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【課程背景】

職場處處都有會，我們在工作生活中有形形色色的會議，層出不窮。會議能解決

問題但也能帶來不少問題：

可以用其他辦法解決的工作非要開會浪費(fèi)時間；

參會人員不知道什么主題、目的，不知道如何參與討論；

參會人員各執(zhí)一詞，互不相讓最后沒有結(jié)果；

會議開完了好象沒有結(jié)論。

以上都造成了“會而不議、議而不決、決而不行、行而無果”的無效會議的狀態(tài)。

如何有效組織會議，有效討論，有效執(zhí)行，有效利用時間呢？本課程從會議組織

的功效、時效、績效方面，從會議的組織管理，和會議中的溝通技巧兩方面教授

如何有效的推進(jìn)會議。

【課程收益】

了解會議的目的、種類和體系

了解會議效率不高的原因及對策

掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)

掌握會議中的溝通和反饋技巧

掌握會議主持人的會議管理技巧

學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧

【適合學(xué)員】

行政秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理主管、會議主持人等

【課程大綱】

導(dǎo)入

游戲：跟我做

1. 如何評價(jià)一個高效的會議

成功會議的基本要素

三效會議

功效 會議意義，會議目的，會議種類，會議頻率

時效 場外功夫，議程設(shè)計(jì)，會議成本

績效 成效標(biāo)準(zhǔn)，會后功夫，績效評估

第一章，做好規(guī)劃，會前準(zhǔn)備

1. 開與不開的五個如果

需要開會 5 如果

不需開會的 5 如果

判斷練習(xí)：要不要開會？

2. 會前準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素

人 會 場

主持人 參會人 決策人 記錄者

會議議題 會議材料 會議支撐

時間 地點(diǎn) 排位 環(huán)境

白板分析：失敗會議都可以怎么做？

第二章：成功會議，五種策略

1. 如何做開場白

提問法 故事法 熱點(diǎn)法

2. 如何分配發(fā)言時間

預(yù)告時間 時間法 倒計(jì)時法

3. 如何掌握議事進(jìn)度

4. 如何達(dá)成決議—決策方式

4 種群體決策

4 種團(tuán)隊(duì)決策法

5. 如何圓滿結(jié)束會議

自我演練：設(shè)計(jì)會議的開始和結(jié)尾

第三章：高效會議，溝通策略

1. 會議中的溝通技巧

? 會議中的溝通

會議溝通障礙

會議溝通的前提

? 信息預(yù)判，聽好才能說好

三個原則

TQLR 聽辨方法

抓住主旨意思

? 實(shí)際的說話技巧

快接漫說

隱形邏輯

結(jié)構(gòu)意識

即興講話

自我練習(xí)：你的案例我解決

? 會議中的反饋技巧

語音轉(zhuǎn)文字，抓住關(guān)鍵詞

微信使用法則

信息速記，抓住核心內(nèi)容

記錄內(nèi)容

轉(zhuǎn)述內(nèi)容

2. 會議中的意外處理

與嘮叨型相遇及對策

與好戰(zhàn)型相遇及對策

與扼殺型相遇及對策

與強(qiáng)勢型相遇及對策

與干擾型相遇及對策

角色扮演：什么特征如何應(yīng)對

第四章：立體呈現(xiàn)，輔助手段

1. 演示工具的妙用

圖表展示

書面文件

實(shí)物展示

影視文件

現(xiàn)場模擬

2. 手眼身法的修煉

克服孤獨(dú)感

學(xué)會肢體表達(dá)

手勢要用好

身子要挺拔

延伸要堅(jiān)定

踱步要講究

? 妙語連珠的模板

活用“Yes and”：

補(bǔ)救意識：

黃金 15 秒

口語修辭

終極 PK：立體呈現(xiàn)會議內(nèi)容

第五章：會后跟進(jìn)，形成習(xí)慣

1. 跟進(jìn)策略

3W1F 跟進(jìn)要素

會議紀(jì)要編寫要點(diǎn)

參會者和主持人會后跟進(jìn)

2. 反饋評估

自我評定

復(fù)盤改進(jìn)

評估工具

自我練習(xí)：各小組不同角色完成會后評估

總結(jié)回顧

1. 對比之前會議印象最深的是那個點(diǎn)

2. 落實(shí)職場會議組織及溝通的 321 行動計(jì)劃

王老師

王學(xué)利老師——內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)

曾彩生活集團(tuán)培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)

資生堂培訓(xùn)講師

京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理

講師資歷

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)

注冊國際課程設(shè)計(jì)師（CICD/CISCD)

《古賀報(bào)聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師

國家一級人力資源管理師

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

深圳地鐵集團(tuán)師資庫成員

擅長領(lǐng)域：TTT編導(dǎo)演、微課設(shè)計(jì)與開發(fā)、職場溝通必修技術(shù)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集

團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營及項(xiàng)目策劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)

代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓(xùn)項(xiàng)目，以

我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項(xiàng)目。

2019年中國移動內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師

2020年湖南省移動內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師、評委

2020年內(nèi)蒙谷移動內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)老師

2020年西藏電信課程開發(fā)老師

2020年中國移動、廣州中行、青島建行、河北移動等線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目

2019對深圳地鐵集團(tuán)，8期《報(bào)聯(lián)商》課程論訓(xùn)

2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分

2020年招商信諾（2期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購

2020重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評

主講課程

《聲情并茂--內(nèi)訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧》

《攻無不“課”-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《以微知著-微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《報(bào)聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》

《向上管理與工作匯報(bào)》

《職來”值“往-新員工素質(zhì)提升》

授課風(fēng)格

有趣、有料、有工具，課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。利用視頻、游戲、故事啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知，并完成思考，利用工具使學(xué)員可以有效的應(yīng)用到工作中去，并做出課后產(chǎn)品，或?qū)嵱媚Ｐ汀?/p>

客戶見證

外企企業(yè)：漢莎航空

通信行業(yè)：中國鐵塔、中國電信、中國移動、河北移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動

金融保險(xiǎn)行業(yè)：中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、太平洋保險(xiǎn)、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行

互聯(lián)網(wǎng)智能及制造行業(yè)：古井酒業(yè)、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業(yè)集團(tuán)、南山集團(tuán)、方大集團(tuán)、遠(yuǎn)達(dá)煙氣特許、富士康科技集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、長園集團(tuán)、中國石油、中國石化、凱班集團(tuán)、南順集團(tuán)、昂納集團(tuán)、佰思拓普、亨豐集團(tuán)、中糧集團(tuán)、億和集團(tuán)

政府事業(yè)：廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道、

服務(wù)行業(yè)：華僑城集團(tuán)、海上田園、中海物業(yè)、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達(dá)物業(yè)、海雅集團(tuán)、白云機(jī)場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團(tuán)、廣東大巴運(yùn)輸協(xié)會

門店連鎖行業(yè)：御蝶坊

地產(chǎn)行業(yè)：金地地產(chǎn)、路勁集團(tuán)、花樣年、萬科集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)

醫(yī)藥行業(yè)：寧波泰一、青云山制藥

電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、衡陽電網(wǎng)、國電投資重慶分公司、粵電集團(tuán)、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：重慶賽迪信息、招商云創(chuàng)、奧園集團(tuán)信息公司、深證證券信息公司

高等學(xué)校：暨南大學(xué)、深圳大學(xué)、肇慶黨校--

稅務(wù)局：國稅龍門縣稅務(wù)局、國稅湛江稅務(wù)局、國稅清遠(yuǎn)市稅務(wù)局

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