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【課程背景】

在當(dāng)今VUCA的時(shí)代，企業(yè)時(shí)刻面臨著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組以及客戶需求轉(zhuǎn)變等激烈挑戰(zhàn)，企業(yè)外部環(huán)境變化的不可預(yù)見(jiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更是動(dòng)蕩加劇，這些變化成為所有企業(yè)面臨的困境，作為企業(yè)管理者面對(duì)這樣的困境，卻發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)和部門反應(yīng)遲鈍、缺乏信任、溝通不善、效率低下無(wú)法全面應(yīng)對(duì)危機(jī)，感嘆到：

為什么我們學(xué)過(guò)那么多的管理技能課程，還是解決不了的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)題？

為什么我們學(xué)了創(chuàng)新課程解決不了創(chuàng)造力問(wèn)題？

為什么我們的員工不夠敬業(yè)？

為什么企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系這么復(fù)雜？

為什么一線員工沒(méi)有理想，怎樣教育才管用？

為什么學(xué)了很多時(shí)間管理課程，我還是沒(méi)有時(shí)間？

等等......

所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)為了保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力而付出沉重的代價(jià)，這時(shí)，企業(yè)只注重人能力的提升解決不了問(wèn)題，只注重人行為的改變也起不了根本作用。只有那些致力于為管理者的“觀-為-得”三個(gè)方面建立堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的公司，才能穩(wěn)定地、成功地邁向目標(biāo)。

本課程通過(guò)幫助管理者發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則，提供實(shí)用途徑來(lái)解決企業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問(wèn)題并帶來(lái)真正的效果，最終，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)出真正的由內(nèi)而外的、建立在品格和能力之上的、且能被他人充分信任的能力。幫助學(xué)員在成就自我的同時(shí)，有效完成組織所賦予的使命和任務(wù)。

【課程收益】

了解習(xí)慣對(duì)于人生卓越的影響和意義，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)良好習(xí)慣的重視

掌握“觀-為-得”的演變邏輯和效能的原則

系統(tǒng)了解3個(gè)理論模式：艾利斯ABC情緒理論、積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式、影響圈與關(guān)注圈模式

掌握3個(gè)工具：80/20法則、第二象限工作法、“要事第一”的六步驟流程

清晰人際交往的6種模式，掌握構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的5個(gè)要領(lǐng)

掌握傾聽(tīng)的5個(gè)層次以及避免不良溝通的4種模式

持續(xù)不斷地更新生理、智力、心靈和精神，均衡發(fā)展

【課程對(duì)象】

高層管理干部、中層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備管理干部、骨干型員工以及各類職業(yè)人士

【課程大綱】

一、為什么說(shuō)良好的習(xí)慣是高效能的起點(diǎn)？

1.效能的定義，以及效能與效率的關(guān)系？

效能/產(chǎn)出原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡

2.沒(méi)有正確的生活，就沒(méi)有真正卓越的人生

3.“習(xí)慣”產(chǎn)生的心理學(xué)基礎(chǔ)：心-思-行的演變邏輯

思維定式的力量

思維轉(zhuǎn)換的價(jià)值

以原則為中心的思維定式

4.人生成長(zhǎng)、成熟模式圖

案例：農(nóng)夫和鵝的故事、曾國(guó)藩的治家理政等

工具 ：“心-思-行”的模型、效能/產(chǎn)出原則

呈現(xiàn)形式：講授分享、小組討論

二、管理者怎么做才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的高效能？

修煉（一）：積極主動(dòng)--個(gè)人愿景的習(xí)慣

1.選擇的自由-刺激和回應(yīng)之間的關(guān)聯(lián)

2.人生主要的三種價(jià)值觀

3.變被動(dòng)為主動(dòng)的價(jià)值

4.擴(kuò)大自己的影響圈

個(gè)人練習(xí)：你的關(guān)注圈和影響圈

修煉（二）：以終為始--自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

1.事物的兩次創(chuàng)造

2.改寫(xiě)生命的劇本

3.個(gè)人使命的宣言的意義

4.識(shí)別自己的生活中心

5.唯有參與，才有認(rèn)同

修煉（三）：要事第一--自我管理的習(xí)慣

1.有效管理自我的先決條件是什么？

2.第四代時(shí)間管理的價(jià)值和意義

有效地生活在第二象限中

80/20法則的實(shí)際應(yīng)用

3.個(gè)人效能管理四步驟

確定角色

選擇目標(biāo)

安排進(jìn)度

付諸實(shí)踐

4.高效能的秘訣--授權(quán)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何進(jìn)行一分鐘目標(biāo)設(shè)定，改變您的一生

案例/視頻：胡雪巖的為人、一位事事請(qǐng)示的主管、失落的經(jīng)理人等

工具 ：“刺激與回應(yīng)”模式、影響圈與關(guān)注圈模式、第二象限工作法、80/20法則“要事第一”的六步驟流程

呈現(xiàn)形式：講授分享、視頻案例、個(gè)人練習(xí)、頭腦風(fēng)暴、角色扮演

三、如何通過(guò)良好的人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)管理者公眾的成功？

修煉（四）：雙贏思維－-人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

1.人際關(guān)系的本質(zhì)

2.加強(qiáng)信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶

3.人際交往的六種思維

4.如何建立雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)

雙贏品德

雙贏關(guān)系

雙贏協(xié)議

雙贏體系

雙贏過(guò)程

修煉（五）：知彼解己－同理心交流的習(xí)慣

1.先診斷，后對(duì)癥下藥

2.如何有效避免不良四種溝通模式

好為人師

價(jià)值判斷

追根究底

自以為是

3.有效溝通的五步法

明確溝通的目的

溝通從心出發(fā)

安全氛圍的建立

…………

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練角色扮演：聽(tīng)與說(shuō)

修煉（六）：統(tǒng)合綜效--創(chuàng)造性合作的習(xí)慣

1.統(tǒng)合綜效對(duì)我們?nèi)松膬r(jià)值

2.溝通合作的三個(gè)層級(jí)

3.如何使用力場(chǎng)分析模型提升合作

案例：財(cái)務(wù)經(jīng)理的抱怨、一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等

工具 ：人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個(gè)要領(lǐng)、傾聽(tīng)的5個(gè)層次、不良溝通的4種模式、3F傾聽(tīng)

呈現(xiàn)形式：講授分享、視頻案例、個(gè)人練習(xí)、角色扮演

四、如何做才能實(shí)現(xiàn)管理者持續(xù)向上發(fā)展？

修煉（七）：不斷更新-人生平衡的習(xí)慣

1.自我提升的四個(gè)層級(jí)

2.如何實(shí)現(xiàn)螺旋式上升

3.人生平衡輪的自我實(shí)踐

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何使用“人生平衡輪”提升我們的生命品質(zhì)？

呈現(xiàn)形式：講授分享、小組討論、個(gè)人練習(xí)

五．總結(jié)：

上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)型專家

南京大學(xué)碩士EMBA

國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

中國(guó)銀行、華夏幸福基業(yè)等特聘講師

北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬(wàn)字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

實(shí)現(xiàn)過(guò)利用三年時(shí)間通過(guò)《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場(chǎng)高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過(guò)針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長(zhǎng)速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購(gòu)26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動(dòng)活動(dòng)）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績(jī)效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《績(jī)效管理思維與實(shí)務(wù)》《高效時(shí)間管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《職場(chǎng)高效溝通技巧》《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》《長(zhǎng)征之執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】

金融：恒昌利通、中金集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、大唐集團(tuán)、小牛資本、慢點(diǎn)富集團(tuán)、中荷保險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)、北京銀行河北分行、中國(guó)銀行、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)

國(guó)民大企：新世紀(jì)集團(tuán)、河北高速集團(tuán)、山東石大勝華集團(tuán)、淮河能源控股集團(tuán)、順鑫農(nóng)業(yè)、宏福集團(tuán)、北投集團(tuán)、北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)、酒泉鋼鐵集團(tuán)、盛藏文化集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業(yè)、新奧集團(tuán)、中國(guó)華電集團(tuán)

高校與總裁班：中國(guó)人民公安大學(xué)、西京學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京工商大學(xué)、中山大學(xué)、廣東理工學(xué)院、中宏教育集團(tuán)、中鵬集團(tuán)、衡達(dá)教育、文翰集團(tuán)、鳳凰教育集團(tuán)、李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院、格局屏天下平臺(tái)公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂(lè)的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來(lái)了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長(zhǎng) 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一次大的變革性改變！

——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn) 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(guò)《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理 徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛(ài)。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過(guò)程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問(wèn)題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長(zhǎng) 李春景教授

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