通集團……

各地銀行、保險、電力、機場、郵政、煙草、城投、政府安排的培訓(xùn)課……

每年二十多場大型公開課……

部分客戶評價:

“史老師講課沒有一句廢話”

—諸多學(xué)員

“我聽過幾十場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的課,史老師講的,我收獲最大”

—黑龍江省婦聯(lián)李主席

“培訓(xùn)老師太多,但真正能講好課的百分之二十都不到。史老師絕對屬于百分之一的頂尖老師”

—浙江華正新材料郭總

“十分精彩,干貨滿滿,啟發(fā)多多,期待能常聽到史老師的課”

—福田商用汽車集團常務(wù)副總陳總

“史老師講課知識廣博,思想精深,尤其是實操性,超過我以前聽過的所有教授”

—道道全股份公司劉董事長

“我們每年從全國請很多大咖來上課,史老師講的課,我們經(jīng)理最滿意”

—蔚藍生物培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理

“為保證培訓(xùn)質(zhì)量和系統(tǒng)性,今年公司管理培訓(xùn)以史老師為主,每月過來講兩場,主題、內(nèi)容由史老師自己安排”

—浙江雙達電器曹董事長

“生動有趣又貼近實際,讓我和團隊產(chǎn)生頗多共鳴,引人深思”

—山東中礦橡塑集團王總

“我們臺灣大學(xué)大陸培訓(xùn)中心都是從全球頂尖商學(xué)院選老師,但沒想到我們學(xué)員對史老師的課評價最好。我想最主要的原因,史老師講的都來源于親身實踐,所以學(xué)員覺得最實用。”

—臺灣大學(xué)大陸培訓(xùn)中心華主任

“我很少完整聽老師講課,但史老師的課吸引我從頭聽到尾了,我也明白了,為什么那么多企業(yè)家每次都提出必須要安排史老師講課”

—浙江省工信廳企業(yè)處董處長

“我對浙大只有一個要求,我們每次在浙大開班,必須史老師講第一課,而且盡量多給時間”

—白城工信局李局長

“我們這個企業(yè)家班都是上過清華、北大MBA的,他們都在群里說史老師課講的太好了”

—長治工信局楊局長

“他們都在說:史老師是東風(fēng)汽車的御用講師了。”

—合一商學(xué)院師資負(fù)責(zé)人宗經(jīng)理

“史老師講的課是我聽過的最好的企業(yè)管理課”

—海南高速房產(chǎn)公司總經(jīng)理孫總

“史老師講課非常好,我們要長期合作”

—浙江奧星電子集團公司詹董事長

“我們經(jīng)常去北大、清華聽課,史老師的課非常精彩”

—浙江金融器具設(shè)備協(xié)會厲會長

“史老師講管理創(chuàng)新每一個觀點都讓我打開新思路”

—眾泰汽車人力資源總監(jiān)陳總

“從來沒聽過一個課把管理講的這么透徹”

—原正化學(xué)工程技術(shù)裝備公司張總

“廣度、寬度、深度,很少有培訓(xùn)師能企及,又非常接地氣。史老師一個人頂五六個教授”

—新疆金塔有色金屬公司劉總

“史老師的課越聽越有勁,這樣兼具高度和實戰(zhàn)性的課實在難得”

—浙江東蒙集團朱總

“史老師知識太廣博了,古今中外,信手拈來”

—比利時華裔作家、實業(yè)家 章平

“史老師講人力資源管理太有震撼力了”

—長城集團HRD、ISO高級咨詢師孫老師

“史老師幫我理清了領(lǐng)導(dǎo)力,市場上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)確實太亂了”

—青年時報財經(jīng)記者滕老師

“史老師的課是我聽過的最接地氣的!”

—湖州簡成醫(yī)療器械總經(jīng)理曹總

“史老師課太精彩了,我想有更多機會聽史老師的課”

—德國博士、久鼎塑業(yè)吳董事長

“史老師講課太投入,充滿激情,簡直是在用命講課”

—溫大商學(xué)院培訓(xùn)中心來主任

“史老師這樣有豐富管理實踐經(jīng)驗,又有深厚理論功底,課又講的好的老師很少見”

—浙江省咨詢師協(xié)會秘書長諸老師

“史老師講課我們最放心,企業(yè)反響好的出乎我們意料”

—杭州市經(jīng)管培訓(xùn)中心馬主任

課程系列

經(jīng)營戰(zhàn)略類

1.企業(yè)盈利與持續(xù)增長

2.企業(yè)管理創(chuàng)新與變革

3.戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新

4.運營管理系統(tǒng)構(gòu)建

5.中小企業(yè)的“專精特新”

6.企業(yè)文化的力量

7.經(jīng)營思維與理念創(chuàng)新

8.客戶思維與客戶服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

1.蝶變-從專業(yè)轉(zhuǎn)向管理

2.管理者思維創(chuàng)新與實踐

3.領(lǐng)導(dǎo)情商與智慧

4.領(lǐng)導(dǎo)力的十二項修煉

5.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6.中層管理困境突破與能力提升

7.系統(tǒng)提升執(zhí)行力和效能

8.管理的人文哲學(xué)-德魯克思想解讀

專業(yè)類

1.人力資源管理新思維與實踐

2.核心人才的全程管理與開發(fā)

3.績效管理新思維與實踐

4.企業(yè)精細(xì)化管理

5.企業(yè)人力成本管控

6.高效招聘與面試

7.組織設(shè)計與變革

通用素養(yǎng)類

1.向上管理-和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作的藝術(shù)

2.走出思維的誤區(qū)-防套路,少犯錯

3.工作中的溝通與人際關(guān)系

4.問題分析與科學(xué)決策

5.時間管理與高效工作

6.職業(yè)素養(yǎng)與技能提升

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷

人力資源培訓(xùn)推薦公開課

名課堂培訓(xùn)講師團隊

趙仁鑫-企業(yè)培訓(xùn)師
趙仁鑫老師

趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經(jīng)驗,歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職,曾供職于中國南方航...

曹天駿-企業(yè)培訓(xùn)師
曹天駿老師

曹老師為漢唐集團首席體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師,并擔(dān)任影響力教育訓(xùn)練集團、科特勒營銷顧問集團、金藍盟企業(yè)管理顧問...

湯海-企業(yè)培訓(xùn)師
湯海老師

湯海講師簡介 湯海講師現(xiàn)任廣州一道企業(yè)管理咨詢有限公司董事長,多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘培訓(xùn)師。曾任職頂新集團...

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